SQA工作職責(zé)素質(zhì)要求
軟件質(zhì)量保證(SQA)是建立一套有計(jì)劃,有系統(tǒng)的方法,來向管理層保證擬定出的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、實(shí)踐和方法能夠正確地被所有項(xiàng)目所采用。下面提供了SQA工作職責(zé)與素質(zhì)要求的資料,歡迎瀏覽。
軟件質(zhì)量保證(即SQA——SoftwareQualityAssurance),是CMM2級中的一個(gè)關(guān)鍵過程域,它是貫穿整個(gè)軟件過程的第三方獨(dú)立審查活動(dòng),出現(xiàn)在大多數(shù)關(guān)鍵過程域的檢查與驗(yàn)證的公共特性中,在整個(gè)軟件開發(fā)過程中充當(dāng)重要角色。從CMM2級中包含的6個(gè)關(guān)鍵過程域來看,無論是需求管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控,還是軟件子合同管理、軟件配置管理,都不同程度地存在于我們現(xiàn)在正在進(jìn)行的軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中,對于它們的了解我們已經(jīng)不再陌生,只有SQA這個(gè)關(guān)鍵過程域,是在我們準(zhǔn)備以CMM2級要求的關(guān)鍵過程域?yàn)榛A(chǔ)進(jìn)行軟件過程改進(jìn)前未接觸過的。在很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應(yīng)的人員和工作方法,整套關(guān)注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來。所以,在企業(yè)以CMM2級關(guān)鍵過程域?yàn)閰⒖歼M(jìn)行軟件過程改進(jìn)時(shí),SQA往往是一個(gè)難點(diǎn),直接涉及到組織結(jié)構(gòu)的變化。實(shí)施SQA的目的
軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨(dú)立審查方式,從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行,就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù),提高項(xiàng)目透明度,同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要包括以下四個(gè)方面:
●通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量;
●保證開發(fā)出來的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程;
●保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理,必要時(shí)將問題反映給高級管理者;
●確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要,同時(shí)滿足評審和審計(jì)需要;
除了以上四點(diǎn)之外,我們還希望SQA能作為軟件工程過程小組(SEPG)在項(xiàng)目組中的延伸,能夠收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因,為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù),為其他項(xiàng)目組的開發(fā)過程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。
對SQA人員的素質(zhì)要求
1.SQA人員(有時(shí)簡稱SQA)要有很強(qiáng)的溝通能力。從實(shí)施SQA的目的中可以看出,SQA不在項(xiàng)目中,是獨(dú)立于軟件項(xiàng)目的第三方,但他要了解項(xiàng)目的開發(fā)過程和進(jìn)度,捕捉到項(xiàng)目中不符合要求的問題,這就要求SQA能夠深入項(xiàng)目,和軟件開發(fā)經(jīng)理以及項(xiàng)目組中的開發(fā)人員保持很好的溝通,這樣才能及時(shí)獲得真實(shí)的項(xiàng)目情況。
2.SQA要熟悉軟件開發(fā)過程。作為SQA,既然要確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,要符合項(xiàng)目組要求,那么SQA首先自己就要了解軟件項(xiàng)目開發(fā)過程,以及企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有的開發(fā)過程規(guī)范。
3.SQA本身要有很強(qiáng)的計(jì)劃性。SQA一方面要監(jiān)督軟件項(xiàng)目組編寫計(jì)劃,另一方面SQA自身的工作也要有計(jì)劃,并且能夠按照計(jì)劃開展工作。
4.SQA要能應(yīng)對繁雜的工作。作為SQA,在跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程的時(shí)候要對項(xiàng)目組的很多工作產(chǎn)品進(jìn)行審計(jì),而且會參與項(xiàng)目組中的多種活動(dòng)。同時(shí)一個(gè)SQA還有可能會面對多個(gè)項(xiàng)目組,所以任務(wù)相對繁雜細(xì)碎,這就要求SQA在處理這些事物的時(shí)候要耐心細(xì)致。
5.SQA要客觀,有責(zé)任心。作為第三方對項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)督,SQA要能保持自己的客觀性,不能一味討好項(xiàng)目經(jīng)理,也不能成為項(xiàng)目組中的憲兵,否則會影響工作的開展。對于項(xiàng)目組中多次協(xié)調(diào)解決不了的問題,能夠向項(xiàng)目的高層經(jīng)理進(jìn)言,完成SQA的使命。
以上五點(diǎn)是作為SQA應(yīng)該具備的基本素質(zhì),除此之外,一個(gè)好的SQA還應(yīng)該在軟件開發(fā)過程中作為開發(fā)人員或測試人員參與過一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié),這樣他們才能在過程監(jiān)督中比較準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn),同時(shí)他們的意見和提出的解決辦法也會更貼近項(xiàng)目組,容易被項(xiàng)目組接受。
SQA人員的組成
軟件企業(yè)中的SQA人員既可以由全職人員擔(dān)任,也可以由企業(yè)內(nèi)具有相關(guān)素質(zhì)、經(jīng)過SQA培訓(xùn)的人員兼職擔(dān)任。由此組成的SQA小組可能是一個(gè)真正的物理上存在的獨(dú)立部門,也可以是一個(gè)邏輯上存在的平臺。但不管是真正的獨(dú)立部門還是邏輯上的平臺,它都需要有一個(gè)靈魂人物——SQA小組組長,來組織SQA小組的日常活動(dòng)。
在給一個(gè)項(xiàng)目組分配負(fù)責(zé)監(jiān)督其項(xiàng)目過程的SQA時(shí),一定要注意一點(diǎn):就是該項(xiàng)目的SQA不能是該項(xiàng)目組的開發(fā)人員、配置管理人員或測試人員,一個(gè)項(xiàng)目的SQA除了監(jiān)控項(xiàng)目過程,完成SQA相關(guān)工作以外,不應(yīng)該參與項(xiàng)目組的其他實(shí)質(zhì)性工作,否則他會與項(xiàng)目組捆綁在一起,很難保持客觀性。
SQA工作的內(nèi)容
SQA的工作內(nèi)容主要包括以下六類:
1.與SQA計(jì)劃直接相關(guān)的工作:SQA在項(xiàng)目早期要根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對應(yīng)的SQA計(jì)劃,定義出各階段的檢查重點(diǎn),標(biāo)識出檢查、審計(jì)的工作產(chǎn)品對象,以及在每個(gè)階段SQA的輸出產(chǎn)品。定義越詳細(xì),對于SQA今后的工作的指導(dǎo)性就會越強(qiáng),同時(shí)也便于軟件項(xiàng)目經(jīng)理和SQA組長對其工作的監(jiān)督。編寫完SQA計(jì)劃后要組織SQA計(jì)劃的評審,并形成評審報(bào)告,把通過評審的SQA計(jì)劃發(fā)送給軟件項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)人員和所有相關(guān)人員。
2.參與項(xiàng)目的階段性評審和審計(jì):在SQA計(jì)劃中通常已經(jīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃定義了與項(xiàng)目階段相應(yīng)的階段檢查,包括參加項(xiàng)目在本階段的評審和對其階段產(chǎn)品的審計(jì)。對于階段產(chǎn)品的審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃按規(guī)程輸出并內(nèi)容完整,這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。但是SQA對于階段產(chǎn)品內(nèi)容的正確性一般不負(fù)責(zé)任檢查,對于內(nèi)容的正確性通常交由項(xiàng)目中的評審來完成。SQA參與評審是從保證評審過程有效性方面入手,如參與評審的人是否具備一定資格、是否規(guī)定的人員都參見了評審、評審中對被評審的對象的每個(gè)部分都進(jìn)行了評審、并給出了明確的結(jié)論等等。
3.對項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查:這部分的工作內(nèi)容是SQA的日常工作內(nèi)容。由于SQA獨(dú)立于項(xiàng)目組,如果只是參與階段性的檢查和審計(jì)很難及時(shí)反映項(xiàng)目組的工作過程,所以SQA也要在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若干小的跟蹤點(diǎn),來監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)行情況,以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問題,并對其進(jìn)行追蹤。如果只在階段點(diǎn)進(jìn)行檢查和審計(jì),即便發(fā)現(xiàn)了問題也難免過于滯后,不符合盡早發(fā)現(xiàn)問題、把問題控制在最小的范圍之內(nèi)的整體目標(biāo)。
4.對配置管理工作的檢查和審計(jì):SQA要對項(xiàng)目過程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,包括配置管理人員是否定期進(jìn)行該方面的工作、是否所有人得到的都是開發(fā)過程產(chǎn)品的有效版本。
這里的過程產(chǎn)品包括項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的代碼和文檔。
5.跟蹤問題的解決情況:對于評審中發(fā)現(xiàn)的問題和項(xiàng)目日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,SQA要進(jìn)行跟蹤,直至解決。對于在項(xiàng)目組內(nèi)可以解決的問題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決,對于在項(xiàng)目組內(nèi)部無法解決的問題,或是在項(xiàng)目組中跟催多次也沒有得到解決的問題,可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。
6.收集新方法,提供過程改進(jìn)的依據(jù):此類工作很難具體定義在SQA的計(jì)劃當(dāng)中,但是SQA有機(jī)會直接接觸很多項(xiàng)目組,對于項(xiàng)目組在開發(fā)管理過程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都能準(zhǔn)確的獲得第一手資料。他們有機(jī)會了解項(xiàng)目組中管理好的地方是如何做的,采用了什么有效的方法,在SQA小組的活動(dòng)中與其他SQA共享。這樣這些好的實(shí)施實(shí)例就可以被傳播到更多的項(xiàng)目組中。對于企業(yè)內(nèi)過程規(guī)范定義的不準(zhǔn)確或是不方便的地方,軟件項(xiàng)目組也可以通過SQA小組反映到軟件工程過程小組,便于下一步對規(guī)程進(jìn)行修改和完善。
SQA與幾類角色間的關(guān)系
一個(gè)企業(yè)內(nèi)的部門設(shè)置可能會各有不同,但是很多角色設(shè)置是相同的,從一個(gè)項(xiàng)目的SQA出發(fā),我們可以把SQA與其他相關(guān)角色的關(guān)系表示為下圖:
以上圖示只說明SQA與高層經(jīng)理、項(xiàng)目組和其他相關(guān)組之間的關(guān)系,并不是以上幾個(gè)角色之間所有關(guān)系的描述,所以即便項(xiàng)目組會直接向高層經(jīng)理匯報(bào),但與SQA無直接關(guān)系,在圖中就沒有表現(xiàn)出來。
SQA工作中常見的幾個(gè)問題
1.最初給項(xiàng)目組配置SQA人員的時(shí)候,SQA的價(jià)值不被認(rèn)可
因?yàn)槭切鹿ぷ鞯某醮伍_展,已經(jīng)習(xí)慣了自己管理項(xiàng)目,向高層經(jīng)理匯報(bào)的項(xiàng)目組難免會有抵觸情緒。要從兩個(gè)方面解決這個(gè)問題:一方面,從組織的角度,要明確SQA的角色及其合法性;另一方面,SQA也要以其專業(yè)的工作贏得項(xiàng)目組認(rèn)可,為項(xiàng)目組增加價(jià)值。
2.一個(gè)全職的SQA可以同時(shí)兼任多少個(gè)項(xiàng)目的SQA工作
對于不同的項(xiàng)目規(guī)模和組織管理方式,這個(gè)問題會有不同的答案,根據(jù)實(shí)施中的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié),通常在第一次實(shí)施時(shí),承擔(dān)一個(gè)20人左右的項(xiàng)目組的SQA工作需要占用一個(gè)人30%左右的工作量,隨著SQA的成熟,這個(gè)比例會降低到15%。對于一個(gè)10人以內(nèi)的項(xiàng)目組,SQA需要投入其10%左右的工作量。當(dāng)然,項(xiàng)目越大SQA的投入就越多。
3.SQA與項(xiàng)目組的關(guān)系難處理
對于SQA與項(xiàng)目組的關(guān)系,應(yīng)該遵循以下兩條原則:要在過程方面成為項(xiàng)目組的嚴(yán)師,有錯(cuò)必糾,但不能有錯(cuò)全報(bào);要做項(xiàng)目組的朋友,但不能對項(xiàng)目組包庇縱容。
4.項(xiàng)目組有了SQA,可是需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的質(zhì)量還是不高
對不起,這不是SQA的直接工作范圍。提高需求和設(shè)計(jì)的質(zhì)量,要從人員培訓(xùn)和嚴(yán)格評審入手,讓有經(jīng)驗(yàn)有資格的人來完成需求和設(shè)計(jì)文檔。SQA只能從規(guī)程符合方面進(jìn)行監(jiān)督。
總之,在軟件企業(yè)中建立SQA體系,是軟件項(xiàng)目管理由人治到法治的一個(gè)必經(jīng)階段,也是軟件企業(yè)以CMM模型為參考,進(jìn)行軟件過程改進(jìn)中一個(gè)不可缺少的部分。軟件企業(yè)只要真正建立了SQA規(guī)范,培養(yǎng)了專業(yè)的SQA人員就會真正從中體會到它的好處。
篇2:SQA工作職責(zé)素質(zhì)要求
軟件質(zhì)量保證(SQA)是建立一套有計(jì)劃,有系統(tǒng)的方法,來向管理層保證擬定出的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、實(shí)踐和方法能夠正確地被所有項(xiàng)目所采用。下面提供了SQA工作職責(zé)與素質(zhì)要求的資料,歡迎瀏覽。
軟件質(zhì)量保證(即SQA——SoftwareQualityAssurance),是CMM2級中的一個(gè)關(guān)鍵過程域,它是貫穿整個(gè)軟件過程的第三方獨(dú)立審查活動(dòng),出現(xiàn)在大多數(shù)關(guān)鍵過程域的檢查與驗(yàn)證的公共特性中,在整個(gè)軟件開發(fā)過程中充當(dāng)重要角色。從CMM2級中包含的6個(gè)關(guān)鍵過程域來看,無論是需求管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控,還是軟件子合同管理、軟件配置管理,都不同程度地存在于我們現(xiàn)在正在進(jìn)行的軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中,對于它們的了解我們已經(jīng)不再陌生,只有SQA這個(gè)關(guān)鍵過程域,是在我們準(zhǔn)備以CMM2級要求的關(guān)鍵過程域?yàn)榛A(chǔ)進(jìn)行軟件過程改進(jìn)前未接觸過的。在很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應(yīng)的人員和工作方法,整套關(guān)注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來。所以,在企業(yè)以CMM2級關(guān)鍵過程域?yàn)閰⒖歼M(jìn)行軟件過程改進(jìn)時(shí),SQA往往是一個(gè)難點(diǎn),直接涉及到組織結(jié)構(gòu)的變化。實(shí)施SQA的目的
軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨(dú)立審查方式,從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行,就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù),提高項(xiàng)目透明度,同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要包括以下四個(gè)方面:
●通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量;
●保證開發(fā)出來的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程;
●保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理,必要時(shí)將問題反映給高級管理者;
●確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要,同時(shí)滿足評審和審計(jì)需要;
除了以上四點(diǎn)之外,我們還希望SQA能作為軟件工程過程小組(SEPG)在項(xiàng)目組中的延伸,能夠收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因,為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù),為其他項(xiàng)目組的開發(fā)過程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。
對SQA人員的素質(zhì)要求
1.SQA人員(有時(shí)簡稱SQA)要有很強(qiáng)的溝通能力。從實(shí)施SQA的目的中可以看出,SQA不在項(xiàng)目中,是獨(dú)立于軟件項(xiàng)目的第三方,但他要了解項(xiàng)目的開發(fā)過程和進(jìn)度,捕捉到項(xiàng)目中不符合要求的問題,這就要求SQA能夠深入項(xiàng)目,和軟件開發(fā)經(jīng)理以及項(xiàng)目組中的開發(fā)人員保持很好的溝通,這樣才能及時(shí)獲得真實(shí)的項(xiàng)目情況。
2.SQA要熟悉軟件開發(fā)過程。作為SQA,既然要確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,要符合項(xiàng)目組要求,那么SQA首先自己就要了解軟件項(xiàng)目開發(fā)過程,以及企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有的開發(fā)過程規(guī)范。
3.SQA本身要有很強(qiáng)的計(jì)劃性。SQA一方面要監(jiān)督軟件項(xiàng)目組編寫計(jì)劃,另一方面SQA自身的工作也要有計(jì)劃,并且能夠按照計(jì)劃開展工作。
4.SQA要能應(yīng)對繁雜的工作。作為SQA,在跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行過程的時(shí)候要對項(xiàng)目組的很多工作產(chǎn)品進(jìn)行審計(jì),而且會參與項(xiàng)目組中的多種活動(dòng)。同時(shí)一個(gè)SQA還有可能會面對多個(gè)項(xiàng)目組,所以任務(wù)相對繁雜細(xì)碎,這就要求SQA在處理這些事物的時(shí)候要耐心細(xì)致。
5.SQA要客觀,有責(zé)任心。作為第三方對項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)督,SQA要能保持自己的客觀性,不能一味討好項(xiàng)目經(jīng)理,也不能成為項(xiàng)目組中的憲兵,否則會影響工作的開展。對于項(xiàng)目組中多次協(xié)調(diào)解決不了的問題,能夠向項(xiàng)目的高層經(jīng)理進(jìn)言,完成SQA的使命。
以上五點(diǎn)是作為SQA應(yīng)該具備的基本素質(zhì),除此之外,一個(gè)好的SQA還應(yīng)該在軟件開發(fā)過程中作為開發(fā)人員或測試人員參與過一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié),這樣他們才能在過程監(jiān)督中比較準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn),同時(shí)他們的意見和提出的解決辦法也會更貼近項(xiàng)目組,容易被項(xiàng)目組接受。
SQA人員的組成
軟件企業(yè)中的SQA人員既可以由全職人員擔(dān)任,也可以由企業(yè)內(nèi)具有相關(guān)素質(zhì)、經(jīng)過SQA培訓(xùn)的人員兼職擔(dān)任。由此組成的SQA小組可能是一個(gè)真正的物理上存在的獨(dú)立部門,也可以是一個(gè)邏輯上存在的平臺。但不管是真正的獨(dú)立部門還是邏輯上的平臺,它都需要有一個(gè)靈魂人物——SQA小組組長,來組織SQA小組的日常活動(dòng)。
在給一個(gè)項(xiàng)目組分配負(fù)責(zé)監(jiān)督其項(xiàng)目過程的SQA時(shí),一定要注意一點(diǎn):就是該項(xiàng)目的SQA不能是該項(xiàng)目組的開發(fā)人員、配置管理人員或測試人員,一個(gè)項(xiàng)目的SQA除了監(jiān)控項(xiàng)目過程,完成SQA相關(guān)工作以外,不應(yīng)該參與項(xiàng)目組的其他實(shí)質(zhì)性工作,否則他會與項(xiàng)目組捆綁在一起,很難保持客觀性。
SQA工作的內(nèi)容
SQA的工作內(nèi)容主要包括以下六類:
1.與SQA計(jì)劃直接相關(guān)的工作:SQA在項(xiàng)目早期要根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定與其對應(yīng)的SQA計(jì)劃,定義出各階段的檢查重點(diǎn),標(biāo)識出檢查、審計(jì)的工作產(chǎn)品對象,以及在每個(gè)階段SQA的輸出產(chǎn)品。定義越詳細(xì),對于SQA今后的工作的指導(dǎo)性就會越強(qiáng),同時(shí)也便于軟件項(xiàng)目經(jīng)理和SQA組長對其工作的監(jiān)督。編寫完SQA計(jì)劃后要組織SQA計(jì)劃的評審,并形成評審報(bào)告,把通過評審的SQA計(jì)劃發(fā)送給軟件項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)人員和所有相關(guān)人員。
2.參與項(xiàng)目的階段性評審和審計(jì):在SQA計(jì)劃中通常已經(jīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃定義了與項(xiàng)目階段相應(yīng)的階段檢查,包括參加項(xiàng)目在本階段的評審和對其階段產(chǎn)品的審計(jì)。對于階段產(chǎn)品的審計(jì)通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計(jì)劃按規(guī)程輸出并內(nèi)容完整,這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程也包括項(xiàng)目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。但是SQA對于階段產(chǎn)品內(nèi)容的正確性一般不負(fù)責(zé)任檢查,對于內(nèi)容的正確性通常交由項(xiàng)目中的評審來完成。SQA參與評審是從保證評審過程有效性方面入手,如參與評審的人是否具備一定資格、是否規(guī)定的人員都參見了評審、評審中對被評審的對象的每個(gè)部分都進(jìn)行了評審、并給出了明確的結(jié)論等等。
3.對項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查:這部分的工作內(nèi)容是SQA的日常工作內(nèi)容。由于SQA獨(dú)立于項(xiàng)目組,如果只是參與階段性的檢查和審計(jì)很難及時(shí)反映項(xiàng)目組的工作過程,所以SQA也要在兩個(gè)階段點(diǎn)之間設(shè)置若干小的跟蹤點(diǎn),來監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)行情況,以便能及時(shí)反映出項(xiàng)目組中存在的問題,并對其進(jìn)行追蹤。如果只在階段點(diǎn)進(jìn)行檢查和審計(jì),即便發(fā)現(xiàn)了問題也難免過于滯后,不符合盡早發(fā)現(xiàn)問題、把問題控制在最小的范圍之內(nèi)的整體目標(biāo)。
4.對配置管理工作的檢查和審計(jì):SQA要對項(xiàng)目過程中的配置管理工作是否按照項(xiàng)目最初制定的配置管理計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,包括配置管理人員是否定期進(jìn)行該方面的工作、是否所有人得到的都是開發(fā)過程產(chǎn)品的有效版本。
這里的過程產(chǎn)品包括項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的代碼和文檔。
5.跟蹤問題的解決情況:對于評審中發(fā)現(xiàn)的問題和項(xiàng)目日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,SQA要進(jìn)行跟蹤,直至解決。對于在項(xiàng)目組內(nèi)可以解決的問題就在項(xiàng)目組內(nèi)部解決,對于在項(xiàng)目組內(nèi)部無法解決的問題,或是在項(xiàng)目組中跟催多次也沒有得到解決的問題,可以利用其獨(dú)立匯報(bào)的渠道報(bào)告給高層經(jīng)理。
6.收集新方法,提供過程改進(jìn)的依據(jù):此類工作很難具體定義在SQA的計(jì)劃當(dāng)中,但是SQA有機(jī)會直接接觸很多項(xiàng)目組,對于項(xiàng)目組在開發(fā)管理過程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都能準(zhǔn)確的獲得第一手資料。他們有機(jī)會了解項(xiàng)目組中管理好的地方是如何做的,采用了什么有效的方法,在SQA小組的活動(dòng)中與其他SQA共享。這樣這些好的實(shí)施實(shí)例就可以被傳播到更多的項(xiàng)目組中。對于企業(yè)內(nèi)過程規(guī)范定義的不準(zhǔn)確或是不方便的地方,軟件項(xiàng)目組也可以通過SQA小組反映到軟件工程過程小組,便于下一步對規(guī)程進(jìn)行修改和完善。
SQA與幾類角色間的關(guān)系
一個(gè)企業(yè)內(nèi)的部門設(shè)置可能會各有不同,但是很多角色設(shè)置是相同的,從一個(gè)項(xiàng)目的SQA出發(fā),我們可以把SQA與其他相關(guān)角色的關(guān)系表示為下圖:
以上圖示只說明SQA與高層經(jīng)理、項(xiàng)目組和其他相關(guān)組之間的關(guān)系,并不是以上幾個(gè)角色之間所有關(guān)系的描述,所以即便項(xiàng)目組會直接向高層經(jīng)理匯報(bào),但與SQA無直接關(guān)系,在圖中就沒有表現(xiàn)出來。
SQA工作中常見的幾個(gè)問題
1.最初給項(xiàng)目組配置SQA人員的時(shí)候,SQA的價(jià)值不被認(rèn)可
因?yàn)槭切鹿ぷ鞯某醮伍_展,已經(jīng)習(xí)慣了自己管理項(xiàng)目,向高層經(jīng)理匯報(bào)的項(xiàng)目組難免會有抵觸情緒。要從兩個(gè)方面解決這個(gè)問題:一方面,從組織的角度,要明確SQA的角色及其合法性;另一方面,SQA也要以其專業(yè)的工作贏得項(xiàng)目組認(rèn)可,為項(xiàng)目組增加價(jià)值。
2.一個(gè)全職的SQA可以同時(shí)兼任多少個(gè)項(xiàng)目的SQA工作
對于不同的項(xiàng)目規(guī)模和組織管理方式,這個(gè)問題會有不同的答案,根據(jù)實(shí)施中的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié),通常在第一次實(shí)施時(shí),承擔(dān)一個(gè)20人左右的項(xiàng)目組的SQA工作需要占用一個(gè)人30%左右的工作量,隨著SQA的成熟,這個(gè)比例會降低到15%。對于一個(gè)10人以內(nèi)的項(xiàng)目組,SQA需要投入其10%左右的工作量。當(dāng)然,項(xiàng)目越大SQA的投入就越多。
3.SQA與項(xiàng)目組的關(guān)系難處理
對于SQA與項(xiàng)目組的關(guān)系,應(yīng)該遵循以下兩條原則:要在過程方面成為項(xiàng)目組的嚴(yán)師,有錯(cuò)必糾,但不能有錯(cuò)全報(bào);要做項(xiàng)目組的朋友,但不能對項(xiàng)目組包庇縱容。
4.項(xiàng)目組有了SQA,可是需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的質(zhì)量還是不高
對不起,這不是SQA的直接工作范圍。提高需求和設(shè)計(jì)的質(zhì)量,要從人員培訓(xùn)和嚴(yán)格評審入手,讓有經(jīng)驗(yàn)有資格的人來完成需求和設(shè)計(jì)文檔。SQA只能從規(guī)程符合方面進(jìn)行監(jiān)督。
總之,在軟件企業(yè)中建立SQA體系,是軟件項(xiàng)目管理由人治到法治的一個(gè)必經(jīng)階段,也是軟件企業(yè)以CMM模型為參考,進(jìn)行軟件過程改進(jìn)中一個(gè)不可缺少的部分。軟件企業(yè)只要真正建立了SQA規(guī)范,培養(yǎng)了專業(yè)的SQA人員就會真正從中體會到它的好處。
篇3:加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)管理深化學(xué)校素質(zhì)教育工作總結(jié)
加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)管理 深化學(xué)校素質(zhì)教育工作總結(jié)
美溪區(qū)第一小學(xué)
我區(qū)20**年3月進(jìn)行了三校合一，自合校以來變開始加強(qiáng)了教學(xué)工作的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件。對照《教學(xué)管理規(guī)程》修改本校的教學(xué)管理制度，使我校的教學(xué)管理制度不斷適合學(xué)校實(shí)際。我們還把教學(xué)管理制度與學(xué)校內(nèi)部管理制度結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化教學(xué)管理制度的貫徹。
我們感到教學(xué)管理是深層次工作，與教師的素質(zhì)，學(xué)校管理制度，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)有密切的關(guān)系。全校上下要團(tuán)結(jié)一致，長期堅(jiān)持不懈努力，才能達(dá)到如期的教學(xué)目標(biāo)。我們深深體會到學(xué)校管理者要深入到教學(xué)過程中去管理教學(xué)，必須根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、學(xué)校實(shí)際和教育教學(xué)緊密結(jié)合的要求，加強(qiáng)對教學(xué)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和檢查，提高各個(gè)環(huán)節(jié)教學(xué)人員的工作質(zhì)量，努力使教學(xué)管理過程的最優(yōu)化。
一、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范教學(xué)行為
為了加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)工作的過程管理，規(guī)范教師教學(xué)行為，提高教師做好教學(xué)常規(guī)工作的積極性和自覺性，穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教育教學(xué)質(zhì)量。我校教務(wù)處與教研室牽頭，各教研組長配合，采取定時(shí)檢查、不定時(shí)巡查、隨堂聽課、問卷調(diào)查等多種形式的常規(guī)檢查辦法，開展系列常規(guī)檢查工作，堅(jiān)持將“常規(guī)工作常態(tài)化，常態(tài)工作常規(guī)化”。以檢查促進(jìn)學(xué)校教學(xué)常規(guī)規(guī)范化，注重強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)過程管理，努力推進(jìn)各班、各學(xué)科教學(xué)的均衡化和可持續(xù)發(fā)展，提高教學(xué)常規(guī)管理的有效性。至今已開展了以下幾項(xiàng)常規(guī)檢查：
1、不定時(shí)巡查
教務(wù)處堅(jiān)持每周不定時(shí)巡查課堂教學(xué)情況，同時(shí)做好相關(guān)記錄，利用全校教師會議及時(shí)向老師反饋。
2、隨堂聽課
學(xué)校班子，堅(jiān)持開展“推門聽課”活動(dòng)，第一時(shí)間第一手掌握教師課堂教學(xué)實(shí)情，形成以校長、分管教學(xué)的副校長、教務(wù)主任等為代表，深入課堂聽課，了解教師的上課情況，觀察教師課堂教學(xué)行為。半期聽課達(dá)到15節(jié)。
3、調(diào)查問卷
教務(wù)處不定時(shí)、不定點(diǎn)向班級學(xué)生了解問卷：總體上學(xué)生對教師評價(jià)相當(dāng)高，特別是在教師的教學(xué)態(tài)度、作業(yè)批改等相關(guān)項(xiàng)目學(xué)生認(rèn)可度較高;學(xué)生對學(xué)科教學(xué)既指出了問題，也提出了希望。
4、集中檢查
教務(wù)處與各學(xué)科組，就教師開學(xué)以來教學(xué)及教研常規(guī)情況進(jìn)行全面檢查。從教師的教案(包括課時(shí)、過程、環(huán)節(jié)、個(gè)案、板書、反思等)到學(xué)生的作業(yè)(包括作業(yè)形式、作業(yè)量、作業(yè)次數(shù)等)，從試卷評改到成長記錄簿，從批改形式到批改質(zhì)量，從優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)到缺點(diǎn)不足，事無巨細(xì)，各位檢查人員均認(rèn)真檢查并填寫了檢查反饋表。
5、及時(shí)反饋
教務(wù)處在全校教師會議上及時(shí)將檢查情況向全體老師反饋，既肯定了成績，發(fā)掘各位教師的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，又指出了不足，針對存在的問題提出中肯的改進(jìn)意見和建議，并要求：學(xué)校方面要注重教學(xué)常態(tài)管理，常抓不懈;教師方面應(yīng)自查自糾，橫向比較，對在自查工作中存在常規(guī)工作問題，要及時(shí)整改調(diào)整。這樣，教學(xué)常規(guī)檢查才能真正起到改進(jìn)教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的作用。
二、開展校本教研活動(dòng)，推進(jìn)課改進(jìn)程
校本教研是走進(jìn)新課程、落實(shí)新課標(biāo)、調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性、提升教學(xué)質(zhì)量的立足之本和有效途徑。本學(xué)期我校充分發(fā)揮各方面教學(xué)人員的作用，營造求真務(wù)實(shí)、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經(jīng)驗(yàn)、展示成果提供平臺。
1、抓好備課，夯實(shí)課堂教學(xué)基礎(chǔ)
備課是上好課的關(guān)鍵，我校要求教師把功夫花在備課上。從實(shí)際出發(fā)，分類要求。教導(dǎo)處定期對教師的教案進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果及時(shí)反饋，督促改進(jìn)。
我們注意抓好集體備課。通過集體備課使每名教師明確教學(xué)目標(biāo)，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、移點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，運(yùn)用合適的教學(xué)手段，設(shè)計(jì)流暢的教學(xué)過程。做到教學(xué)目標(biāo)明確，資源開發(fā)充分，教材鉆研透徹，主體地位突出，教法合理有效，過程設(shè)計(jì)縝密，教案規(guī)范完整。在教師個(gè)人鉆研教材的基礎(chǔ)上開展年組集體備課，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定主講人。統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)進(jìn)度，努力做到把握課標(biāo)，整合資源，體現(xiàn)特色，彰顯個(gè)性。
教學(xué)校長、主任發(fā)揮對教研工作的指導(dǎo)引領(lǐng)作用，經(jīng)常深入基層學(xué)科組組織有目的的教學(xué)研究活動(dòng)，如：集體備課、教學(xué)公開課、研討課、質(zhì)量分析會等。圍繞教學(xué)質(zhì)量的提升，研究本學(xué)科、本學(xué)校在教學(xué)中存在哪些問題，怎樣著手解決，采取哪些切實(shí)可行的措施。與大家共同研究探討，拿出具體辦法，落實(shí)在實(shí)際工作中。
任課教師定期進(jìn)行教學(xué)工作反思交流，(上交反思集)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，促進(jìn)教學(xué)工作的提高。
2、深入課堂，努力提高教學(xué)質(zhì)量
課堂教學(xué)是課程實(shí)施的中心環(huán)節(jié)，我們采取積極有效的措施，調(diào)動(dòng)教師的積極性，讓每名教師都能全身心地投入到課堂教學(xué)之中。領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課、評課、指導(dǎo)教學(xué)。通過上觀摩課、匯報(bào)課、評優(yōu)課來提高教師的課堂教學(xué)水平。
在課堂教學(xué)管理中，我們不僅著眼于全程管理，更把著力點(diǎn)放在課堂上。一方面通過深入課堂聽課，了解教師教學(xué)情況。特別是對青年教師的課堂教學(xué)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。另一方面在學(xué)生中進(jìn)行調(diào)查了解，分析教學(xué)現(xiàn)狀，提出相應(yīng)對策，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)功能。
3、努力探索，嘗試作業(yè)批改改革
為了進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)校引導(dǎo)教師積極開展作業(yè)布置和批改的改革嘗試，精心設(shè)計(jì)練習(xí)和作業(yè)，注意控制作業(yè)量，練習(xí)適合學(xué)生的實(shí)際。教導(dǎo)主任定期對教師的作業(yè)批改情況進(jìn)行檢查，做好記錄，結(jié)果及時(shí)反饋。
4、精心設(shè)計(jì)練習(xí)，落實(shí)教學(xué)目標(biāo)
作業(yè)是課堂教學(xué)的延伸，對學(xué)生掌握知識起很大作用。我們要求教師要精心設(shè)計(jì)練習(xí)、作業(yè)，并做到有布置、有批改、有講評，要精心布置，細(xì)心批改，反饋及時(shí)，讓學(xué)生獨(dú)立完成。號召對不同層次的學(xué)生留不同的作業(yè)。
教導(dǎo)處定期對各科作業(yè)進(jìn)行檢查并及時(shí)反饋意見。
5、培優(yōu)補(bǔ)差，堅(jiān)持面向全體學(xué)生
我校學(xué)生來源廣泛，學(xué)生間的個(gè)體差異十分明顯。在教學(xué)中，我們始終堅(jiān)持分層教學(xué)的原則。要求教師在課余輔導(dǎo)中對尖子生實(shí)行導(dǎo)師制，對學(xué)困生實(shí)行會診制，對班級常規(guī)教學(xué)實(shí)行責(zé)任制。通過這些措施，使不同智力和個(gè)性的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上，滾動(dòng)式向前發(fā)展，使學(xué)校的教育質(zhì)量保持穩(wěn)定。
6、考務(wù)管理，組織嚴(yán)密規(guī)范認(rèn)真
每次考試我們都認(rèn)真、科學(xué)的組織安排，堅(jiān)持規(guī)范化。監(jiān)測中做到面向全體，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。考后都有成績統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)召開會議，尋找問題，商量應(yīng)對措施。
三、全面實(shí)施素質(zhì)教育
1、明確素質(zhì)教育目標(biāo)，樹立素質(zhì)教育的基本觀念。全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)《*中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、逐步建立素質(zhì)教育的評估體系。堅(jiān)決改變以升學(xué)率高低為主要指標(biāo)評估教育政績優(yōu)劣、辦學(xué)水平高低、教師工作好壞的做法。在區(qū)教研室開展對中小學(xué)校檢查評估的過程中，學(xué)校要認(rèn)真做好自我檢查評估工作，充分發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的主體作用，認(rèn)真使用《學(xué)生成長記錄冊》、《教師成長記錄檔案》等。要積極改革和完善對干部、教師的評價(jià)工作，使檢查評估起到改革學(xué)校工作，提高教育質(zhì)量的作用。
3、改革考試和評價(jià)方法。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合教育方針、義務(wù)教育的性質(zhì)和學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律。要改革考試和學(xué)業(yè)測評辦法，重視考查學(xué)生的能力和道德行為，不單純以學(xué)習(xí)成績評價(jià)學(xué)生，為學(xué)生營造一個(gè)互相關(guān)心、互相幫助、生動(dòng)活潑發(fā)展的和諧環(huán)境。
4、堅(jiān)持開展“兩活動(dòng)”(即課外活動(dòng)、社會實(shí)踐活動(dòng))。成立形式多樣的課外興趣小組，豐富學(xué)生第二課堂。不斷組織學(xué)生走出課堂，參加社會實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。