電腦維修的基本原則與方法

§1.1進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則:

一、進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起

簡(jiǎn)單的事情,一方面指觀察,另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。

簡(jiǎn)單的事情就是觀察,它包括:

1、電腦周?chē)沫h(huán)境情況――位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等;

2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容,及它們與正常情況下的異同;

3、電腦內(nèi)部的環(huán)境情況――灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等;

4、電腦的軟硬件配置――安裝了何種硬件,資源的使用情況;使用的是使種**作系統(tǒng),其上又安裝了何種應(yīng)用軟件;硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等。

簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括:

1、后續(xù)將提到的最小系統(tǒng);

2、在判斷的環(huán)境中,僅包括基本的運(yùn)行部件/軟件,和被懷疑有故障的部件/軟件;

3、在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中,添加用戶的應(yīng)用(硬件、軟件)來(lái)進(jìn)行分析判斷

從簡(jiǎn)單的事情做起,有利于精力的集中,有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意,必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后,才可進(jìn)行判斷與維修。

二、根據(jù)觀察到的現(xiàn)象,要“先想后做”

先想后做,包括以下幾個(gè)方面:

首先是,先想好怎樣做、從何處入手,再實(shí)際動(dòng)手。也可以說(shuō)是先分析判斷,再進(jìn)行維修。

其次是,對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象,盡可能地先查閱相關(guān)的資料,看有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等,然后根據(jù)查閱到的資料,結(jié)合下面要談到的內(nèi)容,再著手維修。

最后是,在分析判斷的過(guò)程中,要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷,對(duì)于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢,尋求幫助。

三、在大多數(shù)的電腦維修判斷中,必須“先軟后硬:

即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看,總是先判斷是否為軟件故障,先檢查軟件問(wèn)題,當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí),如果故障不能消失,再?gòu)挠布矫嬷謾z查。

四、在維修過(guò)程中要分清主次,即“抓主要矛盾“

在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí),有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象,而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象(如:啟動(dòng)過(guò)程中無(wú)顯,但機(jī)器也在啟動(dòng),同時(shí)啟動(dòng)完后,有死機(jī)的現(xiàn)象等),為時(shí),應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象,當(dāng)修復(fù)后,再維修次要故障現(xiàn)象,有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。

§1.2電腦維修的基本方法

一、觀察法

觀察,是維修判斷過(guò)程中第一要法,它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真,而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括:

1、周?chē)沫h(huán)境;

2、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等;

3、軟件環(huán)境;

4、用戶**作的習(xí)慣、過(guò)程

二、最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指,從維修判斷的角度能使電腦開(kāi)機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式:

硬件最小系統(tǒng):由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中,沒(méi)有任何信號(hào)線的連接,只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作;

軟件最小系統(tǒng):由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤(pán)和硬盤(pán)組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。

對(duì)于軟件最小環(huán)境,就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明:

1、硬盤(pán)中的軟件環(huán)境,保留著原先的軟件環(huán)境,只是在分析判斷時(shí),根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等)。保留原有的軟件環(huán)境,主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題

2、硬盤(pán)中的軟件環(huán)境,只有一個(gè)基本的**作系統(tǒng)環(huán)境(可能是卸載掉所有應(yīng)用,或是重新安裝一個(gè)干凈的**作系統(tǒng)),然后根據(jù)分析判斷的需要,加載需要的應(yīng)用。需要使用一個(gè)干凈的**作系統(tǒng)環(huán)境,是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。

3、在軟件最小系統(tǒng)下,可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布Ｈ?在判斷啟動(dòng)故障時(shí),由于硬盤(pán)不能啟動(dòng),想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí),可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤(pán),來(lái)檢查。又如:在判斷音視頻方面的故障時(shí),應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡;在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí),就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。

最小系統(tǒng)法,主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中,系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的軟、硬件部件有故障,從而起到故障隔離的作用。

最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合,能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障,提高維修效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法,以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ),每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件,來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化,以此來(lái)判斷并定位故障部位。

逐步去除法,正好與逐步添加法的**作相反。

逐步添加/去除法一般要與替換法配合,才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。

四、隔離法

是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。

上提到的軟硬件屏蔽,對(duì)于軟件來(lái)說(shuō),即是停止其運(yùn)行,或者是卸載;對(duì)于硬件來(lái)說(shuō),是在設(shè)備管理器中,禁用、卸載其驅(qū)動(dòng),或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。

五、替換法

替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的,也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為:

1、根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類(lèi)別,來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備;

2、按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如:先內(nèi)存、CPU,后主板,又如要判斷打印故障時(shí),可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題,再考慮打印電纜是否有故障,最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等;

3、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等,之后是替換懷疑有故障的部件,再后是替換供電部件,最后是與之相關(guān)的其它部件。

4、從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。

六、比較法

比較法與替換法類(lèi)似,即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較,也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較,以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置,硬件配置方面的不同,從而找出故障部位。

七、升降溫法

在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中,升降溫法由于工具的限制,其使用與維修間是不同的。在上門(mén)服務(wù)中

的升溫法,可在用戶同意的情況下,設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力,傷心電腦自身的發(fā)熱來(lái)升溫;降溫的方法有:1)一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段,如一清早或較晚的時(shí)間;2)使電腦停機(jī)12~24小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn);3)用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹,以加快降溫速度。

八、敲打法

敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí),通過(guò)振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn),從而判斷故障部件的一種維修方法。

九、對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議

有些電腦故障,往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的,這就要求我們?cè)诰S修過(guò)程中,注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵,如果是,應(yīng)該先進(jìn)行除塵,再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵**作中,以下幾個(gè)方面要特別注意:

1、注意風(fēng)道的清潔

2、注意風(fēng)扇的清潔

風(fēng)扇的清潔過(guò)程中,最好在清除其灰塵后,能在風(fēng)扇軸處,點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油,加強(qiáng)潤(rùn)滑。

3、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔

金手指的清潔,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以。

插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除:一是用酒精擦拭,一是用金屬片(如小一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦。

4、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔

清潔時(shí),應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵,同時(shí)要觀察引腳有無(wú)虛焊和潮濕的現(xiàn)象,元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。

5、注意使用的清潔工具

清潔用的工具,首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷,應(yīng)使用天然材料制成的毛刷,禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí),必須切斷電源,且對(duì)金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。

用于清潔的工具包括:小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精(不可用來(lái)擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼)。

6、對(duì)于比較潮濕的情況,應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等,也可讓其自然風(fēng)干。

十、軟件調(diào)試的幾個(gè)方法和建議

1、**作系統(tǒng)方面。

主要的調(diào)整內(nèi)容是**作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。

修復(fù)**作系統(tǒng)啟動(dòng)文件。

1)對(duì)于Windows9*系統(tǒng),可用SYS命令來(lái)修復(fù)(要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上),但要求,在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類(lèi)的軟件實(shí)現(xiàn);

2)對(duì)于Windows2000/*P系統(tǒng),有兩種方法――修復(fù)啟動(dòng)文件,使用fi*boot命令;修復(fù)主引導(dǎo)記錄,使用fi*mbr命令。

調(diào)整**作系統(tǒng)配置文件。

A.對(duì)于Windows9*系統(tǒng),可用的工具很多,如:Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊(cè)表備份和恢復(fù)命令(scanreg.e*e,它要求在DOS環(huán)境下運(yùn)行。另外如果要用scanreg.e*e恢復(fù)注冊(cè)表,最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個(gè)備份文件)等;

B.對(duì)于Windows2000系統(tǒng),可用的工具與Windows9*相比比較少,但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令(如win98下的Msconfig命令,就可用在windows2000下);

C.對(duì)于Windows*P系統(tǒng),可用的工具主要是Msconfig命令;

D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù),可以使用的命令是,要“運(yùn)行”文本框中輸入gpedit.msc來(lái)進(jìn)行;

E.所有**作系統(tǒng)的調(diào)試,都可通過(guò)控制面板、設(shè)備管理器、計(jì)算機(jī)管理器(Windows9*系統(tǒng)無(wú))來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。

組件文件(包括.DLL、.V*D等)的修復(fù)

A.通過(guò)添加刪除程序來(lái)重新安裝;

B.通過(guò)從.CAB文件中提取安裝;

C.可用系統(tǒng)文件檢查器(sfc.e*e命令)來(lái)修復(fù)有錯(cuò)誤的文件;

D.從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。

檢查系統(tǒng)中的病毒。

建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件,并能直接訪問(wèn)諸如NTFS分區(qū)。

2、設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面。

主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。

A.最好先由**作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別(特別要求的除外,如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等),而后考慮強(qiáng)行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞;

B.如果有**作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng),則先使用,仍不能正常或不能滿足應(yīng)用需要,則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng);

C.更換設(shè)備,應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。卸載驅(qū)動(dòng),可從設(shè)備管理器中卸載;再?gòu)陌踩Ｊ较滦遁d;進(jìn)而在INF目錄中刪除;最后通過(guò)注冊(cè)表卸載;

D.更新驅(qū)動(dòng)時(shí),如直接升級(jí)有問(wèn)題,須先卸載再更新。

3、磁盤(pán)狀況方面。

檢查磁盤(pán)上的分區(qū)是否能訪問(wèn)、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。

可用的調(diào)整工具:

A.DiskMap,方便地找回正確的分區(qū);

B.Fdisk及Fdisk/MDR,檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài);

C.當(dāng)硬盤(pán)容量大于64GB時(shí),如果要重新分區(qū)或查看分區(qū),要求使用隨機(jī)附帶的磁盤(pán)分區(qū)軟盤(pán)中的Fdisk命令。這個(gè)命令可用windowsMe下的Fdisk命令來(lái)代替;

D.format、Scandisk、廠商提供的磁盤(pán)檢測(cè)程序,檢查磁盤(pán)介質(zhì)是否有壞道;

E.文件不完整時(shí),要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名,再用在“**作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。

4、應(yīng)用軟件方面。

如應(yīng)用軟件是否與**作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問(wèn)題、使用與配置是否與說(shuō)明手冊(cè)中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等;

5、BIOS設(shè)置方面。

1)在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議:在維修時(shí)先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)(一般是出廠時(shí)的狀態(tài)),然后根據(jù)應(yīng)用的需要,逐步設(shè)置到合適值。

2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版,有時(shí)應(yīng)考慮降低版本。

6、重建系統(tǒng)。

在硬件配置正確,并得到用戶許可時(shí),可通過(guò)重建系統(tǒng)的方法來(lái)判斷**作系統(tǒng)之類(lèi)軟件故障,在用戶不同意的情況下,建議使用自帶的硬盤(pán),來(lái)進(jìn)行重建系統(tǒng)的**作。在這種情況下,最好重建系統(tǒng)后,逐步復(fù)原到用戶原硬盤(pán)的狀態(tài),以便判斷故障點(diǎn)。1)重建系統(tǒng),須以一鍵恢復(fù)為主,其次是恢復(fù)安裝,最后是完全重新

安裝。恢復(fù)安裝的方法:

對(duì)于Windows9*系統(tǒng),直接從光盤(pán)安裝,或執(zhí)行tools/sysrec/pcrestor.bat,即可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí),可能由于win.com的存在而影響安裝過(guò)程的正常進(jìn)行,這時(shí),可在Windows目錄下,刪除win.com后,再重新安裝。

另一種恢復(fù)安裝,是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件,之后重啟即可。但這種方法,不是真正意義上的重新安裝,而類(lèi)似于完全重新安裝。

對(duì)于Windows*P或Windows2000系統(tǒng),直接使用其安裝光盤(pán)啟動(dòng),在安裝界面中選擇修復(fù)安裝,選擇R時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng):一是快速修復(fù),對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題用此選擇;另一是故障修復(fù)臺(tái),只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái)。故障修復(fù)臺(tái)界面類(lèi)似于DOS界面。

2)為保證系統(tǒng)干凈,在安裝前,執(zhí)行Fdisk/MBR命令(也可用Clear.com)。必要時(shí),在此之后執(zhí)行format/u[/s]命令。

3)一定要使用隨機(jī)版的或正版的**作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。

篇2:營(yíng)業(yè)部電腦班班長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和制度。

(2)在營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全管理、監(jiān)督工作。

(3)負(fù)責(zé)組織制訂、修訂、完善本班組安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

(4)嚴(yán)防電氣火災(zāi)。

(5)對(duì)分公司所有計(jì)算機(jī)的正常使用負(fù)責(zé)。

(6)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房消防安全負(fù)責(zé)。

(7)收集行業(yè)安全信息。

(8)對(duì)員工進(jìn)行作業(yè)安全教育。

(9)教育員工認(rèn)識(shí)作業(yè)過(guò)程中所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),并要求下屬班組做好班前、班中、班后安全檢查,做好檢查記錄。

(10)教育員工正確使用安全防護(hù)用品及檢測(cè)器材。

(11)監(jiān)督員工在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。

(12)負(fù)責(zé)本部門(mén)的事故調(diào)查處理及上報(bào)工作。

(13)對(duì)本部門(mén)所有員工的作業(yè)安全負(fù)責(zé)。

篇3:酒店電腦房工作制度

酒店電腦房工作制度

第一條電腦設(shè)備維修保養(yǎng)制度

1.電腦設(shè)備是酒店的重要財(cái)產(chǎn),是各種信息傳遞、儲(chǔ)存的基礎(chǔ);電腦設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保證,電腦房工作人員及各級(jí)操作人員必須執(zhí)行電腦設(shè)備的維修保養(yǎng)制度。

2.電腦房必須根據(jù)合同規(guī)定,落實(shí)由電腦供貨公司提供的定期對(duì)主機(jī)和終端的維修保養(yǎng)服務(wù)。

3.電腦房工作人員是電腦專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,必須負(fù)責(zé)日常設(shè)備的維修和檢查工作,并負(fù)責(zé)調(diào)整誤差。

4.酒店各崗位上的操作人員,必須定期對(duì)終端設(shè)備(或個(gè)人電腦)做清潔工作,保證工作環(huán)境衛(wèi)生。

5.主機(jī)房的管理制度

5.1主機(jī)房嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出人員的登記制度,無(wú)關(guān)人員不許隨意進(jìn)入;

5.2每日值班人員檢查并記錄機(jī)房的溫度和濕度并嚴(yán)格控制,確保主機(jī)工作;

5.3定期檢查防火設(shè)備,確保安全。

6.本制度執(zhí)行情況由電腦房經(jīng)理定期向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告。

第二條電腦操作人員培訓(xùn)制度

1.電腦房工作人員由電腦房經(jīng)理按電腦專(zhuān)業(yè)人員的要求進(jìn)行考核,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)方可錄用。

2.對(duì)電腦終端(個(gè)人電腦)操作人員,必須堅(jiān)持先培訓(xùn),考核并合格后上崗的規(guī)定,未參加培訓(xùn)者,不允許操作電腦。

3.對(duì)電腦操作人員的考核包括電腦的基本原理、操作方法、基本操作程序、維護(hù)保養(yǎng)制度及有關(guān)紀(jì)律規(guī)定。

4.凡新建立的軟件系統(tǒng),必須對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

5.操作人員的培訓(xùn)與考核同電腦房和培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)。

第三條電腦操作人員權(quán)限控制制度

1.酒店嚴(yán)格規(guī)定各級(jí)管理人員和操作人員對(duì)于電腦的使用權(quán)限。

2.酒店根據(jù)各級(jí)人員業(yè)務(wù)需要,事先明確規(guī)定了電腦密碼和系統(tǒng)文件命令,只有掌握權(quán)限范圍內(nèi)電腦密碼的管理人員,才可與主機(jī)系統(tǒng)溝通聯(lián)絡(luò),獲得必要的信息資料。

3.沒(méi)有酒店的授權(quán),任何人員不可泄露酒店機(jī)密。

4.各級(jí)管理人員和操作人員,對(duì)于電腦在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,請(qǐng)電腦專(zhuān)業(yè)人員處理解決,不得擅自處理。

5.外單位和客人的軟盤(pán),不準(zhǔn)在終端隨意使用;必須使用時(shí),要經(jīng)過(guò)主管人員的批準(zhǔn),并進(jìn)行電腦病毒檢查,以防止電腦系統(tǒng)發(fā)生病毒。

6.不準(zhǔn)使用酒店電腦干私人的工作。

凡違犯以上規(guī)定者,將嚴(yán)肅按酒店紀(jì)律處理。