酒店預訂員崗位職責(2)

1.服從預訂處主管的安排;

2.接受和處理電話、電傳和文件,處理散客和團體訂房,如有變更,及時按規定進行相應的更改;

3.把散客和團體訂房單按日期順序排列好;

4.準備第二天V.1.P.客人的接待工作,備好熟客登記卡、團體資料;

5.打印和處理由前廳部送來的團體訂房單或變更單;

6.隨時完成主管或領班臨時委派的其它任務。

篇2:酒店預訂員職責

酒店預訂員崗位職責

一、層級關系

直接上級:預訂領班

二、任職要求

1、中專以上學歷

2、18周歲以上

3、溝通協調能力強,具備良好的團隊素質

三、崗位職責

1、保持儀表整潔,著裝得體。

2、準時到崗,閱讀交接班記錄及有關

3、服從上級的工作安排。

4、維持工作環境的清潔和衛生。

5、耐心地接聽客人的電話,按客人的要求,為客人預定房間。

6、及時地匯報工作中遇到的各類問題。

7、高效率地操作電腦終端,準確地查看各種信息。

8、了解飯店的房間類型和分布,朝向以及各種服務設施,以保證讓每一位來點的客人預定到自己滿意的房間。

9、熟知工作程序,嚴格按工作程序辦事。

10、積極協調好與各部門員工的工作關系,協助銷售人員做好飯店的預定及銷售工作。

篇3:酒店宴會預訂員崗位職責（2）

酒店宴會預訂員崗位職責(二)

崗位名稱:宴會預訂員

直接上司:營業部主管

具體職責:

1.負責各種形式的宴會、會議及預訂蛋糕的接待和商談、并安排和落實;

2.根據宴會、會議預訂的詳細記錄,編制和填寫客情預報表及宴會活動通知單,并分別送至有關部門和各餐飲營業點;

3.認真接受前廳發送的團隊接待通知單,同時根據通知單上的信息,詳細填寫客情預報并發送至有關部門和營業點;

4.建立宴會預訂檔案、做好貴賓、大型活動檔案的管理工作;

5.與客人和客戶建立良好關系,定期聯絡新老客戶,加強促銷;

6.協助營業部主管制定大型活動計劃;

7.盡可能記住常客姓名、習慣、喜好、使客人有賓至如歸之感;

8.熟悉酒店的服務設施和項目,以便解答客人詢問;

9.負責檢查、更新、派送菜單、報紙等;

10.處理餐飲部內部文字資料;

11.完成上級布置的其他各項任務。