住店客人人丟失財物的處理

一、保安部接到報案后,由保安部經理派人或由保安主任(夜間)迅速趕到大堂副理處。

1、攜帶好訪問筆錄紙、照相機、手電、手套等所需用具。

2、認真聽取失主對丟失財物過程各個細節的說明,詳細詢問丟失物品的特征。

3、通知有關部門、崗位的領導并留下與丟失案有關的人員。

4、客人明確要求向公安機關報案或丟失財物數額價值較大時,保安部要立即報告公安機關,同時保護好現場,即在公安人員到來之前,現場不許任何人進出,不許移動拿走或放入任何物品。發生在公共場所要劃出保護區域進行控制。

二、失主不要求報公安機關或公安機關未到現場時,保安部隨同失主到客房行政管家迅速趕赴現場。

1、到達現場后,首先查看現場是否遭到破壞,如現場完好,立即進行拍照。

2、認真聽取失主對現場情況的陳述,查看失主物品被翻動的情況,注意現有無犯罪分子遺留或拋棄的物品,以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等如有,要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取,然后放入干凈的塑料袋或紙盒以備技術鑒定用。

3、如需提取客人物品做鑒定,必須征得客人同意。

三、做好訪問筆錄

1、首先查驗失主護照是否與持照人一致,然后核對所失物品在海關申報單上是否有登記,注意登記的數量、種類、型號是否相符。、

1、詳細記錄以下情況:

1)失主的姓名、年齡、性別、國籍、職務、來訪目的,來店、離店日期和具體時間,去向等。

2)丟失物品的準確時間,最后見到所失物品的時間。

3)丟失物品的準確地點、位置。

4)丟失物品的名稱、種類、型號、數量、特征、新舊程度、特殊標記、有無上保險等。

5)丟失前是否有人來過房間。諸如親朋探望、打掃房間、工程維修、洗、送衣物等情況。失主有無懷疑的具體對象、懷疑的根據等。

6)失主有何要求。例如開局丟失證明或要求酒店賠償。

(一)對現場進行仔細檢查,對床上床下,衣柜里外;床頭柜、酒柜、電視柜里外、沙發、窗簾、浴室、浴室頂棚、冰箱等處都要查到。委婉地征得客人同意后對其箱、包行李進行查找。樓道里的服務車和有關部位也要檢查。

(二)進行調查和處理

1、對案件涉及人員進行談話,調果了解案發時的情況

1)接觸現場的所有人員,誰先進入、誰先離開等情況。

2)接觸現場的時間、工作程序、所處的位置、現場狀態的回憶等情況。

2、對物品丟失時的當班服務員,逐一談話,如已下班,立即將其從家中找回;涉及兩人以上的要分別談話并注意保密以防串供或訂攻守同盟。

3、通過調查排出的重點嫌疑人員,要盡快取證,做到情節清楚準確無誤。

4、調查處理時,要擺事實、講道理、得證據、嚴格注意政策。

5、拿出處理意見,經領導批準后執行。

篇2:化工財物部主管安全生產責任制

化工企業財物部主管安全生產責任制

1.組織做好安全生產標準化文件工作。

2.負責部門工作環節過程的安全工作。

3.負責財物部日常管理工作,做好內勤服務管理和與各部門的溝通協調及服務客戶的相關工作。

4.負責擬定本部門的崗位責任制、工作流程及其它相關制度。

5.負責財物部各崗位人員的培訓教育、考核工作。

6.負責財務人員(會計、出納)、收款人員記賬管理與回款流程正常運轉的監督與管理工作。

7.負責成品庫、原材料庫的日常工作的監督與管理。

8.負責本部門安全消防管理工作,制定消除安全隱患措施并監督執行。

9.做好本部門監督審核工作。

10.做好與相關上級行政部門的協調聯絡工作。

11.完成領導交辦的其他工作。