篇一:市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2.及時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定市場(chǎng)部年度、季度和月度的市場(chǎng)廣告投放計(jì)劃。

3.根據(jù)市場(chǎng)情況,綜合考慮外部市場(chǎng)信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素,及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)理提出市場(chǎng)活動(dòng)需求。

4.協(xié)助銷售部營(yíng)銷活動(dòng)的組織落實(shí)。

5.及時(shí)參加市場(chǎng)部每日夕會(huì),匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排,每日工作中遇到的問題及時(shí)在夕會(huì)中提出并協(xié)商解決。

6.市場(chǎng)部經(jīng)理委派,其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時(shí)性工作按時(shí)認(rèn)真完成,并及時(shí)做反饋。

篇二:市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

1.完成個(gè)人年、季、月度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃,批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施;

2.協(xié)助主管做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,服從管理安排;

3.制定游戲活動(dòng)推廣方案,執(zhí)行地面推廣宣傳和促銷活動(dòng),進(jìn)行預(yù)算的控制和調(diào)整;

4.負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)的,洽談合作方,建立穩(wěn)定合作平臺(tái),尋找一切資源做整合營(yíng)銷工作;

5.出色的表達(dá)能力和說服能力,良好的客戶意識(shí),培養(yǎng)完善的獨(dú)立工作能力;

6.完成維護(hù)工作,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、活動(dòng)、廣告的投入進(jìn)行備案,并進(jìn)行情報(bào)收集整理、數(shù)據(jù)分析、協(xié)調(diào)跟進(jìn)、活動(dòng)效果評(píng)估等;

7.協(xié)助主管進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和分析,提出修改建議并實(shí)施;

8.認(rèn)真做好同行業(yè)調(diào)查工作,方便公司運(yùn)籌,知己知彼;

9.具有敏銳的思維和創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)拓展能力,從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)并提煉激活新老玩家的有效技術(shù),不時(shí)的總結(jié)提出具有創(chuàng)意的推廣方案;

10.合理的進(jìn)行廣告、新聞媒體的挑選和管理,建立合作媒體,代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息;

11.優(yōu)秀完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,在廣大玩家中樹立游戲品牌知名度和聲譽(yù)。

篇三:市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

1.制定年度,季度的市場(chǎng)計(jì)劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設(shè)策略,具體行動(dòng)方案和預(yù)算,并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場(chǎng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織,指導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督和評(píng)估實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃,包括確認(rèn)產(chǎn)品定位,開發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn),并通過有效使用市場(chǎng)傳播工具如POP,促銷,廣告,公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷商進(jìn)貨,鋪市工作,同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷,培訓(xùn)和分析工作。

3.根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃,與廣告公司合作,創(chuàng)意和發(fā)展品牌,產(chǎn)品廣告,并負(fù)責(zé)有效投放,負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌,產(chǎn)品和促銷相關(guān)的POP等銷售工具,同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷售工具如陳列專柜的設(shè)計(jì),制作。

4.負(fù)責(zé)計(jì)劃,實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷,渠道促銷以及其他形式的品牌促銷,以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷,達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的目的。

5.根據(jù)零售數(shù)據(jù)報(bào)告,第三方跟蹤報(bào)告,以及其他市場(chǎng)信息,進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),提出以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開發(fā),銷售拓展,價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議.并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng)方案的實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)各種市場(chǎng)投入,如廣告,專柜的審批和實(shí)施。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整。

7.管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),并對(duì)市場(chǎng)部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)評(píng)估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作。

篇四:市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

1、在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

2、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,負(fù)責(zé)制定公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷(市場(chǎng)營(yíng)銷管理)信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算,提交調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研方案,收集市場(chǎng)信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報(bào)告,預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),擬定應(yīng)對(duì)策略。

3、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋(包括生產(chǎn)商的詳細(xì)資料)競(jìng)品陳列情況(包括陳列位置、陳列原則、排面大小、產(chǎn)品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。)

4、競(jìng)品的促銷方式,競(jìng)爭(zhēng)策略、單店的送貨周期、業(yè)務(wù)人員拜訪周期、退貨情況的了解。

5、競(jìng)品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。

6、主要幾家企業(yè)信息的收集包括:地址、聯(lián)系方式、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、成熟區(qū)域。

未開發(fā)區(qū)域、開發(fā)區(qū)域、剛?cè)胧袇^(qū)域。

7、區(qū)域市場(chǎng)操作思路與操作模式。

8、促銷活動(dòng)、廣告的創(chuàng)意與策劃等。

9、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)查。

10、促銷品信息的收集、整理與反饋。

11、媒體信息的收集、整理與反饋。

12、業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉

13、商業(yè)布局的了解、KA分布布局及相關(guān)銷售情況。

KA賣場(chǎng)的整體布局、產(chǎn)品布局、陳列形式、陳列高度、購(gòu)物環(huán)境等信息的了解。

14、競(jìng)品品項(xiàng),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)比、價(jià)格策略、市場(chǎng)銷售情況、暢銷品項(xiàng)

15、負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對(duì)策略。

16、市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

17、責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。

18、負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理,對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案,提交季度廣告分析報(bào)告。

19、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。

20、市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

21、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

22、負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。

23、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

篇五:市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

1.承擔(dān)市場(chǎng)部門的基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)工作;

2.收集、分析市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài);

3.針對(duì)公司的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng),對(duì)辦事處主任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo);

4.制定常規(guī)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)等促銷推廣方案并協(xié)助實(shí)施;

5.負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)辦事處的促銷活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。

篇2:燃?xì)夤臼袌?chǎng)開發(fā)專員職責(zé)

燃?xì)夤臼袌?chǎng)開發(fā)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研工作,及時(shí)準(zhǔn)確的將有價(jià)值的信息上報(bào)部門經(jīng)理;

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),溝通項(xiàng)目屬地的政府、企業(yè)、客戶等所有社會(huì)關(guān)系,建立良好的工作平臺(tái);

3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司技術(shù)部勘查現(xiàn)場(chǎng)及提供客戶報(bào)裝資料;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助解決公司工程部現(xiàn)場(chǎng)施工中的問題;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部按時(shí),足額收回客戶的報(bào)裝費(fèi);

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

篇3:公司客戶（市場(chǎng)員）服務(wù)專員工作職責(zé)

公司客戶服務(wù)專員(市場(chǎng)員)的工作職責(zé)

一、基本要求

1、清楚做工作的地點(diǎn)

2、明白做工作的時(shí)間

3、清楚做工作的人

4、弄清工作的對(duì)象

5、掌握工作的方法與程序

二、基本原則

1、按績(jī)效付報(bào)酬,按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量,用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來度量;

2、輔助以工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標(biāo)準(zhǔn)。

三、基本職責(zé)

(一)工作流程

開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件

↓

收款←評(píng)書、送書←認(rèn)定上刊←填寫版位單、新增、變價(jià)單

1、開拓新客戶

1)原則:客戶是上帝,堅(jiān)持客戶至上的原則,真誠(chéng)對(duì)待客戶。

2)途徑:行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會(huì)、已有客戶介紹等。

2、送書

1)不論天氣情況如何或個(gè)人因素如何,都要堅(jiān)持不懈在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將書送到。

2)送書同時(shí)將公司下發(fā)的招商函、業(yè)務(wù)說明等及時(shí)送達(dá)企業(yè)。

3、推廣

1)努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識(shí),熟練掌握本商務(wù)網(wǎng)有關(guān)廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式,具備良好的公關(guān)技巧,積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù),擴(kuò)大本商務(wù)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)影響;

2)前期:業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解企業(yè)基本結(jié)構(gòu)狀況、負(fù)責(zé)人情況和廣告投入量、帶齊必備物品(宣傳冊(cè)、書、合同、報(bào)價(jià)單、名片、招商函等)等;

3)推廣手段:本地客戶為面訪;外地客戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽會(huì)面訪結(jié)合;

4)目地:讓客戶從提防變成接受你、信任你;

5)初步接觸后:有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神;

6)客戶服務(wù)專員的工作實(shí)行量化考核管理,每天應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志及客戶走訪表,每天上交部門主管。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)情況發(fā)放提成與獎(jiǎng)金;

7)對(duì)于部門指定的潛在客戶,客戶服務(wù)專員必須進(jìn)行全方位的爭(zhēng)取,并按部門要求完成客戶調(diào)查、客戶信息采集等工作:

A、外地客戶:做好工作日志及電話記錄,對(duì)客戶的需求(廣告策劃等)與部門管理人員反饋?zhàn)鞒龇桨?及時(shí)作出回復(fù);

B、本地客戶:做好"客戶跟蹤表",清楚客戶需求,及時(shí)作出應(yīng)變。

4、介紹

"網(wǎng)+刊"服務(wù)項(xiàng)目要記清楚,發(fā)行情況、欄目設(shè)置、廣告版位及報(bào)價(jià)、簽合同的管理規(guī)范、全年將參加的業(yè)內(nèi)活動(dòng)、新業(yè)務(wù)招商函、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等。

5、策劃

根據(jù)客戶情況,做出符合條件的宣傳方案。

(二)簽合同

1、在各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前,應(yīng)與客戶簽訂廣告合同,簽訂合同時(shí)必須細(xì)致認(rèn)真逐項(xiàng)填寫,并先由客戶蓋公章;回公司后交主管、經(jīng)理審核并在合同正面簽字后方可到運(yùn)營(yíng)管理中心蓋**廣告合同章;

2、客戶服務(wù)專員在接稿時(shí)應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行檢查,涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進(jìn)行刪改,不清楚之處應(yīng)與企業(yè)核實(shí)后謄寫清楚,并督促制作人員按照客戶要求及時(shí)出具激光樣以使客戶有充裕的時(shí)間進(jìn)行看稿和修改。

3、所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份,雙方蓋章后一份交財(cái)務(wù)部存檔,一份交部門合同管理員分類存檔,另一份交給企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人。

4、注意事項(xiàng)

1)字跡清晰,所有需要填寫的部分均需填寫,或用"/"劃掉;

2)傳真件與復(fù)印件,財(cái)務(wù)章、合同章與公章,簽章與合同主體,簽章與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱必須一致;

3)媒體名稱應(yīng)填寫全稱,如"**商情廣告?影音商務(wù)網(wǎng)";

4)版位要求填寫正確;

5)應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款,防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)問題;

6)客戶如有特殊要求,不能肯定時(shí)要迂回,不要在企業(yè)處往公司打電話請(qǐng)示,而應(yīng)回到公司后再請(qǐng)示做出決定,并及時(shí)給予企業(yè)答復(fù);

7)對(duì)于外地客戶的長(zhǎng)期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司,公司蓋章后再寄一份給企業(yè);

8)版面創(chuàng)意、出膠片,代印刷資料;

9)入網(wǎng)合同的服務(wù)項(xiàng)目要認(rèn)真履行,廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因合同無法繼續(xù)履行,應(yīng)要求企業(yè)出具書面說明;

10)所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營(yíng)范圍,客戶服務(wù)專員在簽定合同之前,必須向客戶檢查并索要:營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營(yíng)許可證書、其它有關(guān)法律事實(shí)的證明文件。上述文件須在部門備案存檔。

(三)收接稿件

1、企業(yè)提供菲林,注意尺寸是否正確,最好請(qǐng)企業(yè)同時(shí)提交打樣,企業(yè)如無特殊要求,膠片不退還;

2、收取廣告稿應(yīng)注意"齊、清、定"原則。

(四)認(rèn)定上刊

1、客戶服務(wù)專員應(yīng)本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)對(duì)客戶的廣告進(jìn)行更新,每周帶認(rèn)定單、廣告樣稿(報(bào)刊)到企業(yè)認(rèn)定廣告,每份認(rèn)定單(廣告樣稿)必須有企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人簽字或蓋章,任何人不得代替企業(yè)認(rèn)定廣告內(nèi)容;如是外地企業(yè),則采取如下方式:

1)發(fā)E-MAIL認(rèn)定,企業(yè)下載后蓋章,簽字回傳;

2)發(fā)傳真認(rèn)定,企業(yè)認(rèn)定后簽字,蓋章回傳,核實(shí)無誤后,即可上刊。

2、廣告在校對(duì)無誤、企業(yè)確認(rèn)后,方可上刊。在需要臨時(shí)調(diào)版時(shí)要提前向客戶說明,征得客戶同意,以減少刊出后糾紛;廣告版面、金額及上刊等情況如有變化,需及時(shí)填寫工作單交管理人員;

3、隨時(shí)提醒企業(yè)在報(bào)價(jià)有效期內(nèi)貨源充足,不得為招攬用戶故意報(bào)低價(jià);

4、續(xù)網(wǎng)需提前一個(gè)月續(xù)簽,廣告合同到期前15天提前續(xù)簽,到截止日仍未續(xù)簽的廣告禁止刊登。

(五)出書之后

1、評(píng)書:拿到新書,先籠統(tǒng)翻閱一遍,若發(fā)現(xiàn)重大問題(即將影響回款),不要急躁,及時(shí)通報(bào)經(jīng)理,以便通知印刷廠返工。

2、送書:

1)本地客戶由客戶服務(wù)專員親自送書;

2)外地企業(yè)由發(fā)行部負(fù)責(zé)寄書,新客戶填寫寄書通知單;

3)對(duì)其他企業(yè)、其他雜志不允許在客戶面前批評(píng)或攻擊;

4)合理搭配時(shí)間,提高工作效率。

3、及時(shí)、按集團(tuán)要求報(bào)送《出片報(bào)表》和《印刷明細(xì)報(bào)表》,具體要求見第八章相關(guān)規(guī)定。

(六)收款

1、準(zhǔn)確無誤核算企業(yè)廣告費(fèi)用,當(dāng)月末結(jié)算入網(wǎng)費(fèi),每月13日前結(jié)算上月廣告費(fèi)及雜項(xiàng)費(fèi)用。

2、客戶服務(wù)專

員在簽合同時(shí)應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款等方式,以防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)其它問題;客戶如有特殊要求(如版位、優(yōu)惠等)不能肯定時(shí)要迂回。

3、客戶服務(wù)專員對(duì)于所負(fù)責(zé)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生應(yīng)加以書面記錄并形成習(xí)慣,應(yīng)按廣告合同約定的付款方式安排好廣告款的及時(shí)回收工作,所收回的廣告款不論是現(xiàn)金還是支票,必須在當(dāng)天下午下班前交到財(cái)務(wù)部。

4、因客戶服務(wù)專員或我公司其他人員失職(誤)而導(dǎo)致客戶拒付廣告費(fèi),除了該責(zé)任人承擔(dān)此廣告費(fèi)外,還要有該責(zé)任人的主管與客戶服務(wù)專員共同去客戶處道歉。