家政服務公司企業文化手冊

總經理致詞

****家政服務有限責任公司,是以城市居住家庭為主要服務對象的大型正規服務有限公司,家政、家庭育嬰(月嫂、育兒嫂、育嬰師)、家庭保潔和婚慶司儀服務是主要服務內容。

公司博采--等城市的大型家政公司高效成熟的管理理念,不僅于專業的培訓機構聯合對員工徹底培訓,還定期聘請各行業與家政有關聯的專家來公司對員工進行指導,這其中包括醫院專科大夫、心理醫生、園藝師、幼師學校教師、美容顧問、色彩顧問、高級廚師,以及在北京、深圳從事多年月嫂工作的成熟月嫂。公司還以資深咨詢公司為顧問,高瞻遠矚,立意長遠;且有包含各行業精英的智囊團時刻謀劃,永遠生機勃勃;

我們同政府扶持的“陽光工程”就業培訓安置學校達成培訓安置協議,響應政府號召,盡最大努力安置農村女性就業,增加農村家庭收入。

公司采取公司化管理,重視信譽重品牌,做精品家政、文化家政,人性化管理,制定完善嚴密的后期服務,并有上門回訪制度、月末員工例會制度。公司設立“家政員幫扶基金”和“家政員幫扶委員會”,解決家政人員的后顧之憂。

君子以德聚財,小人以命換錢;君子常懷德,君子懷天下。永愛的核心價值觀是‘一切為了愛’。我從來堅信大成功者是大夢想者,大夢想者一定是大愛之人。因為事業成功的原動力是夢想,夢想最終根本的支撐力是愛心,是從小到大無限擴展的愛。

“全面服務、全心服務”是我們的服務理念,高質量服務、低標準收費是我們的服務宗旨,方便、稱心、安心是我們的服務目標。

“我愛,故我在,我信,故我能”,這是我做人做事的宗旨,我也讓讓這樣的信念每時每刻激勵著我年輕的團隊,只有通過我們不懈的努力、探索、創新,才能無愧于“永愛”的寓意,才能讓每一位客戶真正享受到高品質、全方位的家政服務。

企業文化理念體系

企業使命:為社會奉獻愛心為家庭提供舒心為員工成就夢想

企業愿景:成為一家值得信賴的綜合性家庭服務提供商

企業作風:準確快速嚴謹務實

核心價值觀:一切為了愛

管理理念:從業人員專業化,服務管理品牌化,培訓方式系統化,評估系統科學化,激勵機制規范化。

人才理念:發展個性,人盡其才

經營理念:以人為本,服務社會

服務理念:全面服務全心服務

宣傳用語:永愛家政,幸福生活,選擇我們,選擇幸福!

永愛家政永遠愛你

內部管理篇

員工行為規范

家政服務員職業守則

遵紀守法恪守公德

自尊自愛自立自強

尊重雇主不涉家私

守時守信熱情和睦

勤奮好學精益求精

家政服務員的行為準則

1.不準亂看、亂翻、亂動雇主的東西

2.保證雇主家的財產安全不受損壞

3.雇主家的貴重物品、器具、通訊設備等,未經雇主同意或公司指導,不準隨意使用

4.不準向雇主借錢或暗示性的向雇主索要錢物

5.不準盜竊、賭博、泡酒吧、泡網吧及打架斗毆

6.不準與異性成年人同住一室

7.不準與不相識的人亂拉關系

8.不準帶自己的親友在雇主家停留或食宿

9.不準擅自外出和夜不歸宿

10.雇主家的私事不要過問,不參與不傳話不泄露雇主家的隱私

11.不準打罵老幼病殘孕人員熱情周到地為雇主服務,對雇主家的生活習慣積極主動適應對他人的不良習慣可予以提示

12.工作期間若與雇主發生矛盾,不準肆意哭鬧,不準以“我要走了”的簡單方法處理問題,應及時的向所屬公司報告,等待單位解決矛盾

13.禁止隨意毀約,終止合同,未經所屬公司和雇主同意不得私自更換用戶、私自離開工作崗位不辭而別

14.如果在雇主有侵害家政服務人員人身安全及合法權益的事情或雇主有違法行為,應向所屬公司和地方有關部門(社區組織、公安部門等)報告

員工日常行為規范

1、按時參加公司舉行的各種培訓和*,認真作好記錄,以不斷提高自己技術水平和道德境界。

2、團結同事,互相幫助,共同進步。尊重公司領導,服從公司工作安排,不得制造傳播不利與公司安定團結和長遠發展的言論,不得向外來無關人員泄露公司機密。

3、遵守職業操守,離開服務崗位后不得泄露關于顧主的任何情況,相互之間不得互相就顧主家庭狀況和待遇做攀比,更不能向顧主索要錢物;不得利用服務關系要求顧主行使工作之外的便利。不得偷盜、藏匿顧主財物,一經發現查實,公司將給予相應紀律處分,情節嚴重的,移送司法機關處理。

4、嚴格遵守請假制度,家政員休假或請假除同顧主說明并征得顧主同意外,同時也要告知公司,離崗回崗都要及時匯報。

5、關心新員工,對剛加入公司的新員工熱情相待,努力使新員工感受到公司的溫暖,創造一個和諧和睦上進的公司氛圍。

月嫂(誓詞)

我要用我熱情真摯的心,過硬的技術,給新媽媽當一個知心的朋友,合格的營養師,恢復健康恢復體形的指導醫師;我要用我熱情真摯的心和過硬的技術,給新生的寶寶當一個合格的護理媽媽,讓他們一出生就得到最正確的喂養護理服務,一出生就得到最全面的呵護和關愛!關愛母嬰,奉獻我心!

家政服務員職業操守(誓詞)

以我的辛勤給您的家以潔凈,以我的智慧給您的家以和睦,以我的愛心給您的家以溫暖!我以我的努力和汗水給您的家以美好!愛我的工作,愛您的家!

篇2:二級公司對三級單位管控體系:企業文化管控

二級公司對三級單位管控體系:企業文化管控

二級公司對三級公司企業文化管理的管控主要在核心價值觀、文化發展規劃、年度文化工作計劃、企業文化手冊四個方面。全資公司企業文化核心價值理念應與經銷公司核心文化理念保持一致;控參股下屬單位核心價值理念不得與經銷公司核心價值理念沖突。

1.核心價值觀。三級全資公司經本公司內部決策機構審議后,報二級公司審批,三級控參股公司自行組織制定實施。

2.文化發展規劃。三級全資公司沿用二級公司發展規劃,三級控參股公司自行組織制定與實施。

3.年度文化工作計劃。三級單位自行組織制定與實施。

4.企業文化手冊。三級全資公司沿用二級公司企業文化手冊,三級控參股公司自行組織制定與實施。

篇3:石油公司企業文化管理制度

石油公司企業文化管理

第一條企業文化,是由企業的全體成員經過長期實踐,培育形成并共同遵守和信仰的目標、行為規范、價值體系,是指導員工從事工作的哲學觀念。

第二條企業文化管理的組織機構

公司黨群工作部是公司企業文化的歸口管理部門,各所屬單位根據實際情況確定本單位的企業文化歸口管理部門。

第三條產品經銷公司企業文化建設的目的:通過企業文化的建設,統一企業思想,規范員工行為,營造企業活力,激發工作熱情,提振員工信心。對內,增強團隊的凝聚力和員工的工作效率,對外,提升企業的美譽度和對優秀人才的吸引力。進一步提升企業的核心競爭力,促進企業績效的持續、健康增長。

第四條產品經銷公司企業文化建設應從四個文化層面(精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面、物質文化層面)分別逐步推進。推進流程為:

(一)確定文化建設目的,編制企業文化建設規劃和工作計劃。

(二)提煉抽取公司企業文化關鍵要素,編制文化手冊,建立視覺印象。

(三)構建文化建設制度,并將倡導的文化融入公司制度體系建設過程中。

(四)通過培訓、研討企業文化核心,讓員工認可、感受公司企業文化。

(五)嚴格遵照公司VI體系要求,構建物質文化體系,營造公司整體的文化氛圍,提升公司整體企業形象。

(六)通過領導帶頭、全員參與,將文化理念逐步導入員工行為中,讓企業文化落到實處。

第五條產品經銷公司對所屬單位企業文化的管理主要通過核心價值觀的確定、企業文化發展規劃與年度工作計劃的制定與實施、企業文化手冊的編撰等形式來實現。對不同所屬單位,公司采取不一樣的管理控制權限。

產品經銷公司的企業文化核心價值觀與文化發展規劃均應上報集團審批;企業文化手冊由公司黨群工作部自行編制并報集團公司備案;年度文化工作計劃由公司黨群工作部自行制定實施。

對全資公司,其企業文化核心價值理念應與公司核心價值理念保持一致,其核心價值觀經本公司內部決策機構審議后,須報公司黨政聯席會審批;全資公司文化發展規劃與文化手冊沿用產品經銷公司的文化發展規劃和文化手冊;年度文化工作計劃由全資公司自行組織制定與實施。

對控參股所屬單位,其核心價值理念、文化發展規劃、文化手冊及年度文化工作計劃由所屬單位自行制定并組織實施。所屬單位企業文化核心價值理念不得與公司核心價值理念沖突。