酒店免費房間自用房管理工作程序

2024-07-11 閱讀 4662

酒店免費房間、自用房管理程序

Objectives

目標

xtocontrolthenumberofhouseuseandcomplimentaryrooms

控制一般房間和免費房間的使用數量。

ComplimentaryRooms:

免費房間:

1.RoomsgivenbytheManagementtoindividualforbusinessrelations.

管理層批準的、單獨給予業務關系的房間。

2.Roomsgiventotouroperatortoaccommodatetheguideorescortofthegroup-underthegroupcomplimentarypolicyfromSales&Marketing

為導游和團隊陪同人員提供的房間――基于銷售市場部的團隊免單政策。

HouseUseRooms:

自用房:

Houseuseroomsareroomsusedbystaffofthehoteleitheronapermanentortemporarybasis

家庭用房是指為酒店員工提供的永久或臨時的房間。

PolicyStatement

政策闡述

*Itisthehotel’spolicythatallrequestsforcomplimentaryroomsforbusinessrelationsandHouseUsearetobeaccompaniedbyaComplimentaryRoomRequestFormandapprovedbytheGeneralManager.

這項政策是:一切關于業務關系和家庭使用的免費房間必須符合酒店免費房間的要求,并經總經理批準。

Procedures

程序

1.TheDepartmentHeadraisesacomplimentaryorhouseuseroomrequestform.

部門負責人提出一個免費房或家庭用房的申請表格。

2.Fillupthefollowingdetails:

填寫如下細節:

a)Nameofguest

客人名稱

b)Designation

頭銜

c)CompanyName

公司名稱

d)ArrivalDateandDepartureDate

抵達和離開的名稱

e)No.OfRoomsandRoomType

房間號碼和類型

f)TypeOfComplimentaryFacilitiesProvided

提供的免費設施類型

3.TherequestmustfirstbeapprovedbytheGeneralManagerwithsignatureendorsedontheform.

請求必須首先經由總經理在表格上簽字同意。

4.Sendtherequestformtoreservationcentretoprocesstheaccommodationarrangement.

將表格送交預定部進行膳宿安排。

篇2:酒店住客免費早餐發放規則

某酒店關于住客免費早餐發放規則

一、房價在六折的住店客人,將享受免費早餐的優惠。(包含協議單位上注明含早的客戶)。

二、接待員在房卡必須寫明客人姓名,房號,房價,并蓋上免早字樣,發放人必須簽名。任何人不可代發或代簽。

三、每間房最多只能免費二人早餐。(特殊情況需請示主管)

四、餐飲收銀員在收到免早房卡時必須檢查每一項,如發現填寫不全,日期過期,都可視為免早無效。

五、收銀員在做帳時需將免早房卡附在帳單后面一起上交財務室。

篇3:酒店免費房間自用房管理工作程序