景區網絡運營部專員崗位職責

(1)熟悉景區相關政策與信息,接受處理散客、團隊及商務會議等咨詢及相關報價工作;

(2)應在三次鈐響內拿起話筒,有禮貌地向對方問好,自報“烏鎮**景區”。

(3)客人提出訂房要求,服務員查看各酒店預訂狀況,向客人介紹酒店和報價。

(4)必須在受理預訂時向客人問清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數、房價、訂房的保留時間、聯系電話等一系列問題,作祥細記錄。

(5)負責預訂網的在線預訂咨詢工作,對訪客咨詢要及時回應,用語要專業規范,清晰地了解訪客需求,細致耐心解答相關疑問;

(6)具備職業操守,嚴格遵守網絡信息安全性規范;

(7)在預訂網后臺及時確認支付成功的訂單,向預訂人進行確認,補充說明相關注意事項;

(8)確認短信平臺預訂信息的發送狀態,監督系統的正常運作,并做好相關統計匯總;

(9)定期提出預訂流程優化建議;

(10)整理預訂網常見問題匯總;

(11)配合團隊制定旅游預訂網推廣方案;

(12)受理第三方預訂平臺的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統,與第三方預訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶反饋與相關需求

(14)受理客戶投訴與建議

(15)完成上級領導安排地其他工作任務。

篇2:快遞公司運營部職能

快遞公司運營部職能:

1、負責運營部管理制度的編制與實施、各環節流程的制定與執行

2、負責運營部的協調工作,保證寄遞安全、高效、準確運作。

3、負責數據統計、分析,合理開發設置配送站點。

4、負責運輸路線的合理設計調配與選擇。

5、負責配送中異常情況的處理。

6、負責配送站點的管理,合理配置人員、設備等。

7、運營費用預算,高效控制成本。

8、處理與相關職能部門之間的關系,保證經營活動的順利進行

9、其它相關工作。

篇3:生產運營部副經理職責

1、協助生產運營部經理對生產運營部管理,負責分工管理工作(主要為搶險、調壓、巡線等工作)。

2、協助生產運營部經理督促檢查本部門員工學習國家、行業和集團標準規范,提高員工操作水平和安全生產意識。

3、按集團規范標準和考核細則,協助生產運營部經理組織對本部門各崗位員工進行嚴格檢查和認真考核。并根據考核和檢查中出現的問題,及時組織整改。

4、協助生產運營部經理組織生產運營部生產調度、設備計量、信息自動化等管理制度修訂、監督、實施執行。

5、協助生產運營部經理對輸配系統技術資料管理和檔案管理。

6、協助生產運營部經理對自動化信息系統的安裝、維護和驗收。

7、根據本公司實際情況,協助生產運營部經理制定各崗位員工考核制度、設備設施巡檢制度、員工安全生產教育和標準化操作培訓制度,建立員工考核臺帳、設備設施巡檢臺帳、安全生產教育和標準化操作臺帳。

8、負責協助生產運營部經理組織員工參加新工藝、新設備的培訓學習。

9、生產運營部副經理工作對生產運營部經理負責。