房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問日常工作職責

一、工作簽到要求

1、早上到崗及時在電腦系統(tǒng)進行簽到,并在公司簽到本上備注到崗時間。

2、外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時在電腦系統(tǒng)進行簽到,回來后及時在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。

3、簽到時須注明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。

4、未按公司規(guī)定要求簽到的,每次上交快樂基金5元。

5、禁止代他人考勤,秘書進行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

6、請假須提前一天申請,并在請假條上注明請假事由;請假事由不實者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。

二、接待客戶要求

1、櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的2名業(yè)務員做俯臥撐20個。

2、接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少于5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務員做俯臥撐20個。

3、客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面的清潔,秘書須對此進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

4、帶客戶看房須2個以上業(yè)務員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護女士人身安全。否則看房業(yè)務員做俯臥撐20個。

三、房源客源新增要求

1、置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源,看盤后附戶型圖,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

2、置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源,接待后注明客戶需求情況,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

四、系統(tǒng)信息跟進要求

1、置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進,注明跟進結(jié)果,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

2、置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進,注明跟進結(jié)果,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增客源上交快樂基金5元。

五、帶看房任務要求

置業(yè)顧問每日須完成2個客戶帶看房,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

六、用餐規(guī)定要求

1、早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進食。

2、午餐用餐時間為一個小時,因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐,可推遲用餐時間,用餐時間為1個小時,午餐時間業(yè)務人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規(guī)定上交快樂基金20元。

七、會議要求

1、每天早晚會必須做會議記錄,秘書負責整理歸檔,當天因工未能參加會議者,回公司須及時閱看會議記錄并簽名,會議主持可以采用值班人員輪流方式,也可以由分行經(jīng)理自行安排。

2、會議進行期間參加會議人員須將手機調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

3、凡工作人員工作日手機須第一時間接聽,不得關(guān)機或長時間盲音占線,如違反一次上交快樂基金10元。

八、電腦系統(tǒng)密碼管理要求

公司人員須保護好自己的房友密碼,登記考勤或進入系統(tǒng)時應注意保護自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

九、工作計劃、工作總結(jié)要求

置業(yè)顧問每日下班前須做好當日工作總結(jié)和次日工作計劃,秘書每日進行統(tǒng)計,每月上報一次,發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者,少一次上交快樂基金5元。

十、證件與財務管理要求

置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司帳戶,置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時交付店秘進行妥保管,如因個人疏忽造成證件或財務丟失,業(yè)務人員負擔全部經(jīng)濟損失。

篇2:置業(yè)顧問崗位職責

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。

置業(yè)顧問本身應該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環(huán)流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為決策和心理,并熟練應用拉銷比較等等的諸多應用技巧!!

實際上,現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員,售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業(yè)顧問”的綜合服務功能。據(jù)卡梅爾等項目銷售負責人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上,更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質(zhì),經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓,同時還要了解金融等方面知識和理財知識,具有復合型人才的特征,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對于購房者來說,置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓盤的內(nèi)涵,產(chǎn)生信任感,更愿意買這個樓盤的房子。

置業(yè)顧問成為交易雙方溝通的橋梁

置業(yè)顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據(jù)方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)顧問有兩種,一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的,就是通過對買賣雙方的了解、溝通,達成房屋交易。在這個過程中,現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責是雙重的,既要為賣方負責,也要為買房負責,置業(yè)顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因為只有了解了購房者的真正需求,才能從實際需求出發(fā)引導交易的進行,這對賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì),更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實力。正因為如此,這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務標準時,從長遠利益出發(fā),加強了對置業(yè)顧問服務意識的培養(yǎng)。其中包括對置業(yè)顧問的文化素質(zhì)的剛性選擇,如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學歷者;對這些置業(yè)顧問進行不間斷的業(yè)務及企業(yè)文化方面的培訓,如對房地產(chǎn)市場規(guī)則及發(fā)展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達到能提供全方位服務的職業(yè)水準;對置業(yè)顧問提出更高要求,使其有更高的服務意識和誠信品質(zhì),如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項目時,要對西班牙等各種建筑風格有更深的理解,并通過考察梅江區(qū)域的周邊項目狀況,制定差異化服務項目;而卡梅爾項目銷售部則以企業(yè)對建筑建設細節(jié)的認真處理過程為例,對置業(yè)顧問進行誠信服務引導,使置業(yè)顧問對客戶的溝通過程更實在,更有說服力。

待遇問題主要看業(yè)績,都是拿底薪和項目提成,是一份很有創(chuàng)造力和成就感的工作

篇3:置業(yè)顧問崗位職責（三）

置業(yè)顧問崗位職責

一崗位職責及工作標準:

1推廣公司形象,傳遞公司信息。

2積極主動向客戶推薦樓盤。

3按照服務標準指引,保持高水平服務素質(zhì)。

(A保持笑容B保持儀容整潔C耐心有禮的向客戶介紹D積極地工作態(tài)度)

4對來電來訪者進行推銷,登記,跟進。

5向客戶提供各種所需的銷售物料。

6每月有銷售業(yè)績。

7及時反映客戶情況,包括投訴情況。

8每日準時提交總結(jié)報告。

9配合財務部按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

10保持服務臺及展場的清潔,愛護公司財物,包括工牌,工服。

11服從公司的工作調(diào)配幾安排。

12嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度

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