新員工入職培訓及跟蹤考核方案

一、入職培訓的目的

入職培訓不但可以使新員工了解企業文化、企業對自己的期望值,培養企業的使命感和責任感;還可以使新員工學習新的工作方法、企業內的工作流程及職業發展方向。而跟蹤考核是讓企業進一步了解新員工在崗位上的表現,是對入職培訓的進一步加強,從而分析該員工是否適合本崗位。同時新員工對于企業中存在問題的初步印象和感覺,對企業各項工作的改進有很大的參考價值。

入職培訓通常可以達到以下幾個目的:

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2、減少啟動成本;

3、降低員工流動;

4、縮短新員工了解和熟悉環境的時間;

5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及職業期望;

6、協助新員工進行角色定位;

7、幫助新員工適應工作群體和規范;

8、鼓勵新員工形成積極的態度。

二、入職培訓的內容:

1、企業的整體信息,通常由負責人力資源開發的主管提供。企業信息可包括企業總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、企業目標和戰略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。

2、與工作緊密相關的工作信息,通常由新員工的直接上級主管提供。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。

3、企業還應該清楚地向新員工傳達企業對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、績效標準等。雖然有工作說明書,但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此,構成員工期望的要素,工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論和培訓之列。此項培訓由新員工的直接上級主管提供。

4、入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。企業應在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃,這樣更利于員工對薪酬體系的了解,定位自己的同時,進而向更高的目標努力。

5、引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作,如何與整個部門相配合,以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最后,實際的工作場所布局也應該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。

下面是常用的、具體的入職培訓的內容:

1、企業成長史、文化、價值觀、企業業務;

2、組織結構圖;

3、福利組合概覽(如保險、休假、病假、退休等)

4、職位或工作說明書和具體工作規范;

5、基本的人與機械控制和安全培訓;

6、員工手冊、政策、程序、財務信息;

7、有關企業識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦OA帳號的申請及使用、電話、停車位、辦公用品的使用規則等;

8、參觀設施和企業周圍相關服務,如餐廳、購物場所、干洗店等的概況;

三、入職培訓的角色分工

有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓階段的這種互動越頻繁,新員工進入角色就越快。新員工與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且,這種互動與新員工往后的態度(工作積極性、滿意度、組織承諾、離職傾向)有關。因此對于如織培訓來說,企業內部各崗位的角色定位顯得尤為重要

1、直接上級領導:直接上級領導在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接上級領導可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服陌生感、焦慮感。除此之外,直接上級領導還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。上級領導應該精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環境。上級領導應該協助新員工開發他們在企業組織中的角色,以減少達不到期望而產生的負面結果。

其他重要的直接領導引導功能包括:

①提供具體工作培訓;

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;

③分派具挑戰性的首次任務;

④進行及時的、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機,重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。

為了讓直接領導能有效地履行其入職培訓的職責,對他們進行培訓是必要的。通過培訓,使領導們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。

2、同事:企業的新員工把與同事之間的互動看作在他們企業中極其有幫助的活動。因為這樣,他們可以獲得支持、信息和培訓。另外同事的幫助有助于他們了解工作小組和企業組織的規范。

3、人力資源培訓組人員:在整個入職培訓中,人力資源培訓組的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來說,他們的職責包括指定或獲取各種材料,實施培訓,設計并進行評估研究。

人力資源開發人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見面、進行入職培訓)。另外,人力資源開發人員還應采取措施(如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行。

4、新員工:在入職培訓過程中,應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關系。同時組織應努力創造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。

四、入職培訓過程中應該注意的問題

1、過分強調文書工作;

2、信息超載:在短時間內給新員工提供過多信息;

3、不相關信息:提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關系的信息;

4、缺乏策略:過多強調工作的失敗率或負面情況;

5、過分地推銷組織;

6、強調正式的單向的溝通:如使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會;

7、閃電式:將培訓項目壓縮為一天完成;

8、缺乏對培訓項目的診

斷或評估;

9、缺乏效果跟蹤。

五、入職培訓計劃

1、先期培訓:人力資源部培訓組負責-不定期;

?企業成長歷程與愿景、企業文化、組織構架、主要業務

?企業政策與福利、企業相關程序、績效考核

?企業各部門功能介紹、企業培訓計劃與程序

?企業整體培訓資料的發放,回答新員工的問題。

2、就職前培訓:部門主管領導負責;

?人力資源部門通知新員工的部門主管領導

?讓本部門其它員工知道新員工額到來

?準備好新員工辦公場所、辦公用品

?準備好給新員工培訓的部門內訓資料

?為新員工指定一位資深員工,作為新員工的導師

?準備好布置給新員工的第一項工作任務

3、部門崗位培訓:部門主管領導負責;

到職后第一天

?到人力資源部報到:人力資源部負責;

?到部門報到,部門主管代表全體員工歡迎新員工到來

?介紹新員工認識本部門員工

?部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

?新員工工作描述、職責要求

?討論新員工的第一項工作任務

?派老員工引領新員工到企業餐廳吃第一頓午餐

到職后第七天

?一周內,部門主管領導與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。

?對新員工一周的工作表現作出評估,并確定一些短期的績效目標

?設定下次績效考核的時間

到職后一個月(每個月都進行跟蹤考核,直到試用期結束)

?新員工及部門主管領導分別填寫《新員工試用期跟蹤考核表》(人力資源部培訓組)

試用期最后一個月

?人力資源部長與部門主管領導一起討論新員工表現,是否適合現在崗位,填寫試用期綜合評價,并與新員工就試用期考核表現談話,對于工作中不足的地方給予指出,并告之新員工企業績效考核要求與體系。

六、《新員工試用期跟蹤考核表》見附表:1、2。

篇2:酒店新員工入職培訓:消防安全

酒店新員工入職培訓:消防安全

1、消防基礎知識

1、酒店六大消防系統:自動噴淋系統、消防栓手動報警系統、防排煙系統、感煙報警系統、常用消防器材、消防監控中心。另外還有緊急疏散指示系統、防火門、消防通道、電梯緊急迫降系統和防毒面具等。

2、滅火器種類有:1211滅火器、干粉滅火器、高泡滅火器。

3、燃燒的基本條件:

A、要有可燃物:如地毯、紙張、汽油、木塊條等。

B、要有助燃物:如空氣、(氧氣)等。

C、要有火源:如明火、電火花等。

4、、滅火的四種方法:隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。

5、消防栓的滅火方法:當某處有火警時,先打開消火栓窗,按動窗內的報警按鈕,拉出消防水帶,按好水槍,水帶、水管的各個接口,打開水管閥門,水就會從槍頭噴出,消防中心主機和泵房的警鈴就會想起。

6、“E*IT”的指示燈接通酒店的緊急電源開配有充電電源,不管在是否停電的情況下都能指示。

7、消防原則:誰主管、誰負責。

8、消防工作方針:預防為主,防消結合,

9、三懂:A、懂得生產操作中的不安全因素及火險隱患。

B、懂得火災的預防措施。

C、懂得初起火災的撲救方法,

三會:A、會報警。B、會使用種滅火器材。C、會撲救初起火災。

10、1211滅火器的使用方法,拔出保險銷―噴口對準火焰根部―按下手柄。

1211滅火器的適用范圍:各種油類、可燃氣、帶電設備、精密儀器和一般物體的燃燒。

11、發現火情時,必須做好四件事:

A、打電話報告總機、消控中心或值班經理即報警。

B、就近取滅火器材進行撲救。

C、關閉火警部位的所有門窗。

D、電話通知配電房、空調機房關掉部分電源和風機。

12、火災發生時應注意的十五條事項:

(1)、不要驚慌尖叫:(2)、迅速報警:(3)、如有可能應盡力設法撲救,控制火勢蔓延(4)、不要再回去拿遺留物;(5)、不要留在危險區;(6)、不要用電梯;(7)、除非報警,不要用電話;(8)、除非不得已,不要敲窗跳樓,或隨意開窗;(9)、在離開現場時,應隨手把經過的門全關上:(10)、如果被煙霧籠罩或能見度為零。應俯地沿墻根慢慢爬行或走到另一安全通道,頭部應用濕毛巾等包住鼻孔、嘴等部位;(11)、發現煙從門縫進來,應先用手在鎖上試探一下,如感覺很燙,說明門外正在燃燒,請不要開門,應采取措施,防止煙進入:(12)、發現因電失火,絕不能用水;(13)、在疏散時,要走緊急通道,并在員工集合處授點名,所有員工必須被點名字,任何緊急情況都應立即向高級管理人員報告;(14)、大堂副理應疏散上萬能鑰匙;(15)、工程部員工應疏散破門工具;

13、消防防范措施:

A、不準在酒店內及車上吸煙、不準在易燃品附近明火作業。明火作業時要采取防范措施。

B、發現煙蒂一定要熄滅,垃圾箱內要倒入一定數量的水。

C、所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物,保證消防通道暢通。易燃品必須放置在指定的安全位置。

D、員工不得擅自動用消防設備設施。

2、消防意識

1、要牢固樹立“安全第一“的思想。

2、消防電話:1999

3、安全部電話:8119

4、消防三會:會報警、會使用滅火器、會疏散逃生

5、滅火器材:干粉滅火器、自動噴淋、消防栓、煙感報警器等。

6、干粉滅火器的使用方法:拉開安全閥插銷,將橡皮管噴嘴對住火源底部,保持1.5米的安全距離,壓下夾子噴射滅火。

7、做好安全五防:防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒

8、拾遺物品、錢、書刊要立即上交到保安部。

9、發生火情不要驚慌,應立即使用最近的滅火器進行撲救、報警、服從指揮。

10、發生財務丟失或被盜后,要保護現場并迅速報告保安部。

11、班后檢查安全、電、水、設備,鎖好門窗,關閉電源、氣閥。

12、發現可疑之人、事故苗頭或聞到異味,應立即向保安部檢查。

13、攜帶物品、包等入、離店要到打卡處登記,自覺接受檢查。

14、了解您所在崗位的消防器材,安全情況。

15、發生意外,應立即通知部門領導。

16、緊急事故或惡劣天氣要服從酒店領導指揮,團結合作,見義勇為,全力保護酒店財產和賓客安全。

17、工作中按規程操作、看管、保護好你頒發的鑰匙和物品。

18、突發治安事件要自制,在不危及自身安全時要“打不還手”。

19、不要與客人的小孩玩耍,防止發生事故。

20、酒店內禁止吸煙。

21、宿舍內嚴禁亂拉和使用電類器材。

22、發現危險因素、電線裸露或斷玻璃破損等都應立即向保安部報告。

23、電氣焊維修時,一定要報告保安部并由專人負責監督。

24、看到任何場所在冒煙的煙頭,都應把它熄滅。

25、不要在爐頭或電燈附近放置易燃物品。

26、任何時間都要將盛有易燃品的容器蓋子擰緊。

27、如發生電線松動、擰斷,電源插座、電器破損,都應立即向保安部報告。

28、廚師必須注意煤氣管道、燃灶器開關等,發現漏氣情況,嚴禁明火,應立即關閉氣閥。

29、廚師班后要清理爐灶內油垢。

30、易燃物品――燃料、紙、油、酒精、木器、棉布等。易燃氣體――煤氣、氧氣、氫氣等。

篇3:A公司新員工入職培訓管理規定

L公司新員工入職培訓管理規定

一、培訓目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規范;

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

二、培訓期間:

新員工入職培訓期1個月,包括2―3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定于每學期開學二周內組織新一期新員工培訓。

三、培訓對象:

公司所有新進員工。

四、培訓方式:

1、脫崗培訓:由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,并指定專人實施培訓指導,人力資源與知識管理部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

六、培訓內容:

1.企業概況:公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等;

2.員工守則:企業規章制度、獎懲條例、行為規范等;

3.入職須知:入職程序及相關手續辦理流程;

4.財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用;

5.安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實地參觀:參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所;

8.介紹交流:介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇談;

9.在崗培訓:服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等;

10.學校教學模式及教學課題研究。

七、培訓考核:

培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與知識管理部通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

九、培訓工作流程:

1.人力資源與知識管理部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;

2.人力資源與知識管理部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;

3.人力資源與知識管理部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;

4.授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識管理部審議;

5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產培訓結束后一周內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;

6.新員工集中脫產培訓結束后,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;

7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導和監控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。