住宅花園工程強化質量管理制度

1強化工程材料質量報驗制度:工程上使用的材料在進場

前,施工單位應及時將材料名稱、規格、數量、產地以書面形式向監理工程師報驗。鋼材水泥等建筑裝飾材料應進行復驗,抽件取樣應有監理人員參加見證,對材料進場超過24小時不報驗的,超一天給予罰款(現金)500元,二天罰款1000元的處理。取件復驗應在二天內進行,同樣每超過一天罰款500元。

2工程施工禁止使用不合格材料,如發現一次罰款2000元,同時對造成工程質量下降或工程質量不合格的,要按工程質量事故進行處理,對責任人同時進行重罰。施工單位并承擔全部責任。

3嚴格執行工程質量報驗和驗收制度。

3.1工程完工時施工方應按規定進行自檢自驗,合格后及時向監理報驗,報驗資料應符合規定齊全;分項和子分項及檢驗批工程的驗收,由施工方技術質量責任人和專業監理工程師主持,甲方主管工程師及相關人員可參加對已完工程進行質量檢查驗收,驗收合格各方相關人員簽字認可,施工方可轉入下道工序,如違背以上規定,報驗超過8小時的罰200元,報驗資料不符合規定不全的罰責200元,如不經報驗檢查私自轉入下道工序施工的,罰項目經理和施工負責人各500元,罰項目質檢員200元。同時施工方采取措施進行補驗,合格后進入下道工序施工。每道工序當施工單位向監理公司報檢后,如監理單位檢查不合格,施工單位需盡快整改后重新報檢,如再次報檢經監理單位檢查仍不合格,勒令限期整改外將對施工單位處以1000-3000元的罰款。

3.2隱蔽工程施工必須嚴格執行技術質量規定,完工后施工方要及時進行整理資料向監理工程師報驗,否則除執行3、3、3、1罰款條款外對施工項目部給予10000元罰款(從工程付款中扣)同時施工方要采取返工措施,對隱蔽部位進行補驗,合格后方可進行隱蔽施工,其所造成的經濟損失,施工方自負。

3.3分部和子分部工程完工后,由總包單位負責整理資料,按規定程序自行組織檢查驗收合格后及時向監理報驗,由總監理工程師主抓,按規定組織相關各方負責人參加進行分部和子分部工程完成的質量驗收檢查,基礎分部、裝修分部,安裝分部的驗收應事先由施工單位通知質量監督部門參加。

3.4單位工程完工時,施工單位的項目經理或總工主持工程質量自驗收自審軟件(資料)硬件(工程)合格后及時向監理報驗,工程檔案資料預先報給行政質監部門審閱,同時監理整理編寫相關文件資料,齊全后向建設方報告,由建設方組織通知工程五大主體和政府質監部門參加進行單位工程竣工驗收。

篇2:車輛維修質量管理制度

為提高車輛的維修質量,加強全廠職工的質量意識,杜絕質量事故的發生,制定如下制度。

一、質量管理機構

本部成立質量管理領導小組,由吳明負責。具體質量管理工作由常保國負責。

二、質量機構職責

全面負責質量管理工作,貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定,貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度,確定質量方針,制定質量目標,對維修車輛進行監督、檢查、考核,對維修技術、質量問題進行分析,并提出整改方案。

(1)建立健全內部質量保證體系,加強質量檢驗,進行質量分析。

(2)收集汽車維修技術資料及工藝文件,確保完整有效,及時更新。

(3)制定維修工藝和操作規程。

(4)負責車輛檔案管理工作。

(5)負責標準計量工作。

(6)負責設備管理維修工作。

(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

(8)負責質量糾紛的質量分析工作。

三、對維修車輛一律進行三級檢驗,嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗,嚴格執行竣工出廠技術標準,未達標準不準出廠,認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

四、材料倉庫應嚴把配件質量關,嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現,即嚴肅查處。

篇3:精品客運服務質量管理制度

為了更好的服務廣大乘客,提高服務質量,公司按照《道路運輸客運人員服務質量監督試行辦法》制定了服務考核管理制度。

(一)基本要求

1.做到“全面服務、重點照顧”。對旅客不同需求提供相應服務,對重點旅客做到“三知三有”(知坐席、知到站、知困難,有登記、有服務、有交接)。

2.對旅客做到“三要、四心、五主動”(接待旅客要文明禮貌,糾正違章要態度和藹,處理問題要實事求是;接待旅客熱心,解答問事耐心,接受意見虛心,工作認真細心;主動迎送旅客,主動扶老攜幼,主動解決旅客困難,主動介紹旅客須知,主動征求旅客意見)。

(二)儀容儀表

1.著裝統一規范,整潔大方,佩戴職務標志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸無口袋時,佩戴在相應位置;臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。

2.精神飽滿,儀容整潔,舉止大方,表情自然。女客運人員可淡妝上崗。

3.挺胸、收腹,兩腳跟并攏,腳尖略分開,雙手自然垂直。

4.不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋,不戴首飾,不留長指甲,不染彩色指甲、頭發,男不留胡須、長發,女發不過肩。

5.行走站立姿勢端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現其他不文明、不禮貌的動作。

(三)服務語言

1.使用普通話,服務語言表達規范、準確,口齒清晰。運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。

2.對旅客、貨主稱呼得體。統一稱呼時為“各位旅客、貨主”;個別稱呼時為“同志”、“小朋友,,、“先生”、“女士”等。

(四)服務禮貌

1.對不同種族、國籍、民族的旅客、貨主應一視同仁。尊重民族習俗和宗教信仰。

2.在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼,不搶道;旅客、貨主問話時應面向旅客、貨主站立回答。

3.在工作中,對旅客、貨主的配合和支持應表示謝意;遇有工作失誤之處,應向旅客、貨主表示歉意。

4.給旅客、貨主造成損失或發生旅客意外傷害,要本著認真負責的態度,以公正、誠實、守信的原則,按規定及時妥善處理。

5.晚點要及時通告,超過五分鐘時,向旅客、貨主道歉,并積極做好服務工作。

(五)職業道德

1.遵守國家法律法規和行業、企業規章制度,維護旅客、貨主的合法權益。

2.客運職工職業道德