會客制度

一、前廳會客制度

1、凡來酒店會客的訪客需填寫會客登記單。

2、登記時要按規定項目填寫清楚。

3、來酒店的訪客不準將易爆物品、煙花爆竹等帶入酒店和房間。

4、來酒店的訪客需在晚11點之前離店,晚11點以后不準會客,特殊情況需經大堂經理同意。

5、以上規定由前廳和保安部共同負責。

6、保安部要密切注視進入大堂人員,如有可疑人員,應主動對其進行查詢。

7、酒店及公安部門規定,在晚上11點時謝絕訪客到客房地區,如發現有非住客要到客房地區,保安人員應主動而有禮貌地查詢并委婉拒絕,特殊情況由大堂經理決定并記錄。

二、員工通道會客制度

1、凡來酒店聯系業務(包括供應商、施工單位、行政辦事人員)或會見員工的來訪者應從員工通道登記后進入酒店,因故已不在酒店工作的原酒店員工一律登記會客。

2、登記時按照項目填寫清楚。

3、來酒店的訪客不準將易燃易爆品、煙花爆竹等帶入酒店和房間。

來訪的客人經保安部與被訪部門聯系后,由被訪部門接待。

篇2:酒店客務會客登記工作制度

酒店客務會客登記制度

1.來訪者要求探訪、會見住店客人,接待員問清來訪者是否與客人約定。

2.接待員查詢電腦確認后聯系住店客人房間,征得客人同意后,由客人來前廳或請來訪者持會客登記單回執見客人。

3.請來訪者填寫《會客登記單》,寫清來訪者姓名、單位、聯系電話、人數、會見何人、房號、事由、來店時間等。

4.會客登記單一式兩聯,一聯存檔備查,一聯交來訪者,請會見客人簽字,注明離店時間,由來訪者交回前臺。

5.會客時間最晚不得超過23時。超過23時,保安部人員有權請來訪者離開房間。

6.接待員應對酒店和客人的安全負責,不得隨意將住店客人的有關情況提供給來訪者,更不能根據來訪者的描述幫助其推測要會見的客人。