酒店業收銀崗位IC卡操作流程
第四部分IC卡操作流程
一、發卡/換卡1、
發卡:A、客人如要求購買IC卡,則請客人到總臺收銀處辦理,辦理IC卡起點為5000元,即首次購卡存入卡上金額不得少于5000元且需另付20元工本費。B、前臺收銀在客人要求購買IC卡時,先應將新IC卡插到讀卡器內進入西軟IC卡操作系統中的貴賓卡管理,讀出該卡卡號,并核對其卡號與IC卡上凸印卡號是否一致,否則不能發出。C、收到客人預付款時,開立收據并進入西軟IC卡操作系統財務處理中的IC卡檢索欄檢索,找到讀卡器中IC卡卡號雙擊,根據客人所交預付款金額在收款欄按客人的付款方式輸入金額,輸入收款收據單號確認即可。D、再次讀卡,核對金額準確無誤后,方可將IC卡與收款收據客人聯一起交與客人。2、換卡(適用于花源酒店):A、如客人持有的IC卡圖案為1999年珍藏版IC卡,要求換發新卡應請客人到財務辦公室辦理。因為此卡為原來DOS版IC卡,不能在總臺換取。B、如客人持有IC卡圖案與現使用IC卡一致,但無凸印*開頭的卡號或凸印卡號不是*開頭的卡號,則為千里馬系統IC卡,應在總臺換卡后方能使用。C、要換卡則先進入千里馬IC卡系統,讀卡確認IC卡卡號后,執行卡上取款功能,將其余額全部取出(如在執行取款操作時,要求輸密碼,則輸大寫6個F即可),再次讀卡確認卡上余額為零,收回該卡;然后換一新IC卡進入西軟IC卡系統,執行發卡中C、D"兩步,不同之處在于,單號欄應輸舊IC卡卡號。D、同時應要求客人確認舊、新IC卡卡上余額正確、一致后,方可將新IC卡交與客人。
二、消費A、客人在入住時要求以IC卡交納押金時,收銀應擊開其賬戶后點擊收款,在顯示屏上出現定金輸入對話框時按ctrl+k鍵,在讀卡選擇欄中選擇內部卡,確認其余額充足后點擊退出,然后在定金輸入對話框中金額處輸所要下預付款金額,打印回執要求客人簽字確認,并將回執面單給客人(*注意:此時電腦默認所要下預付款為卡上所有余額,一定要再輸實際應付預付款,否則會將卡上所有余額全部作為預付款下賬)。B、客人在結帳時要求以IC卡結算,則應先點擊結帳,再點擊收款,然后按"A"步所述步驟操作。C、客人開房以IC卡預付退房結帳時,不能退現金,只能將余額還于IC卡上,具體步驟與"B"步所述步驟相同。D、餐廳客人買單時以IC卡買單時,則應在點擊結帳跳出付款結帳對話框后,按ctrl+k確認余額充足、收款金額正確方能收款埋單,打印回執要求客人簽字確認,并將回執面單給客人。
三、注意事項A、所有IC卡結算一定要打印回執,否則應查看IC卡余額是否正常,是否成功下賬,或查看報表專家中的賬務審核下面的常用報表中IC卡消費報表中是否有此記錄。B、發卡/換卡時應打印一份IC卡充值報表與收據/千里馬減值報表相核對,查看操作是否正確。C、所有IC卡操作均不得使用"沖減"功能,只能使用"收款"入"負"數。
篇2:輕軌乘客IC卡使用說明
輕軌乘客IC卡使用說明
根據目前輕軌車乘坐的實際情況及各項要求,在行車過程中如發現問題,乘客請按以下要求處理。
1.當您到達售票窗口是,請您仔細查看路線圖及價格表,觀看顯示屏,認真傾聽語音提示。
2.乘客在購票過程中必須當面與售票員核對到達目的地的車票是否正確。輕軌IC卡不記名、不掛失,請妥善保存,遺失不補。
3.乘客進站刷卡時在卡機上需停留1-2秒鐘。
4.售出IC卡不得人為損壞,如有彎折、斷裂、刻畫、浸水、敲擊及至于高溫、高壓、強磁環境等,需持卡人必須現金補票進站,補全線程車票4元。
5.持卡人卡內缺少本次乘車進站記錄時,閘機則拒絕持卡人出站,請您補票出站。
6.您所購買的車票票價不足以支付實際乘車里程時,視為超程,請您在出站時必須補票。如購3元車票進站,達到出站地點的票價是4元,乘客必需補票出站。您進入軌道交通系統時,超過您購買允許逗時間限制時請您在出站時必須補票。如您購買的2元車票在超過允許逗留時間限制時需要補充差額。
7.輕軌車嚴格按照時間表運行,站停有時間限制,非輕軌原因,您沒有趕上當次車輛,一律不予退票。
8.如果發生輕軌系統故障、事故,導致延誤您的出行時間,請您找站務工作人員協調處理退票事宜。
9.乘客在乘車過程中遇到疑難問題,請撥打輕軌服務熱線:***
篇3:酒店業收銀崗位IC卡操作流程
第四部分IC卡操作流程
一、發卡/換卡1、
發卡:A、客人如要求購買IC卡,則請客人到總臺收銀處辦理,辦理IC卡起點為5000元,即首次購卡存入卡上金額不得少于5000元且需另付20元工本費。B、前臺收銀在客人要求購買IC卡時,先應將新IC卡插到讀卡器內進入西軟IC卡操作系統中的貴賓卡管理,讀出該卡卡號,并核對其卡號與IC卡上凸印卡號是否一致,否則不能發出。C、收到客人預付款時,開立收據并進入西軟IC卡操作系統財務處理中的IC卡檢索欄檢索,找到讀卡器中IC卡卡號雙擊,根據客人所交預付款金額在收款欄按客人的付款方式輸入金額,輸入收款收據單號確認即可。D、再次讀卡,核對金額準確無誤后,方可將IC卡與收款收據客人聯一起交與客人。2、換卡(適用于花源酒店):A、如客人持有的IC卡圖案為1999年珍藏版IC卡,要求換發新卡應請客人到財務辦公室辦理。因為此卡為原來DOS版IC卡,不能在總臺換取。B、如客人持有IC卡圖案與現使用IC卡一致,但無凸印*開頭的卡號或凸印卡號不是*開頭的卡號,則為千里馬系統IC卡,應在總臺換卡后方能使用。C、要換卡則先進入千里馬IC卡系統,讀卡確認IC卡卡號后,執行卡上取款功能,將其余額全部取出(如在執行取款操作時,要求輸密碼,則輸大寫6個F即可),再次讀卡確認卡上余額為零,收回該卡;然后換一新IC卡進入西軟IC卡系統,執行發卡中C、D"兩步,不同之處在于,單號欄應輸舊IC卡卡號。D、同時應要求客人確認舊、新IC卡卡上余額正確、一致后,方可將新IC卡交與客人。
二、消費A、客人在入住時要求以IC卡交納押金時,收銀應擊開其賬戶后點擊收款,在顯示屏上出現定金輸入對話框時按ctrl+k鍵,在讀卡選擇欄中選擇內部卡,確認其余額充足后點擊退出,然后在定金輸入對話框中金額處輸所要下預付款金額,打印回執要求客人簽字確認,并將回執面單給客人(*注意:此時電腦默認所要下預付款為卡上所有余額,一定要再輸實際應付預付款,否則會將卡上所有余額全部作為預付款下賬)。B、客人在結帳時要求以IC卡結算,則應先點擊結帳,再點擊收款,然后按"A"步所述步驟操作。C、客人開房以IC卡預付退房結帳時,不能退現金,只能將余額還于IC卡上,具體步驟與"B"步所述步驟相同。D、餐廳客人買單時以IC卡買單時,則應在點擊結帳跳出付款結帳對話框后,按ctrl+k確認余額充足、收款金額正確方能收款埋單,打印回執要求客人簽字確認,并將回執面單給客人。
三、注意事項A、所有IC卡結算一定要打印回執,否則應查看IC卡余額是否正常,是否成功下賬,或查看報表專家中的賬務審核下面的常用報表中IC卡消費報表中是否有此記錄。B、發卡/換卡時應打印一份IC卡充值報表與收據/千里馬減值報表相核對,查看操作是否正確。C、所有IC卡操作均不得使用"沖減"功能,只能使用"收款"入"負"數。