景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部專(zhuān)員崗位職責(zé)

(1)熟悉景區(qū)相關(guān)政策與信息,接受處理散客、團(tuán)隊(duì)及商務(wù)會(huì)議等咨詢(xún)及相關(guān)報(bào)價(jià)工作;

(2)應(yīng)在三次鈐響內(nèi)拿起話(huà)筒,有禮貌地向?qū)Ψ絾?wèn)好,自報(bào)“烏鎮(zhèn)**景區(qū)”。

(3)客人提出訂房要求,服務(wù)員查看各酒店預(yù)訂狀況,向客人介紹酒店和報(bào)價(jià)。

(4)必須在受理預(yù)訂時(shí)向客人問(wèn)清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數(shù)、房?jī)r(jià)、訂房的保留時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)等一系列問(wèn)題,作祥細(xì)記錄。

(5)負(fù)責(zé)預(yù)訂網(wǎng)的在線(xiàn)預(yù)訂咨詢(xún)工作,對(duì)訪(fǎng)客咨詢(xún)要及時(shí)回應(yīng),用語(yǔ)要專(zhuān)業(yè)規(guī)范,清晰地了解訪(fǎng)客需求,細(xì)致耐心解答相關(guān)疑問(wèn);

(6)具備職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全性規(guī)范;

(7)在預(yù)訂網(wǎng)后臺(tái)及時(shí)確認(rèn)支付成功的訂單,向預(yù)訂人進(jìn)行確認(rèn),補(bǔ)充說(shuō)明相關(guān)注意事項(xiàng);

(8)確認(rèn)短信平臺(tái)預(yù)訂信息的發(fā)送狀態(tài),監(jiān)督系統(tǒng)的正常運(yùn)作,并做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)匯總;

(9)定期提出預(yù)訂流程優(yōu)化建議;

(10)整理預(yù)訂網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總;

(11)配合團(tuán)隊(duì)制定旅游預(yù)訂網(wǎng)推廣方案;

(12)受理第三方預(yù)訂平臺(tái)的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統(tǒng),與第三方預(yù)訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶(hù)反饋與相關(guān)需求

(14)受理客戶(hù)投訴與建議

(15)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排地其他工作任務(wù)。

篇2:快遞公司運(yùn)營(yíng)部職能

快遞公司運(yùn)營(yíng)部職能:

1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理制度的編制與實(shí)施、各環(huán)節(jié)流程的制定與執(zhí)行

2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的協(xié)調(diào)工作,保證寄遞安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)作。

3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,合理開(kāi)發(fā)設(shè)置配送站點(diǎn)。

4、負(fù)責(zé)運(yùn)輸路線(xiàn)的合理設(shè)計(jì)調(diào)配與選擇。

5、負(fù)責(zé)配送中異常情況的處理。

6、負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)的管理,合理配置人員、設(shè)備等。

7、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算,高效控制成本。

8、處理與相關(guān)職能部門(mén)之間的關(guān)系,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行

9、其它相關(guān)工作。

篇3:生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理職責(zé)

1、協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部管理,負(fù)責(zé)分工管理工作(主要為搶險(xiǎn)、調(diào)壓、巡線(xiàn)等工作)。

2、協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理督促檢查本部門(mén)員工學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。

3、按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則,協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理組織對(duì)本部門(mén)各崗位員工進(jìn)行嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核。并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)組織整改。

4、協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備計(jì)量、信息自動(dòng)化等管理制度修訂、監(jiān)督、實(shí)施執(zhí)行。

5、協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)輸配系統(tǒng)技術(shù)資料管理和檔案管理。

6、協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)自動(dòng)化信息系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和驗(yàn)收。

7、根據(jù)本公司實(shí)際情況,協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理制定各崗位員工考核制度、設(shè)備設(shè)施巡檢制度、員工安全生產(chǎn)教育和標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)制度,建立員工考核臺(tái)帳、設(shè)備設(shè)施巡檢臺(tái)帳、安全生產(chǎn)教育和標(biāo)準(zhǔn)化操作臺(tái)帳。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理組織員工參加新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

9、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理工作對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。