職責(zé)一:辦公室行政文員職責(zé)

一、接聽(tīng)前臺(tái)電話

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話,即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。

2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作,有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名,方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶

1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè),在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門(mén)下載客戶時(shí)做好客戶下載登記,多詢問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)笥延袩o(wú)在使用同類產(chǎn)品,留下客戶的重要信息資料。

3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶。

5、認(rèn)真接待每一位顧客,做好公司的形象窗口。

三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料,合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái),在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。

4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購(gòu)。

5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。

七、與維修部的緊密合作,及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記,在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中,分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

職責(zé)二:辦公室行政文員職責(zé)

一、在行政部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。

二、負(fù)責(zé)公司電話接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)。

三、接待好公司來(lái)訪的客戶。

四、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔與資料等

1、負(fù)責(zé)主管交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。

2、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等;辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和公司限期辦理的事項(xiàng)。

3、做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào)。了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。

4、打印公司工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等,協(xié)助主管審核、校對(duì)以公司名義簽發(fā)的公文稿

5、負(fù)責(zé)公司大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。

6、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱,處理公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電,轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給公司領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。

五、行政、人事處理與資料保管

1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理,計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話的具體使用和登記,名片印制等工作。

2、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。3、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管,每月清點(diǎn),年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì),做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù),保證帳實(shí)相符。

4、負(fù)責(zé)公司人員檔案,包括人事、培訓(xùn)、考核的建立和管理工作。

5、員工請(qǐng)假、調(diào)休的記錄。并統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假人數(shù),做好每月考勤記錄。

6、協(xié)助主管招聘新員工。

7、做好公司員工入職或離職相應(yīng)手續(xù)。保管好員工資料、員工全日制勞動(dòng)合同等重要資料。

六、負(fù)責(zé)辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。

七、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視,查看門(mén)窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職責(zé)三:辦公室行政文員職責(zé)

1、提前15-30分鐘上班,打掃本區(qū)域的衛(wèi)生,下班清理清尾,關(guān)好電源、窗戶、電腦、飲水機(jī)等,延遲15-20分鐘下班,走前和商務(wù)值班人員打個(gè)招呼。如果有事先走,可委托一個(gè)人處理才能離開(kāi)。

2、負(fù)責(zé)公司所有客人的第一站接待;凡與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒絕入內(nèi);接待客人應(yīng)笑臉相迎,禮貌讓座再通知部門(mén)相關(guān)人員是否接見(jiàn),如接見(jiàn),則將客人領(lǐng)入相關(guān)辦公室并倒茶水。3、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理,做好每位每日考勤記錄,每月匯總,每月5號(hào)之前和公司所有員工考勤核對(duì),交由上級(jí)。

4、對(duì)公司出差外歸人員及月度會(huì)議回歸的人員應(yīng)溫暖問(wèn)好,然后遞上一杯茶水,引進(jìn)接待室,休息一會(huì)兒。

5、月度會(huì)議期間安排好餐飲、外歸人員的住宿,會(huì)務(wù)衛(wèi)生等工作。

6、收發(fā)、打印、復(fù)印相關(guān)各種文件;管理總臺(tái)電腦、電話機(jī)。接電話時(shí)應(yīng)先問(wèn)好,然后報(bào)上公司名稱;通話簡(jiǎn)潔明了,講究禮貌。

7、維護(hù)管理好辦公室及分公司所有的辦公用品,每樣辦公用品責(zé)任到人,簽字登記入冊(cè),每月盤(pán)點(diǎn)一次,是否有損壞或遺失現(xiàn)象,并每制作報(bào)表。前臺(tái)電腦由前臺(tái)個(gè)人使用和保管,用于隸屬上級(jí)主管委派的各類文函的處理、輸入、打印。不得用于玩游戲上網(wǎng)等與工作無(wú)關(guān)的事宜。凡經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次提醒,二次警告,三次罰款100元。超過(guò)五次,給予開(kāi)除。8、負(fù)責(zé)名片、工作牌制定,及時(shí)更新工作牌、名片、通訊錄、qq群,并做好記錄,通訊錄上傳至共享。

9.每天在網(wǎng)上搜集一些人員,通知來(lái)公司面試;參與每次現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),為公司網(wǎng)羅人才。

10、幫助有需要人定制午餐,積極按時(shí)完成直接上級(jí)主管分配的臨時(shí)任務(wù)。

11、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈。

篇2:子公司行政文員職位描述

集團(tuán)子公司行政文員職位描述:

本職位的工作地點(diǎn)為:**集團(tuán)全資子公司)

主要工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動(dòng)及考勤管理工作;

2、協(xié)助公司日常招聘、培訓(xùn)工作、工資表編制;

3、協(xié)助公司會(huì)議、公文、行政管理和檔案管理工作;

4、協(xié)助對(duì)外接待工作,與相關(guān)政府部門(mén)保持良好關(guān)系;

5、及時(shí)完成經(jīng)理臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專(含)以上學(xué)歷,人力資源管理、行政管理、工商管理、漢語(yǔ)言文學(xué)及相關(guān)專業(yè);

2、有一定的文字功底,熟悉相關(guān)辦公軟件操作;

3、有高度的責(zé)任心,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),具備吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、為人熱情樂(lè)觀,具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。

篇3:大酒店人資員行政文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

大酒店人資員、行政文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)(執(zhí)行版)

中文職稱:人資員

部門(mén)名稱:人資質(zhì)檢部

直屬上司:

職務(wù)概述:

(1)在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,搞好員工人事培訓(xùn)質(zhì)量檢查檔案管理工作。

(2)安排培訓(xùn)教學(xué)儀器設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置管理。

(3)做好酒店內(nèi)外文件的收發(fā)登記工作。

(4)做好接待來(lái)電、來(lái)信及來(lái)訪事宜。

(5)負(fù)責(zé)文件資料的打印、復(fù)印、存檔、傳閱工作。

(6)負(fù)責(zé)員工工作證、名牌、員工證的制作與發(fā)放回收工作。

(7)負(fù)責(zé)員工考勤及假期管理工作。

(8)按時(shí)、準(zhǔn)確編制酒店員工人數(shù)及勞動(dòng)工資報(bào)表。

(9)做好員工各類資金、津貼的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算及發(fā)放工作。

(10)做好員工就餐卡的發(fā)放管理工作。

(11)做好員工更衣室管理、發(fā)放物品、食堂及各項(xiàng)福利工作的實(shí)施事宜。

(12)協(xié)助人資質(zhì)檢部經(jīng)理搞好員工的檔案管理及部門(mén)文件管理工作。

(13)負(fù)責(zé)員工人事檔案的遞送及收發(fā)登記。

(14)負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)配合做好員工工作檔案管理工作。

(15)協(xié)助經(jīng)理建立及保管員工培訓(xùn)檔案。

(16)負(fù)責(zé)人資質(zhì)檢部工作表格的印制、整理等工作。

(17)負(fù)責(zé)部門(mén)工作文件的歸檔及保管工作。

(18)完成人資質(zhì)檢部經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事宜。