工程公司溝通申訴規(guī)定

2024-07-10 閱讀 1569

工程公司員工手冊(cè):溝通申訴

公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通,保持了公司和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍,是公司高效協(xié)作的基礎(chǔ),而且使各級(jí)管理者與員工及時(shí)了解自己工作的得失,不斷得到改進(jìn)。

1、溝通渠道

公司建設(shè)了順暢的溝通渠道,員工的直接上級(jí)和部門經(jīng)理、人力資源部將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果員工在工作中有任何無法解決的障礙,請(qǐng)不要猶豫積極與自己的上級(jí)溝通。

2、投訴和合理化建議

當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人的利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同的意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給員工滿意的解決意見,員工的投訴應(yīng)被逐級(jí)提交,以保證有明確的反饋。員工也可直接以書面方式向總經(jīng)理或董事長投訴,總經(jīng)理或董事長的裁定為最終決定。

公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司提出合理化建議。如果員工對(duì)公司的發(fā)展,管理等問題有自己的看法和觀點(diǎn),無論是大的問題、小的細(xì)節(jié),公司都希望得到員工的建議。公司辦公室負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議,并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。

3、信息管理與溝通平臺(tái)

公司的信息管理系統(tǒng)為員工及時(shí)與充分的信息交流提供了良好的平臺(tái)。如果公司因工作需要為你配備的計(jì)算機(jī),須按有關(guān)規(guī)定安全使用,請(qǐng)注意防范病毒并嚴(yán)禁隨意刪除系統(tǒng)文件和工作性文件。

公司的內(nèi)部局域網(wǎng)是員工信息傳遞與交流的最為豐富和頻繁的地方,在這里員工可以查閱公司內(nèi)部相關(guān)資料。

公司因工作需要對(duì)相關(guān)崗位員工配備了公司電子郵箱,員工可以通過它收發(fā)任何與自己工作有關(guān)的文件信函,這是最及時(shí)的信息傳遞渠道。

4、員工活動(dòng)

公司積極地為員工組織文體活動(dòng),以員工之間交流。

篇2:礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志投訴申訴爭議處理工作細(xì)則

第一章總則

第一條為保證礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理工作的公開、公平、公正,及時(shí)處理礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理中的申訴、投訴與爭議,根據(jù)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理有關(guān)規(guī)定,制定本細(xì)則。

第二條本細(xì)則適用于對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志工作相關(guān)單位及人員的申訴、投訴和爭議。

第三條礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志負(fù)責(zé)處理相關(guān)的投訴、申訴和爭議。

第二章投訴與申訴

第四條屬下列情況的可以投訴:

(一)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志辦公室所屬部門無正當(dāng)理由拖延工作的;

(二)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志評(píng)審員無故拖延現(xiàn)場評(píng)審工作的;

(三)承擔(dān)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志檢測檢驗(yàn)工作的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由拖延檢驗(yàn)工作的;

(四)對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志申辦各環(huán)節(jié)工作有異議的;

(五)對(duì)礦用產(chǎn)品的技術(shù)文件、生產(chǎn)現(xiàn)場、性能以及安全標(biāo)志的使用有異議的;

(六)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志工作人員在工作中有違紀(jì)行為的;

(七)偽造、假冒和非法使用安全標(biāo)志的;

(八)其它事項(xiàng)。

第五條屬下列情況的可予以申訴:

(一)對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志申請(qǐng)認(rèn)為無正當(dāng)理由不予受理的;

(二)對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志的技術(shù)審查、現(xiàn)場評(píng)審、產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果有異議的;

(三)對(duì)終止申辦有異議的;

(四)對(duì)安全標(biāo)志發(fā)放有異議的;

(五)對(duì)暫停、撤銷安全標(biāo)志有異議的;

(六)其它事項(xiàng)。

第六條爭議包括在礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志申辦過程中,對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志辦公室所屬部門、現(xiàn)場評(píng)審組(成員)、檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)單位、獲證生產(chǎn)單位或個(gè)人相關(guān)的某些問題意見不一致時(shí)提出的意見和建議。

第七條申訴、投訴和爭議可通過傳真、電子郵件、函件或來訪以書面形式提交礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志辦公室。

申訴時(shí)限為相關(guān)事件發(fā)生的30日內(nèi)。

第三章投訴、申訴和爭議的處理

第八條礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志辦公室在接到申訴、投訴與爭議后,進(jìn)行登記并初步核實(shí)。

第九條經(jīng)初步核實(shí)屬應(yīng)受理的,指定人員負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí)。

第十條對(duì)爭議的處理,15個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。

第十一條對(duì)申訴與投訴的處理,45個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。

第十二條對(duì)投訴、申訴和爭議所反映問題經(jīng)查證屬實(shí)的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。

第十三條對(duì)投訴、申訴和爭議處理結(jié)果不滿意的,可向國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局(國家煤礦安全監(jiān)察局)規(guī)劃科技司反映。

第四章申訴、投訴和爭議處理規(guī)則

第十四條投訴、申訴和爭議涉及的相關(guān)人員在投訴與申訴和爭議處理過程中應(yīng)予以回避。

第十五條投訴、申訴和爭議進(jìn)行調(diào)查處理的工作人員不應(yīng)與涉及事件有任何直接利益關(guān)系。

第十六條處理投訴、申訴和爭議的工作人員在調(diào)查取證過程中,均應(yīng)保持客觀公正,認(rèn)真聽取雙方的意見,秉公執(zhí)法。

第十七條處理投訴、申訴和爭議的工作人員對(duì)其職能所涉及到的任何與投訴與申訴和爭議人及有關(guān)方面的非公開情況負(fù)有保密責(zé)任。

第五章附則

第十八條本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施

篇3:工程公司溝通申訴規(guī)定