對于員工來說,首先要有自己的職業道德,不能違反了公司的管理規章制度,下面是企業管理網為大家整理的某公司員工職業道德守則,僅供各位參考。

1.總則

1.1.適用范圍

1.1.1.本守則是保持公司內部活動客觀性和協同性的必要條件,是客戶、員工、股東、社會感受聯通企業精神、服務水平和企業價值的重要內容,____________有限公司及其所屬分、子公司(以下簡稱“公司”)全體員工(以下簡稱“員工”)必須遵守;

1.1.2.員工如屬《管理人員職業道德守則》適用范圍的,優先適用《管理人員職業道德守則》之規定,《管理人員職業道德守則》未規定而本守則予以規定的,則適用本守則之規定;

1.1.3.公司與人才派遣機構簽訂的服務協議中,應明確要求派遣人員遵守本守則。

1.2.執行義務

1.2.1.公司員工應依據舉報、受理的有關規定和程序,向公司監察部門舉報舞弊或違反本守則的行為;

1.2.2.公司提供適當的渠道,如通過在公司網站上公示、在商務活動前出示本守則或將本守則寫入商務合同等方式,使與公司有業務往來的相關各方,如供應商、客戶、代理商、投資人、債權債務人等,能及時、真實地了解本守則的主旨與精神。

2.誠實守信原則

2.1.誠實守信是公司和全體員工精神品質的基本準則,全體員工應講求誠信、踐行誠信;員工應誠信對客戶、誠信對同行、誠信對伙伴、誠信對同事、誠信對股東、誠信對國家、誠信對社會。

2.2.盡職盡責是公司員工體現誠信守則的重要途徑。工作中勇于負責、嚴于自律、堅持原則、忠于職守、熱情服務、講究效率,以高度的責任感對待崗位職責,維護公司利益及股東權益,不計較個人名利。

2.3.員工應培養并樹立誠信、正直的道德價值觀,以誠信為立身之本,以誠信為基本職業行為準則,在工作中體現誠信品質,傳遞誠信信息。信守合同,信守對客戶、其他員工、管理者、合作伙伴以及監管機關和政府部門的承諾,把企業和個人的發展和成功建立在誠信基礎上,實現公司的核心價值。

2.4.員工應堅持正確的業績觀,真實報告工作狀況,準確計費,確保會計信息和憑證記錄的真實可靠,確保財務報告流程的完整和報告信息的準確,禁止做假帳、報假數、搞虛假業績。

2.5.禁止向公司內外部提供虛假信息或有意誤導,嚴守信息披露制度。

2.6.員工應嚴格執行《____________有限公司反舞弊暫行規定》,自覺抵制舞弊行為,增強對舞弊行為的防范意識,有效預防及舉報舞弊行為。公司倡導誠信的企業文化,鼓勵并保護員工據實揭發公司內違法、違規和不誠信的行為。

2.7.員工有義務遵守中華人民共和國、____________有限公司上市地以及公司注冊地、公司經營行為地的現行政策、法律、法規和其他監管要求;有義務遵守公司章程,并按照公司現行規章制度履行職務行為。

3.利益沖突原則

3.1.本守則所指“利益沖突”是指員工個人利益與公司利益、或個人利益與所承擔的崗位職責間發生或可能發生的沖突。遇利益沖突時,應及時向上級領導或公司監察部門報告,并根據反饋意見及時加以處理。

3.2.員工應遵守公司章程及各項規章制度,忠實履行崗位職責,嚴防利益沖突,維護公司及股東的最佳利益。

3.3.員工須嚴格遵守有關反商業賄賂的法律法規及監管規定,區分正常的商業交往與不正當交易行為的界限,堅決糾正在經營活動中違反商業道德和市場規則、影響公平競爭的不正當交易行為,并配合監管機構依法調查、處理違反法律、給予或收受財物或其他利益的商業賄賂案件。

3.4.禁止利用職權或利用涉及公司經營、財務和其它對公司證券市場價格有重大影響信息,為其個人或其家庭成員或其他人牟取非法或不正當利益,如直接進行證券交易或泄露給他人或建議他人進行證券交易等行為。

3.5.禁止從事或指使他人從事或投資與公司有競爭業務關系或存在利益沖突的經濟活動,以及從事與本人工作職責相沖突的經濟活動。

3.6.禁止與本人或其親屬任職或持有投資權益或擁有其他形式利益的經濟單位,開展任何可能會損害公司利益的關聯業務;禁止與公司的任何客戶、供應商或競爭者存在任何咨詢、顧問或直接、間接雇傭關系,或持有重大的投資者權益。

3.7.員工應嚴格遵守公司“任職回避”和“公務回避”的有關規定。

4.利益相關方關系處理原則

4.1.本守則所指“利益相關方關系”是指員工與客戶、商業合作伙伴、競爭者、監管者以及其他員工等利益相關者之間的關系。

4.2.員工應遵循公平原則對待客戶、商業合作伙伴、競爭者、監管者以及其他員工。

4.3.員工應樹立“客戶至上”的服務理念,堅持服務于一線、服務于客戶。

4.3.1.員工在工作中應牢固樹立以市場為導向的觀念,緊緊圍繞為客戶提供卓越服務的工作重心;

4.3.2.員工應依法保護客戶的通信秘密和通信自由,不得擅自泄漏客戶信息及保密資料;

4.3.3.營銷活動中,員工應本著誠實信用的原則,如實告知客戶有關公司業務和產品信息,充分尊重客戶購買通信產品的自主選擇權;

4.3.4.在尊重客戶權益的情況下,所有員工均應注重保護公司的合法權益。

4.4.在與合作伙伴的商務活動中,公司員工應保持言行一致、公平誠信。

4.4.1.確定產業鏈合作伙伴時,公司員工須公正、客觀地對待所有候選對象,并按照公司規定,通過招投標等公平的方式,合理確定最終合作伙伴;

4.4.2.與商業伙伴進行商務合作時,公司所有員工均應自覺維護公司的合法利益,嚴格遵守反不正當競爭、反壟斷和反貪污賄賂等法律規定,嚴格履行公司有關商業合同訂立的有關規定和程序,注意規避商業風險;

4.4.3.員工應尊重合作伙伴,禁止侵犯合作伙伴合法權益,促進公司與合作伙伴“雙贏”。

4.5.從自我做起,維護正常的市場競爭秩序,保持公司良好的發展環境。

4.5.1.員工應遵守社會公德和競爭規則,禁止采取不正當手段,干擾、阻礙網間互聯互通;

4.5.2.員工應注重通過發揮服務、產品和品牌優勢拓展市場,禁止使用夸大或歪曲事實、貶低競爭者的產品質量、服務質量、財務狀況、商業信譽等不正當手段;

4.5.3.禁止公司員工通過非法或不正當手段獲取競爭者的商業秘密或其他保密性的產品、服務和營銷策略等信息;

4.6.公司所有員工均應服從監管機構的依法監管,樹立溝通意識,協助維護行業市場管理的規范、有序。

4.6.1.員工均應服從國家、資本市場監管機構的依法監管,自覺維護公司的合法利益;

4.6.2.依法與監管機構開展正常交往,不得有任何不正當的交易行為;

4.6.3.相關人員應向監管機構提供監管所需的真實、可靠的各種信息。如有遺漏或錯誤,應及時溝通,并依程序及時糾正。

4.7.公司員工應平等互信,注重團隊協作。

4.7.1.對公司同事熱忱友善,尊重他人人格尊嚴、個人隱私及宗教信仰;

4.7.2.注重團隊協作配合,并充分發揮自身業務技術特長,積極創新,將個人才智融入工作團隊。

5.信息披露及保密原則

5.1.嚴格遵守公司各項保密制度,并在約定的保密期限內,承擔保守國家通信秘密、公司商業秘密和客戶保密信息的義務。

5.2.國家通信秘密、公司商業秘密和客戶保密信息是指尚未公開,且一旦公開將有損國家、公司、客戶利益的專有性或保密性信息,包括但不限于國家通信機密、公司業務信息、戰略方案、客戶資料、薪酬信息,市場及銷售策略或任何其他保密信息。

5.3.員工應自覺、妥善保管涉密文件資料及其存儲介質。

5.4.員工在代表公司對外開展合作或經營活動時,凡涉及向對方披露公司涉密信息的,須與其簽訂公司《保密協議》。

5.5.無論是否在職或是否從中獲利,員工均不得與任何個人、公司或機構交流、或在未經授權或簽署有關保密協議的情況下使用任何與公司有關的涉密信息。

5.6.員工應嚴格遵守公司信息披露制度,不經許可,禁止以個人名義或公司名義對外披露公司涉密信息,或是公開發表有關公司的任何言論,更禁止散布虛假信息。

6.保護公司資產原則

6.1.公司財產指公司所有或有處分權的各種有形資產、無形資產、商業秘密或其他專業信息,包括對公司有利的商業機會。

6.2.員工應合理使用并保護公司財產,保證其合理運用于公司合法商業目的,禁止以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用公司財產,并厲行節約。

6.3.員工應具有風險意識,嚴格依照公司成本控制和管理的有關規定自律執行,自覺規避經營風險。對公司潛在的經營風險,各級管理者及所有員工均應自覺承擔防范風險的責任,加強對經營風險的連續跟蹤和控制,做到防患于未然。

6.4.自覺遵守安全生產的有關規定,并積極防范事故發生,降低公司財產損失和人身傷害。

7.舉報及處罰原則

7.1.員工違反本守則的,將根據公司有關規定嚴肅處理,包括但不限于行政處罰、解除勞動合同、送交司法機關處理等。

7.2.每位員工都有義務對違反本守則的行為,依據公司舉報、受理的有關規定及時向監察部門反映。公司董事會審計委員會、監察、審計等部門負責對公司違規、違紀問題的監督和管理。

7.3.公司鼓勵員工對任何違法、違紀、違規行為的舉報,通過總裁接待日等一系列的溝通渠道,廣泛聽取員工對公司經營管理的意見和建議,各級管理人員都應重視聽取員工意見。公司在舉報、受理的有關規定中明確規定對舉報人進行適當保護,建立對舉報信息和記錄的保密制度。公司應確保舉報信息接收和管理人員的獨立性,嚴格規定舉報人員接待和舉報信息材料及檔案的解除權限。對于負責接收,記錄和處理舉報的人員以及能夠接觸舉報信息材料及檔案的接觸權限。對于負責接收、記錄和處理舉報的人員以及能夠接觸舉報信息的人員應要求其簽署附加的保密協議,約定其保密義務。同時在日常工作中,加強對舉報信箱、熱線電話、電子郵箱的安全管理措施,嚴格區分舉報信息管理和舉報調查的職責分工。對于信息和檔案的調用,履行嚴格的審批手續。

7.4.公司保護員工對任何違法、違紀、違規行為的舉報。舉報電話及信件可以采用匿名方式;對違規泄漏檢舉人員信息或對舉報人員采取打擊報復的人員,將予以撤職、解除勞動合同,觸犯國家有關法律的,移送司法機關依法處理。

8.附則

8.1.本守則是規范公司員工職業行為的規定性文件,作為勞動合同附件,與勞動合同具有同等法律效力。員工職業行為中須遵循的具體規定還須包括:國家法律、法規、行政規章、公司章程以及公司內部現行的各項規章制度。

8.2.員工簽訂勞動合同,應同時簽署《員工聲明一》(見附件1),表明已知曉并將恪守本守則各項規定,并監督、舉報發現的舞弊或違反本守則之行為。

8.3.各級人力資源部門須通過培訓等形式大力宣傳貫徹本守則。并通過郵件、辦公系統等多種方式,組織員工每年學習本守則并簽訂《員工聲明二》(見附件2),統計通過聲明發現的舞弊或違反本守則的行為,并交由監督機構進行調查、裁決。

8.4.本守則經公司法律部審核,職代會審議,自公司董事會批準之日起生效,解釋權亦歸公司董事會。對本守則的終止或任何修改,必須按公司章程,以董事會決議形式予以批準。

制度旅行社員工管理制度

篇2:酒店督導級員工職業道德培訓考試卷

酒店督導級員工培訓考試卷(職業道德)

姓名:部門:崗位:入店日期:工號:

一、填空題(每個5分,共25分)

1、酒店職業道德最基本和最具特色的一項道德規范是。

2、正確處理酒店為與賓客之間實際利益關系的一項行為準則是。

3、是酒店業重要的業務要求和行為準則。

4、是正確處理各部門之間和同事之間利益的行為準則。

5、是行政和法律規范的要求。

二、材料分析論述題(50分)

材料一:

道德是一種調整人與人、個人與社會、集體之間的相互關系的行為準則的總和,它的特點是通過社會輿論、說服教育和自覺自愿的行為來起作用的。實際上,“道德”一詞的引申意為規則、規范、行為、品質以及人們對善惡的評價等。道德與法律,在一般情況下,道德所允許的,都為法律所不禁;法律所禁止的,必為道德所不容。酒店職業道德:是指從事酒店職業的人,在職業活動的整個過程中,必須遵守的行為規范和行為準則。良好職業道德養成的基本因素,包括職業認識、職業感情、職業意識、職業信念、職業行為和習慣等五個方面。這就是:在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨練職業意志,進而堅定信念,以養成良好的職業行為和習慣達到具有高尚職業道德的目的。

1.酒店職業道德:是指從事酒店職業的人,在職業活動的整個過程中,必須遵守的行為規范和行為準則。良好職業道德養成的基本因素,包括職業認識、職業感情、職業意識、職業信念、職業行為和習慣等五個方面。這就是:在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨練職業意志,進而堅定信念,以養成良好的職業行為和習慣達到具有高尚職業道德的目的。

2.培養職業感情。就是在提高熱愛本職工作的基礎上,從高出著想,低處著手,一點一滴的培養自己的職業感情,以不斷加深自身職業的光榮感和責任感。

3.磨練職業意志。就是要求從事職業活動和履行職業職責的服務人員,在對客人提供優質服務過程中為了達到職業理想,要有堅定的意志克服和解決各種矛盾處理好內外的人際關系,從而在職業崗位上作出貢獻。

4.堅定職業信念。要求在不同崗位上的服務人員,不僅干一行,愛一行,專一行,而且要堅定職業理想和信念。崗位沒有貴賤之分,關鍵在工作中出類拔萃,為實現職業的理想堅持不懈。

5.養成良好的職業行為和習慣。行為和習慣是在職業認識、情感、意志和信念的支配下所采取的行動,經過反復實踐,使良好的職業行為成為自覺行動而習以為常的時候就形成職業習慣

以上各個因素之間,是相互聯系,相互作用,相互促進的,只有發揮所有職業因素的相互作用,才能達到良好的職業道德的目的。

材料二:職業道德的培訓也亦是不可或缺的重要組成部分。因為酒店職業道德是酒店的從業者在酒店的一切經營活動中必須遵循的道德,是酒店間、職工間工人的競爭標準。如尊重客人、誠實守信等等。還要培養員工間、部門間的團隊意識和團隊精神,任何酒店的成功都是大家共同努力的結果。小至我們的服務過程亦然,如一客人從Checkin到行李、客房、餐飲、娛樂等服務,一直到Checkout,每一個環節絲絲相扣,體現出各部門的團結合作,缺一不可,否則只能是“100-1=0”。同時,部門內等,相互彌補,共同提供良好酒店產品,塑造良好酒店形象。

問:閱讀完以上材料,結合兩節課培訓的主要內容

論述加強酒店職業道德培訓的必要性。(25分)

在各自具體的工作崗位上,如何加強酒店職業道德的培訓。(25分)

三、問答題:

作為督導級員工,請寫出在酒店工作的過程中,你發現有哪些好的值得大家學習的職業道德,有哪些不好的需要改正的職業道德請舉以實例,并分析為什么會出現這種情況,并為酒店的發展提出合理化的建議。(25分)

篇3:集團企業員工職業道德和行為規范

**四局集團企業員工職業道德和行為規范

第一章總則

第一條為規范員工職業道德和職業行為,強化內部管理,塑造企業良好形象,促進企業發展,根據國家法律、法規和社會道德規范,結合企業實際,制定本規范。

第二條本規范是對**四局集團員工職業道德和職業行為的基本要求,是局屬各單位進行員工管理的基本準則。

第三條全體員工應不斷發揚“勇于跨越、追求卓越”和“勇于爭先,永不滿足”的企業精神,把“誠信、文明、守法、敬業”自覺作為個人行為準則,為企業的又好又快發展而努力工作。

第四條本規范適用于**四局集團企業全體員工。

第二章職業道德規范

第五條熱愛祖國,遵紀守法。

(一)增強法制觀念,自覺遵守國家法律、法規、規章。

(二)不做有損國家尊嚴和利益的事情,愛護國家財產和公共財物。

(三)積極學習政治理論知識,不斷提高政治理論水平,增強政治鑒別力和政治敏銳性。

第六條忠誠企業,誠實守信。

(一)熱愛和忠誠于企業,堅決維護企業合法權益;積極為企業的改革發展獻計獻策。

(二)遵守企業各項規章制度和辦法,工作中認真加以貫徹執行。

(三)不做有損企業利益和形象的事情。當企業利益與個人利益不一致時,應將企業利益放在首位,不計較個人得失;對損害企業利益的違法、違紀和違章行為,要勇于抵制并及時舉報。

第七條相互尊重,團結協作。

(一)樹立團隊意識和集體觀念,積極參加各項集體活動。

(二)領導要善于聽取員工意見和建議,合理安排工作,充分調動員工的積極性和創造性,不搞獨斷專權,不搞任人唯親;要積極關心和指導員工的工作和學習,多為員工解決實際困難,為員工創造良好的工作氛圍。

(三)要積極加強與領導和同事間的溝通和交流。對同事工作中的不足,應積極當面指出并幫助改正,不背后議論、指責或向領導隨意夸大匯報,不做不利于團結的事。

(四)同事間相互尊重,不挑撥離間、造謠生事,不拉幫結派;工作中主動協作、互相幫助、互相學習、共同進步。

第三章職業行為規范

第八條嚴格執行企業作息制度。

(一)不遲到、不早退、不曠工,不擅自離崗、串崗。

(二)因病不能堅持工作,應及時向負責人請假,并持醫院或衛生部門的相關證明到相關部門辦理手續。

(三)因事請假,應事先提出書面申請,說明理由及預計請假天數,并由主管領導或部門負責人審核批準,到相關部門辦理請銷假手續。

第九條文明工作,著裝得體。

(一)著裝整潔、得體。進入施工現場應按要求佩戴好防護用品。

(二)保持工作環境清潔,各類文件、工作用具應擺放整齊,不亂扔紙屑、果皮,不隨地吐痰,不在禁煙區域吸煙,做文明員工。

(三)禁止在工作區域喧嘩、打鬧,自覺做到語言文明,和氣待人。與工作無關的人員不帶入施工現場或辦公室。

(四)離開工作區域時應關好門窗,檢查工作區域用電設備的電源是否關閉。

第十條愛崗敬業,認真履行工作職責。

(一)遇到“急、難、險、重”的工作任務,不推諉,不拖延。服從工作安排,勇于承擔工作責任,高效、優質地完成工作任務。

(二)勇于開拓,不斷創新,積極解決工作中遇到的新情況、新問題,創造性的開展工作。

(三)服從組織決定,聽從領導指揮,有不同意見可以向領導提出,一經確定,應堅決執行。如實、及時向領導報告和請示工作,不夸大成績,不回避問題。

(四)刻苦鉆研業務知識,熟練掌握相關業務的規章、制度、辦法和操作流程,努力成為業務能手。

(五)積極學習新技術、新工藝和現代企業管理方法,拓寬知識面,更新知識結構,力求一專多能,不斷提高業務技能。

(六)積極參加企業組織的各類培訓,按要求完成培訓和學習任務。

第十一條公道正派,勤儉節約。

(一)認真學習廉潔自律規定,發揚艱苦奮斗的優良傳統,樹立勤儉辦企的理念,不奢侈浪費,不貪圖安逸享受。

(二)從自身做起、從身邊的小事做起,節約水、電、紙和辦公用具,養成節約習慣。嚴格執行**四局集團有關辦公場所、公務用車、會議接待、差旅交通報銷等相關規定,控制支出,節約資源。

(三)嚴格執行國家有關規定和**四局集團財務制度,嚴禁化公為私、假公濟私,愛護企業財產。

(四)在工作交往中,嚴禁索取或收受對方的酬金、禮品。

第四章獎勵和處罰

第十二條對員工的獎勵分為:記功、記大功,晉級,通令嘉獎,授予榮譽稱號。在給予精神獎勵的同時,可以適當給予物質獎勵。

第十三條有下列表現之一的員工,應當給予獎勵:

(一)在保護國家或人民財產、維護企業利益,以及在抵制違法、違紀和違章行為中做出積極貢獻的;

(二)在進行技術革新、改進施工工藝、優化施工組織設計、變更索賠、設備材料采購、清收清欠或者在改進企業管理、提出合理化建議等方面,為企業提高經濟效益做出顯著成績的;

(三)在完成工作、生產任務方面成績突出,或者在防止或挽救安全、質量事故中有功的;

(四)為企業贏得較大榮譽的;

(五)在企業生產經營及因特殊原因需要加快施工進度時做出較大貢獻的;

(六)忠于職守,認真負責,廉潔奉公,舍己為人,事跡突出的;

(七)其他需要獎勵的。

以上獎勵應及時登記備案,在員工評優評先、崗位競聘、職稱評聘、職務晉升、加薪等方面優先考慮。

第十四條對員工的處分分為:警告,記過,記大過,降職,撤職,解除勞動合同。在給予處分的同時,可以要求其給予經濟賠償。

第十五條對于有下列行為之一的員工,經批評教育不改的,應當給予處分或者經濟處罰:

(一)違反勞動紀律,經常遲到、早退,消極怠工,沒有完成生產任務或者工作任務的;

(二)不服從工作分配和調動、指揮,或者無理取鬧,聚眾鬧事,打架斗毆,影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的;

>(三)管理層員工因個人管理能力不足或工作失職、瀆職、營私舞弊等個人原因導致管理不善,給企業造成不良影響或虧損的;

(四)因工作過失、違章操作或違章指揮造成不良影響或者使員工生命、企業財產遭受傷害和損失的;

(五)泄露企業商業秘密,給企業造成較大經濟損失或不良影響的;

(六)濫用職權,違反財務制度,使企業在經濟上遭受損失的。

第十六條對于有下列行為之一的員工,企業有權依據《勞動法》、《勞動合同法》相關規定解除其勞動合同:

(一)連續曠工時間超過十五天,或者一年以內累計曠工時間超過三十天的;

(二)連續兩次記大過,三次記過的;

(三)管理層員工因個人管理能力不足或工作失職、瀆職、營私舞弊等個人原因導致管理不善,給企業造成重大不良影響或較大虧損的;

(四)泄露企業商業秘密,給企業造成較大經濟損失或不良影響的;

(五)未經企業同意,在勞動合同履行期間與其他用人單位建立勞動關系的;

(六)違反國家法律被追究刑事責任或勞動教養的;

(七)《勞動法》和《勞動合同法》規定的其他情況。

給予員工處分和經濟處罰,應當征求企業同級工會意見,受處分者本人可以按規定程序進行申訴。企業與員工解除或終止勞動合同,必須嚴格按照《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》及《**四局勞動用工實施管理辦法(試行)》的相關規定和程序辦理,并做好登記備案。

第五章附則

第十七條局屬各子分公司應結合實際情況參照本文規定,制定相應的規章制度。

第十八條本文由局人力資源部負責解釋。

第十九條本文自發布之日起施行。