旅游景區市場促銷管理制度

1了解游客需求

1.1景區市場管理部門的促銷人員向參觀景區的游客開展游客綜合問卷調查、專題性問卷調查及旅游團隊問卷調查,必要時可在景區外開展類似的調查活動,了解潛在游客的新需求。

1.2調查問卷回收后及時進行統計分析,調查游客滿意度和游客對景區現有服務及景區硬件設施的意見,由景區辦公室轉各相關部門迅速整改。

1.3了解游客對景區服務及硬件設施的建議,尤其是對新項目的建議,要認真分析其合理性、可行性,交景區辦公室呈景區主要負責人參考。

1.4市場管理部門應及時收集國際、國內旅游市場信息,行業政策和有關法律、法規,了解知名旅游景區及競爭對手的最新動態,整理后匯編成冊報景區有關負責人參考。

1.5市場管理部門在收到團隊客人參觀的合同后,應進一步了解其需求,最大限度地滿足游客的需求。

2廣告及對外宣傳

2.1年度計劃的制定市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區確定的《年度重大活動計劃》,對景區全年的活動所需的宣傳廣告費用作出預算分析和時間安排,擬定《景區年度對外宣傳(廣告)計劃》,報部門經理審核,景區分管負責人審批。

2.2廣告

2.2.1市場管理部門的宣傳策劃人員根據景區的重大活動、新建大型項目的內容和特點,明確廣告目標,以提醒游客關注。

2.2.2依據景區的財力、特點及競爭對手的狀況,確定廣告預算的決策模型,編制廣告預算。

2.2.3根據游樂項目特性、競爭對手狀況、成本及媒體習慣選擇媒體種類。

2.2.4編制重大活動的《對外宣傳(廣告)計劃》及相應的實施方案,廣告《合同書》經批準后,協助廣告商在活動前15~30天完成廣告制作。

2.2.5廣告完成后,報景區分管負責人審核,評審通過后對外發布。廣告內容、宣傳形式應與景區主題及活動內容相協調。

2.2.6市場管理部門應及時分析廣告活動是否達到預期效果,并通過對參觀游客的詢問調查、游客人數的變化等形式對廣告效果進行分析和評價。

2.3宣傳

2.1市場管理部門的宣傳策劃人員應重視與新聞媒體的合作,圍繞景區活動經常地撰寫宣傳稿件,交部門負責人審查后,送選定的媒體進行宣傳報道。

2.2宣傳策劃人員根據《景區對外宣傳計劃》,聯系印刷景區活動所需的宣傳品。

2.3宣傳品設計方案、印刷數量、所需費用及印刷樣品需景區負責人批

3公關活動

3.1宣傳策劃人員協助部門負責人籌辦景區重大活動的新聞發布會,邀請新聞記者、旅行社負責人到會,為其提供經景區的宣傳資料。

3.2宣傳策劃人員積極參與景區開展的其他公關活動和公益活動,加強與社會各界的聯系,擴大景區的影響,樹立景區的良好形象。

3.3宣傳策劃人員的公關人員積極協助前來采訪的新聞記者開展工作,按有關規定作好記者入園、用餐等各項接待工作。

3.4外單位進入景區拍攝影視或商業廣告片,公關人員應按有關規定給予辦理入園手續。

3.5公關人員負責收集、整理和保存與景區有關的宣傳材料,包括報刊、影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣傳策劃組負責人報告。

4景區推介及促銷

4.1市場促銷組根據景區全年活動計劃及市場預測,制定景區全年促銷計劃,報部門經理、景區分管負責人審批。

4.2市場促銷人員配合景區重大活動、新項目的推出,進行市場分析,派促銷人員赴旅行社、賓館、大型企業、學校等上門推銷,同時了解游客需求的變化。

4.3建立有效的推銷渠道和網絡,促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位,進行市場調查,收集旅游信息,積極尋找和發現潛在的顧客。

4.4市場促銷人員應及時向部門領導報告促銷情況。

5積極參加旅游交易活動

5.1根據景區及部門的安排,市場促銷組應選派促銷人員參加省內、國內的旅游交易會,及時了解最新的旅游市場動態。

5.2交易會使用和發放的宣傳品及宣傳資料應精心選擇,并須征得景區領導的認可。

5.3促銷人員應抓住交易會的各種機會,宣傳景區的最新活動,廣泛接觸顧客,收集各種信息。

5.4對交易會獲取的信息應認真分析,及時反饋,并應妥善保管。

5.5市場管理部門根據促銷目標、景區活動、項目特色,協調人力資源,對各種促銷方式綜合運用,以取得最佳的效果。

篇2:食品公司促銷員培訓管理制度

食品股份公司促銷員培訓管理制度

總則

培,即培養;訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂,旨在使營銷部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化,為zz公司開拓市場、強化市場管理功能,培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。

一、培訓計劃制度

1.1每年要根據公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。

1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數,全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。

1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據年度計劃執行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。

1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃,內容應包括具體計劃執行人,監督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。

1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由營銷部申報人事行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。

二、培訓時間保證制度

2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

2.2經銷網點的銷售人員與各送貨中心送貨員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。

2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。

2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。

三、培訓簽到制度

3.1培訓需執行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。

3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據,建檔保存。

3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的,此次簽到視為無效。

四、培訓考評制度

4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。

4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即A、B、C、D,每個等級再以“、、-、--”4個梯度加以區分。

4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據,建檔保存。

五、培訓獎懲制度

5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。

5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。

5.3總經銷商級別為A級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;B級經銷商在享受待遇上僅次于A級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;C級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于B級經銷商,活動費用由公司承擔50%;D級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。

5.4培訓成績優異的員工可在工資晉級、升遷方面優先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;

六、培訓檔案管理制度

6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司人事行政部檔案管理員保存。

6.2調閱培訓檔案,應向人事行政管理員辦理調閱登記手續,重要檔案需經部門經理批準方可調閱。

6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。