公司市場部經(jīng)理

每個公司對市場經(jīng)理理解的意義都不一樣,有的把市場部作為銷售業(yè)務(wù)來看待,有的公司把市場部作為管理企劃的來看,市場部就是完成產(chǎn)品渠道消化的作用,經(jīng)銷商進(jìn)貨之后,其他一切的東西都是市場部來完成了,市場部主要是做通路的,完成產(chǎn)品到貨幣的交換,市場部就完成任務(wù)了,由此根據(jù)公司實(shí)際情況市場部可分為:1.企劃,廣告,促銷活動;2.終端形象;3.督導(dǎo)、促銷員管理、培訓(xùn)。這樣圍繞每一步驟進(jìn)行分解,分別由市場助理或?qū)T進(jìn)行跟蹤完善,把整個市場部體系完善起來,包括各種流程制定,促銷員、督導(dǎo)的薪資管理考核等。

現(xiàn)在產(chǎn)品競爭激烈,要想發(fā)展,必須建立自己的營銷隊(duì)伍,從產(chǎn)品的下貨到顧客手中都得有自己的隊(duì)伍,這樣才能持續(xù)穩(wěn)定的增長,一句話,市場部就是做通路的。

市場部經(jīng)理的上手流程

如果說銷售部經(jīng)理給企業(yè)帶來的是業(yè)績與戰(zhàn)果,那市場部經(jīng)理往往給企業(yè)帶來的是希望和未來。作為決策層的高級管理層,往往離不開銷售部經(jīng)理的有力支撐,但會將新的希望寄托于市場部經(jīng)理身上。這里面存在一個實(shí)與虛的問題,銷售部經(jīng)理手里抓的是實(shí)實(shí)在在的銷售網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)銷商,而市場部經(jīng)理的那些策劃、概念等相對要虛一些。銷售部經(jīng)理當(dāng)前產(chǎn)出利益與公司當(dāng)前利益結(jié)合得比較緊密,而市場部經(jīng)理的產(chǎn)出利益難以量化,且很多都是中遠(yuǎn)期利益,一時看不到,觀念上也較容易起沖突(老板和市場部經(jīng)理都屬于企業(yè)里思維最活躍的兩種人,思想活躍的人在一起最容易發(fā)生摩擦和碰撞了)。

首先我們來看一個市場部經(jīng)理的基本工作架構(gòu):

市場部經(jīng)理

1.正確認(rèn)識行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義(老板定義),明確老板定義及目的。在營銷業(yè)界,對市場部經(jīng)理職能的普遍定義有15項(xiàng):制定年度營銷目標(biāo)計劃;建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查;對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等情況進(jìn)行的收集、整理和分析;對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析;做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定產(chǎn)品價格;新產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo);促銷活動的策劃及組織;合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動;實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

以上只是行業(yè)定義,老板不一定認(rèn)可這個定義。畢竟,不是所有的老板都是市場營銷科班出身的,也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的。許多老板只是看宏觀戰(zhàn)略,甚至只是看整體銷售情況,看工廠的產(chǎn)能。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少,銷售出去就能賺多少等方向性問題。作為下屬,你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉,變成利潤出來。也有很多老板認(rèn)為,市場部經(jīng)理的工作往往就是配合銷售部經(jīng)理更有效率地提高銷量,所以公司的要求目標(biāo)就是你的工作目標(biāo),就是你的職位目標(biāo),也許老板想要的這個市場部經(jīng)理是專門做市場研究分析的,也有可能是定位在促銷設(shè)計上的,或者僅僅是來牽制銷售部經(jīng)理的。作為新上任的市場部經(jīng)理,你該做些什么不一定是行業(yè)的標(biāo)尺和定義,而是決策層的要求,你的工作就是為了這個要求才去建設(shè)那些網(wǎng)絡(luò)和品牌的,再去找點(diǎn)什么差異化賣點(diǎn)之類,這個千萬不要理解顛倒了。畢竟,在中國真正以市場為導(dǎo)向的企業(yè)還非常少,而銷售為導(dǎo)向的還是占了大多數(shù)。

2.清理、創(chuàng)造環(huán)境。接下來往哪里動直接動產(chǎn)品動廣告嗎不,應(yīng)該是先給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,你的很多工作需要上上下下各部門的同事來協(xié)助你,這些部門都是缺一不可的。市場部經(jīng)理今后所有的計劃與設(shè)想要付諸實(shí)施,都離不開公司內(nèi)部方方面面的部門與相關(guān)人員。工欲善其事,必先利其器,樹立良好的個人形象,做一個受歡迎的人,才能使你以后的許多設(shè)想在大家的幫助下變成現(xiàn)實(shí)。可以考慮以市場部經(jīng)理的職務(wù)便利,利用公司資源來建立你的良好人際關(guān)系。

3.了解、分析現(xiàn)狀。個人的工作環(huán)境處理好之后,下一步就是進(jìn)行市場環(huán)境的調(diào)查了,只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀,了解其根源所在,做出相應(yīng)的清理與整頓,才能為市場部經(jīng)理的未來真正動作鋪平道路。

在絕大多數(shù)公司,老板的要求和現(xiàn)實(shí)總有一定的差距。這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么,一定要查出來分析清楚。有一點(diǎn)可以明確的是,一般來說,種種問題與現(xiàn)象,內(nèi)部因素要占大頭,至于外部市場因素及競品因素要占小頭。而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上,執(zhí)行力的問題就是人本身的問題,人本身的問題又往往出在利益點(diǎn)上,這里所指的利益點(diǎn),可不僅僅是工資與獎金,而是情緒、技能、發(fā)展,這些都是利益點(diǎn)。

毛主席說的好:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。光從現(xiàn)象去判斷是無法了解事情真正的原因的,必須要深入到基層員工中去,與他們?nèi)诤铣梢黄?從中了解問題的根源,與員工來共同分析問題,鼓勵員工提出解決建議。市場一線員工最討厭總部領(lǐng)導(dǎo)下基層擺架子,那樣就別指望能聽取到什么有用的信息。而認(rèn)真傾聽員工的意見與建議,本身也是對員工的一種鼓勵與信任,也更加能確保以后市場部出臺的新方案被員工有效地接受與執(zhí)行。

4.清理、解決現(xiàn)狀。了解到目前存在問題的根源后,下一步就要進(jìn)行已有問題的解決。不管是要通過疏導(dǎo)來解決的,還是要通過調(diào)動資源投放的方式來解決,總體而言,解決問題倒不是很復(fù)雜,關(guān)鍵是怎么說動老板。這里有個小技巧,在提交給老板整套的問題分析研究情況及相應(yīng)解決方案中,必須突出現(xiàn)有存在問題發(fā)展下去后對公司戰(zhàn)略的損害(嚇嚇老板),還要著重讓公司決策者看到解決之后的收益(哄哄老板),爭取老板的認(rèn)可與投入。

5.新策略設(shè)計。清理好現(xiàn)有問題之后,下一步就要開始制定新的策略方案了,也就是要體現(xiàn)市場部經(jīng)理的真正價值,展現(xiàn)出市場部經(jīng)理創(chuàng)新思路,新策略的制定一般要考慮如下幾個因素:老板及公司的未來發(fā)展目標(biāo);公司目前的資源與現(xiàn)狀;前期發(fā)生問題事故的前車之鑒;該計劃所計劃達(dá)成的效果;各層面人員及相關(guān)部門的關(guān)聯(lián)利益點(diǎn);考評稽查機(jī)制。

具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想,而是要來發(fā)動群體共同參與,一方面是個人的思維能力畢竟是有限的,考慮問題很難說能兼顧到方方面面,發(fā)動群眾來集思廣益,將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化,取之于民用之于民嘛。另一方面,讓員工參與市場部的一些工作,讓員工的思想融入到市場部的工作中來,真正意義上的尊重員工。這對提高員工的后期成型方案的響應(yīng)性和執(zhí)行性會有個很大的幫助。

6.從點(diǎn)到面,逐步推廣。新的方案完稿之后,切忌直接頒布實(shí)施,最好是進(jìn)行小區(qū)域試行,確認(rèn)有效,獲得公司管理層的認(rèn)可后再行推廣。雖然時間上會拖延一些,但能確保效果。另一個方面,老板所能給予的計劃資源永遠(yuǎn)是有限的,永遠(yuǎn)是僧多粥少,如果將已有資源進(jìn)行平均分配,就是撒胡椒面,東南西北都各撒一點(diǎn),可能到頭來一事無成,落得四處抱怨。與其這樣,不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場,將有限的資源進(jìn)行重點(diǎn)投入或者是輪流的重點(diǎn)投入。

其實(shí),制定策略并不會很復(fù)雜,重點(diǎn)在后面

的具體落實(shí)執(zhí)行上,一般來說是個二八開的比例(策略制定20%,具體落實(shí)執(zhí)行80%),任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行,往往是越到基層對執(zhí)行力的要求就越高,我們考評一個團(tuán)隊(duì)的價值的時候最主要的就是來看這個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,

具體落實(shí)執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證,這個保證從哪里來關(guān)鍵點(diǎn)在三方面:一是利益點(diǎn)設(shè)定;二是培訓(xùn)到位;三是跟進(jìn)工作到位。

在新策略的實(shí)施過程中,相關(guān)的利益點(diǎn)設(shè)定最重要。新產(chǎn)品投放或是新的營銷策略的執(zhí)行,都需要基層員工付出更多的努力和汗水,就得有額外的績效考核制度來配套,缺少這個利益點(diǎn)的刺激,那么基層業(yè)務(wù)人員對新策略新產(chǎn)品的積極性難免會小很多了,甚至視為負(fù)擔(dān),這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。

一種新營銷策略的啟用或者是新產(chǎn)品的投放,員工必須領(lǐng)會企業(yè)意圖和理解產(chǎn)品概念,才能有效地轉(zhuǎn)化在具體行動上。新概念或是新產(chǎn)品首先要賣給自己同事,然后才能一級級賣給經(jīng)銷商、賣給賣場、最終賣給消費(fèi)者。加之市場各有特色,各地的市場狀況會迫使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員對案子進(jìn)行不同程度的變動,如不進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)修正,很有可能就會出現(xiàn)方向性偏差,所以市場部還有個很重要的工作就是培訓(xùn),持續(xù)的培訓(xùn),不間斷的培訓(xùn),確保概念理念傳輸?shù)轿弧?/p>

持續(xù)的后期跟進(jìn),在具體的操作過程中,各分支機(jī)構(gòu)難免會出現(xiàn)些進(jìn)度延誤和精力松懈的情況,這可不是一兩遍通知發(fā)下去就可解決的,而要保持定期的市場查訪與跟進(jìn),要盯得緊,避免出現(xiàn)松懈情況。千萬不要以職務(wù)壓人,沒人吃這一套的。

市場部經(jīng)理的其他功能發(fā)揮

作為一個優(yōu)秀的市場部經(jīng)理,你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維,突破公司管理層對市場的局限性認(rèn)識,主動發(fā)揮市場部所擁有的資源和專長,超越老板的思維,做些讓老板驚喜的事情出來。

1.學(xué)會共享下屬的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。發(fā)揮總部的平臺作用,定期收集區(qū)域或個人的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn),稍作修改潤色后在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享,以期共同提高大家的工作效率,也是對優(yōu)秀區(qū)域或個人的工作肯定,還會促進(jìn)其他員工的進(jìn)步和創(chuàng)新。如果只是市場部經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),大家會認(rèn)為很正常,因?yàn)槟阆氤鲞@些優(yōu)秀的措施或是方案是很正常的,如果是一般員工想出來的,其他員工就會有壓力了,老板也會非常認(rèn)同這種內(nèi)部自增壓力、調(diào)動群體積極性的做法,從而引申到對市場部經(jīng)理管理能力的認(rèn)可。

2.動態(tài)的圖形化進(jìn)度表達(dá)系統(tǒng)。除了語言外,圖形是最有效的表達(dá)方式了,市場總?cè)萘考鞍l(fā)展趨勢、全國各地的分布情況、本公司產(chǎn)品的市場占比等市場背景資料的表達(dá)方式最好使用大幅的圖形來表達(dá),且分區(qū)分月的銷售量化任務(wù)、實(shí)際完成進(jìn)度、市場占有率的變化情況,這些保持動態(tài)變化的數(shù)據(jù)需按時間發(fā)展階段逐步表達(dá)出來。這樣,不管是老板還是普通業(yè)務(wù)人員,都能很清楚地知道公司的目標(biāo)與進(jìn)度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說明更有效率。從中也就能很容易地體現(xiàn)出由于市場部的規(guī)劃和努力,使得發(fā)展勢頭與以前有哪些不同和進(jìn)步。

3.學(xué)會開現(xiàn)場會。獎勵先進(jìn)也好,懲戒后進(jìn)也好,開現(xiàn)場會的效果要遠(yuǎn)比在會議室開會好得多,形式上直觀,對各位業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的員工也具有更強(qiáng)的震撼力,特別是后進(jìn)區(qū)域的連續(xù)性會議,能有效地避免后進(jìn)區(qū)域普通會議上陽奉陰違的情況。

4.人材的培養(yǎng)。優(yōu)秀的人材是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的,內(nèi)部培養(yǎng)的成效要遠(yuǎn)大于外部招聘,誰來培養(yǎng)很多企業(yè)的人力資源部僅僅只是人事部,極少有做到內(nèi)部培訓(xùn)功能的,而市場部的理論知識是最豐厚的,工作牽涉面又是最廣,完全可以把這塊工作接過來。在老板眼中,能培養(yǎng)出師傅的師傅是最值錢的。

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作

2)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整

4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能知識培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處

篇3:貨運(yùn)公司總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對安全生產(chǎn)管理工作負(fù)總責(zé)。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程,守法經(jīng)營,落實(shí)各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定,組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

3.聘請符合道路運(yùn)輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T,并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位,職責(zé)明確,責(zé)任分清,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

4.積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動,設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保證安全生產(chǎn)工作的開展。

5.落實(shí)事故處理“四不放過”,即:事故原因不查清不放過;事故責(zé)任者沒處理不放過;整改措施不落實(shí)不放過;教訓(xùn)不吸取不放過。

6.建立營運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度,督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護(hù),確保車輛技術(shù)狀況良好。

7.每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查,重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)情況,并做好記錄。

8.接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后,運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命,在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合,且必須由總經(jīng)理親自帶隊(duì)。

9.建立安全生產(chǎn)獎懲制度,依制度進(jìn)行獎懲。對安全隱患不及時整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。

10.建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),舉一反三,組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。