萬科地產企業培訓需求調查技巧
萬科企業培訓需求調查技巧
1.培訓的需求調查方法
1.1檢討過去曾辦過的培訓課程及現在正在執行的培訓計劃中,一般的反應如何效果如何與預期效果比較一下,找出現在及未來都需要的培訓課程。
1.2決定調查的內容及調查結果的運用范圍。是全面調查,還是抽樣調查
1.3實施訪談活動。培訓組織者與員工進行訪談,詢問他們對于工作和自己的未來報著一種什么樣的態度和意見,這是決定培訓需求極為重要的參考資料;不過,訪談人要注意訪談的技巧,才能獲得有用信息。訪談一般分為兩種:個人訪談和集體訪談。訪談的形式可以是正式的,也可以非正式的。
1.4訪談的遵循以下步驟:
a)培訓組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓規劃的資料;
b)確定訪談對象及人數;
c)準備好訪談提綱;
d)整理并分析訪談結果。
e)問卷設計。對于不同的訪問對象,應設計不同的問卷。
f)問卷的實施。事前向訪問者詳細說明,在填寫中給予幫助,要不斷掌握問卷填寫的進度,掌握回收的比率。
1.5問卷調研遵循以下步驟:
a)培訓實施者列舉所有想要了解的事項;
b)將列出的事項轉化為問題;
c)設計培訓需求調研問卷,盡可能將問卷設計的簡單易答;
d)對卷進行編輯,并最終成文;
e)先把問卷進行試答,檢查存在問題,并加以修改;
f)將修改好的問卷分發給事先確定好的調查對象;
g)按規定的時間收回問卷,并對問卷的結果進行分析。
1.員工態度調查
這方面的調查,往往在設計主管人員管理技巧培訓計劃與課程時,需要了解員工對主管人員的反應。從調查的結果去分析,其中哪些可從培訓中設法改善
2.客戶投訴調查
從客戶的感受投訴和想法中去發現培訓需求。
3.問題調查(案例分析)
解決工作中實質問題是培訓的重要目的之一。經常收集各部門發生或面臨的問題,從中發覺培訓需求。
4.行為的觀察與評估
以公司內工作表現杰出的員工為榜樣,做出這些員工的行為模式、態度及對事情的反應。用這些資料來比較其他員工的行為模式,再從差異中去尋找培訓需求的方向。例如萬科目前正在實施的《萬科物業員工行為規范》(簡稱《BI手冊》)。
篇2:培訓需求識別分析制度
1目的
員工培訓需求識別與分析是安全教育與培訓的起點,為了提高教育與培訓的質量,使每次培訓具有針對性,滿足不同階段不同員工的培訓與教育需求,特制定本制度。
2適用范圍
適用于本廠從事與安全生產有關的所有人員,包括臨時雇傭人員,必要時還包括承包方、相關方的人員。
3內容
員工培訓需求識別與分析的內容包括員工崗位知識和技能的分析、員工工作狀況分類、確定培訓對象。
3.1員工崗位安全知識和技能分析
不同崗位所從事的工作不同,所需要的安全知識和技能也不相同。一般,危險性較大、操作較復雜的崗位,需要較多的安全知識和較高的安全技能,從事這些崗位的從業人員應首先獲得安全教育培訓。對于生產條件或生產任務發生了變化,所需安全知識和技能也需要進行調整的崗位的員工,也應安排安全教育培訓。因此,員工崗位安全知識和技能的分析是員工安全教育培訓需求分析的重要環節。一般可通過以下途徑獲取員工崗位安全知識和技能的信息:
①根據崗位分析的資料所確定的該崗位的職責和任職資格來獲取,但為了避免因生產經營單位組織結構發生變化而導致信息失真,應與該崗位的直接管理部門取得聯系,交流信息;
②直接從該崗位的崗位人員了解相關的安全知識和技能,以及所需安全知識和技能的變化情況;
③從相關領導或管理者(如組長)處獲取,可要求崗位的直接領導人列出他所認為該崗位重要的崗位安全知識和技能,要求所列崗位安全知識和技能應該是與本崗位工作有直接關系,且應具體,不能泛泛而談。
3.2員工工作狀況分類
為了使安全教育培訓有的放矢,使安全教育培訓對員工真正發揮作用,有必要對員工進行分類。按綜合安全知識、技能和安全態度分為四類。
3.2.1安全態度好,崗位安全知識和技能符合要求。第一類員工通常是生產經營單位的業務骨干,不僅生產、工作搞得好,安全生產方面也是表率。對這類員工,應以安全激勵為主,同時,我礦山應該積極考慮他們的職業發展問題,使他們對我礦山有良好的歸屬感。
3.2.2安全態度好,崗位安全知識和技能不符合要求。第二類通常屬于技術尚不成熟但表現好的員工,應該是我礦山安全教育培訓的重點對象。由于他們有良好的安全態度,對他們的培訓重點應是安全知識和安全技能方面的內容。其中基礎素質高的員工,通過安全教育培訓,以后可成為第一類員工。
3.2.3安全態度不好,崗位安全知識和技能不符合要求。我礦山一般很難容忍這類員工繼續在崗位上工作下去。對他們首先應進行思想工作,可采用個別談話,全面地了解實情后再考慮是通過培訓來轉化他們,還是采取其他處理措施,如調換工作、轉崗或辭退處理等。
3.2.4安全態度不好,崗位安全知識和技能符合要求。對于第四類員工,他們的崗位安全知識和技能已經符合了要求,所以要解決的是安全態度問題。可首先進行摸底分析,了解安全態度不好的原因,如是否對安全重要性認識不足是否片面追求眼前的經濟效益是否對生產經營單位的組織文化、管理理念和管理方式不認同,或沒有歸屬感然后針對安全態度不好的原因制訂培訓計劃。對第四類員工的安全教育培訓應側重于安全態度的轉變上。
3.3根據上述需求分析,識別出不同員工的培訓需求,制定有針對性的培訓計劃,更有針對性地、分層次、分類對員工開展安全教育培訓.
篇3:萬科地產企業培訓需求調查技巧
萬科企業培訓需求調查技巧
1.培訓的需求調查方法
1.1檢討過去曾辦過的培訓課程及現在正在執行的培訓計劃中,一般的反應如何效果如何與預期效果比較一下,找出現在及未來都需要的培訓課程。
1.2決定調查的內容及調查結果的運用范圍。是全面調查,還是抽樣調查
1.3實施訪談活動。培訓組織者與員工進行訪談,詢問他們對于工作和自己的未來報著一種什么樣的態度和意見,這是決定培訓需求極為重要的參考資料;不過,訪談人要注意訪談的技巧,才能獲得有用信息。訪談一般分為兩種:個人訪談和集體訪談。訪談的形式可以是正式的,也可以非正式的。
1.4訪談的遵循以下步驟:
a)培訓組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓規劃的資料;
b)確定訪談對象及人數;
c)準備好訪談提綱;
d)整理并分析訪談結果。
e)問卷設計。對于不同的訪問對象,應設計不同的問卷。
f)問卷的實施。事前向訪問者詳細說明,在填寫中給予幫助,要不斷掌握問卷填寫的進度,掌握回收的比率。
1.5問卷調研遵循以下步驟:
a)培訓實施者列舉所有想要了解的事項;
b)將列出的事項轉化為問題;
c)設計培訓需求調研問卷,盡可能將問卷設計的簡單易答;
d)對卷進行編輯,并最終成文;
e)先把問卷進行試答,檢查存在問題,并加以修改;
f)將修改好的問卷分發給事先確定好的調查對象;
g)按規定的時間收回問卷,并對問卷的結果進行分析。
1.員工態度調查
這方面的調查,往往在設計主管人員管理技巧培訓計劃與課程時,需要了解員工對主管人員的反應。從調查的結果去分析,其中哪些可從培訓中設法改善
2.客戶投訴調查
從客戶的感受投訴和想法中去發現培訓需求。
3.問題調查(案例分析)
解決工作中實質問題是培訓的重要目的之一。經常收集各部門發生或面臨的問題,從中發覺培訓需求。
4.行為的觀察與評估
以公司內工作表現杰出的員工為榜樣,做出這些員工的行為模式、態度及對事情的反應。用這些資料來比較其他員工的行為模式,再從差異中去尋找培訓需求的方向。例如萬科目前正在實施的《萬科物業員工行為規范》(簡稱《BI手冊》)。