保安部崗前培訓計劃

一.培訓目的

為使保安部員工增加服務意識,掌握豐富的消防安全勤務知識,提高保安部員工的整體意識和素質部門,將從公類知識,消防知識,工作流程,軍體訓練四方面著手抓起,展開培訓

二培訓時間

三培訓內容:公共知識消防知識工作流程軍體訓練

四具體安排

本著勞怡結合的目的,我們采取服務意識,工作流程,消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練,相結合的方法,這樣即提高了員工的思想素質,又提高了員工的身體素質,兩手都要抓,兩手都要硬

五培訓內容劃分

公共知識培訓

為了提高部門員工的整體素質,培養員工工作中的積極主動性,使服務意識形成員工的本能意識,從而使我們酒店的服質量,服務態度達到同行領先水平,特此我們進行公共知識培訓

7月3日公共培訓內容包括:

服務十訓,服務宗旨三聲三勤三輕四靈四感

職業道德服務意識六心服務

7月4日三知三會如何處理客人投訴

7月5日公共知識培訓內容包括

如何妥善處理與客人發生的各種矛盾,應堅持的立場,禮節,禮貌的重要性,禮貌,休養,基本原則,禮貌服務的基本內容,基本要求

7月6日公共培訓的內容包括

(1)言談,行為,行走,其它

(2)消防知識課程培訓

為確保酒店正常有序的運轉,讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,我們就必須重視消防知識的培訓,這不僅僅在保護客人的利益,其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全,使每位員工都能達到三知三會

7月7日消防知識課程培訓包括:

火災的類型,滅火器壓力檢查,報火警的程序及注意事項

火場逃生,酒店防火意識,火災的基本概念,高層建筑的火險因素,滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求,處理火災的程序,應急事故處理,食物中毒事故處理規范,安全事故規范管理

7月10日工作流程培訓

保安工作存在一定的多樣性,每個人的工作崗位并不固定,為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務,我們要培訓工作流程,使每個保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果

7月10日工作流程培訓內容包括:門衛工作流程

7月11日工作流程培訓內容包括:車場工作流程

7月12日工作流程培訓內容包括:巡邏工作流程

軍體訓練

保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個良好的體能,為了加強提高保安的身體素質,軍體訓練是必不可少的,并且要長期不懈地進行,俗說養兵千日,用兵一時,所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作,我們一定要加強軍體訓練。

篇2:某醫院護理新員工崗前培訓計劃

護理新員工崗前培訓計劃

員工知識培訓內容:

1.核心服務理念以及醫院的整體布局、概況、不同部門的工作特色和流程。

2.醫院的核心哲學:認識你醫院的核心價值、信息系統安全政策、醫療社會服務概觀、人力資源管理和人力資源發展概觀、持續改進質量循環(PDCA)和員工建議項目、經濟功能概觀、醫院的福利、醫院感染控制。

3.等級醫院護理標準、醫院評價標準、JCIA(國際醫院的審核標準)概況、規劃、后勤支持服務概觀、醫院工資計劃以及表現評估、項目評價等。

專業能力培訓項目:

1.醫院護理價值觀、醫院的護理模式、病人評估和護理記錄、

2.重要體征的監測和繪制、.病人安全意識、意外事故報告(差錯、病人摔倒等)

3.入出院、轉送病人程序、基礎護理項目

4.檢查病人的準備和護理、注射泵和輸液泵的使用、壓力轉換泵的使用和氣墊床的使用

靜脈輸液和輸血的護理、病人圍手術期的護理、鼻飼管的插入、人造口的管理、疼痛的管理、深靜脈血栓的預防措施、彈力襪

5.糖尿病人的護理、血糖監測儀的使用和數據監測、

6.外周營養護理、PICC的操作和護理、褥瘡的預防和管理、傷口的管理、約束病人的制度和護理、

7.洗手技術和評估、感染預防和控制、穿脫呼吸器面罩、電除顫技術,氣管插管、人工氣囊通氣以及簡易機械通氣(轉運病人時攜帶)、

8.檢驗科的服務內容、標本采集、腰椎穿刺的護理、血培養的操作、中心靜脈壓(CVP)置管病人的護理和測量、胸部導管的護理

9..臨終病人,疾病末期病人的護理、

10.醫療設備的安全維護、意外報告系統練習、

11.醫院內部網絡服務的使用、護士的等級(職稱)及護士職責、

12.應急預案和管理、大災難的應急預案、火災逃離以及滅火器的使用

13.各種護患溝通技巧就、各種方言知識