地產項目銷售部工作制度

1、銷售部員工職責:

(1)售樓部經理職責:

負責現場操作控制管理;

培訓現場銷售人員、指揮協調現場各方面人員,營造銷售氣氛,輔助成交;

制定階段性銷售計劃及推動實施完成銷售目標;

負責和策劃部溝通現場銷售情況,及時反饋信息;

協助和參與項目銷售策劃;

(2)現場售樓主管職責:

負責售樓部的日常管理及文書工作;

協助售樓經理落實各項工作;

負責人員培訓工作;

負責監控售樓部、工地現場及外展點銷售活動;

銷售人員崗位分配,調動工作人員積極性,并負責檢查落實工作人員工作質量;

協助成交、簽約;

(3)高級銷售代表職責:

推行銷售計劃,協助主管助理完成工作;

主要負責周邊樓盤市場動態的收集及售樓部最新資料的收集;

及時和現場主管溝通,如開市調查會議;

定期安排售僂部全體人員進行市場調查;

(4)銷售代表職責:

負責完成銷售任務及跟進工作;

收集客戶簽約時存在的問題并提交銷售主管

(5)銷售接待員職責:

負責推介項目示范單位,促進成交及協助簽署預售合同。

2、為規范售樓部現場制度嚴格按照積分制來執行:

1分=10元人民幣

(1)當日值班人員均要在8:25分到售樓部現場,對當天的考勤進行監督,對于遲到未登記的,經查實當班人員記1分,遲到者記10元,遲到第二次記20元,第三次記30元,第四次扣當月工資10%,第五次扣當月工資20%,依次類推(注:考核時,每遲到一次扣一分,扣款按上述執行。)

(2)不允許在前臺吃零食,化妝大聲及喧嘩,違者記1分。

(3)用前臺電話打私人電話超過3分鐘者記1分。

(4)上班按統一著裝,保持儀容儀表,女生化淡妝,違者記1分。

(5)現場加強來人來訪登記,如未登記者,每次記1分。

(6)值崗時看到客戶準備入門未主動幫客戶開門記1分。

(7)接待客戶完應及時清理桌子,擺放好椅子,資料歸位,違者記1分。

(8)午餐時間為值班人員中午11:30-12:00

晚餐17:00-17:30

無當班人員午餐時間均在12:00以后,違者記1分。

(9)前臺不允許看與房地產銷售無關的報紙書籍違者記1分。

(10)如請事假約需提前一天報經理批,病假應在上班前30分鐘報批,違者記1分。

(11)業務員之調休須報上級批準,私自調換違紀者記1分。

(12)如非工作原因在財務室聊天者記1分。

(13)當日晚班人員在下班前應關閉電腦,電風扇,空調及辦公室日光燈,收好電話,做好衛生,關好門扇,違紀者每項記1分。

(14)當日值班人員的職責:現場制度監督。值班人員忙于公事的(如電腦工作帶客戶去工地及現場接待)除外,如未監督則當事人及值班人員各記1分。

(15)在售樓部及周邊議論客戶者記5分。

(16)私自外出未經批準或經批準超過時限未歸者記1分。

(17)嚴格各環節的交接工作,包括合同,按揭資料,借款合同均需逐級簽收,如發現哪一環節出現遺失或遺漏均記5分。

(18)當日值班人員均需詳細填寫當日售樓現場具體情況并簽名,違者記1分。

(19)銷售控臺需適時保持兩個人,并且是按接待順序即將輪到的兩個人(除非是已在接待客戶或去工地等公事),違者記2分。

(20)每次市調的工作報表及項目資料均于次日提交到主管處,并由主管于當日報送部門經理處,需提交的工作報表、工作心得等均需按時提交不論該業務員是否當日休息或去分點,否則記2分,主管未提交的,主管及業務員各記2分。

(21)客戶進門如未及時接待,還在后臺聊天或做私活等記2分,且該次接待為自動放棄。

一般接待未成交的客戶都為新客戶,按順序算輪過一次,接待已成交的客戶為老客戶,可再輪一次。

(22)買賣合同,借款合同均需認真填寫,填錯者每退回一次記1分,到主管處退回,則業務員各記1分;到經理處退回,則主管與業務員各記1分;到開發商處退回,則經理、主管與業務員各記1分。

(23)業務員之間應互相團結,共同合作,嚴格現場的銷售制度,對于銷控的戶型盡量不引導,如發現經常介紹已銷控的戶型,則酌情于公共團獎中給予減分處理。

(24)加強現場客戶疑問回答的統一,對于不明情況的及時向主管,同事及經理咨詢,如發現重大的銷講失誤記3分。

(25)主管嚴格填寫每日報表,周報表,及月報表及相關工作記錄,如發現失誤每次記1分。

(26)報備人員嚴格做好與業務員及財務人員的資料交接,發現失誤每次記1分。

(27)報備人員應嚴格登記業務員的按揭資料收集情況,以客戶交定金時間為準,十日內收齊,如未收齊業務員每三日1分,如報備人員隱瞞不報時同等處罰。如由于客戶原因資料未齊的需在客戶交定金時提交客戶手寫的在幾日內集齊資料的承諾函,否則都按由于業務員原因未集齊資料情況處理。

(28)報備人員應適時監督每份合同從簽訂到放款的情況,定期每周報表呈送經理及財務處,出現錯誤記1分,未呈報的記2分。

(29)報備人員注意協調與外聯相關部門的關系,有問題或有新政策出臺應及時反饋到公司方。

(30)報備員每次備案出件名單需當日或次日通知業務員,業務員不在的安排其他人員通知,按揭資料銀行審批后有缺或有誤的應及時通知業務員,違者記1分。

(31)銷售部經理、主管應適時監督,如在合理范圍內發現違紀不處理的由按各細則違紀記分的兩倍處理。

(32)銷售部人員如因個人失誤導至公司損失的,桉責任比例由銷售部及相關人員共同承擔(最少50%的責任)。

希望全體銷售部員工能嚴格遵守現場制度,避免發生違紀規事情,互勵互勉,共同維護公司的專業銷售隊伍形象。

篇2:銷售部門安全責任制

1、對所屬范圍內的安全生產負責,建立健全安全生產規章制度和操作規程,定期檢查。

2、加強對危化品貯存的管理,根據產品特點分區、分類、分庫儲存,嚴格執行企業《危化品儲存、出入庫安全管理制度》。

3、產品的《安全技術說明書》和《安全標簽》在交付商品時提供給用戶,作為一種服務隨商品在市場上流通。

4、加強危化品的運輸管理,嚴格執行《危化品運輸、裝卸安全管理制度》,嚴格執行操作規程,避免意外事故發生。

5、按要求制訂事故應急救援預案,并定期進行演練。

篇3:供應銷售部長安全生產職責

按照企業管理職能的分工、誰主管誰負責的原則,供銷部長具體負責原輔材料、公司內物資的供應、產品銷售等項工作,其安全職責是:

一、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,在分管經理的領導下,對所管轄范圍內的安全生產負責。建立健全部門安全管理網絡,制定相應的安全生產管理制度、安全技術操作規程。根據公司統一規劃,在本部門積極開展安全標準化和安全文化建設活動,把安全工作放在各項工作的首位。

二、管理好企業使用的易燃易爆危險化學品,制訂嚴格的領用和發放制度。按照國家對危險化學品儲存管理的相關安全技術要求,加強對原料、產品罐區的管理,確保罐區安全。

三、按計劃及時組織供應安全技術措施項目所需的材料、設備。如消防滅火器材、應急救援器材、環保設備等。

四、按照國家勞保用品的標準,負責各類勞動保護用品采購、保管,并按標準發放。

五、加強對購入設備、配件及有關原料的質量管理,使其安全可靠性符合企業要求。

六、對銷售的產品,出現安全問題,應及時代表供方參與處理。同時,加強對供銷人員長途旅行的安全教育,做到高高興興出差,平平安安回家。

七、要與質量、檢驗部門配合,加強對供應商產品、材料質量安全指標的檢測檢驗。對安全指標嚴格的原料,要對供方安全質量進行認證。負責向供方索取安全技術說明書和安全標簽,隨產品送達用戶,副本送安全、生產技術部門備案。不符合要求的原料不得簽約,不得購進。

八、負責處理供、銷業務中出現的糾紛問題。供應方面,多與供貨商聯系、走訪,力爭盡量減少物資材料損失;銷售方面:熱情接待來人來訪者,認真答復電、函等,必要時,到用戶單位征求意見,改進工作。

九、按照公司安全管理相關規定和統一部署,定期召開安全生產會議、定期開展安全生產檢查,發現安全事故隱患,及時制定措施,落實整改。

十、負責本部門員工的安全教育與培訓。積極配合安全管理部門的工作,參與公司事故應急預案的演練,改善本部門安全管理的薄弱環節。同時,負責本部門人員的安全績效考核工作。