1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶;

2、對提交的訂單及時進行處理和跟進,維護現有客戶、開發潛在客戶;

3、為客戶安排旅*程,并落實相關事宜;

4、按時完成公司要求的業績指標;

5、協助產品經理進行市場信息的收集、分析;

6、協助相關部門處理客戶其他需求等事宜。

篇2:4A景區旅游高峰分流預案

4A級景區旅游高峰分流預案

為提高z景區旅游服務質量,確保游客來得高興走得愉快,為“中國畫里鄉村”的旅游品牌增光添彩。根據4A級景區旅游服務要求,制定z景區旅游高峰分流預案。

一、旅游高峰的設定

1、根據z景區的特點,旅游高峰一般出現在三個旅游黃金周。每天游客達1萬人次以上設定為旅游高峰,按本分流預案執行,未達流量1萬人次的,按正常接待程序自然分流。

2、日流量在0.8萬人次――1.0萬人次設為二級;1.0萬―1.5萬以上人次設為一級,1.5萬人次以上設為特級。

二、旅游高峰接待分流的組織指揮

每當旅游高峰,由z鎮政府和旅游公司負責,制定節假日旅游高峰的接待工作方案,成立相關臨時的組織機構,統一指揮協凋,與旅游相關的政府職能部門,按照各自的職能,積極主動地履行職責,發揮職能執行接待工作方案,并由政府領導負責監督。

三、旅游車輛的分流停放

z景區的旅游高峰(黃金周)期間,車輛的最高日流量在5000輛次(不包括摩托車、自行車),且有一條道路。因此,高峰期間容易發生交通擁堵,旅游車輛、貨運車輛、本地車輛合理的分流和停放,尤顯重要。將對旅游高峰期間車輛分流和停放預案如下安排:

①、高峰期間安排交通警力在z橋頭、際泗橋頭、宏際橋頭、宏儒公路東段、環城路口、z停車場設崗進行分流指揮。

②、所有來z旅游的車輛盡量按排停放在z停車場位置,如超出停車場停放量的旅游汽車則安排停放在環城路段、宏儒公路東段。

③、亭前大樹、際泗橋頭禁止停放一切車輛。

④、自行車、摩托車依次整齊停放在景區規定區域,景區內禁止自行車、摩托車等車輛進入。

⑤上述車輛分流和停放規定,在高峰時同樣執行。

四、游客的分流

①、宏觀分流,如客流量達到特級高峰時,對外發布相關爆滿信息。

②、微觀分流,日游客在一級高峰時,合理設計多個游客參觀線路,但不能有逆向,通過景點講解員有意識地按高峰規定線路差開游客聚集的中心地區,在外圍景點多逗留時間。

③、補救分流:日游客二級高峰時,不使用其他分流措施,只進行補救分流措施,即安排適當的警力和管理人員在游客擁堵的地方進行勸導分流。

④、自然分流,0.8萬人次以下;對景區來說,不會有太大的人流壓力可讓游客自由游覽。

z旅游開發公司

二0**年*月*日

篇3:風景區節假日旅游高峰安全應急預案

z風景區節假日旅游高峰安全應急預案

一、組織機構

成立應急領導小組:

總指揮:

組長:

副組長:z

組員:z

協調單位:*縣交通局z交警中隊

二、黃金周和重大接待活動的大環境疏散游客措施預案

節假日旅游高峰和重大活動的游客疏散工作主要是z整個景區的游客分流,交錯游覽。

1、車輛的疏散:啟動售票處停車場最大接待量,利用交警協管等指揮,先滿足售票處停車場的車位,其次將車指揮停在周邊停車場。

2、團隊的疏散:將來z的團隊統一管理,參觀線路如下:

A、南湖――南湖書院――敬德堂――水圳――月沼――樂敘堂――敬修堂――承志堂――樹人堂――桃源居――亭前大樹――旅游工藝品市場(常規)

B、南湖――(繞南湖東半湖過宰相食府)敬德堂――水圳――月沼――樂敘堂――敬修堂――承志堂――樹人堂――桃源居――亭前大樹――南湖書院――旅游工藝品市場

C、南湖――南湖內堤――南湖書院(常規)

D、南湖――歸云山房――四房廳――月沼(常規)

3、散客的疏散:z景區在游客高峰地段指派流動組值班票務人員疏導分流。

三、發生安全事故緊急救助電話:

治安救助:110火警:119

z中心醫院:5***3(120)*縣旅游委員會:5**7

z派出所:5**8旅游投訴:55411**

z旅游開發公司

二0**年*月**日