1.風險預想:加油站營業員遭遇挨打和搶劫。

2.風險危害:

(1)給員工造成意外傷害或傷亡;

(2)經濟損失。

3.原因分析:

(1)客戶酗酒來站加油;

(2)社會渣滓、流氓無理取鬧、尋釁鬧事;

(3)外來流竄作案分子。

4.預防措施:

(1)遇有酗酒、流氓無理取鬧,要冷靜耐心勸阻,對勸阻不聽的,要及時報警;

(2)有問題耐心解釋,不使矛盾激化,言語標準,不出穢言;

(3)在夜間對來站加油人員進行觀察,發現形跡可疑,不出營業室,不開防盜門,及時報警;

(4)每天站同假完款后,營業廳現金不超過100元,減少遭劫造成的損失;

(5)配齊保安人員。

5.綜合評估:

(1)人員高

(2)財產低

(3)環境

(4)影響中

6.應急措施:發現有無理取鬧、尋釁鬧事和搶劫等犯罪行為要及時報警。

篇2:成品油銷售崗位風險評估加油站營業員遭遇挨打和搶劫

1.風險預想:加油站營業員遭遇挨打和搶劫。

2.風險危害:

(1)給員工造成意外傷害或傷亡;

(2)經濟損失。

3.原因分析:

(1)客戶酗酒來站加油;

(2)社會渣滓、流氓無理取鬧、尋釁鬧事;

(3)外來流竄作案分子。

4.預防措施:

(1)遇有酗酒、流氓無理取鬧,要冷靜耐心勸阻,對勸阻不聽的,要及時報警;

(2)有問題耐心解釋,不使矛盾激化,言語標準,不出穢言;

(3)在夜間對來站加油人員進行觀察,發現形跡可疑,不出營業室,不開防盜門,及時報警;

(4)每天站同假完款后,營業廳現金不超過100元,減少遭劫造成的損失;

(5)配齊保安人員。

5.綜合評估:

(1)人員高

(2)財產低

(3)環境

(4)影響中

6.應急措施:發現有無理取鬧、尋釁鬧事和搶劫等犯罪行為要及時報警。

篇3:某連鎖藥店營業員崗位職責

連鎖藥店營業員崗位職責

一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規,熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度,依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標識清晰,準確標明品名、產地、規格、價格等,方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導顧客。

四、認真執行處方藥銷售管理規定,按規定程序和要求做好處方藥的配方,發藥工作。

五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關工作記錄,記錄字跡端正準確。

八、做好營業場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。

收銀制度