酒店免費(fèi)房間自用房管理工作程序

2024-07-11 閱讀 4662

酒店免費(fèi)房間、自用房管理程序

Objectives

目標(biāo)

xtocontrolthenumberofhouseuseandcomplimentaryrooms

控制一般房間和免費(fèi)房間的使用數(shù)量。

ComplimentaryRooms:

免費(fèi)房間:

1.RoomsgivenbytheManagementtoindividualforbusinessrelations.

管理層批準(zhǔn)的、單獨(dú)給予業(yè)務(wù)關(guān)系的房間。

2.Roomsgiventotouroperatortoaccommodatetheguideorescortofthegroup-underthegroupcomplimentarypolicyfromSales&Marketing

為導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)陪同人員提供的房間――基于銷(xiāo)售市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)免單政策。

HouseUseRooms:

自用房:

Houseuseroomsareroomsusedbystaffofthehoteleitheronapermanentortemporarybasis

家庭用房是指為酒店員工提供的永久或臨時(shí)的房間。

PolicyStatement

政策闡述

*Itisthehotel’spolicythatallrequestsforcomplimentaryroomsforbusinessrelationsandHouseUsearetobeaccompaniedbyaComplimentaryRoomRequestFormandapprovedbytheGeneralManager.

這項(xiàng)政策是:一切關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系和家庭使用的免費(fèi)房間必須符合酒店免費(fèi)房間的要求,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

Procedures

程序

1.TheDepartmentHeadraisesacomplimentaryorhouseuseroomrequestform.

部門(mén)負(fù)責(zé)人提出一個(gè)免費(fèi)房或家庭用房的申請(qǐng)表格。

2.Fillupthefollowingdetails:

填寫(xiě)如下細(xì)節(jié):

a)Nameofguest

客人名稱(chēng)

b)Designation

頭銜

c)CompanyName

公司名稱(chēng)

d)ArrivalDateandDepartureDate

抵達(dá)和離開(kāi)的名稱(chēng)

e)No.OfRoomsandRoomType

房間號(hào)碼和類(lèi)型

f)TypeOfComplimentaryFacilitiesProvided

提供的免費(fèi)設(shè)施類(lèi)型

3.TherequestmustfirstbeapprovedbytheGeneralManagerwithsignatureendorsedontheform.

請(qǐng)求必須首先經(jīng)由總經(jīng)理在表格上簽字同意。

4.Sendtherequestformtoreservationcentretoprocesstheaccommodationarrangement.

將表格送交預(yù)定部進(jìn)行膳宿安排。

篇2:酒店住客免費(fèi)早餐發(fā)放規(guī)則

某酒店關(guān)于住客免費(fèi)早餐發(fā)放規(guī)則

一、房?jī)r(jià)在六折的住店客人,將享受免費(fèi)早餐的優(yōu)惠。(包含協(xié)議單位上注明含早的客戶)。

二、接待員在房卡必須寫(xiě)明客人姓名,房號(hào),房?jī)r(jià),并蓋上免早字樣,發(fā)放人必須簽名。任何人不可代發(fā)或代簽。

三、每間房最多只能免費(fèi)二人早餐。(特殊情況需請(qǐng)示主管)

四、餐飲收銀員在收到免早房卡時(shí)必須檢查每一項(xiàng),如發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)不全,日期過(guò)期,都可視為免早無(wú)效。

五、收銀員在做帳時(shí)需將免早房卡附在帳單后面一起上交財(cái)務(wù)室。

篇3:酒店免費(fèi)房間自用房管理工作程序