銷售顧問崗位職責
銷售顧問崗位職責
1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。
2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。
3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。
4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。
5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告,并按時上交這些報表。
6.銷售人員必須按照客戶的實際情況,在銷售內勤的協助下,把自己所管轄的客戶進行分檔管理。
7.銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標,制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,并把它們分解到每周甚至每天。
8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,以便在開發老客戶的同時,穩定老市場,穩定基礎銷量。
9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手,必須及時收集與公司有關的市場信息,并把自己認為有用的信息整理出來,及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。
10.銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之后,要按時跟蹤處理,并將跟蹤處理結果及時匯報。
11.銷售人員在走訪市場時,必須認真聽取客戶投訴或建議,并認真作出記錄,回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的,盡量及時處理,并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案,以免客戶再次追訴。
12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。
13.如果公司政策調整、新品上市等情況變更,銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執行、新品的推廣等。
14.銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作,以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。
15.準時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序。
16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成。
17.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。
銷售顧問崗位職責
1、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議及各種重要活動時,必須保持公司標準著裝;
2、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況;
3、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴格按照客戶接待流程熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫;
4、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶,并按規定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫;
5、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進六個意向客戶,客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字;
6、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品;
7、銷售顧問應保持辦公場所的清潔,辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內不能談與工作無關的話題;
8、銷售顧問交易完成后,并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員,交車完畢后的一小時內應向客戶打感謝電話;
9、認真完成上級領導交給的其他工作;聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情;
10、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。
銷售顧問崗位職責
1、按照公司管理規定按時上、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發短信請假。
2、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結束后,須認真打掃責任內的衛生,注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴格按照客戶接待流程熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶開門,客戶進入展廳第一時間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫。
6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶,并按規定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進六個意向客戶,跟進時間最好為上午9:30-11:30,也可根據自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養,客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。
8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯系電話、聯系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅決不允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行,對于不按規定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;
9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。
10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔,辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打,辦公室內不能談與工作無關的話題。
11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車,并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員,交車完畢后的一小時內應向客戶打感謝電話。
12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情。
13、認真完成上級領導交給的其他工作。
14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作,工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。
銷售顧問崗位職責
主要職責:
·在每次與顧客的交往中,達到或超越顧客對銷售期望的標準
·立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務
·及時和準確地完成顧客記錄
·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表
·在交車三天內100%地對顧客進行回訪
·達到或超越月度收入銷售目標
·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務,以提供優秀的顧客服務
·通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象
·正確和及時地完成文書工作和分配的工作
·銷售附件和金融保險產品
·及時、禮貌地回復來電,努力滿足來電者的詢問
·用積極和值得回憶的方式向顧客交車
·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發潛在客戶
次要職責:
·找出重復購買的顧客并加以區別對待
·聯絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期
·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷
·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量
·有效地銷售,通過…
·解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比
·確定顧客的需求
·有效地進行試駕
·克服障礙
·有效地使用互聯網進行潛在客戶開發和銷售車輛
銷售顧問崗位職責范文五:
1、推廣公司形象,傳遞公司信息;
2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;
3、作好接聽、接待登記、填寫、統計工作,定期上報,及時反映客戶情況;
4、不懈的開發新客戶,完成銷售指標,建立客戶網絡;
5、業務熟練,保持房地產銷售專業水準,不斷提高銷售技巧,每月有銷售業績;
6、及時反饋客戶提出的意見和建議,上報銷售主管,準時提交總結報告;
7、及時提交日報表,并對業務問題及時匯報;
8、團結協作,以大局為重,不做損害公司利益的事;
9、嚴格按公司規定的統一說辭向客戶介紹產品,不做過分的夸大及不切實際的承諾;
10、協助建立客戶檔案;
11、協助客戶辦理交款等手續;
12、協助客戶辦理入住手續;
13、保持服務臺及展場的清潔,愛護銷售物料,包括工卡、工衣等;
14、培訓養市場意識,及時反映競爭對手及同類項目的
篇2:銷售顧問職責基本信息
銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。以下是具體的銷售顧問基本信息,請閱讀。
例如技術性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓,當一些很專業的問題可以由銷售顧問直接去解答。
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作,但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點,向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位于銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員;即將進入汽車行業營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
篇3:銷售顧問職責要求
銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。
例如技術性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓,當一些很專業的問題可以由銷售顧問直接去解答。
汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作,但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點,向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位于銷售領域,其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。
從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括:汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員;即將進入汽車行業營銷工作崗位者;有志于從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
汽車銷售顧問應該掌握的內容有
《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》《職業素養訓練》
汽車銷售顧問在未來中國發展的職業前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場,2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛,中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增,市場對人才的要求也越來越高,汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測,未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源,企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。為此,上海市復光進修學院與中華汽車培訓網聯合開辦“汽車銷售顧問”系列專業化崗位培訓項目,面向國內汽車行業、汽車院校和社會機構開辦針對性強的崗位培訓,為汽車行業培養合格的一線銷售與服務人才。對于符合國家職業標準的學員,將推薦和組織參加國家職業鑒定,考取國家職業證書。本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位,幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識;深入認識汽車銷售,獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具;建立正確職業發展觀,樹立良好職業心態,通過專家點撥獲得可持續的發展潛力;還可申報獲得國家權威認證,獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格,助益職業發展;還可通過人才推薦渠道,將合格學員輸送到急需人才的汽車企業,基本解決企業求才與學員求學就業的雙向需求。
相關職位搜索有:銷售人員的“失敗學”置業顧問崗位職責