項目公司銷售部部門職責

1.崗位設置圖

2.部門使命

在總部營銷部的指導下,完成項目的營銷計劃和實現銷售業績,并承擔現場的客戶服務事務。

3部門職責

注:以下職責分為選擇代理公司和不選擇代理公司兩種情況

3.1營銷策劃

在總部營銷部的指導下,組織實施項目營銷計劃;

根據公司的招商計劃,編制招商方案,并組織實施。

3.2售前管理

負責組織銷售展臺、售樓處布置方案策劃與實施;

負責策劃和管理銷售環境;

負責有關銷售信息系統初始數據的錄入;

負責建立和培訓銷售人員隊伍;

負責銷售的物料和資料的準備。

3.3銷售過程管理

負責客戶開發和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作;

內部認購/預訂登記管理和正式認購

負責銷售事務處理;

負責房屋銷售,擬訂補充協議,簽訂銷售合同;

負責銷售現場的統一管理;

負責銷售過程中的銷控管理;

協助業主辦理相關手續。

3.4樣板間管理

負責組織樣板間布置方案策劃和評審;

負責組織樣板間的驗收;

負責樣板間的使用管理和處置。

3.5銷售信息管理

負責建立客戶檔案,維護客戶關系;

負責銷售檔案管理和物料管理;

負責銷售數據統計分析、匯總分析。

3.6客戶投訴處理

負責接收客戶的各種投訴;

負責組織協調相關專業部門處理客戶投訴,并進行跟蹤;

負責對客戶投訴處理的結果進行回訪;

負責記錄客戶投訴信息,并管理客戶投訴檔案;

負責定期對客戶投訴進行分析。

3.7客戶滿意度調查與客戶關系管理

組織開展公司的客戶滿意度調查活動;

負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告;

負責收集、輸入和維護客戶信息資料;

負責策劃、組織、實施客戶活動。

3.8物業管理

配合做好竣工項目的驗收和交接工作;

組織開展物業管理工作,制定管理條例并監督執行;

客戶投訴與處理;

物業費用的合理支配與運用。

3.9產權辦理

負責辦理辦理商品房預售證;

負責辦理銷售后的相關產權辦理工作,包括:轉移登記、面積預測、面積實測、合同登記和兩書購置等。

說明:其中3.5-3.7可能根據代理協議的內容和代理范圍的不同而有所不同。

3.1營銷策劃

在總部營銷部的指導下,組織實施項目營銷計劃;

根據公司的招商計劃,編制招商方案,并組織實施。

3.2銷售代理選擇

負責收集代理公司的資質,并進行資質預審;

參與對代理公司的評選;

參與和代理公司的協議洽談。

3.3銷售代理管理

負責項目銷售全過程的溝通聯系;

負責監督代理公司按照代理協議開展銷售工作,并對銷售過程進行監控。

3.4銷售信息的管理

負責收集銷售代理公司提供的有關銷售信息,并對信息進行初步分析;

負責定期將銷售情況的分析結果反饋總部營銷部。

3.5客戶投訴處理

負責接收客戶的各種投訴;

負責組織協調相關專業部門處理客戶投訴,并進行跟蹤;

負責對客戶投訴處理的結果進行回訪;

負責記錄客戶投訴信息,并管理客戶投訴檔案;

負責定期對客戶投訴進行分析。

3.6客戶滿意度調查與客戶關系管理

組織開展公司的客戶滿意度調查活動;

負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告;

負責收集、輸入和維護客戶信息資料;

負責策劃、組織、實施客戶活動。

物業費用的合理支配與運用。

3.7產權辦理

負責辦理辦理商品房預售證;

負責辦理銷售后的相關產權辦理工作,包括:轉移登記、面積預測、面積實測、合同登記和兩書購置等。

3.8物業管理

配合做好竣工項目的驗收和交接工作;

組織開展物業管理工作,制定管理條例并監督執行;

客戶投訴與處理;

篇2:供應銷售部長安全生產職責

按照企業管理職能的分工、誰主管誰負責的原則,供銷部長具體負責原輔材料、公司內物資的供應、產品銷售等項工作,其安全職責是:

一、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,在分管經理的領導下,對所管轄范圍內的安全生產負責。建立健全部門安全管理網絡,制定相應的安全生產管理制度、安全技術操作規程。根據公司統一規劃,在本部門積極開展安全標準化和安全文化建設活動,把安全工作放在各項工作的首位。

二、管理好企業使用的易燃易爆危險化學品,制訂嚴格的領用和發放制度。按照國家對危險化學品儲存管理的相關安全技術要求,加強對原料、產品罐區的管理,確保罐區安全。

三、按計劃及時組織供應安全技術措施項目所需的材料、設備。如消防滅火器材、應急救援器材、環保設備等。

四、按照國家勞保用品的標準,負責各類勞動保護用品采購、保管,并按標準發放。

五、加強對購入設備、配件及有關原料的質量管理,使其安全可靠性符合企業要求。

六、對銷售的產品,出現安全問題,應及時代表供方參與處理。同時,加強對供銷人員長途旅行的安全教育,做到高高興興出差,平平安安回家。

七、要與質量、檢驗部門配合,加強對供應商產品、材料質量安全指標的檢測檢驗。對安全指標嚴格的原料,要對供方安全質量進行認證。負責向供方索取安全技術說明書和安全標簽,隨產品送達用戶,副本送安全、生產技術部門備案。不符合要求的原料不得簽約,不得購進。

八、負責處理供、銷業務中出現的糾紛問題。供應方面,多與供貨商聯系、走訪,力爭盡量減少物資材料損失;銷售方面:熱情接待來人來訪者,認真答復電、函等,必要時,到用戶單位征求意見,改進工作。

九、按照公司安全管理相關規定和統一部署,定期召開安全生產會議、定期開展安全生產檢查,發現安全事故隱患,及時制定措施,落實整改。

十、負責本部門員工的安全教育與培訓。積極配合安全管理部門的工作,參與公司事故應急預案的演練,改善本部門安全管理的薄弱環節。同時,負責本部門人員的安全績效考核工作。

篇3:銷售部經理崗位職責

1,主持銷售部日常工作,溝通上下級及與其他部門的關系.

2,堅持"顧客至上,科學管理"的宗旨,樹立良好的公司形象,創造良好的銷售環境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協作,優質高效的工作氣氛.

3,根據總經理的發展規劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經理審核.

4,做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.

5,負責組織人員及時總結交流營銷經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。