建業房地產集團銷售員基本素質

1、銷售人員的素質要求

上進心洞察力忍耐性謙虛

敏捷性積極性誠實易于親近

責任感充沛的體力良好的記憶力自信心

明朗的個性勤勉性具有愛心冷靜

做事的干勁創造性參與的熱忱不屈的精神

2、銷售員素質與性格的關系

銷售人員的任務有關個人的素質和性格

確定未來客戶需要創造力、機智、想象力、見聞廣博、分析技巧

說明樓盤如何配合未來顧客需要語言能力、文字好、知識豐富、熱情

獲得未來顧客的合約說服能力、機智、堅定、博識

處理異議信心、知識、機智、體諒

激烈競爭情形之下推銷持久、進取精神、信心

每日清單、計劃及催付余款之例行報告有條理、誠實、精細

通過交談與服務引起顧客的好感對人友善、態度良好、樂于助人、彬彬有禮

3、銷售員基本要求

(1)良好的形象儀表

銷售人員必須五官端正、穿戴整潔、儀態端莊大方、禮貌待人。

(2)優質的服務態度

在接待來訪客戶是要做到三個主動,即主動與客戶打招呼、主動安排客戶入座、主動拿售樓資料給客戶看。一切以客戶為中心,在與客戶的接觸中,做到彬彬有禮,不允許有對客戶不滿的情況發生,要具有很強的親和力。

(3)流暢的表達能力

在語言表達上,一定要達到流暢的程度,說理性強、邏輯思維慎密。

(4)良好的職業道德

不損公肥私、損人利己,不在背后說長道短,嚴守公司機密。不說公司壞話,善于團結同事、樂于助人,不打小報告、不打擊報復,嚴守公司的規章制度,積極進取,努力學習業務知識。

(5)良好的專業素質

具有一定的專業知識,對營銷和房地產有一定的了解,熟悉當地相關政策法規。

新手要求具有好學精神在很短時間里全面熟悉專業知識,提升自己的專業素質。

(6)良好的團隊協作精神

善于處理同事之間、部門之間、上下級之間的關系,一切以公司整體利益為重,再在工作上相互協作,不拖后腿。

(7)較強的公關能力

銷售于公關是一脈相承的、銷售隸屬于公關范疇,對客戶要善于公關,變遷在客戶為目標客戶,努力達成交易。

(8)穩重扎實處變不驚

要求售樓員辦事沉穩,具有應付各種復雜事情和突發事件的能力。

(9)信心

信心應包括三個方面,第一對你自己有信心,你相信你能干好,是一位敬業的優秀的營銷人員,那么你就能克服一切困難,干好你的工作。"事在人為",只要您想干好,就一定能干好。第二是對企業有信心,相信企業的能為你提供好產品,給你能發揮你的才能實現你的價值的機會,使你自己的一切活動完全納入企業行為中,并以你能成為該企業一員而驕傲,即一種企業自豪感,對企業的認同,一種忠誠。第三,對產品的信心,相信你所推銷的產品是最優秀的,你是在用該產品向你的消費者,你的朋友提供最好的服務,一定會讓對方幸福,快樂。

(10)韌性

要做成一筆生意,并不是一帆風順的,要遇到許多問題與障礙,這時就要我們對所遇到問題想辦法解決。一定要有韌性、耐心、百折不撓。一遇困難就開始打退堂鼓,就灰心了,那是什么事都做不成的,"真誠所至,金石為開"。軍

篇2:投資公司電話銷售員職責

財富管理公司電話銷售員職責

1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標。

2、及時宣導公司產品,了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業務。

3、開發新客戶并能拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案。

4、負責指定范圍內的營銷和客戶服務工作,對所分配客戶及時跟進。

5、搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶。

6、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責,定期反饋最新信息。

7、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

8、完成一定的電話陌拜任務并收集客戶信息進行統計和分析。

篇3:市場部客服中心銷售員職責

1.嚴格遵守公司各項規章制度和服務標準。

2.負責燃器具的市場銷售工作,完成公司產品年度銷售計劃。

3.與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4.動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

6.負責對營業場所環境衛生的清潔與保持。

7.做好銷售記錄,收取銷售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷售報表。

9.負責每月向燃器具經銷商支付銷售款。