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交易客服崗位職責

2024-07-24 閱讀 3237

交易客服崗中州期貨中州期貨有限公司,中州期貨,中州崗位職責:

1.負責客戶電話接報單工作;

2.負責處理客戶投訴和糾紛;

3.負責客戶咨詢、回訪工作;

4.負責相關檔案整理、歸檔工作;

5.完成部門經理交辦的其他任務。

任職要求:

1.全日制大學本科學歷;

2.有證券、期貨相關工作經驗,無經驗學相關專業可培養;

3.熟悉金融基礎知識;熟悉期貨市場;了解期貨行業政策法規;了解公司基本業務;

4.熟練使用各種辦公室軟件,了解各類交易軟件使用,具備基本的網絡知識,具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力;

5.有期貨從業資格證優先錄用。

篇2:商品交易市場章程

商品交易需要遵守一定的規章制度,下面小編給大家帶來商品交易市場的章程,歡迎閱讀!

商品交易市場的章程

一、總則

1.為繁榮社會主義市場經濟,加快本地經濟發展,建立高效,統一,規范的市場體系,促進商品流通,開成跨區的市場網絡,規范商品交易市場組織行為,特制定本章程。

2.本市場名稱為:_________。

3._________市場(以下簡稱市場)是經_________工商行政管理局注冊登記后,為依法取得法人地位的,具有經營自主權,財務自主權(自主經營,獨立核算)的經濟實體。

4.市場以由_________組建,由_________主辦,由_________主管,接受_________指導。

5.市場一切經營管理活動,須遵守國家法律,法規,維護國家監督和管理。市場遵循“公平交易,自愿互利,講求信用,規范管理,優良服務”原則,采取平等競爭,協商交易(或拍賣交易,組合優選交易),統一結算的交易規則。

二、注冊地點,資本,經營范圍

1.市場注冊地址_________,郵編_________。

2.市場注冊資本_________元人民幣。

3.市場交易范圍_________。

4.市場以現貨交易為主(輔之個別品種遠期合約交易)。

三、管理委員會

1.市場設管理委員會,為市場監督管理機構。

2.市場設管理委員會由當地政府財貿,商業,計經,財稅,工商,公安,物價,衛生防疫,技監,交通運輸,銀行,市場股東,交易商,社區,專家等各方面代表組成。

3.管理委員會規模為_________人(如10~15人),設主任1人,副主任2~3人,秘書1人。

4.管理委員會每屆任期_________年(如1~2年),每年召開2次會議,遇有特殊情況可召開臨時性特別會議。

5.管委會職能:

(1)審查,通過市場管理規定,章程,交易間管理規則,交易規則,工作人員守則等各項規章制度;

(2)批準交易品種,交易方式;

(3)協調市場運作中的政府,社區,區域關系和政策;

(4)審批市場理事會(董事會)的報告;

(5)審議批準其他重大事項。

6.管委會會議須有三分之二以上成員出席,其決議經由半數以上同意通過方為有效。

7.管委會閉會期間,由主任,副主任,秘書代表管委會行使職權。

四、理事會

1.市場設理事會,為市場權力機構。本市場按《公司法》組建的,董事會為本市場權力機構。

2.理事長(董事長)為本市場的法定代表人。

3.理事會(董事會)由不少于5人的奇數組成。其中可由投資商(股東),政府部門代表,交易商代表出任。具體各方比例經協商確定。

4.理事會(董事會)設理事長(董事長)1名,副理事長1~2名,任期年,可以連選取連任。

5.理事會行使如下職權:

(1)制定,修訂批發市場有關規章制度;

(2)決定經營性方針和投資方案;

(3)決定批發市場的招商和交易方式;

(4)審核,批準會員加入或轉讓的申請;

(5)批準交易商開展代理批發業務;

(6)決定批發市場的合并,分立,解散和清算等;

(7)決定批發市場內部機構設置;

(8)聘任或解聘市場總經理等高級職員;

(9)制定批發市場年度預,決算方案;

(10)審查市場管理方案,工作報告,收費標準,財務報告。

五、總經理

1.市場實行(管委會和理事會領導下的)總經理負責制。

2.總經理全面領導市場經營活動,對管委會和理事會負責。總經理的職責:

(1)組織實施理事會(董事會)決議和經營方案,投資方案,向其匯報工作;

(2)主持市場日常管理活動;

(3)擬訂市場內部機構方案和管理制度,報理事會(董事會)審核批準;

(4)提請任免市場高級管理人員;

(5)決定聘免市場高級管理人員;

(6)代表市場處理對外事務;

(7)其他被授予的職權。

3.總經理和其他員工應當忠實履行職責,維護市場利益,不得利用職權謀私利,不得從事與本市場有利益沖突的活動。

六、交易商

1.市場可對交易實行會員制。實行會員制后,一切設施和服務均屬于會員專且,不對非法會員使用。

2.交易商須具備下列條件:

(1)在中國境內或境外合法存在的企業法人或事團法人;

(2)擁有開展商品批發業務所需的資金和相應的經營設施,資本金在萬元以上;

(3)經紀商要有經營批發業務的許可證;

(4)商業資信良好,無違法記錄;

(5)承認本章程。

3.凡具備上述條件的批發企業,經紀商和大中生產企業和用戶,均可提出申請,經理事會(董事會)批準成為會員后,方可進場交易。

4.交易商的基本權種:

(1)不同等級會員享且不同的優先,優惠政策;

(2)享有市場提供的信息及配套服務;

(3)對市場管理有建議,監督和批評權;

(4)從事市場的自營或經紀代理業務;

(5)有會籍轉讓的自由(一般不予退會,只可轉讓)。

5.交易商的基本義務:

(1)嚴格,自覺遵守國家有關法律,法規以及市場規章制度;

(2)及時,準確履行交易合同;

(3)不能延遲繳納規定的會員費,保證金和其他費用;

(4)接受市場管理機構的日常管理監督;

(5)會員卡不得私自轉借使用。

6.市場會員制為封閉式:會員總額定為_________名。其中,到_________時,一期招募_________名;到_________時,二期招募_________名。

7.本市場對交易商會員,實行等級制:其中,a級會員_________名;b級會員_________名;c級會員_________名。不同等級會員享有不同的會員權利。

七、交易

1.市場交易商會員按照誠實,守信,公正,公平,公開,競爭,互惠,互利原則進行交易。交易須在場內進行,嚴禁場外交易,場內交易受市場規章保護。

2.交易品種和范圍_________。

3.市場根據不同商品的特性,交易方式采用協商買賣,競價買賣和拍賣等。

4.即期現貨交易按雙方商定的時間,地點,品種,數量,質量等條件和交貨方式由買賣雙方負責,批發市場負責監督。

5.批發市場交易品種必須符合國家認可的質量標準。

6.交易成交時,應簽訂由市場提供的標準版式合同。

7.本市場不開展中遠期合同競價交易。

八、代理批發

1.交易商進行代理批發業務須遵守代理規則和有關細則。

2.市場對交易商負責,代理者對被代理者負責。市場有權對代理業務進行監督檢查,保護被代理者的合理利益。

3.被代理者可以自由選擇代理者,代理條件由代理雙方本著公正,合理的原則協商確定并簽訂代理協議。

九、結算

1.市場設立結算部,對市場的交易進行統一結算。

2.市場實行保證金制度,以有效保證每筆交易安全迅速結清。

3.市場有權追償并處罰違約方造成的經濟損失,并可從交易商保證金或其他押金中扣除。

十、仲裁

1.市場對會員交易行為和合約負有鑒證責任和監督履約責任。

2.市場有權協調,仲裁會員間的交易糾紛,并對違約損失,有權予以追償和處罰。

3.交易雙方可向市場當地或約定的仲裁委員會申請仲裁。

十一、經費

1.市場向交易商收取交易柜臺(場所)租用費,實行會員制的可在入會的會費中列支。

2.市場將為交易商和交易提供一系列的服務,其中涉及收費的,市場公布各項收費項目和標準。市場有權不定期調整收費項目和標準,但須報物價部門備案。

3.市場交易成交后,買賣雙方各自向市場管理機構繳納相應管理費。

4.市場總經理有權獲到管理經費來源和決定經費開支。

5.以上經費收支,收費標準須經理事會批準。交易商可以進行監督,如有不服可上訴至理事會。

十二、財務,會計

1.市場按國家法律,法規和地方政策規定,制定財務管理制度。

2.市場會計年度采用公歷年度,從1月1日起至12月1日止。

3.市場按規定向有關部門和股東定期報送各種財務報表。

4.市場按國家的有關法規辦理稅務登記,依法納稅,上繳費用。

5.市場經營管理如有盈利,其稅后利潤依照國家財政規定分配順序和比例,分配給市場投資者,具本方案由市場理事會(董事會)制定。

十三、附則

1.本章程自管委會,理事會批準之日起生效。

2.本章程解釋權及修改權屬市場理事會。

3.本章程未盡事宜,在其他規則和辦法中補充完善。

篇3:某交易所章程

第一章總則

第一條為了促進社會主義市場經濟的發展,充分發揮期貨市場的功能,保證期貨交易的正常進行,維護期貨交易當事人的合法權益和社會公眾的利益,根據國家有關法律、法規和政策,制定本章程。

第二條上海期貨交易所(以下簡稱交易所)是經中國證券監督管理委員會(以下簡稱中國證監會)審批,在國家工商行政管理局登記注冊的期貨交易所。

第三條交易所接受中國證監會的監督管理。

第四條交易所遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織期貨交易。

第五條本章程適用于交易所內一切業務活動,交易所、交易所會員及其工作人員必須遵守本章程。

第二章設立、變更與終止

第六條交易所中文名稱為:上海期貨交易所;英文名稱為ShanghaiFuturesE*change,英文縮寫為SHFE。

第七條交易所住所為:上海市浦東新區松林路300號上海期貨大廈。

第八條交易所營業期限為50年。

第九條交易所是指依照《期貨交易管理暫行條例》和《期貨交易所管理辦法》設立的,履行《期貨交易管理暫行條例》和《期貨交易所管理辦法》規定的職能,按照本章程實行自律性管理的法人。

第十條總經理為交易所法定代表人。

第十一條交易所注冊資本為人民幣12500萬元。注冊資本劃分為均等份額,由會員出資認繳。

第十二條交易所職能:

(一)提供期貨交易的場所、設施及相關服務;

(二)制定并實施期貨交易所的業務規則;

(三)設計期貨合約、安排期貨合約上市;

(四)組織、監督期貨交易、結算和交割;

(五)制定并實施風險管理制度,控制市場風險;

(六)保證期貨合約的履行;

(七)發布市場信息;

(八)監管會員期貨業務,查處會員違規行為;

(九)指定交割倉庫并監管其期貨業務;

(十)指定結算銀行并監督其與本所有關的期貨結算業務;

(十一)中國證監會規定的其他職能。

第十三條交易所名稱、注冊資本、注冊地址、法定代表人的變更,按有關規定辦理變更手續。

第十四條有下列情況之一的,交易所終止:

(一)章程規定的營業期限屆滿,會員大會決定不再延續;

(二)會員大會決定解散;

(三)因合并或者分立而解散;

(四)中國證監會決定關閉。

因前款第(一)、(二)、(三)項解散的,由中國證監會批準。

交易所終止,應當成立清算組,進行清算。

清算組制定的清算方案,應當報中國證監會批準。

第三章會員

第十五條會員是指根據期貨交易有關法律、法規和本章程的有關規定,經交易所審查批準,在本交易所進行期貨交易活動的企業法人。

第十六條會員分為期貨經紀公司會員和非期貨經紀公司會員。

第十七條申請成為交易所會員必須具備下列條件:

(一)中華人民共和國境內登記注冊的企業法人;

(二)承認并遵守交易所的章程和業務規則;

(三)擁有規定限額以上的注冊資本和凈資產;

(四)具有良好的信譽和經營歷史,最近三年內無嚴重違法行為記錄或被期貨交易所除名的記錄;

(五)有健全的組織機構和財務管理制度及完善的期貨業務管理制度;

(六)有期貨從業資格的人員,固定的經營場所和必要設施;

(七)申請期貨經紀公司會員的,須持有中國證監會核發的《期貨經紀業務許可證》;

(八)中國證監會和交易所規定的其他條件。

第十八條交易所接納會員,須經會員資格審查委員會預審,理事會批準,并報中國證監會備案,同時制發會員證書,并予以公布。

第十九條會員享有下列權利:

(一)參加會員大會,行使選舉權、被選舉權和表決權;

(二)在交易所內進行規定品種的期貨交易;

(三)使用交易所提供的交易設施,獲得有關期貨交易的信息和服務;

(四)按規定轉讓會員資格;

(五)聯合提議召開臨時會員大會;

(六)按照本章程和交易規則行使申訴權;

(七)交易所章程規定的其他權利。

第二十條會員應當履行下列義務:

(一)遵守國家有關法律、法規、規章和政策;

(二)遵守交易所章程、業務規則及有關決定;

(三)按規定交納各種費用;

(四)出席會員大會,執行會員大會、理事會的決議;

(五)接受交易所監督管理;

(六)交易所章程規定的其他義務。

第二十一條交易所會員實行總數控制。會員數目的上限由理事會確定,會員大會通過。

第二十二條每個會員須向交易所出資認繳50萬元,取得會員資格,同時取得一個場內交易席位。

會員因業務需要可增加交易席位。增加交易席位須按交易所有關規定辦理手續。

第二十三條會員資格應當按照交易所規定條件和程序轉讓,轉讓方必須事先向交易所提交有關報告,受讓方應當符合本章程第十七條規定。受讓方向交易所提出入會申請并提交相關文件、資料,經交易所理事會審查批準后方可履行轉讓手續。

第二十四條會員因故被取消會員資格的,按有關規定辦理手續。

第二十五條兼并會員的法人或與會員合并后新設立的法人需要承繼會員資格的,必須向交易所提出申請,經交易所理事會審查批準后,方可承繼會員資格。

兼并會員的法人或與會員合并后新設立的法人,有優先取得會員資格的權利。

第二十六條交易所會員被取消資格或會員資格發生變更時,應報中國證監會備案。

第二十七條交易所應制定會員管理辦法,對會員進行管理。

第二十八條交易所可以根據交易、結算業務的需要,設立特別會員。特別會員的種類、資格條件以及權利、義務另行規定。

第四章會員大會

第二十九條會員大會是交易所的權力機構,由全體會員組成。

會員大會行使下列職權:

(一)審議通過交易所章程和交易規則及其修改草案;

(二)選舉和更換會員理事;

(三)審議批準理事會、總經理的工作報告;

(四)審議和批準交易所的財務預算方案、決算報告;

(五)審議交易所風險準備金使用情況;

(六)決定增加或者減少交易所注冊資本;

(七)決定交易所的合并、分立、解散和清算事項;

(八)決定交易所理事會提交的其他重大事項;

(九)本章程規定的其他職權。

第三十條會員大會由理事會召集,一般情況下每年召開一次。

有下列情形之一的,應當召開臨時會員大會:

(一)會員理事人數不足本章程規定人數的三分之二時;

(二)三分之一以上會員聯名提議時;

(三)理事會認為必要時。

第三十一條會員大會由理事長主持。理事長因特殊原因不能履行職權時,由理事長指定的副理事長或者其他理事主持。召開會員大會,應當將會議審議的事項于會議召開10日以前通知會員。臨時會員大會不得對通知中未列明的事項形成決議。

第三十二條會員大會必須有三分之二以上會員參加方為有效,每一會員享有一票表決權。

會員大會對交易所合并、分立、解散和清算、增加或者減少交易所注冊資本形成決議,必須經全體會員三分之二以上通過,會員大會形成的其他決議必須經全體會員二分之一以上通過。

第三十三條會員參加會員大會,應當由其法定代表人出席。法定代表人因故不能出席會員大會的,會員可以委托代理人出席會員大會,代理人應當向交易所提交會員授權委托書,并在授權范圍內行使表決權。

第三十四條會員大會應當對表決事項制作會議紀要,由出席會議的理事簽名。

會員大會結束后10日內,交易所應當將會員大會全部文件報中國證監會備案。

第五章理事會

第三十五條理事會是會員大會的常設機構,對會員大會負責。

理事會行使下列職權:

(一)召*員大會,并向會員大會報告工作;

(二)選舉理事長、副理事長;

(三)通過對理事會成員的不信任案,并提請有關機構審議批準;

(四)擬定交易所章程、交易規則及其修改草案,提交會員大會通過;

(五)審議總經理提出的財務預算方案、決算報告,提交會員大會通過;

(六)審議交易所合并、分立、解散和清算的方案,提交會員大會通過;

(七)決定專門委員會的設置;

(八)決定會員的接納;

(九)決定對違規會員的處罰;

(十)決定交易所的變更事項;

(十一)審定根據交易規則制定的細則和辦法;

(十二)審定風險準備金的使用和管理辦法;

(十三)審定總經理提出的交易所發展規劃和年度工作計劃;

(十四)監督總經理組織實施會員大會決議和理事會決議的情況;

(十五)監督交易所高級管理人員和其他工作人員遵守國家有關法律、法規、規章、政策和交易所章程、業務規則的情況;

(十六)組織交易所年度財務會計報告的審計工作,決定會計師事物所的聘用和變更事項;

(十七)交易所章程規定和會員大會授予的其他職權。

前款有關職權,理事會可授予專門委員會或總經理行使。

第三十六條理事會由15名理事組成。其中會員理事為9名、非會員理事為6名。理事每屆任期3年,理事連續任職不得超過兩屆。

會員理事由理事會或者五分之一以上會員聯名提議,由會員大會差額選舉產生。非會員理事由中國證監會委派。交易所總經理是當然理事。

第三十七條理事會設理事長1人、副理事長1至2人。理事長、副理事長由中國證監會提名,理事會選舉產生。理事長不得兼任總經理。

第三十八條理事長行使下列職權:

(一)主持會員大會、理事會會議和理事會的日常工作;

(二)組織協調專門委員會的工作;

(三)檢查理事會決議的實施情況并向理事會報告。

副理事長協助理事長工作,理事長因故臨時不能履行職權時,由理事長指定的副理事長或者理事代其履行職權。

第三十九條理事會會議至少每半年召開一次。每次會議應當于會議召開10日以前通知全體理事。

有下列情形之一的,應當召開理事會臨時會議:

(一)中國證監會提議;

(二)三分之一以上理事聯名提議。

根據本條第二款第(一)項召開理事會會議的,會議通知時間不受本條第一款規定限制。

第四十條理事會會議須有三分之二以上理事出席方為有效,其決議須經全體理事二分之一以上表決通過。

理事會會議結束后10日內,理事會應當將會議決議及其他會議文件報中國證監會備案。

第四十一條理事會會議,應當由理事本人出席。理事因故不能出席,應當以書面形式委托其他理事代為出席,委托書中應當載明授權范圍,每位理事只能接受一位理事的授權。

會員理事因人事變動,不能履行會員理事職責的,可由理事會推舉適當人選,并經理事會通過后,通告全體會員。

理事會應當對會議表決事項形成會議記錄,由出席會議的理事和記錄員在會議記錄上簽名。

第四十二條理事會下設監察、交易、交割、會員資格審查、調解、財務、技術等專門委員會。

專門委員會為議事機構,協助理事會開展工作,專門委員會對理事會負責,專門委員會的職責由理事會規定。

第四十三條各專門委員會委員由交易所會員、交易所工作人員和社會知名人士組成,由理事會任命,每屆任期3年。

第四十四條各專門委員會分別設主任1人,副主任若干人,主任由會員擔任,1名副主任由交易所工作人員擔任,負責處理日常工作。主任、副主任均由專門委員會選舉產生,理事會任命。交易所總經理、副總經理、理事會成員不得兼任各專門委員會正、副主任職務。根據理事會工作需要,專門委員會正、副主任可列席理事會會議。

第六章總經理

第四十五條交易所設總經理1人,副總經理若干人??偨浝砗透笨偨浝碛芍袊C監會任免??偨浝砻繉萌纹?年,連任不得超過兩屆。

第四十六條總經理行使下列職權:

(一)組織實施會員大會、理事會通過的制度和決議;

(二)主持交易所日常工作;

(三)根據章程和交易規則組織擬定有關細則和辦法;

(四)擬定并實施經批準的交易所發展規劃、年度工作計劃;

(五)擬定交易所財務預算方案、決算報告;

(六)擬定交易所合并、分立、解散和清算的方案;

(七)擬定交易所變更方案;

(八)決定交易所機構設置方案,聘任和解聘工作人員;

(九)決定交易所員工的工資和獎懲;

(十)章程規定的或者理事會授予的其他職權。

總經理因故臨時不能履行職責時,由總經理指定的副總經理代其履行職責。

第四十七條總經理的任期經濟責任審計按照中國證監會的有關規定執行。

第七章業務管理

第四十八條期貨交易必須按規定通過交易所進行。

期貨交易實行價格優先、時間優先的撮合成交原則。

第四十九條交易所實行保證金制度、風險準備金制度、每日無負債結算制度、漲跌停板制度、實物交割制度、套期保值頭寸審批制度、信息披露制度、投資者交易編碼制度、投機頭寸限倉制度、大戶報告制度、強行平倉制度、市場禁止進入制度等,對期貨交易進行管理和風險控制。

第八章財務管理

第五十條交易所財務實行獨立核算、自負盈虧,按國家有關財務制度的規定進行管理。

第五十一條交易所按照國家有關規定,每一年度結束后三個月內向中國證監會和有關部門報送經具有證券、期貨相關業務資格的會計師事務所審計的財務報告。

第五十二條交易所按照國家規定制定內部審計制度。

第五十三條交易所按規定向會員收取年會費,每個期貨經紀公司會員的年會費為2萬元,每個非期貨經紀公司會員的年會費為1萬元。

第五十四條經理事會批準,交易所以其收入抵補各項費用開支,實現的稅后凈利潤根據有關財務規定轉作盈余公積金用于彌補以后年度虧損。

第五十五條經理事會批準,交易所可從年度凈利潤中按有關規定提取一定數額的公益金,用于交易所購建職工集體福利設施支出。

第五十六條為保證交易所正常運行,交易所按規定提取風險準備金。

風險準備金應按國家有關規定管理和使用。

第九章處罰與爭議處理

第五十七條交易所可以根據本章程和業務規則,對期貨市場參與者的違規、違約行為進行處理。

第五十八條交易所對違規行為,視情節輕重和后果大小,可單處或并處警告、通報批評、暫停開倉交易、強行平倉、暫停期貨業務、罰款、沒收違規所得、取消會員資格或市場禁止進入等處罰。

第五十九條交易所對違約行為,視情節輕重和后果大小,可單處或并處警告、通報批評、支付違約金、支付賠償金、取消會員資格或市場禁止進入等處罰。

第六十條交易所及其工作人員不得參與期貨交易。交易所工作人員不得以任何形式在會員單位及其他與期貨交易有關的營利性單位兼職。交易所工作人員違反本章程和業務規則的,給予紀律處分。

第六十一條交易所工作人員的配偶及直系親屬不得參與本交易所的期貨交易。交易所工作人員的配偶及直系親屬違反本規定的,給予該工作人員紀律處分。

第六十二條指定交割倉庫及其工作人員不得參與本交易所的期貨交易。

指定交割倉庫違反本章程和業務規則的,交易所視情節輕重和后果大小,可單處或并處警告、通報批評、暫停交割業務、罰款、沒收違規所得、取消指定交割倉庫資格或市場禁止進入等處罰。

指定交割倉庫的工作人員違反本章程和業務規則的,交易所責成指定交割倉庫對其進行紀律處分。

第六十三條會員、投資者、指定交割倉庫、指定結算銀行之間因期貨交易發生爭議,協商無效的,可以提請交易所調解或者直接依法提請仲裁或訴訟。

會員與交易所之間發生爭議,協商無效的,可以依法提請仲裁或訴訟。

第六十四條交易所應當對違反交易所業務規則的行為制定查處辦法,并報中國證監會批準。

第十章附則

第六十五條交易所可依據本章程制訂有關業務規則和實施細則。

第六十六條本章程中所稱“以上、以下”均包括本數。

第六十七條本章程的解釋權屬于上海期貨交易所理事會。

第六十八條本章程的制定和修改經會員大會通過,報中國證監會批準。

第六十九條本章程自2003年11月1日起實施。