售樓中心紀律管理條例

1、售樓員必須嚴格遵守現場考勤及值班時間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開工作崗位。

2、項目經理負責記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經理積極配合公司對現場考勤的不定時抽查,主動將考勤報知公司,公司有權對銷售人員做考勤抽查,如發現有項目經理所考勤與實際不相符的情況,則根據具體事實對項目經理和當事人作出嚴肅處理。

3、項目經理負責安排售樓員輪休,售樓員請假或補休必須提前兩(三)天向項目經理請假并填寫請假單,項目經理必須提前一天告知銷售經理且安排好售樓現場工作。否則,公司有權計當事人曠工并對項目經理作出處理。

4、項目經理請假或補休必須提前一天向銷售經理請假,并填寫請假單,報人事部。否則,視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍進食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無關的書本、刊物,不得傾談私人電話--"煲粥",不得做其他與售樓無關的任何事情。

6、全體成員必須團結一致,互幫互敬,嚴禁拉幫結派,背后拆臺。不得在售樓處內向客人推介其他公司的樓盤。

7、售樓現場人員必須遵守工地的安全管理規定,一律不得操作未經有關部門檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領客戶進入工地。看房時自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現場必須張貼考勤輪值表、銷售統計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現場,不論遇到什么情況,一律不得與客戶、發展商、同事發生爭吵,出現此類事件,不問原因,立刻對當事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺,如出現此類現象,由項目經理追查出當事人,當事人除應交足聲訊臺費外,公司還將對當事人處以十倍的罰款,對項目經理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規定和程序進行售樓活動,不得違規向客戶承諾和違規收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項。

12、售樓員應熟練掌握銷售過程中各項操作技能,如:簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。

13、廣告期間(廣告當天和廣告第二天)售樓現場售樓員應全部到崗。

14、允許售樓員休息時自愿上班。

15、有特定合作業務的應事先向項目主管說明,并在成交記錄上登記,以作傭金分配的依據,否則公司有權處理爭議,嚴禁爭搶公司其它同事之間客戶,一經發現,視情節嚴重性予以扣罰工資及獎金之處理。

16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業務時,必須嚴格維護客戶的隱私。

篇2:房地產經紀物業顧問紀律條例

房地產經紀公司物業顧問紀律條例

1)工作時間:

早班:8:30-17:00

晚班:10:30-19:00

節假日全體人員實行通班制,時間:8:30-19:00(另根據銷售情況要求進行調整)

咨詢期間:早9:00-晚6:00

2)所有置業顧問應在規定上班時間之前簽到,簽到前必須已經著裝整齊。女性需淡妝,長發用部門統一頭花束起。如在工作中需要補妝或梳頭,需在銷售區域以外進行,不得在前臺、客戶接待區域化妝、梳頭。違反上述要求則按照$20/次處罰。

3)不準遲到、早退、不得擅自離開工作崗位(除征得銷售經理同意)。

4)遲到5分鐘內(含5分鐘)處以$20/次罰款;遲到6-30分鐘(含30分鐘)處以$50/次罰款;超過30分鐘以上按照曠工處理。早退5分鐘內(含5分鐘)處以$20/次罰款;早退6-30分鐘(含30分鐘)處以$50/次罰款;超過30分鐘按照曠工處理。

5)物業顧問每天簽到必須由本人簽字,嚴禁代簽字。如違反則按照未簽人及代簽人遲到處理。

6)如有事或外出,必須知會銷售經理外出原因及所用時間,并爭得同意后方可離開,如超過預定時間按照遲到制度論處。

7)考勤制度:排休則在周日下班前告知銷售副經理休息日期,由副經理統一協調安排,予以配合及服從助理工作。如請假,須提前一天向銷售經理申請(正常排班安排休息除外)。為便于人員安排,不得當天請假,如特殊原因最遲在上班前一小時通知銷售經理(短信形式視為無效)。如生病則在上班后第一天將醫院出具的休假單交銷售經理處。法定節假日不安排休息,特殊情況須提前兩日向銷售經理提前申請,得到同意后方可休息。違反者按曠工處理。

8)如因換班、換休上錯班導致正常上班人員人數不足,則換班人員雙方或多方各處以$50元/次處罰,情節嚴重則按照曠工處理。

9)準備接待客戶的物業顧問須站立于正門入口處或坐在門口接待臺,作好隨時服務或接待客戶的準備,要求站立姿勢端正,兩手倒剪背后或自然擺放,不準離開工作崗位,不準依靠任何物體。不準以稍息姿勢站立。不晃動雙腿。不準雙手插于褲子口袋內。不準雙手抱于胸前。坐于前臺人員須坐姿端正,不準仰靠,不準伏于臺面,不準側坐。不論任何原因須離開工作崗位須自行找人接替崗位,否則取消本輪接待名額,按輪空處理。

10)對每一位進入售樓處的人員物業顧問須主動熱情詢問:"先生/小姐,您好!歡迎光臨**項目!請問您是第一次來訪嗎"

11)實行首問負責制,即不論對于客戶是找人、辦事、投訴等須由輪序接待的銷售員禮貌接待完畢或妥善轉交。由于接待或轉交引致的客戶不滿或投訴由輪序接待的銷售員負責。妥善轉交后,接待人員返回接待區域可優先補接。

12)使用的洽談桌椅必須歸位擺放整齊,主動清理桌面水杯等雜物,清理相關銷售資料及個人文件。

13)銷售前臺人員須坐姿端正,不準仰靠,不準伏于臺面,不準側坐,人員離開前臺后須清理個人物品,不準有水杯、個人資料在桌面。

14)在售樓處上班時間不得出現大聲喧嘩、吃零食、化妝、打私人電話不得超過3分鐘、看與銷售無關的報刊雜志等其他與工作無關的行為。

15)如客戶到前臺咨詢,銷售員須即刻起立與客戶交談,不準坐著和客戶溝通。

16)未穿著工服的物業顧問不準在前臺就坐。

17)所有物業顧問必須按規定做好銷售數據統計,確保數據真實性。

18)物業顧問不準使用辦公室電腦進行與本項目銷售無關的行為。

19)未經授權銷售員不準擅自動用其他銷售員的計算器、文件夾、計算筆等物品。

注:違反以上條款(已有處罰規定的除外)第一次警告,第二次罰款$20元。

20)嚴禁物業顧問當著客戶的面相互爭吵,現場上班的物業顧問不得大聲喧嘩,影響工作環境,

21)物業顧問如有糾紛,望冷靜對待,將事件交銷售經理處理。物業顧問嚴禁在銷售中心爭吵、打架。

22)嚴禁物業顧問對客戶承諾或告之找公司領導可打折。

23)嚴禁物業顧問及公司員工從事本項目的三級市場買賣和炒樓,炒樓者一經發現即刻除名并沒收其提成。

24)嚴禁物業顧問為爭取個人利益騷擾客戶。

注:違反以上各條,銷售經理有權根據情節輕重給予當事銷售員停崗處罰,情節嚴重的,可當場取消當事物業顧問售樓資格。

25)為了加強團隊的合作,協助精神,該項目的物業顧問有義務幫助給正在洽談的同事及客戶做好如倒水,引領等接待的工作。

26)無論任何情況下,不得有任何損害發展商,銷售代理商利益和形象的言行。

篇3:房地產案場銷售紀律管理條例

房地產案場銷售紀律管理條律

1、置業顧問須按時上下班,不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。

2、作息時間:(參見售樓處排班表)

3、請事假需提前向專案經理提出書面申請,批準后方可;

4、請病假需需出具縣級以上醫院醫生證明,否則視為曠工處理。

5、病假一天扣發半天基本工資、事假一天扣發一天基本工資,曠工一天扣發3天基本工資。

6、專案經理請假或補休須提前一天向上級公司領導通報。

7、接待臺只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料,資料應整齊放置在指定的地點,不得放置其他物品。

8、值班人員應負責當天的案場衛生打掃、維護。保持一個整潔的工作環境。

9、置業顧問待人熱情有禮,言行大方得體,精神飽滿,面帶微笑;保持統一規范的辦公次序。

10、公司上級領導或其他外來洽談事務的同志來訪時,必須禮貌的主動招呼,主動倒茶水。

11、置業顧問必須尊重公司其他部門同事,并保持良好關系。