公寓服務項目及標準

服務項目及標準

一、管理機構運作

1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業化的物業管理服務。

2.成立業主委員會,業主委員會與物業管理單位責任權利關系明確。

3.各項制度完善,制度住戶手冊業主公約及各項專業管理制度,辦法和工作崗位責任制及考核標準。

4.物業管理應用計算機等現代化管理手段,進行科學管理。

5.管理人員和專業技術人員資質達到國家規定的標準,2191.cn持證上崗。

6.管理人員整體素質達到相應標準和職業道德規范。

二、樓宇管理

1.大廈外觀整潔、完好、美觀,墻飾無破損。

2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一、美觀、安全無隱患。

3.房屋資料齊全,檔案管理完善,建立住戶居住檔案。

4.入室維修質量合格率達100%,維修及時率達100%。

5.電梯二十四小時運行,并具有國家認證的安全檢查許可證。

6.各種設施設備運轉正常,維護及時。

7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯,安放位置準確。

三、環境衛生管理

1.清潔衛生實行一體化管理,有專業清潔人員、管理制度落實公共區域。

2.衛生標準達到五星級公寓衛生標準,三星酒店衛生標準。

3.大廈公共區域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。

4.生活等各種垃圾及時清運,清理周期以小時計。

5.保潔人員服裝整潔統一。

四、大廈公共區域綠化

1.公共區域擺放花木、盆景、小品位置恰當,裝飾功能明確。

2.具有專設的園藝技術人員。

3.科學管理,精心培育,及時修剪。

4.各種小品裝飾整潔、典雅,保養及時。

五、治安保衛管理

1.大廈實行全封閉管理,設有專業保安隊伍,實行準軍事管理和訓練。

2.實行二十四小時保安制度,定時、定周期、定區域巡邏、執勤。

3.保安人員有統一制服,工作規范、作風嚴謹、認真負責。

4.各種安全標志明顯,防范措施細致、嚴謹全面。

5.消防設施、設備完好無損,并隨時處于起動狀態。

6.設有電視監控等報警系統,并有專人執守。

7.各種安全防范制度全面,并備有緊急情況處理預案。

8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習。

9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度,電話訪問確認制度。

10.停車場管理有序,管理制度落實,無亂停亂放機動車、非機動車。

六、公共設施管理

1.設備良好,運行正常,無事故隱患,保養、檢修制度完備。

2.每日有設備運行記錄,運行人員嚴格遵守操作規程及保養規定。

3.供水管道、水箱有嚴密的管理措施。定時消毒,并有記錄。

4.消防系統、設備完好無損,可隨時啟動。

5.供水、供電、通訊、照明設備設施齊全,工作正常。

6.樓內外燈光、燈飾定期維護,保持正常。

7.房屋公共部位和共用設施日常維修及時。

8.其它智能化管理系統運轉正常,并定期維護。

9.電梯二十四小時運行,并做到定期檢修、保養,確保業主的正常使用。

七、社區文化建設

1.榮達物業公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設公約及各項管理規定。

2.榮達物業公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區文體活動。

3.物業公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作,方便大廈居民的生活和工作。

八、收費管理

1.按照規定實行明碼實價,按照規定的收費項目、收費標準、收費方法收取相關費用。

2.建立收費、財務管理公開制度,定期公布收支情況。

3.不收取與自身管理服務無關的費用,不為其他部門單位代收費。(經上級主管部門批準或簽定代收協議的單位除外)

九、酒店式服務項目及管理

1.凡入住榮達大廈之業主,皆自動成為大廈各類附屬服務,娛樂、餐飲場館的VIP會員。

2.榮達大廈VIP會員在消費時享受相應的VIP超值優惠價格。

3.榮達大廈業主免費享受下列服務:

⑴免費投送報刊、雜志。

⑵免費取送郵件、信函(限大廈前臺作為接收點)。

⑶免費取送漿洗衣物。⑷免費代購小件生活必須品

⑸免費叫車⑹免費鬧鐘服務

⑺其它的免費服務事項及活動

4.榮達大廈業主可享用的酒店式服務設施如下:

⑴多功能會議室⑵洽談室

⑶大廈專用餐廳⑷酒吧

⑸茶吧⑹咖啡廳

⑺健身房⑻桑拿房

⑼棋牌室⑽業主專屬洗衣房

⑾其它服務設施

5.榮達大廈業主服務有償享受下列:

⑴有償代為房產中介,出租房產。

⑵有償從事各項家政服務,例如:入室清潔,擦洗門、窗等。

⑶有償出租保安員,提供私人安全保衛。

⑷有償提供入室維修活動。

⑸有償提供洗車服務。

篇2:大學留學生公寓服務公司工作職責

某大學留學生公寓服務公司工作職責

**h大留學生公寓服務有限公司隸屬于**省大學城物業經營有限責任公司,自2011年整合調整后,現由留學生公寓、原外事辦小餐廳和h大旅游公司組成。重組后的公司具有以下工作職能:

一、負責留學生的住宿及校內外學術會議、商業會議、各種培訓等的接待工作。留學生公寓位于**大學麗澤園,建筑面積約為13260平方米,現有280套設備完善的標準客房、7間商務套房、三個備有幻燈機、投影儀、音響、視頻等多媒體設備的高檔會議室。目前有來自韓、日、俄、蒙、美等近20個國家的500余名留學生入住,是舉辦學術會議、商業會議、節日慶典等活動的理想場所。

二、負責A區外事處2號樓小餐廳的餐飲服務工作。小餐廳位于**大學格致園,建筑面積約為700平方米,共有夢園、雁優、蘭苑、桃源、雅園、怡園六個包房,可接待80人就餐。小餐廳以其舒適的環境、可口的佳肴、優質的服務、嚴格的管理、嚴謹的工作態度,在迎校慶、接待教學評估專家組等的重大接待工作中贏得了領導的信任與好評。

三、負責h大旅游公司的旅游接待服務工作。**省h大旅游有限公司由**大學和**省大學城物業經營有限責任公司共同投資創辦,注冊資金170萬元。經旅游主管部門批準,工商行政部門注冊,具有獨立法人資格,集國內旅游、學術交流、商務考察、會議接待、機票代理及旅游車隊于一體的綜合性旅游企業。

旅游公司以**獨特的地理位置、自然環境和**大學的廣袤資源為依托,為廣大大學生、教工及各界旅游者設計了標準不同、內容各異的旅游特色線路。同時與各省、市的知名旅行社結成旅游聯盟網,為方便、快捷服務和完善旅游市場提供了有力保障。

篇3:公寓維保服務管理規定

1.電梯設備維保服務管理

(1)目的:保障業戶使用電梯安全正常。

(2)適用范圍:電梯設備及附屬設備的運行及維保。

(3)職責:監督、檢查電梯分承包商專業維修人員的作業達標、維保完成情況。

(4)工作程序:參照專業服務運作實務相關內容。

2.房屋、設施維保服務管理

(1)目的:定期對房屋進行養護和維修,確保其處于安全正常使用狀態。

(2)適用范圍:公寓房屋建筑,公用部位、設施的維修養護管理。

(3)職責:維修工負責房屋、設施的維修養護,設備主管負責以維修養護工作進行指導、監督和委托維修的聯系工作。

(4)工作程序:參照專業服務動作實務相關內容。

(5)設備主管:每年12月按運行情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》,組織實施房屋設施的維修保養工作,并進行指導、檢查。

3.給排水設備(設施)維保服務管理

(1)目的:定期對給排水設備(設施)進行維修保養,保證生活、消防用水的需要。

(2)適用范圍:公寓給排水設備(設施)的維修保養工作。

(3)職責:負責對維修工作進行指導、監督及委托修理的聯系工作。

(4)工作程序:參照專業服務動作實務相關內容。

(5)設備主管:每年12月制訂下一年度《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》;組織實施給排水設備(設施)的維修保養工作,并進行指導、檢查。

4.公共設施維保服務管理

(1)目的:定期對公共設施進行養護和維修,確保其處于安全正常使用狀態。

(2)適用范圍:公寓公共設施的維修保養管理。

(3)職責:負責對維修養護工作進行指導、監督及委托修理的聯系工作。

(4)工作程序:參照專業服務動作實務相關內容。

(5)設備主管:每年12月按使用情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》,組織實施公共設施的維修保養工作,并進行指導、檢查。

5.供配電設備(設施)維保服務管理

(1)目的:定期對供配電設備(設施)進行維修保養,保證業戶和設備用電的需要。

(2)適用范圍:公寓供配電設備(設施)的維修保養工作。

(3)職責:負責對維修保養工作進行指導、監督及委托修理的聯系工作。

(4)工作程序:參照專業服務動作實務相關內容。

(5)設備主管:每年12月制訂下一年度《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》;組織實施給排水設備(設施)的維修保養工作,并進行指導、檢查。

6.弱電設備(設施)維保服務管理

(1)目的:定期對弱電設備(設施)進行維修保養,保證安全和生活需要。

(2)適用范圍:公寓攝像監控、周界報警、電子對講、信號接收設備(設施)的維修保養工作。

(3)職責:主管負責對分承包方的維保人員弱電設備的維修保養和弱電設備的定期檢查及應急處理工作進行監督管理。

(4)工作程序:每年參照專業服務運作實務相關內容。

(5)設備主管:每年參照專業服務運作實務相關內容。12月制訂下一年度《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》;組織實施給排水設備(設施)的維修保養工作,并進行指導、檢查。

7.消防設備(設施)維保服務管理

(1)目的:定期對消防設備(設施)進行維修保養,保證其處于完好狀態。

(2)適用范圍:公寓消火栓系統、水噴淋系統、送風、排煙機及火災報警設備(設施)的維修保養。

(3)職責:主管負責對消防設備(設施)的維修保養,進行指導、監督及委托修理的聯系工作。

(4)工作程序:參照專業服務運作實務相關內容。

(5)設備主管:12月制訂下一年度《房屋、設備、設施(年度)周期檢查、保養計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設備、設施(年度)維修計劃表》;組織實施給排水設備(設施)的維修保養工作,并進行指導、檢查。