職工食堂工作總結(jié)

一、基本情況：

　　xx職工食堂、招待所兩個(gè)單位共有干部員工xx人，擔(dān)負(fù)著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項(xiàng)工作任務(wù)。在沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司以及生活公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和職工同志們的大力支持下，我們緊密?chē)@沙運(yùn)司的整體工作大局，精心搞好了各項(xiàng)生活服務(wù)工作。截至目前，職工食堂、招待所收入xx-x元，固定成本xx-x元，變動(dòng)成本xx-x元，利潤(rùn)為xx-x元。

二、今年以來(lái)的主要工作情況：

　　xx職工食堂、招待所是沙運(yùn)司后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分。尤其是處在xx，擔(dān)負(fù)著較為繁忙的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓的接待任務(wù)和面對(duì)沙運(yùn)司內(nèi)部單身干部員工的住宿、生活等項(xiàng)工作。作為沙運(yùn)司的一個(gè)“窗口”單位，這兩個(gè)單位工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到沙運(yùn)司的對(duì)外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們堅(jiān)持做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、圍繞大局，提高認(rèn)識(shí)。

　　今年以來(lái)，沙運(yùn)司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項(xiàng)管理、生活服務(wù)工作如果不能夠緊緊地跟上沙運(yùn)司快速發(fā)展的大好形勢(shì)，必將愧對(duì)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，也無(wú)顏面對(duì)辛勤奮戰(zhàn)在各項(xiàng)工作第一線的沙運(yùn)司廣大干部和員工。因此，我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作貫徹沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司全年奮斗目標(biāo)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場(chǎng)所。特別是我們能夠緊密沙運(yùn)司的整體工作大局，密切聯(lián)系本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來(lái)，職工食堂、招待所的所有工作人員，都能以沙運(yùn)司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱(chēng)贊。

2、加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。

　　職工食堂和招待所的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問(wèn)題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒(méi)有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來(lái)，我們沒(méi)有辜負(fù)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部員工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí)，還在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺(jué)。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　招待所和職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項(xiàng)工作都與沙運(yùn)司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是我們所承擔(dān)的許多大中型對(duì)外接待任務(wù)，直接涉及到沙運(yùn)司的.對(duì)外形象。因此，我們?cè)谟嘘P(guān)部門(mén)的配合下，堅(jiān)持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來(lái)，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，凡有大中型接待任務(wù)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來(lái)，食堂所承擔(dān)的三桌以上的接待任務(wù)達(dá)十多次，但每一次接待任務(wù)都能夠圓滿地完成，受到沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)和大家的好評(píng)。我們還把沙運(yùn)司內(nèi)部單身干部員工的就餐和住宿服務(wù)當(dāng)成工作重心切實(shí)抓緊抓好。目前，沙運(yùn)司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)緊張而繁忙，尤其是一些長(zhǎng)期在各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到xx就餐和住宿，作為后勤生活服務(wù)單位，能夠設(shè)身處地的為他們著想，使他們xx能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作上檔次、服務(wù)上水平，招待所及時(shí)為大家換發(fā)被褥、床單，并在具體的服務(wù)工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。

　　就餐方面，我們沒(méi)有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個(gè)品種以上，副食也在四個(gè)以上，并每頓都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯。為了做好這項(xiàng)工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土恕榱朔奖愀刹柯毠さ纳睿毠な程眠€在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應(yīng)饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚(yáng)。

篇2:黨委宣傳部班子任期工作總結(jié)

　　任期以來(lái)，在學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)班子始終圍繞學(xué)校中心工作，服務(wù)學(xué)校工作大局，緊扣立德樹(shù)人根本任務(wù)，承擔(dān)好“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命職責(zé)，堅(jiān)持“強(qiáng)學(xué)習(xí) 強(qiáng)作風(fēng) 高站位 高質(zhì)量”兩強(qiáng)兩高的工作要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門(mén)同志，奮勇拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。學(xué)校獲評(píng)省級(jí)文明校園標(biāo)兵、連續(xù)兩年全省教育信息工作優(yōu)秀單位、省“三全育人”綜合改革試點(diǎn)高校、省網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)試點(diǎn)單位、省首批融媒體建設(shè)試點(diǎn)高校等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供了良好的輿論氛圍、堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。現(xiàn)將班子任期工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、工作任務(wù)完成情況

　　(一)加強(qiáng)思想理論建設(shè)，推動(dòng)XX社會(huì)***學(xué)習(xí)宣傳貫徹向縱深發(fā)展

　　1.落實(shí)黨委會(huì)第一議題、黨委理論中心組學(xué)習(xí)和師生政治理論學(xué)習(xí)制度。綜合運(yùn)用“五種學(xué)習(xí)方式”，不斷提升理論學(xué)習(xí)的實(shí)效性。在省委巡視、年度考核及專(zhuān)項(xiàng)督查中，干部師生的理論知識(shí)測(cè)評(píng)成績(jī)均獲優(yōu)秀。

　　2.加強(qiáng)理論宣講，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。成立洛陽(yáng)市“黨的創(chuàng)新理論”宣講工作室，實(shí)施“菜單式”選題、“靶向式”供給宣講機(jī)制。選樹(shù)先進(jìn)學(xué)習(xí)組織、學(xué)習(xí)之星，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)，建有“學(xué)習(xí)時(shí)間”理論專(zhuān)題網(wǎng)、主題教育專(zhuān)題網(wǎng)，校園廣播開(kāi)設(shè)“紅色中國(guó)”“走進(jìn)榜樣”等。學(xué)校理論宣講影響力不斷增強(qiáng)，1人入選全國(guó)思想政治理論課百人巡講團(tuán)，1人獲評(píng)省優(yōu)秀青年宣講專(zhuān)家，多人入選市理論宣講團(tuán)，黨的創(chuàng)新理論進(jìn)鄉(xiāng)村、十九屆五中全會(huì)精神宣講被中國(guó)教育新聞網(wǎng)、省政府網(wǎng)等媒體報(bào)道，學(xué)校連續(xù)2年榮獲河南省憲法知識(shí)宣傳教育優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

　　3.鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)宣傳。制定了預(yù)學(xué)習(xí)方案，設(shè)置了主題宣傳，組織開(kāi)展了“黨員先鋒”“我的入黨故事”等宣傳教育，在河南日?qǐng)?bào)、河南高教等推送主題教育宣傳報(bào)道。

　　4.組織開(kāi)展慶祝gg開(kāi)放40周年、慶祝新中國(guó)成立70周年等系列主題宣傳教育和慶祝活動(dòng)。

　　5.做好疫情防控宣傳教育。成立疫情防控宣傳工作專(zhuān)班，不斷深化“把災(zāi)難當(dāng)教材 與祖國(guó)共成長(zhǎng)”主題教育，制作返校復(fù)學(xué)第一課、抗疫思政小課堂等，《疫情防控下一名大學(xué)物理教師的課程思政實(shí)踐》被中宣部作為典型案例在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)推廣。

　　(二)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，統(tǒng)籌做好意識(shí)形態(tài)管理

　　6.完善制度體系。制定了《網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作實(shí)施細(xì)則》《意識(shí)形態(tài)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)會(huì)議議事規(guī)則》等，不斷完善意識(shí)形態(tài)1+N工作制度體系。

　　7.加強(qiáng)陣地建設(shè)和管控。嚴(yán)格報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、論壇等活動(dòng)審批，嚴(yán)格“三審三校”，落實(shí)新媒體年審備案。加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)和管理，嚴(yán)格課堂教學(xué)紀(jì)律，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，選樹(shù)最美教師、學(xué)生最喜愛(ài)的任課老師等，實(shí)施師德師風(fēng)一票否決。做好日常輿情管理及重大活動(dòng)、重大事件、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等重要保障期意識(shí)形態(tài)管理。

　　8.落實(shí)意識(shí)形態(tài)各項(xiàng)工作制度。①報(bào)告制度，按時(shí)向省委宣傳部、省高校工委報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告，按季度向洛陽(yáng)市上報(bào)意識(shí)形態(tài)工作開(kāi)展情況;②分析研判制度，按季度召開(kāi)意識(shí)形態(tài)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)會(huì)，定期召開(kāi)學(xué)生工作、教學(xué)工作、校園綜治、安全穩(wěn)定等專(zhuān)題會(huì)，分析研判風(fēng)險(xiǎn)隱患;③檢查考核制度，對(duì)二級(jí)黨組織和聯(lián)動(dòng)單位下發(fā)責(zé)任清單、督查意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制情況，強(qiáng)化分級(jí)責(zé)任落實(shí)。

　　9.順利完成2018年省委高校巡視和意識(shí)形態(tài)專(zhuān)項(xiàng)巡視工作。

　　10.扎實(shí)做好2019年省委意識(shí)形態(tài)責(zé)任制專(zhuān)題督查工作。專(zhuān)題督查綜合得分88.2分，位列全省14所被督查高校第二名。學(xué)校作為意識(shí)形態(tài)工作先進(jìn)典型校黨委書(shū)記、分管副書(shū)記先后2次參加省委意識(shí)形態(tài)工作會(huì)議典型發(fā)言。

　　11.順利完成省委、省高校工委意識(shí)形態(tài)專(zhuān)項(xiàng)巡視反饋整改和專(zhuān)題督查反饋整改工作。

　　學(xué)校意識(shí)形態(tài)平穩(wěn)向好，沒(méi)有發(fā)生重大輿情事件，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供良好的輿論環(huán)境。

　　(三)加強(qiáng)思想政治工作，夯實(shí)“三全育人”工作格局

　　12.貫徹落實(shí)全國(guó)思想政治工作會(huì)議精神。2019年順利召開(kāi)學(xué)校思想政治工作會(huì)議，制定出臺(tái)“三全育人”系列制度文件，持續(xù)強(qiáng)化“十大育人”體系建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)河南省“三全育人”綜合改革試點(diǎn)建設(shè)工作。

　　13.推進(jìn)課程思政建設(shè)。成立了課程思政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定課程思政建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，構(gòu)建思政課程、課程思政同向同行的課程育人格局，“1+20+X”課程思政建設(shè)案例在河南日?qǐng)?bào)、教育部網(wǎng)站宣傳報(bào)道。

　　14.加強(qiáng)思政工作研究和理論闡釋工作。組織開(kāi)展思想政治工作課題申報(bào)立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)和思想政治工作優(yōu)秀品牌、校園文化和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)項(xiàng)目及“三全育人”綜合改革等申報(bào)工作，多個(gè)項(xiàng)目和品牌獲思想政治工作優(yōu)秀品牌。在洛陽(yáng)電視臺(tái)、洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)解讀闡釋會(huì)議精神、發(fā)表理論文章等。

　　(四)鞏固深化，全力推動(dòng)學(xué)校精神文明建設(shè)上臺(tái)階

　　15.2020年順利獲評(píng)省級(jí)文明校園標(biāo)兵單位，全面啟動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)文明校園工作，高質(zhì)量完成洛陽(yáng)市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”點(diǎn)位達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)工作。

　　16.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，有序推進(jìn)文化潤(rùn)校工程建設(shè)。修訂完善“十三五”校園文化建設(shè)規(guī)劃，制定《文化潤(rùn)校工程建設(shè)方案》，實(shí)施校園文化建設(shè)提升計(jì)劃，打造“書(shū)香文化”“科創(chuàng)文化”“傳統(tǒng)文化”“建材文化”“河洛文化”“綠色文化”六大校園文化建設(shè)品牌，完善校園文化設(shè)施，制作校訓(xùn)展示、道路標(biāo)牌、文化標(biāo)識(shí)等校園宣傳文化陣地。

　　17.加強(qiáng)文明細(xì)胞建設(shè)工程，開(kāi)展豐富多彩的文明創(chuàng)建主題教育活動(dòng)。開(kāi)展三屆最美教師、最美大學(xué)生選樹(shù)活動(dòng)，開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)、“我們的節(jié)日”等主題教育活動(dòng)，多個(gè)集體獲評(píng)“河南省文明班級(jí)、文明宿舍”，多名師生獲評(píng)“河南省文明教師、文明學(xué)生”。修訂完善教職工文明獎(jiǎng)、城市文明獎(jiǎng)發(fā)放管理辦法，完成教職工文明獎(jiǎng)年度考核、志愿服務(wù)等日常工作。

　　(五)守正創(chuàng)新，做好新聞宣傳工作

　　18.推進(jìn)媒體融合。融合新聞中心、記者團(tuán)、廣播站組建融媒體中心，開(kāi)通今日頭條、抖音、快手賬號(hào)，成立“云洛理”新媒體聯(lián)盟，在媒體融合體制機(jī)制探索中走在全省高校前列。2019年學(xué)校獲批網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)試點(diǎn)高校，2020年學(xué)校獲批河南省首批教育系統(tǒng)融媒體建設(shè)試點(diǎn)單位。

　　19.加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。圍繞學(xué)校中心工作、重大活動(dòng)、重要事件，持續(xù)推出“示范校建設(shè)”“出彩洛理人”“洛理戰(zhàn)疫故事匯”“戰(zhàn)疫路上黨旗紅”“新時(shí)代好家風(fēng)”等專(zhuān)題系列報(bào)道，平均每年度在校內(nèi)各平臺(tái)發(fā)布新聞報(bào)道2000余篇、拍攝圖片4萬(wàn)余幅、視頻200余小時(shí)。在教育部網(wǎng)站、省政府網(wǎng)站、教育廳網(wǎng)站和光明日?qǐng)?bào)、中國(guó)教育報(bào)及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中央電視、中央廣播等各級(jí)各類(lèi)媒體發(fā)布宣傳報(bào)道稿件近2000篇，“校長(zhǎng)云端推就業(yè)”“云接單曬被子、愛(ài)心車(chē)隊(duì)送學(xué)生、宿媽針線課堂、溫暖不撞衫”等暖心故事被國(guó)家級(jí)媒體關(guān)注，擴(kuò)大了學(xué)校影響力、增強(qiáng)了學(xué)校美譽(yù)度。

　　二、班子政治思想建設(shè)情況

　　(一)抓實(shí)學(xué)習(xí)，筑牢思想根基

　　按照先學(xué)一步、多學(xué)一些、學(xué)深一點(diǎn)，按照學(xué)出黨性、學(xué)出精神、學(xué)出干勁的總要求，遵循目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的原則，結(jié)合工作開(kāi)展針對(duì)性學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹***大精神和十九屆二中、三中、四中五中全會(huì)精神及全國(guó)全省教育大會(huì)精神，認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)XX***關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作、宣傳思想工作、精神文明建設(shè)等重要講話精神。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了黨性、堅(jiān)定了信念，通過(guò)學(xué)習(xí)增進(jìn)了團(tuán)結(jié)、提升能力。

　　(二)增強(qiáng)四力，強(qiáng)化班子作風(fēng)建設(shè)

　　扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，持續(xù)深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，堅(jiān)持宣傳思想工作服務(wù)學(xué)校中心工作、服務(wù)教育教學(xué)一線、服務(wù)廣大師生的原則，在班子扎實(shí)開(kāi)展增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力教育實(shí)踐，以提高政治能力為根本、以增強(qiáng)新聞宣傳本領(lǐng)為關(guān)鍵、以培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)為著力點(diǎn)，開(kāi)展新聞宣傳走基層行動(dòng)，推動(dòng)宣傳思想工作上臺(tái)階。

　　(三)一崗雙責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

　　嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)”規(guī)定和學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)決策部署，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，及時(shí)查找部門(mén)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制定工作臺(tái)賬、進(jìn)行廉政談話，及時(shí)提醒工作中容易出現(xiàn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉政教育，通過(guò)觀看警示教育片、講黨課和專(zhuān)題案例學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)黨規(guī)黨紀(jì)意識(shí)、廉潔自律意識(shí)。班子認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，落實(shí)工作例會(huì)制度和議事規(guī)則，按規(guī)定集體研究重大事項(xiàng)，評(píng)優(yōu)評(píng)先、部門(mén)經(jīng)費(fèi)使用、重要工作部署要經(jīng)部門(mén)會(huì)議討論商議。班子成員講政治、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，比工作比干勁比成效，大事講原則小事講風(fēng)格，遇事多商量、工作多溝通，形成團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、快樂(lè)工作的良好氛圍，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。部門(mén)連續(xù)三年獲評(píng)年度考評(píng)優(yōu)秀，連續(xù)三年獲優(yōu)秀黨支部。

　　黨委宣傳部

篇3:物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目總結(jié)制度

物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)制度

1.目的:

保證顧問(wèn)工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高

2.適用范圍:

項(xiàng)目顧問(wèn)工作的總結(jié)

3.定義:

顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)是對(duì)顧問(wèn)工作管理的重要手段,包括階段總結(jié)和項(xiàng)目總結(jié),它是顧問(wèn)工作考評(píng)和工作的持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容和手段

4.職責(zé):

4.1.項(xiàng)目管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目顧問(wèn)工作的總結(jié)

4.2.(**)經(jīng)理負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)和階段總結(jié)

4.3.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所顧問(wèn)項(xiàng)目的總結(jié)和相關(guān)證據(jù)的提供

4.4.項(xiàng)目管理部文員負(fù)責(zé)顧問(wèn)全過(guò)程的記錄提供

5.內(nèi)容:

5.1.階段總結(jié)

5.1.1.(**)經(jīng)理根據(jù)《顧問(wèn)任務(wù)書(shū)》和項(xiàng)目顧問(wèn)實(shí)際進(jìn)度決定階段總結(jié)的時(shí)間,但不能超過(guò)階段工作結(jié)束后一個(gè)月;階段總結(jié)時(shí)參與該項(xiàng)目顧問(wèn)的所有人員應(yīng)盡量全部參加,并由項(xiàng)目經(jīng)理主持共同完成《顧問(wèn)工作階段性總結(jié)報(bào)告》;

5.1.2.以下情況之出現(xiàn)時(shí)應(yīng)進(jìn)行階段性總結(jié):進(jìn)入派駐期前、顧問(wèn)人員變更時(shí)、派駐期結(jié)束時(shí)、以及顧問(wèn)工作內(nèi)容發(fā)生明顯變化時(shí);

5.1.3.《顧問(wèn)工作階段性工作總結(jié)》內(nèi)容包括:

5.1.3.1.對(duì)本階段合同及《顧問(wèn)任務(wù)書(shū)》及《顧問(wèn)計(jì)劃》涉及內(nèi)容的回顧,

5.1.3.2.本階段已完成的顧問(wèn)工作內(nèi)容,

5.1.3.3.顧問(wèn)效果的評(píng)價(jià),

5.1.3.4.存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議;

5.1.4.顧問(wèn)人員完成《顧問(wèn)工作階段性總結(jié)報(bào)告》后,應(yīng)通過(guò)"項(xiàng)目管理工作信息平臺(tái)"傳至項(xiàng)目管理部,(**)經(jīng)理根據(jù)情況決定審核通過(guò)或報(bào)項(xiàng)目管理部經(jīng)理,主管副總經(jīng)理審核通過(guò),審核時(shí)限為3個(gè)工作日;

5.1.5.項(xiàng)目經(jīng)理將通過(guò)后的《顧問(wèn)工作階段性總結(jié)報(bào)告》一式兩份交與顧問(wèn)委托方負(fù)責(zé)人員簽收,簽收后的其中一份寄回項(xiàng)目管理部,另一份則由對(duì)方或現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理留存;

5.2.項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)

5.2.1項(xiàng)目結(jié)束的總結(jié)應(yīng)在合同約定的顧問(wèn)結(jié)束時(shí)間前一周開(kāi)始,(**)經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目管理部提出對(duì)該項(xiàng)目總結(jié)的要求,并要求項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)的文件和資料;

5.2.2.項(xiàng)目管理部應(yīng)根據(jù)(**)經(jīng)理的要求安排相關(guān)的總結(jié)準(zhǔn)備工作,并確定該項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)間(一般總結(jié)的時(shí)間為委托顧問(wèn)合同終了后一周);

5.2.3.總結(jié)的形式為相關(guān)人員參加的會(huì)議,項(xiàng)目經(jīng)理提出《**項(xiàng)目顧問(wèn)總結(jié)報(bào)告》,項(xiàng)目經(jīng)理提供相關(guān)的說(shuō)明和解釋,主管領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目管理部對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審;

5.2.4..總結(jié)的內(nèi)容包括《顧問(wèn)任務(wù)書(shū)》《項(xiàng)目基本情況報(bào)告》,《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,《客戶投訴記錄》,《顧問(wèn)項(xiàng)目巡訪記錄》,《結(jié)束順訪記錄》,《階段工作計(jì)劃和總結(jié)》,《費(fèi)用收繳記錄》,《項(xiàng)目收支報(bào)告》;

5.2.5.評(píng)審中確定的不合格項(xiàng)由(**)經(jīng)理組織該項(xiàng)目組人員進(jìn)行研討,并形成《改進(jìn)方案》,報(bào)項(xiàng)目管理部經(jīng)理審核;

5.2.6.由(**)經(jīng)理及項(xiàng)目管理部管理人員共同形成《項(xiàng)目總結(jié)評(píng)審報(bào)告》,經(jīng)項(xiàng)目管理部經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)審閱后存檔;

5.2.7.在對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目總結(jié)的同時(shí),項(xiàng)目管理部應(yīng)進(jìn)行顧問(wèn)人員的考核,并形成《顧問(wèn)人員考核報(bào)告》,項(xiàng)目管理部文員進(jìn)行《工作檔案》的填寫(xiě);

6.記錄:

《項(xiàng)目顧問(wèn)工作總結(jié)評(píng)審報(bào)告》

《顧問(wèn)人員考核報(bào)告》

《工作檔案》

7.附件:

《項(xiàng)目顧問(wèn)工作總結(jié)評(píng)審報(bào)告》

《顧問(wèn)項(xiàng)目階段性總結(jié)》

《顧問(wèn)人員考核報(bào)告》

《工作檔案》

顧問(wèn)項(xiàng)目階段性工作總結(jié)

編號(hào):

項(xiàng)目名稱(chēng)總結(jié)時(shí)段

項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)人員

總結(jié)內(nèi)容:(本階段合同及《顧問(wèn)任務(wù)書(shū)》及《顧問(wèn)計(jì)劃》涉及內(nèi)容的回顧;本階段已完成的顧問(wèn)工作內(nèi)容;顧問(wèn)效果的評(píng)價(jià);存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議)

物業(yè)公司負(fù)責(zé)人:

開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)人:

顧問(wèn)人員考核報(bào)告

編號(hào):

受考核人職務(wù)顧問(wèn)項(xiàng)目駐場(chǎng)時(shí)間

考核評(píng)語(yǔ)顧問(wèn)人員考核范圍考核得分顧問(wèn)人員考核范圍考核得分

1.儀容儀表(滿分8分)5.專(zhuān)業(yè)水平(滿分12分

2.服務(wù)態(tài)度(滿分12分)6.溝通能力(滿分12分)

3.工作紀(jì)律(滿分16分)7.協(xié)作能力(滿分10分)

4.策劃能力(滿分20分)8.培訓(xùn)能力(滿分10分)

合計(jì)()

項(xiàng)目經(jīng)理考核范圍考核得分項(xiàng)目經(jīng)理考核范圍考核得分

控制工作進(jìn)度能力(20分)與客戶高層協(xié)調(diào)能力(20分)

與客戶操作層協(xié)調(diào)能力(20分)項(xiàng)目組織能力(20分)

與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(20分)

合計(jì)()

評(píng)語(yǔ):

參與

考評(píng)人日期

工作檔案

項(xiàng)目名稱(chēng)時(shí)間崗位主要工作內(nèi)容效果