房地產營銷部客服主管崗位任職資格與崗位職責

一、任職要求

1、性別:不限

年齡:25歲以上

學歷:本科以上

專業:市場營銷或房地產相關專業

2、職稱:不限職業技能:熟悉專業知識,有較強的社會工作能力

計算機需求程度:熟練操作計算機

外語種類:英語

外語熟練程度:一般掌握

語言表達能力:語言表達能力強,有較強的溝通能力

寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

3、具有三年以上房地產相關工作經驗

4、具有較強的房地產政策法規等相關知識,有較強的溝通協調能力,善于處理各種人事關系。

5、工作責任心強,能承受工作壓力。

二、崗位職責

1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

3、協助客戶辦理產權登記、公證、鑒證。

4、負責與銀行溝通,協且客房辦理貸款。

5、協調主管業務與公司內外各類關系。

6、協助物業公司安排客戶入住。

7、安排、協調商品房銷售面積測繪。

8、完成上級領導交辦的各項工作。

篇2:市場部客服中心主管職責

1.負責收費科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。

2.定期整理并分析服務中發現的客戶服務問題與信息提交給公司高層、其他相關部門使用。

3.負責用戶安全用氣知識宣傳。

4.對客戶提出的問題,認真解答,做到用服務創造感動、創造效益。

5.定期做好客戶的回訪工作。

6.負責接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。

7.負責對燃氣用戶的巡檢工作。

篇3:快遞客服主管崗位職責

快遞公司客服主管崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業務部、財務部

責任工作:全面負責信息平臺工作,訂單信息處理及結款等。

日常工作與職責:

1、負責追查公司訂單反饋情況,退單開發情況,實際退貨情況。

3、負責與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負責核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負責核算公司的成交率;

6、負責協助客服文員處理突發、棘手的投訴訂單問題。

7、負責企業文化在本部門內部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。