手游客服崗位職責
手游客服專員樂牛廣州樂牛軟件科技有限公司,樂牛,廣州樂牛,樂牛崗位職責:
1、解答和處理玩家反饋的游戲問題,收集玩家意見;
2、及時反饋和協助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;
3、體驗游戲,對游戲或產品進行反饋并提出改進建議;
4、監控游戲運行狀態,維護游戲世界的正常秩序;
5、了解用戶需求,關注用戶體驗,提升游戲玩家滿意度;
6、用QQ、電話、線上交互等方式維系用戶關系。
崗位要求:
1、大專以上學歷,喜歡玩游戲,對游戲行業充滿熱情;
2、良好的溝通和表達能力,親和力佳,有游戲行業客服經驗的優先考慮;
3、耐心、細心,對游戲玩家有一定的了解,能探析玩家心理;
4、抗壓能力強,有較強的責任心;
5、接受工作安排,執行力強。
篇2:游客游園安全須知
中國公民國內旅游文明行為公約
營造文明、和諧的旅游環境,關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義烏,請遵守以下公約:
1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場所高聲交談、
3、保護生態環境。不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻,不攀爬摸文物,拍照攝像遵守規定
5、愛惜公共設施。不污損客房用房,不損壞公用設施,不含占小便宜,節約用水用電,用餐不浪費
6、尊重別人權利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期占用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗
7、講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊,禮讓老幼病殘,禮讓女士,不講粗話
8、提倡健康快樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒
游園安全須知
1、沈園是仿古園林,景區內游步道不平,臺階、石橋較多,雨雪天部分路面較滑,游園時請注意安全
2、為防止火災發生,園內禁止使用明火,禁止燃放煙花爆竹
3、、沈園是屋檐景區,入園參觀時請勿吸煙,或到指定吸煙點吸煙,并請勿亂扔煙蒂
4、為保證您的人身安全,游園時請勿嬉水、攀爬假山
5、為欣賞美景的同時,請注意保管好自己的隨身物品
6、游客在水池邊等危險區域游玩或拍照時,請注意自身安全
7、兒童請在家長陪同下游園,也請家長注意監護孩子的安全
8、景區內禁止賭博、打架斗毆等一切不合法、不符合社會公德的行為
游客中心服務承諾
1、遵紀守法經營,服從行業管理
遵守國家有關法律、法規,遵守社會道德規范,遵守行業標準,重視精神文明建設,維護紹興旅游形象
2、誠實守信待客,杜絕欺詐行為
誠實經營,規范操作,文明經營,奉行誠信
加強行業自律,不隨便升降收費標準,不隨便降低服務標準,不索取小費或私拿回扣,不誤導游客消費,維護廣大旅游者的合法權益
3、恪守職業道德,提供優質服務
加強對從業人員的培訓、考核和管理,提高售票員、講解員的業務素質與職業道德水準,熱情服務、舉止文明,普通話標準,儀容儀表端正,為游客提供優質文明的服務
4、增強安全意識,防范事故發生
重視和加強旅游安全工作,落實游客中心安全責任制度,增強從業人員安全意識及防范能力。路遇危險地段時,主動提醒,講解服務保證游客安全第一。妥善處理游客投訴,自覺履行行業管部門對游客接待事故及安全投訴的處理決定,切實保障游客生命財產安全
篇3:英文旅游客服崗位職責
崗位職責:
1.為客人提供旅游等咨詢服務,解決客戶問題;
2.抓住客戶需求并為其提供滿意解決方案,促成訂單,完成銷售目標;
3.挖掘客戶新需求,維護好客情關系,努力提高客戶滿意度與忠誠度。
任職要求:
1.英文口語流暢,大專以上學歷;
2.具有1年以上在線銷售或客服工作經驗;
3.積極主動,良好的溝通表達能力;