作為一名部門總監(jiān),其具體的崗位職責(zé)是什么如果你想成為一名優(yōu)秀的部門總監(jiān),可事先閱讀了解以下這則部門總監(jiān)崗位職責(zé)范本,希望各位從中得到啟發(fā)。

1.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作的組織管理。

2.負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定并統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))完成情況,找出存在的問(wèn)題及時(shí)解決。

3.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)工作職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作書面文件的審核、審定工作。

4.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)所有員工的考評(píng)工作,參與本部門人員編制設(shè)定、錄用、招聘、轉(zhuǎn)正、解聘工作。

5.改善部門人力資源的質(zhì)量,對(duì)本部門人員培訓(xùn)提出意見;

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理本部門工作團(tuán)隊(duì),對(duì)部門工作績(jī)效負(fù)責(zé);在工作中督導(dǎo)、培養(yǎng)下屬,對(duì)本部門員工進(jìn)行工作積極性的調(diào)動(dòng)、工作心態(tài)的端正等溝通工作。

7.負(fù)責(zé)本部門與公司內(nèi)部其他部門的聯(lián)系、對(duì)接及溝通工作。

8.負(fù)責(zé)組織本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)與外部單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通工作。

9.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)工作的有關(guān)情況和信息。

10.負(fù)責(zé)或組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和信息。

11.協(xié)調(diào)部門成員同公司管理層的意見溝通,協(xié)調(diào)本部門內(nèi)成員之間的合作和本部門同其它部門的合作,維持團(tuán)隊(duì)合作精神;

12.服從公司總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)安排并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

相關(guān)職位崗位職責(zé):會(huì)計(jì)崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

篇2:集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)部門職能

集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)部門職能

部門名稱:財(cái)務(wù)總監(jiān)

上級(jí)部門:董事會(huì)、總經(jīng)理

下屬部門:會(huì)計(jì)部、財(cái)務(wù)管理部、庫(kù)管部、采購(gòu)部

部門本職:

公司財(cái)和物的控制與管理。

主要職能:

(1)組織制訂實(shí)施公司財(cái)會(huì)、采購(gòu)、庫(kù)管制度和工作程序。

(2)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)部進(jìn)行核算、出納、統(tǒng)計(jì)、財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)工作。

(3)領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行編制預(yù)算與預(yù)算平?、財(cái)務(wù)分析、商務(wù)審核、合同審查、財(cái)產(chǎn)管理工作。

(4)領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)部進(jìn)行尋價(jià)、市場(chǎng)采購(gòu)、選擇和控制供應(yīng)商及供應(yīng)合同實(shí)施工作。

(5)領(lǐng)導(dǎo)庫(kù)管部進(jìn)行采購(gòu)物資的收、發(fā)、存與管理工作。

(6)代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

(7)財(cái)務(wù)系統(tǒng)文件、報(bào)表、賬薄等資料的保管與定期歸檔工作。

(8)做好保密工作。

管轄范圍:

(1)財(cái)務(wù)系統(tǒng)所屬員工。

(2)財(cái)務(wù)系統(tǒng)辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

(3)財(cái)務(wù)系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。

篇3:酒店部門總監(jiān)經(jīng)理考的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1、部門總監(jiān)/經(jīng)理考核指標(biāo)的設(shè)立

為統(tǒng)一和強(qiáng)化具有集團(tuán)共性的、基礎(chǔ)性的管理模式與標(biāo)準(zhǔn),塑造酒店的品牌形象;便于對(duì)同等職位的管理者在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)績(jī)的橫向?qū)Ρ扰c分析,從而為晉升、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、職業(yè)培訓(xùn)等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據(jù);便于通過(guò)對(duì)比尋找差距,推動(dòng)酒店內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí),尋求管理的不斷改進(jìn)與持續(xù)提高。對(duì)酒店部門經(jīng)理的考核將分為:

酒店年度統(tǒng)一評(píng)估考核(年度)

酒店內(nèi)部自行考核(月度/半年度)

部門總監(jiān)/經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)共分為兩大部分:

集團(tuán)公司年度統(tǒng)一評(píng)估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

酒店建議內(nèi)部自行評(píng)估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)(僅供參考)。

2、酒店年度統(tǒng)一評(píng)估考核的指標(biāo)

營(yíng)業(yè)指標(biāo):酒店有預(yù)算的目標(biāo)。

客戶忠誠(chéng)度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調(diào)查和暗訪。

員工忠誠(chéng)度:酒店開展的每年一度的員工意見調(diào)查。

關(guān)鍵員工流失率:人力資源部年終統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

消防/安全/衛(wèi)生/標(biāo)準(zhǔn):按集團(tuán)公司制訂的最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

民意測(cè)評(píng):按酒店統(tǒng)一下發(fā)的測(cè)評(píng)表,酒店組織。

3、建議酒店實(shí)施過(guò)程評(píng)估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

3.1財(cái)務(wù)類指標(biāo)

財(cái)務(wù)類績(jī)效指標(biāo)是體現(xiàn)酒店價(jià)值創(chuàng)造的最直接的效益指標(biāo)。

可顯示出酒店和部門的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果(如利潤(rùn))的改善作出貢獻(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)性部門與非經(jīng)營(yíng)性部門選擇財(cái)務(wù)類指標(biāo)不同。

主要考核的指標(biāo):

a.營(yíng)收指標(biāo):保證酒店年底經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

b.GOP指標(biāo):滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執(zhí)行:加強(qiáng)成本控制。

d.人均勞動(dòng)效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效率。

e.應(yīng)收賬款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財(cái)務(wù)危機(jī)。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標(biāo)

客戶類指標(biāo)是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面,酒店應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)為方向,關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標(biāo):

a.顧客滿意度:酒店定期調(diào)查

b.客戶管理

c.目標(biāo)市場(chǎng)占有率:相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

d.員工滿意度:酒店定期調(diào)查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養(yǎng)與輸送(接班人計(jì)劃執(zhí)行)

g.客戶投訴

h.市場(chǎng)信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)

a.營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)是衡量為實(shí)現(xiàn)酒店價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果,是緊密結(jié)合不同崗位特色,體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)。

b.營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)應(yīng)該反映該崗位獨(dú)特的工作成果。

c.營(yíng)運(yùn)績(jī)效考核應(yīng)以對(duì)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的業(yè)務(wù)流程為核心。

d.營(yíng)運(yùn)指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善,又涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新。

e.注意不要選擇兩個(gè)相似的指標(biāo)考核同一項(xiàng)具體工作。

f.選擇的指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)出整個(gè)部門的主要年度目標(biāo),同時(shí)應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多,一般不要超過(guò)5個(gè)。

g.選擇營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)要特別考慮確定目標(biāo)值的設(shè)定以及數(shù)據(jù)收集的途徑,確?？蓪?shí)施性。

主要考核的指標(biāo):

a.計(jì)劃制定及完成

b.質(zhì)量主題活動(dòng)策劃、執(zhí)行

c.責(zé)任事故/安全生產(chǎn)

d.營(yíng)銷主題活動(dòng)策劃、執(zhí)行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩(wěn)定性,大專以上學(xué)歷人員、中級(jí)以上職稱人員、領(lǐng)班職務(wù)以上人員流失計(jì)算。

f.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、執(zhí)行

3.4學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)

a.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)用來(lái)評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。

b.為其他三個(gè)方面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)構(gòu)架,是驅(qū)動(dòng)前述三個(gè)方面獲得卓越成果的動(dòng)力。

c.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類指標(biāo)在同級(jí)崗位上的設(shè)置必須保持一致性。

d.削減對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財(cái)務(wù)收入,但由此造成的不利影響將在未來(lái)對(duì)企業(yè)帶來(lái)沉重打擊。

主要考核指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵(lì)、授權(quán)與相互配合:

a.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

b.培訓(xùn)滿意度

c.人均受訓(xùn)時(shí)間

d.部門協(xié)作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率