一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括:打印一張收銀員交班匯總表,清點所有的款項(現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金),按規定封包投入投幣箱,和下一班辦理交班手續,填寫交班記錄

二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班,原始票據包括:帳單、押金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務日核員。

三、所有的扣數項目(負數帳項),如:房費調整、雜項調整、電話費調必須填寫手工票據,注明相關的操作原因,且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時,需在備注欄說明。

四、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行,如代其他客人付帳。尤其注意的是不能將沖減的帳目,通過轉帳方式轉移到其他客房。一經發現,按做弊處理。

五、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章,并由相關人員簽字確認。

六、客人離店帳單一定要由客人簽字確認,打印完帳單后,需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續?？腿穗x店后,沒有正常理由不得將客人追回,追加入帳,沖銷帳務,或者進行其它帳務操作。

七、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審后各打印一張交班表。

八、當日離店客人的未簽單,或者客人做短期的離店又返回酒店入住的,可以用暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。

篇2:酒店收銀員工作注意事項

酒店收銀員日常工作注意事項

⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作;

⑵準確打印各項收費帳單和發票,及時,快捷收好客人應付的各項費用,對各種鈔票必須能夠驗明真偽,對簽名結賬的必須有依據;

⑶接受使用信用卡結賬業務,并嚴格按程序進行操作;

⑷在每班結束后,將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

⑸認真做好每班的交接,做好備用金及未完成事宜的交接;

⑹客人來結賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部將所有房號報齊。

注:總臺收銀員在客人離店結賬時,應立即與客房樓層和電話總機聯系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

⑺抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

⑻問清客人以什么方式來結賬。

⑼請客人檢查賬單并簽名。