一、提前15分鐘到崗,協助站務人員組織旅客上車,幫助旅客對號入座,認真核對旅客人數和行包件數,與站務人員做好交接手續。

二、向旅客宣傳安全乘車常識,嚴格執行“三品”檢查制度,嚴禁“三品”上車,鐵公路口及危險路段協助司機瞭望,做好各項安全工作,并與駕駛員密切配合,沉著有效的處理意外情況,努力保證旅客乘車安全。

三、行車途中,主動離座售票,售票時唱收唱付,做到不漏售,不錯售,下車時嚴格驗票,杜絕無票乘車。長途客車就餐時,發車前要清點人數,防止旅客漏乘、錯乘,確保旅客人身安全。

四、文明服務、禮貌待客,主動熱情服務,上下車時扶老攜幼,照顧重點旅客,耐心解答旅客詢問,提前報站,有問必答,多問不煩。認真核對旅客行包,做到件數清,準確收繳行包票據,負責監裝監卸,不準旅客裝卸,做到心中有數,不出差錯。

五、保持好車容車貌,車內衛生做到隨臟隨掃,車裙、地板無灰塵、無吐跡,下班后關好車門車窗。

六、嚴格執行規定的運價標準,不準私自漲價、降價,認真做好票據的管理和發售,及時上報票款結算單據。

篇2:乘務員工作職責

1、熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨、熱愛旅客運輸事業,具有高度的工作責任心和全心全意為人民服務的精神。

2、忠于職守,熱愛運輸服務工作,有良好的工作態度和精神面貌,對待每一個旅客的服務工作都要做到:主動、熱情、周到、有禮貌,在任何情況下都不應持有偏見。工作上要認真負責,一絲不茍,勤懇樸素,任勞任怨。

3、對老弱病殘的旅客,上下車時要主動幫助提拿和安放隨身攜帶物品。

4、駕駛員認真遵守交通法規,不超員、不超速,進出站要準時,聽從車站指揮。

5、乘務員,認真遵守乘務員規章制度、不亂收費、不亂漲價、嚴格防止旅客攜帶各種危險物品上車。

篇3:乘務員及時檢查車廂制度

1、乘務員應堅持全心全意為學生服務的原則和“學生至上、服務第一”的宗旨,熱愛本質工作,掌握服務技能,做到文明服務,禮貌待人。

2、乘務員要有強烈的安全和優質服務意識,語言表達能力較強,性格、氣質好,能吃苦耐勞、助人為樂、身體健康,并經嚴格的培訓考試合格后,方可上車服務。

3、乘務員需熟悉校車管理相關內容及運行線路、運行里程、發車時間、途經各站點轉乘線路和各站點學生數。

4、乘務員必須嚴格遵守各項規章制度,服從安排,搞好優質服務工作,做到不早退、不遲到、不礦工。對待學生有禮貌。

5、做好開車前、行車中、到站后的宣傳預報工作,維護好乘車秩序,愛護車內設施,保持車內衛生。

6、維護乘客秩序,做到在車上組織學生按順序上下車,使學生上下有序,防止錯上錯下。學生下車時要提示學生靠邊站,觀察有無車輛通過,安全后在過公路。乘車時乘務員要提醒學生拉好扶手,系好安全帶,同時配合駕駛員做好安全工作。倒車時,要下車察看、指揮,保證學生和行人安全,杜絕安全事故發生。

7、及時檢查車廂,接學生前要查看有沒有危險品。學生下車后要看有沒有滯留的學生在車廂內,以免晚上凍傷。