超市部門經(jīng)理的職責(zé)范文

資產(chǎn)管理

每天:1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運(yùn)行、關(guān)閉;2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管;

每月:1、制定包裝物料的購(gòu)買計(jì)劃;2、配合綜合部盤點(diǎn)本部資產(chǎn);3、領(lǐng)取辦公耗材;

人員管理

每天:1、召開例會(huì),傳達(dá)各種信息;2、檢查員工儀容儀表;3、檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況;4、檢查員工的崗位紀(jì)律,工作狀態(tài),服務(wù)規(guī)范,處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容;6、查詢每日工作效果,督促員工工作進(jìn)展;7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)。

每周:1、編制班次表;2、定期與員工溝通;3、定期與其他部門溝通;4、主持部門周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議。

每月:1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃;2、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn);3、呈報(bào)考勤;4、主持召開月工作總結(jié)會(huì)。

客服程序

每天:1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備;2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃;3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購(gòu)客戶或顧客投訴;4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨;5、監(jiān)聽廣播效果;6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝;7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);

績(jī)效評(píng)估

每天:1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購(gòu)備送貨;2、處理、接待、上報(bào)重大投訴;3、接待、拜訪大額團(tuán)購(gòu)客戶;4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送;5、抽查有無(wú)違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品;6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù);7、檢查員工日結(jié)報(bào)表;8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購(gòu)折扣額度、投訴賠付額度。

每周:1、統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況,制定調(diào)整方案;2、檢查日結(jié)周報(bào);3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因,并反饋信息;4、制定和組織實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃;5、核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的帳物;6、保持與大客戶的溝通。

每月:1、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況,制定工作計(jì)劃;2、制定、實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃;2、填寫、申報(bào)運(yùn)營(yíng)類報(bào)表。

商品部經(jīng)理崗位職責(zé)

每天:1.用電設(shè)備,測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好,可正常使用。2.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。3.安全、合理地安排使用屬具,防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營(yíng)業(yè)期間確保賣場(chǎng)通道和消防通道的暢通。5.積極傾聽顧客意見,在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。

每周:1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。2.耗材的使用情況及需求計(jì)劃。3.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

每月:1.月耗材需求計(jì)劃。2.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)量。3.制定清潔計(jì)劃。

篇二:

每天:

1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運(yùn)行、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運(yùn)行、POS系統(tǒng)關(guān)閉;關(guān)閉;

2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;

3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管;監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管;

每月:

1、制定包裝物料的購(gòu)買計(jì)劃;制定包裝物料的購(gòu)買計(jì)劃;

2、配合綜合部盤點(diǎn)本部資產(chǎn);配合綜合部盤點(diǎn)本部資產(chǎn);

3、領(lǐng)取辦公耗材;領(lǐng)取辦公耗材;

篇三:

每天:

1、召開例會(huì),傳達(dá)各種信息;召開例會(huì),傳達(dá)各種信息;檢查員工儀容儀表;

2、檢查員工儀容儀表;檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況;

3、檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況;檢查員工的崗位紀(jì)律,工作狀態(tài),

4、檢查員工的崗位紀(jì)律,工作狀態(tài),服務(wù)規(guī)處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;范,處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容;查詢每日工作效果,督促員工工作進(jìn)展;

6、查詢每日工作效果,督促員工工作進(jìn)展;協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào);

7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào);

每周

1、編制班次表;定期與員工溝通;

2、定期與員工溝通;定期與其他部門溝通;

3、定期與其他部門溝通;主持部門周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議;

4、主持部門周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議;

每月:1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃;制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃;

2、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn);呈報(bào)考勤;

3、呈報(bào)考勤;主持召開月工作總結(jié)會(huì);

4、主持召開月工作總結(jié)會(huì)。

篇四:

每天:

1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備;指導(dǎo)員工按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備;

2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃;指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購(gòu)?fù)茝V計(jì)劃;

3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購(gòu)客戶或顧客投訴;指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購(gòu)客戶或顧客投訴;

4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨;指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨;5、監(jiān)聽廣播效果;監(jiān)聽廣播效果;

6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝;指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝;

7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;

8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);

篇五:

1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購(gòu)備送貨;督促員工及時(shí)完成團(tuán)購(gòu)備送貨;

2、處理、接待、上報(bào)重大投訴;處理、接待、上報(bào)重大投訴;

3、接待、拜訪大額團(tuán)購(gòu)客戶;接待、拜訪大額團(tuán)購(gòu)客戶;

4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送;督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送;

5、抽查有無(wú)違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品;抽查有無(wú)違規(guī)發(fā)放贈(zèng)。

篇2:商貿(mào)公司超市經(jīng)理職責(zé)

商貿(mào)服務(wù)公司超市經(jīng)理職責(zé)

1、服從指揮,履行商貿(mào)服務(wù)公司的各項(xiàng)營(yíng)銷策略,在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體商場(chǎng)員工努力完成公司的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、教育員工樹立全心全意為師生服務(wù)的意識(shí)。

3、帶頭執(zhí)行公司制度,遵守職業(yè)道德。

4、嚴(yán)格把好食品質(zhì)量入庫(kù)驗(yàn)收關(guān),及時(shí)上交營(yíng)業(yè)款,經(jīng)常檢查各柜組的衛(wèi)生。

5、經(jīng)常提出合理化建議,團(tuán)結(jié)同事,做好本商場(chǎng)職工的思想工作。

6、不接受客戶贈(zèng)送的各種形式的好處。

篇3:超市收貨部經(jīng)理職責(zé)

超市收貨部經(jīng)理工作職責(zé)

一.基本職能

在公司政策下,接受店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮管理功能,督導(dǎo)下屬執(zhí)行各項(xiàng)制度及流程,合理控制費(fèi)用,及時(shí)培訓(xùn)員工,隨時(shí)改進(jìn)工作。

二.組織關(guān)系

報(bào)告---店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)

督導(dǎo)---助理、員工

聯(lián)系---采購(gòu)部經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理和供應(yīng)商

三.崗位責(zé)任

1.協(xié)助店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)工作,完成交辦事宜。

2.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通,保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)。

3.制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,增強(qiáng)員工素質(zhì),提高員工工作效率。

4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工中的不良情緒,做到及時(shí)溝通解決,保持員工在工作中良好心態(tài)。

5.審核收貨部各環(huán)節(jié)相應(yīng)的工作計(jì)劃。

6.督促助理工作,跟進(jìn)工作指導(dǎo)及評(píng)估。

7.跟進(jìn)本部門日、周、月例會(huì)。

8.跟進(jìn)收貨區(qū)域的衛(wèi)生、消防及防損工作。

9.跟進(jìn)排班、考勤及節(jié)假日高峰時(shí)段的人員配備。

10.巡視收貨平臺(tái),隨時(shí)跟進(jìn)相應(yīng)問(wèn)題。

11.跟進(jìn)索賠辦公室相應(yīng)的工作流程及問(wèn)題的解決。

12.跟進(jìn)票據(jù)辦公室相應(yīng)的工作流程及問(wèn)題的解決。

13.及時(shí)處理收貨區(qū)域的突發(fā)事件。

14.嚴(yán)格控制本部門的成本。

15.隨時(shí)檢查員工的儀容儀表及出勤情況。