簡介:市場(chǎng)專員承擔(dān)各種市場(chǎng)部門的基礎(chǔ)和協(xié)助工作,需要很強(qiáng)的市場(chǎng)推廣、維護(hù)客戶的能力。根據(jù)產(chǎn)品促銷要求,制定常規(guī)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)等促銷推廣方案并組織實(shí)施,參與重大促銷推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,以達(dá)到促銷效果。

市場(chǎng)專員崗位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新車型市場(chǎng)企劃工作,涵蓋(用戶分析、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品概念、產(chǎn)品定義及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期管理等;

2、負(fù)責(zé)競(jìng)企產(chǎn)品解讀、市場(chǎng)競(jìng)爭策略等方面的競(jìng)爭情報(bào)研究,給予決策、產(chǎn)品開發(fā)多維度的競(jìng)爭情報(bào)研究支持;

3、負(fù)責(zé)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境與趨勢(shì)動(dòng)態(tài)、政策研究,開展產(chǎn)業(yè)鏈條專項(xiàng)研究工作及汽車數(shù)據(jù)庫的建設(shè);

4、用戶調(diào)研項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、管理控制、分析與撰寫,外部調(diào)研服務(wù)商及資源的管理、溝通及協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)競(jìng)爭分析,企業(yè)、競(jìng)品與市場(chǎng)推廣、品牌傳播的監(jiān)測(cè)及對(duì)比分析,產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求分析,產(chǎn)品功能與配置的研究;

6、汽車整體市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng)走勢(shì)分析;主要競(jìng)爭對(duì)手情況分析;細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入研究,對(duì)標(biāo)競(jìng)品研究;

7、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃研究,產(chǎn)品定義可行性分析與匯報(bào),產(chǎn)品配置、梯度定義,定價(jià)策略。

任職要求:

1、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有5年以上汽車相關(guān)市場(chǎng)研究、競(jìng)品分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力,能獨(dú)立完成調(diào)研項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營與管控;

4、具備市場(chǎng)調(diào)研技巧,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,會(huì)使用常見統(tǒng)計(jì)分析軟件工具,較強(qiáng)的邏輯思維能力,可撰寫報(bào)告。

市場(chǎng)專員崗位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司活動(dòng),品牌與文化推廣并執(zhí)行與推進(jìn),進(jìn)行效果的評(píng)估和反饋。

2、深入了解產(chǎn)品特性,分析客戶需求,負(fù)責(zé)收集與企業(yè)產(chǎn)品定位相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),有良好文筆及創(chuàng)造性思維,能迅速抓住產(chǎn)品特性,用市場(chǎng)化語言闡述產(chǎn)品特性。

3、獨(dú)立撰寫各類文案、稿件、策劃方案、刊物等,塑造良好企業(yè)形象。

4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,收集相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)信息,并整理、分析,形成報(bào)告。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬要求),市場(chǎng)、營銷專業(yè)優(yōu)先;

2、3年以上快消品、金融或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)能力以及商務(wù)談判技巧,善于發(fā)展市場(chǎng)商機(jī),策略性思考能力強(qiáng);

4、有汽車金融行業(yè)背景優(yōu)先;有汽車金融行業(yè)媒體/機(jī)構(gòu)資源者優(yōu)先。

市場(chǎng)專員崗位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、通過各種渠道開發(fā)高質(zhì)量的加盟店,建立高質(zhì)量的加盟店結(jié)構(gòu);

2、過濾各大保險(xiǎn)公司或銀行等商家信息回報(bào)上級(jí),擴(kuò)展業(yè)務(wù)活動(dòng)渠道;

3、并定期拜訪加盟店,主動(dòng)挖掘加盟店的商業(yè)需求并提供專業(yè)的商業(yè)采購解決方案;

4、每月完成領(lǐng)導(dǎo)提出的市場(chǎng)任務(wù)目標(biāo),為公司創(chuàng)造更多業(yè)績。

任職要求:

1、有銷售經(jīng)驗(yàn)最佳、對(duì)汽車后市場(chǎng)行業(yè)感興趣;

2、良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有激情,勇于挑戰(zhàn)自我,有強(qiáng)烈的賺錢欲望;

3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、愿意出差,有車或駕駛證優(yōu)先考慮。

市場(chǎng)專員崗位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、開展政治、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、方針政策研究,分析目標(biāo)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境、預(yù)測(cè)未來變化趨勢(shì),為產(chǎn)品規(guī)劃提供信息輸入;

2、分析市場(chǎng)總體及各級(jí)別細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)行情況,識(shí)別問題及機(jī)會(huì),預(yù)測(cè)未來總體規(guī)模及細(xì)分趨勢(shì);

3、分析目標(biāo)市場(chǎng)人口、收入支出、消費(fèi)層次及變化,識(shí)別客戶群體購買特征及未來結(jié)構(gòu)變化;

4、分析識(shí)別現(xiàn)有車型競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),預(yù)測(cè)競(jìng)品未來投入車型、價(jià)格及時(shí)機(jī),識(shí)別未來競(jìng)爭機(jī)會(huì);

5、完成部門交付的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

任職要求:

1、本科,經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營銷、汽車等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上汽車相關(guān)市場(chǎng)研究、競(jìng)品分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力,能獨(dú)立完成調(diào)研項(xiàng)目的策劃、運(yùn)營與管控;

4、具備市場(chǎng)調(diào)研技巧,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,較強(qiáng)的邏輯思維能力,具有較強(qiáng)的文字功底。

市場(chǎng)專員崗位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對(duì)汽車市場(chǎng)銷售規(guī)模和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析預(yù)測(cè),對(duì)汽車產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行研究

2、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)新能源產(chǎn)銷進(jìn)行定期跟蹤與研究,掌握發(fā)展現(xiàn)狀、把握發(fā)展趨勢(shì)并發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì);

3、負(fù)責(zé)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、新能源政策、技術(shù)法規(guī)等競(jìng)爭環(huán)境的跟蹤并進(jìn)行專題研究,為公司經(jīng)營、發(fā)展及戰(zhàn)略實(shí)施提供支持;

4、負(fù)責(zé)競(jìng)爭標(biāo)桿的跟蹤、分析研究,及時(shí)預(yù)判其未來發(fā)展動(dòng)向,提出有效的決策支持;

5、負(fù)責(zé)對(duì)長安新能源產(chǎn)品用戶滿意度進(jìn)行定期跟蹤調(diào)研,并指導(dǎo)營銷、服務(wù)能力提升;

6、負(fù)責(zé)對(duì)新能源細(xì)分市場(chǎng)用戶需求和行為特征進(jìn)行跟蹤研究,把握細(xì)分市場(chǎng)需求趨勢(shì);

7、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶管理部對(duì)接市場(chǎng)研究體系、方法、工具的優(yōu)化與完善。

任職要求:

1、具有全日制本科及以上學(xué)歷,有三年及以上市場(chǎng)與顧客研究相關(guān)工作經(jīng)歷;

2、統(tǒng)計(jì)學(xué)、情報(bào)學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先;

3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,良好的分析與應(yīng)變能力,及快速的學(xué)習(xí)能力;

4、有市場(chǎng)、行業(yè)、企業(yè)研究工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立運(yùn)作或管理市場(chǎng)研究項(xiàng)目,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、熟練使用PowerPoint、E*cel等辦公軟件;

6、其他要求:持有機(jī)動(dòng)車C1以上級(jí)別的駕照且有實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先。

篇2:燃?xì)夤臼袌?chǎng)開發(fā)專員職責(zé)

燃?xì)夤臼袌?chǎng)開發(fā)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研工作,及時(shí)準(zhǔn)確的將有價(jià)值的信息上報(bào)部門經(jīng)理;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),溝通項(xiàng)目屬地的政府、企業(yè)、客戶等所有社會(huì)關(guān)系,建立良好的工作平臺(tái);

3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司技術(shù)部勘查現(xiàn)場(chǎng)及提供客戶報(bào)裝資料;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助解決公司工程部現(xiàn)場(chǎng)施工中的問題;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部按時(shí),足額收回客戶的報(bào)裝費(fèi);

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

篇3:公司客戶（市場(chǎng)員）服務(wù)專員工作職責(zé)

公司客戶服務(wù)專員(市場(chǎng)員)的工作職責(zé)

一、基本要求

1、清楚做工作的地點(diǎn)

2、明白做工作的時(shí)間

3、清楚做工作的人

4、弄清工作的對(duì)象

5、掌握工作的方法與程序

二、基本原則

1、按績效付報(bào)酬,按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量,用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來度量;

2、輔助以工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標(biāo)準(zhǔn)。

三、基本職責(zé)

(一)工作流程

開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件

↓

收款←評(píng)書、送書←認(rèn)定上刊←填寫版位單、新增、變價(jià)單

1、開拓新客戶

1)原則:客戶是上帝,堅(jiān)持客戶至上的原則,真誠對(duì)待客戶。

2)途徑:行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會(huì)、已有客戶介紹等。

2、送書

1)不論天氣情況如何或個(gè)人因素如何,都要堅(jiān)持不懈在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將書送到。

2)送書同時(shí)將公司下發(fā)的招商函、業(yè)務(wù)說明等及時(shí)送達(dá)企業(yè)。

3、推廣

1)努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識(shí),熟練掌握本商務(wù)網(wǎng)有關(guān)廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式,具備良好的公關(guān)技巧,積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù),擴(kuò)大本商務(wù)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)影響;

2)前期:業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解企業(yè)基本結(jié)構(gòu)狀況、負(fù)責(zé)人情況和廣告投入量、帶齊必備物品(宣傳冊(cè)、書、合同、報(bào)價(jià)單、名片、招商函等)等;

3)推廣手段:本地客戶為面訪;外地客戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽會(huì)面訪結(jié)合;

4)目地:讓客戶從提防變成接受你、信任你;

5)初步接觸后:有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神;

6)客戶服務(wù)專員的工作實(shí)行量化考核管理,每天應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志及客戶走訪表,每天上交部門主管。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績情況發(fā)放提成與獎(jiǎng)金;

7)對(duì)于部門指定的潛在客戶,客戶服務(wù)專員必須進(jìn)行全方位的爭取,并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作:

A、外地客戶:做好工作日志及電話記錄,對(duì)客戶的需求(廣告策劃等)與部門管理人員反饋?zhàn)鞒龇桨?及時(shí)作出回復(fù);

B、本地客戶:做好"客戶跟蹤表",清楚客戶需求,及時(shí)作出應(yīng)變。

4、介紹

"網(wǎng)+刊"服務(wù)項(xiàng)目要記清楚,發(fā)行情況、欄目設(shè)置、廣告版位及報(bào)價(jià)、簽合同的管理規(guī)范、全年將參加的業(yè)內(nèi)活動(dòng)、新業(yè)務(wù)招商函、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等。

5、策劃

根據(jù)客戶情況,做出符合條件的宣傳方案。

(二)簽合同

1、在各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前,應(yīng)與客戶簽訂廣告合同,簽訂合同時(shí)必須細(xì)致認(rèn)真逐項(xiàng)填寫,并先由客戶蓋公章;回公司后交主管、經(jīng)理審核并在合同正面簽字后方可到運(yùn)營管理中心蓋**廣告合同章;

2、客戶服務(wù)專員在接稿時(shí)應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行檢查,涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進(jìn)行刪改,不清楚之處應(yīng)與企業(yè)核實(shí)后謄寫清楚,并督促制作人員按照客戶要求及時(shí)出具激光樣以使客戶有充裕的時(shí)間進(jìn)行看稿和修改。

3、所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份,雙方蓋章后一份交財(cái)務(wù)部存檔,一份交部門合同管理員分類存檔,另一份交給企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人。

4、注意事項(xiàng)

1)字跡清晰,所有需要填寫的部分均需填寫,或用"/"劃掉;

2)傳真件與復(fù)印件,財(cái)務(wù)章、合同章與公章,簽章與合同主體,簽章與營業(yè)執(zhí)照名稱必須一致;

3)媒體名稱應(yīng)填寫全稱,如"**商情廣告?影音商務(wù)網(wǎng)";

4)版位要求填寫正確;

5)應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款,防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)問題;

6)客戶如有特殊要求,不能肯定時(shí)要迂回,不要在企業(yè)處往公司打電話請(qǐng)示,而應(yīng)回到公司后再請(qǐng)示做出決定,并及時(shí)給予企業(yè)答復(fù);

7)對(duì)于外地客戶的長期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司,公司蓋章后再寄一份給企業(yè);

8)版面創(chuàng)意、出膠片,代印刷資料;

9)入網(wǎng)合同的服務(wù)項(xiàng)目要認(rèn)真履行,廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因合同無法繼續(xù)履行,應(yīng)要求企業(yè)出具書面說明;

10)所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍,客戶服務(wù)專員在簽定合同之前,必須向客戶檢查并索要:營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營許可證書、其它有關(guān)法律事實(shí)的證明文件。上述文件須在部門備案存檔。

(三)收接稿件

1、企業(yè)提供菲林,注意尺寸是否正確,最好請(qǐng)企業(yè)同時(shí)提交打樣,企業(yè)如無特殊要求,膠片不退還;

2、收取廣告稿應(yīng)注意"齊、清、定"原則。

(四)認(rèn)定上刊

1、客戶服務(wù)專員應(yīng)本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)對(duì)客戶的廣告進(jìn)行更新,每周帶認(rèn)定單、廣告樣稿(報(bào)刊)到企業(yè)認(rèn)定廣告,每份認(rèn)定單(廣告樣稿)必須有企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人簽字或蓋章,任何人不得代替企業(yè)認(rèn)定廣告內(nèi)容;如是外地企業(yè),則采取如下方式:

1)發(fā)E-MAIL認(rèn)定,企業(yè)下載后蓋章,簽字回傳;

2)發(fā)傳真認(rèn)定,企業(yè)認(rèn)定后簽字,蓋章回傳,核實(shí)無誤后,即可上刊。

2、廣告在校對(duì)無誤、企業(yè)確認(rèn)后,方可上刊。在需要臨時(shí)調(diào)版時(shí)要提前向客戶說明,征得客戶同意,以減少刊出后糾紛;廣告版面、金額及上刊等情況如有變化,需及時(shí)填寫工作單交管理人員;

3、隨時(shí)提醒企業(yè)在報(bào)價(jià)有效期內(nèi)貨源充足,不得為招攬用戶故意報(bào)低價(jià);

4、續(xù)網(wǎng)需提前一個(gè)月續(xù)簽,廣告合同到期前15天提前續(xù)簽,到截止日仍未續(xù)簽的廣告禁止刊登。

(五)出書之后

1、評(píng)書:拿到新書,先籠統(tǒng)翻閱一遍,若發(fā)現(xiàn)重大問題(即將影響回款),不要急躁,及時(shí)通報(bào)經(jīng)理,以便通知印刷廠返工。

2、送書:

1)本地客戶由客戶服務(wù)專員親自送書;

2)外地企業(yè)由發(fā)行部負(fù)責(zé)寄書,新客戶填寫寄書通知單;

3)對(duì)其他企業(yè)、其他雜志不允許在客戶面前批評(píng)或攻擊;

4)合理搭配時(shí)間,提高工作效率。

3、及時(shí)、按集團(tuán)要求報(bào)送《出片報(bào)表》和《印刷明細(xì)報(bào)表》,具體要求見第八章相關(guān)規(guī)定。

(六)收款

1、準(zhǔn)確無誤核算企業(yè)廣告費(fèi)用,當(dāng)月末結(jié)算入網(wǎng)費(fèi),每月13日前結(jié)算上月廣告費(fèi)及雜項(xiàng)費(fèi)用。

2、客戶服務(wù)專

員在簽合同時(shí)應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款等方式,以防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)其它問題;客戶如有特殊要求(如版位、優(yōu)惠等)不能肯定時(shí)要迂回。

3、客戶服務(wù)專員對(duì)于所負(fù)責(zé)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生應(yīng)加以書面記錄并形成習(xí)慣,應(yīng)按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時(shí)回收工作,所收回的廣告款不論是現(xiàn)金還是支票,必須在當(dāng)天下午下班前交到財(cái)務(wù)部。

4、因客戶服務(wù)專員或我公司其他人員失職(誤)而導(dǎo)致客戶拒付廣告費(fèi),除了該責(zé)任人承擔(dān)此廣告費(fèi)外,還要有該責(zé)任人的主管與客戶服務(wù)專員共同去客戶處道歉。