醫院上墻制度－建卡充值退費服務規范
醫院上墻制度:建卡、充值、退費服務規范
1.準時開窗,掛牌上崗。態度和藹,語言文明,服務熱情。
2.了解醫學常識,指導病人就診,耐心解答病人詢問。對初診病人,指導或代為填寫就診卡信息。
3.備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付。
4.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。
5.病人等候時間≤10分鐘。
篇2:醫院患者實名制掛號建卡須知
醫院患者實名制掛號與建卡須知
病人實名制建卡與掛號須知
為保護病人權益,維護醫院正常醫療秩序,提醒各位患者及家屬自覺遵守病人實名建卡、掛號、就診規定。
一、辦理《就診卡》時,請選擇以下方式提供病人基本信息:
1)出示病人的《身份證》
2)出示病人的有效身份證明(戶口本/駕駛證/老年證等)
3)填寫《病人基本信息表》(姓名、性別、出生年月/年齡)
4)本市醫保病人需同時出示《醫保本》《社保卡》
二、憑病人的《就診卡》掛號,必要時需同時出示病人有效身份證明。未經醫師簽名同意,不退號,不更名。
三、《就診卡》實行“一人一卡”,每次就醫時請隨身攜帶,妥善保管;因故重復辦理《就診卡》者,原則上以新近辦理的卡為有效卡,余卡注銷作廢,可辦理退卡。
四、嚴禁使用他人《就診卡》掛號、就診,一經發現《就診卡》基本信息與患者真實身份不符,醫院有權終止接診,由此產生的一切不良后果由患者及家屬自行承擔。
五、謹防“號販子”冒用他人身份證、就診卡進行非法倒號。
病人實名制就醫須知
為保護病人權益,維護醫院正常醫療秩序,提醒患者及家屬自覺遵守病人實名建卡、掛號、就診規定。
一、病人在就醫過程中有義務主動向醫院提供本人真實的身份證明及基本信息。
二、辦理《就診卡》時可選擇性提供病人的身份證、戶口本、駕駛證、老年證等有效身份證明,或如實填寫《病人基本信息表》;本市醫保病人需同時出示《醫保本》《社保卡》。
三、掛號、分診、就診、交費、取藥、化驗、檢查及治療等,均須出示病人的《就診卡》。
四、《就診卡》實行“一人一卡”,每次就醫時請隨身攜帶,妥善保管。
五、使用他人《就診卡》掛號、就診,由此產生的一切不良后果由病人及家屬自行承擔。
六、謹防“號販子”冒用他人身份證、就診卡進行非法倒號。
篇3:醫院上墻制度－建卡充值退費服務規范
醫院上墻制度:建卡、充值、退費服務規范
1.準時開窗,掛牌上崗。態度和藹,語言文明,服務熱情。
2.了解醫學常識,指導病人就診,耐心解答病人詢問。對初診病人,指導或代為填寫就診卡信息。
3.備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付。
4.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。
5.病人等候時間≤10分鐘。