第一醫院門診服務中心職責

1、分診導醫。為初診病人檢診、分診,指導病人掛號、就診,幫助老弱病殘和行動不便的患者。

2、方便門診。為病人開具各種檢查申請單,為常規服藥的慢性病人開具常用藥。提供健康咨詢、檢驗單釋疑等服務。皮膚科安排專人負責本項服務職責。

3、驗章與咨詢。病歷、病假證明等的驗章及醫保、新農合等相關政策的咨詢服務。

4、便民服務。為病人提供輪椅、開水、茶杯等。

5、藥物咨詢。由藥劑科協助為門診配藥病人提供用藥說明,釋疑用藥注意事項、方法,指導病人合理用藥。

6、退費咨詢與審批。由門診收費處負責各種退費,做好解釋、審核工作,按照醫院規章制度,嚴格辦理退費手續。

7、投訴受理。接待各種投訴,認真聽取,詳細記錄,做好解釋、說明工作,并視情況分別移交醫務科、護理部、審計監察科等相關職能科室進行處理。

8、親情陪護。為老、弱、殘且無家屬陪護的病人提供門診全程陪護服務。

9、愛心通道。為老、弱、殘且一般情況較差的病人開通“愛心通道”,優先就醫。

10、門診其它服務。

篇2:人民醫院門診辦公室工作職責

區人民醫院門診辦公室工作職責

1.門診部主任應在主管院長領導下負責門診的業務管理、組織協調、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負責本科門診的業務技術指導和考核。

2.門診部的醫、護、醫技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經驗、責任心強、服務態度好的人員出診。必須配置足夠的醫力,保證門診病人的及時就醫。副主任醫師以上人員應定期出門診。門診人員調換時由科室與門診部共商定。

3.建立明確的崗位責任制,完善各種醫療、護理操作常規及首診責任制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。

4.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,優先安排就診。

5.應盡量簡化手續,方便病人。要有解決門診“三長一短”及節假日醫力不足的措施。對病人要做好分診工作,認真診治,做到科學治療,合理用藥,盡可能減輕病人負擔。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關心體貼,態度和藹,耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診,病員兩次復診不能確診者,應及時請上級醫生診視。

6.門診檢驗、B超、放射等各項檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據條件規定一定的范圍。醫師需加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉院治療。

7.門診各科與住院處、病房應加強聯系,以便根據病床使用及病員情況,及時收容病人住院治療。

8.門診禁止吸煙,保持環境整潔、安靜、秩序良好。

9.開展便民活動,為病人提供優質醫療服務。經常開展多種形式的宣傳教育活動,向病員宣傳衛生防病及計劃生育等知識。

10.門診大廳公開設立病人意見本、意見箱及投訴電話;建立專門處理投訴的規章制度,接受群眾的監督。

篇3:校醫處醫務人員門診工作職責

校醫處醫務人員門診工作職責

1、熱愛本職工作,文明服務,接待主動,態度和諧,有問必答。

2、病人至上,尊重病人,時刻以病人利益為重,急病人所急,不得以任何理由推諉病人。

3、尊重病人隱私。

4、嚴格遵守醫院各項規章制度和操作規程,工作認真,一絲不茍,減少醫療差錯和杜絕事故的發生。

5、堅持因病施治,合理用藥,不開人情方、假證明、假報告,不得用病人名義開藥私用。

6、同事間團結協作,互相尊重,互相幫助,工作中發現問題,或矛盾時雙方共同協商解決,不得互相指責或爭吵。

7、對待連續看一種病第3次就醫的學生,如病情沒有好轉,應做好登記、追蹤和轉診工作。

8、認真書寫有關醫療文件和各項登記。

9、認真診治病人。