月度考核是企業考核員工的一種方式,是指企業每一個月對員工的工作目標和績效標準進行考核。下面是小編整理的幾篇關于月度考核的方案細則范本,歡迎閱讀參考。

員工月度考核細則一

員工的月度考核,由其直接上司依據以下細則進行,符合員工《獎懲條例》條件的,按《獎懲條例》執行,不重復在月度考核中體現。

一、工作紀律(30分)

1、違反員工行為規范的,發現一次扣2分;

2、工作時間從事與工作無關的事情,發現一次扣2分;

3、違反公司相關的管理規定,情節輕微的,扣2至5分;

4、公司級通報批評一次扣5分,項目級通報批評一次扣3分;

5、其它違反工作紀律的行為,視情況扣2至5分;

二、工作態度(30分)

1、對同事不尊,未對工作產生影響的,發現一次扣3分;

2、與同事配合不積極,未造成后果的,發現一次扣3分;

3、工作不主動,未造成影響的,發現一次扣3分;

4、對客不尊,受到客戶投訴輕微的,發現一次扣5分;

5、不聽從上級合理指揮初犯的,發現一次扣5分;

6、工作散漫,粗心大意,違反標準化操作要求,未造成后果的,發現一次扣5分;

7、其它工作態度不良行為,視情況扣3至5分;

三、工作結果(40分)

1、工作質量不符合要求,領導要求返工的,可扣2至5分;

2、工作質量不符合要求,影響到其它同事工作,受到同事投訴的,可扣5至10分;

3、未按工作計劃完成本職工作,影響輕微的,發現一項扣10分;

4、工作質量不符合要求,受到客戶投訴的,可扣10至20分;

5、其它工作結果不良的現象,視情況扣5至20分;

四、月度考核滿分100分,部門經理/項目總經理可以根據實際情況給予加分。員工加分最高不能超過10分,加分總合不能超過扣分總合。

車間月度考核細則二

為充分調動完成車間中層管理人員干事創業熱情,結合公司績效考核要求,本著責、權、利對等的原則,特對完成車間總體工作完成情況制定月度績效考核辦法,從KPI關鍵指標、部門評價、工作執行等三個方面實行百分考核,權重分配為KPI占比80%,部門評價占比10%,工作執行占比10%。此考核將作為完成車間中層管理人員檔次和績效工資以及車間工資總額分配的依據。具體考核細則如下。

一、KPI關鍵指標考核

KPI關鍵指標總占比為80%,包括產量、質量、成品率、毛利率四項,其中產量權重為20%,質量權重為20%,成品率權重為20%,毛利率權重為20%。

1、產量考核

產量考核以每月月初事業部制定下發的各抄紙車間月度責任目標分解中的產量百分比為依據,計算公式:所服務車間平均實際產量百分比/所服務車間平均目標產量百分比*100*20%。

2、質量考核

質量考核只考核退紙情況和客訴情況。凡是出現因整飾因素造成的客訴,出現客訴造成退紙的,每噸紙扣2分,出現客訴造成罰款的,每500元扣2分,出現客訴但是未造成損失的,每次扣1分。以上所有情況出差處理客訴費用直接增加至車間包裝費用總額。

3、成品率考核

成品率成品率以96%為標準進行考核,每低于標準一個百分點扣2分,高于一個百分點加2分。完成六車間刨除一個最低紙機進行折算。計算方式:20-(96%-實際成品率)*100*2

4、毛利率考核

完成車間生產成本僅考核變動成本及部分固定費用,包括包裝費用及經費兩項,暫不考核其他固定費用。

(1)包裝費用標準為輕型紙73元/噸紙,雙膠紙68元/噸紙,經費4元/噸紙。

(2)毛利率=(噸紙考核生產成本-噸紙實際生產成本)/噸紙考核生產成本*100%

(3)得分計算方式=20+毛利率*100

5、KPI關鍵指標考核領導小組成員

組長:楊海波

副組長:李文營、張善峰、馬濤

成員:段超南、路紀瑩、劉佰奎

二、部門評價考核

部門評價考核包括綜合部門評價和服務紙機評價兩項,分別占比5%。

1、綜合部門評價考核

主要包括公司及事業部工藝、設備、6S及其他各類型檢查通報項。檢查中每出現一項處罰通報扣0.2分,每出現一項公司部門獎勵通報加0.4分,事業部獎勵通報加0.2分,計算方式:5-處罰通報項數*0.2+公司部門獎勵通報次數*0.4+事業部獎勵通報次數*0.2。

2、服務紙機評價考核

該項考核要求完成車間必須保障所提供的成紙整飾服務,要經常與所服務車間進行溝通。做好成紙的優質整選工作,因自身原因出現較嚴重漏選、誤選等問題,每次扣1-2分,如紙機反映存在亂扒軸現象,一經核實,每次扣除1分。

3、其他

安全考核為獨立考核項,全月未發生任何安全環保事故不參與考核,一旦發生安全環保事故(無論大小),免去該車間所有部門評價考核得分,此項條款不得有異議。

4、部門評價考核領導小組成員

組長:楊海波

副組長:李文營、張善峰、馬濤

成員:冀國濤、段超南、黑洪亮、劉佰奎、李波

三、工作執行考核

工作執行考核主要包括部門執行力、協調溝通、勞動紀律三部分,三項總占比10%,不單獨考核。

1、部門執行力考核

部門執行力考核主要指對于事業部及公司各類型檢查過程中發現的問題的整改落實情況和事業部及公司制定的各類型規章制度的落實執行情況,另外包括事業部下發各車間匯總類文檔反饋上交及時情況和所服務紙機反饋問題的整改情況。扣分原則:整改落實情況每出現一次未按照要求限時整改的扣0.2分,全月所有整改項均按照要求完成的加0.5分,制度落實情況每出現一次不按要求執行的扣0.5分,文檔反饋上交及時情況每出現一次遲交扣0.1分,不交扣0.2分,對于所服務紙機反饋質量問題的投訴整改不到位的每次扣1分。

2、協調溝通考核

協調溝通考核主要指對于車間內部出現的各類問題時向事業部匯報溝通的時效性和真實性,出現瞞報、晚報、謊報、虛報情況,一次扣1分;對事業部各項工作的支持力度,對于事業部組織的各類檢查及其他工作推進項凡是不予支持或者消極應付的,每次扣1分。

3、勞動紀律考核

勞動紀律考核主要包括日常勞動紀律和會議紀律。車間正副主任日常工作中如有事需臨時外出或需請假的必須告知事業部經理,如有私自外出或曠工的每次扣1分,周六周日在保證車間工作正常開展,同時在完成個人工作內容的前提下,車間內部可協調安排適當休息(兩天選擇一天)。會議紀律指事業部組織的各類會議,會議期間如有特殊情況不能到場的需在接到會議通知后及時向事業部經理請假,并安排其他人員代替參會,如有無故不到者每次扣0.5分,無故遲到者每次扣0.2分。

4、其他

因車間內部工作執行因素嚴重影響事業部形象或影響事業部整體效益的,免去該車間所有工作執行考核得分,此項條款不得有異議。

5、工作執行考核領導小組成員

組長:楊海波

副組長:李文營、張善峰、馬濤

成員:冀國濤、段超南、黑洪亮、劉佰奎

四、其他

1、車間技術創新、小改小革作為單獨加分項,每上報一項加1分,另根據實際貢獻程度及推廣可行性額外加1-2分。

2、KPI關鍵指標考核得分不設上下限,其余考核項目扣完所屬項目權重分為止。

3、當月考核得分情況,于次月10日前進行公示。

4、本考核細則自20**年7月份開始實施,并在實施過程中不斷完善。

班級月度考核細則三

班組建設月度考核細則考核項目考核內容評分辦法檢查方法檢查情況得分安全型

(30)1.嚴格執行年度安全管理目標要求。發現一項不符合年度安全管理目標要求的,安全管理項目不得分。(安全質量標準化、安全培訓取證、安措費不列入考核。)2.嚴格執行安全隱患排查治理制度,要做到每班有記錄,記錄規范、無缺項,查出的隱患必須做到閉環處理。未進行隱患排查,扣5分/班,當月3個班次以上(包括3個)未進行隱患排查,安全項不得分。一項隱患未閉環或與實際情況不符合扣3分/項,5條以上(包括5條)隱患問題未閉環或與實際不符的,安全管理項不得分。隱患排查記錄填寫不認真,檢查人、整改人非本人簽字,整改時間不明確均按記錄填寫不規范,扣2分/項。3.嚴格執行煤礦“三違”管理制度,班組建立“三違”記錄。班組未建立“三違”記錄、“三違”幫教記錄,扣5分/項。“三違”記錄、“三違”幫教記錄記錄填寫不規范、缺少簽字扣2分/項。根據安監科現場“三違”統計情況,每發生一起“三違”扣5分。當月發生3起以上(包括3起)“三違”,安全項不得分,并取消當月評選優秀班組的資格。發生3次以下“三違”行為的班組,在得分相同的情況下,名次低于未發生“三違”行為的班組。(煤礦礦領導干部反“三違”統計、其他安全管理人員及其他員工現場檢查發現的,且情況屬實均列入考核范圍,按每起扣5分考核。段長、班組長、班組群監員現場檢查發現本段、本班組存在“三違”現場,段內、班組進行處理,并做好各項記錄,不作為考核內容。)4.班組長必須對每班的現場安全生產情況進行全面監督管理,并對監督情況進行詳細記錄,記錄內容包括現場隱患、人員“三違”、工作質量等。在交接班組時要將記錄本交接給下一班班組長,對未能完成整改項或工作要進行詳細的交接,雙方必須在記錄本上簽字確認。班組長現場檢查記錄存在記錄不認真、記錄不詳細、記錄缺項、記錄不規范,扣2分/項。班組長現場未進行巡查檢查、現場檢查未記錄,扣3分/班,無記錄而交接,對交、接班班組長扣3分/班。5.本班組不發生事故、事故未遂事件或其他不安全事件。按《煤礦安全管理制度匯編》中事故定義、分類及分級進行考核,露天煤礦一般非傷亡事故:發生一起一級非傷亡事故扣20分,發生一起二級非傷亡事故扣15分,發生一起三級非傷亡事故扣10分。發生一般火災事故扣10分。當月發生事故的,取消當月評選優秀班組的資格,同時因事故較大將按違反年度安全管理目標進行考核。學習型

(30分)1.按要求組織新員工進行入礦班組級培訓,培訓的內容必須符合規定要求,且記錄、考試詳細完善。新員工未及時進行培訓扣3分/人,未考試扣2分/人,未培訓考試安排上崗扣10分/人,培訓記錄和考試卷未歸檔整理扣2分。2.每班開展“每日一題”學習,員工做好個人學習筆記。員工“每日一題”學習記錄不全,扣1分/人班,與班長日志當日記錄內容不符,扣1分/人班。按人數、班次進行扣分,扣完安全培訓項為止。3.每班開展崗位風險源辨識學習,且進行抽考提問,員工做好個人筆記,記錄內容包括危險源內容、造成的后果和預控從事。無抽考記錄,扣2分/人班;員工學習記錄不全,記錄內容與班長工作日志不符,記錄內容不完善,扣2分/人班。按人數、班次進行扣分,扣完安全培訓項為止。4.每周開展事故案例學習,案例內容包括事故經過、原因分析和防范措施,員工做好學習筆記。班組無記錄,扣2分/次,記錄不完善,扣1分/次;班組個人學習筆記不全、記錄內容缺項及與班長日志不符,扣1分/人次。按人數、次數進行扣分,扣完安全培訓項為止。5.按要求進行"三大規程"與"每日一題"、危險源辨識的月度考試,并完成閱卷評分匯總工作,評分結束后第二日的班前會上對集中出現的錯誤和問題進行重新培訓,并記錄在當日班組日志記事中。(集中出現的錯誤或問題比例為班組內人員的70%以上)未進行考試扣10分/項;閱卷不認真扣2分/人,扣完安全培訓項為止;考試后未對考試中集中存在的問題進行分析與講解扣5分;考試試卷出現雷同,扣2分/份;存在代考替答現象扣10分。6.每月必須對班組的培訓學習情況進行總結分析,且認真填寫班長日志中的培訓總結表。未對月度培訓情況進行總結分析,扣10分,總結不符合實際,存在應付現象扣5分,未認真填寫總結表,總結表缺項扣2分/項。7.按要求認真貫徹學習相關文件。未進行各項文件貫徹學習扣3分/份。貫徹落實學習記錄人員簽字不全,扣2分/人。8.按時完成培訓計劃規定的各項培訓任務。未制定培訓計劃的扣5分,未按計劃組織進行培訓扣5分。培訓效果差,記錄不齊全或存在應付的現象,扣2分/次。效益型

(30分)1.認真填寫班長工作日志,確保記錄內容真實、詳細,無缺項。班長工作日志員工簽字要齊全,嚴禁代簽。班長工作日志中班前會會議記錄、周例會、安全活動及其他記錄記錄不及時扣3分/次。各項記錄不全、不規范、缺項的扣2分/項。員工簽字不全、代簽,扣2分/人。2.嚴格執行“日考核、周通報、月匯總”,及時對本班組員工進行日常考核打分,并對每周考核情況進行通報,同時月度要對員工考核情況進行匯總。班組無日常考核評比扣2分/班,周例會未進行周通報扣5分/周,無月度匯總扣10分。員工日常考核評比不認真,未按考核標準進行,扣分項不明確扣5分/人。3.班組月考勤準確真實,確保每人、每班均有考勤。班組無月度考勤扣10分,考勤必須真實有效,考勤與真實出勤不符或不全的,每人每班扣1分。4.積極提倡降本增效、勤儉節約,各項記錄本、各種消耗材料均要用完用盡,嚴禁浪費。檢查班組各項記錄本實用情況,嚴禁浪費,發現浪費現象扣3分/人或項。檢查各類消耗材料的使用,發現有浪費現象,扣5分/次。5.根據上級公司、煤礦的相關規定在一定期間內容組織進行相關活動或工作的,將根據相關文件規定對班組完成情況進行考核或獎勵。嚴格執行相關文件的要求,對各班組的完成情況進行考核與獎勵。6.需班組建立填寫的其他記錄,必須按規范認真填寫,做到記錄準確詳細,不缺項。規定內的各項記錄記錄不及時或未記錄的扣5分/次。各項記錄記錄不認真,不規范,存在應付的扣3分/次,記錄存在缺項、填寫不全扣2分/項。和諧型

(10分)1.班組文化園地內容齊全并及時更新。班組文化園地內相關內容更新不及時扣5分/項。班組文化園地中張貼的各項內容不符合規定,扣3分/項。2.要積極參與煤礦組織各項安全文化活動。未能按要求及時參加煤礦與上級公司組織的各項安全文化活動活動扣3分/次,在活動過程中擾亂會場秩序,扣2分/人次。3.按時召開班組民主管理生活會,需要公示的各項內容要及時進行公示。未召開不得分,無會議記錄不得分,相關內容未公示不得分,會議記錄不全缺項扣1分/項,人員簽字不全或代簽扣1分/人次。創新型

(10分)1.積極參加煤礦及上級公司組織各項活動,如勞動技競賽、技能比武、安全知識競賽等,在活動中取得名次,受到表彰。在突發事件或應急救援過程中表現突出,積極履行相關義務,并受到煤礦及上級單位的表彰。在煤礦活動中取得前三名的班組或班組內個人,加1分。在煤電公司活動中取得前三名的班組或班組內個人,加2分。在北方公司活動中取得前三名的班組或班組內個人,加3分。在突發事件或應急救援過程中表現突出的班組或個人,加3分。2.積極參與班組建設工作,對班組建設工作過程中存在的各項問題及時提出寶貴的意見或建議的班組。對班組建設過程提出建議或意見的一經采納每條加1分,三條以上的加5分。提出的建議或意見必須符合要求。3.班組積極開展“五小發明”、創新工作取得成績,且受到公司嘉獎的。每項“五小發明”、創新工作取得成績,受到煤礦嘉獎,加1分/項,煤電公司嘉獎,加2分/項,北方公司嘉獎,加3分/項,集團公司嘉獎,加5分/項。合計

注:本考核細則內分五大部分,五大部分內包含的各考核內容無具體分值,根據考核標準要求按人次、按項目或按其他內容進行考核扣分,直到在將本大項分數扣完為止。

篇2:商場現場管理人員月度績效考核方案

商場現場管理人員月度績效考核方案

為了更系統地做好商場現場管理工作,營業部對各樓面以及各樓面管理人員實行了統一的月度量化績效考核方案。同時為充分發揮每一位管理員工潛能,力爭將現場管理水準提高到一個新的高度,營業部采取了全年積分制的形式將每月的考核排序和個人分值予以累計,以一種更為直觀、動態的形式反映各層級管理員工工作業績,商場現場管理人員月度績效考核方案如下:

1)考核對象

樓面股長(副股長)、樓面主管

2)考核人

營業部經理、督導

3)考核項目

管理質量、自律意識、創新工作

4)考核方式

(1)每位樓面股長(副股長)、樓面主管每月以100分為基數,根據營業部檢查跟進發現問題予以扣分。

(2)樓面所有管理人員月度考核平均分作為樓面股長(副股長)當月考核分數。

(3)對樓面管理人員的創新工作及突出業績,經營業部確認將在考核中予以加分鼓勵。

5)考核標準

(1)現場部分:對營業部檢查發現問題,一律每條問題扣1分;對集團、公司總經理室或總值班等其他部門檢查員發現問題一律扣2分。

(2)服務方面:在營業部組織的優質服務檢查中有未按規范接待顧客的,每人次扣1分;如發現未使用普通話接待顧客的,每人次扣2分。

(3)激勵加分:樓面自行開展的創新工作、突出業績經營業部確認的,每次加1分;經公司、集團檢查確認的每次加2分。

*環境管理

①對賣場明顯的環境監控檢查不到位的現象(如中庭、主通道等)及同一班次出現3起以上清潔衛生問題的,營業部將對當班區域責任人予以扣分處理。

②辦公室區域清潔、環境不到位情況、將對樓面股長(副股長)考核掛構。

③花車后蓋布須拉好,花車后不準掛任何雜物、花車底部不得有雜物。如普遍存在類似現象,營業部將對區域責任人予以考核掛鉤。

*商品管理

①對專柜明顯商品陳列凌亂的問題,管理人員未予以指出的情況對當班樓面主管扣分。

②對專柜明顯貨源不足情況,而樓面不予跟進的問題對樓面股長(副股長)予以考核扣分。

*設施管理

①樓面存在明顯系跟進不到位的設施現象,營業部將對該區域樓面主管予以扣分處理。

②樓面各主通道堆放家私超過3天以上協調處理不到位,樓面又未報告營業部情況的,將對樓面股長(副股長)予以扣分。

*人員管理

①樓面同一區域在一次檢查中發現人員問題超過3條以上,營業部將對當班樓面主管予以扣分。

②樓面同一區域在一次檢查中發現3起儀容儀表問題,營業部將對當班樓面主管予以扣分;同一樓面發現6起儀容儀表問題,營業部將與樓面股長(副股長)予以扣分。

*服務管理

①凡在營業部組織的優質服務檢查中有員工未按規范接待顧客的,營業部將按人次、區域對當班管理員工予以扣分。

②凡在營業部組織的優質服務檢查中發現員工未使用普通話接待顧客的,營業部將按人次、區域對當班管理人員予以扣分;在一次檢查中發現同一區域有3人次未使用普通話的,當班管理人員記輕度過失一次;在一次檢查中有5人未執行,樓面股長(副股長)記輕度過失一次。

③在營業部組織的優質服務檢查中,區域達標率為100%的,當班管理人員予以加分;在一周檢查中樓面綜合達標率保持在97.5%以上的樓面股長(副股長)予以加分。

④當月樓面若有顧客投訴成立,營業部將按投訴次數對樓面予以扣分。

*過失單考核管理

①過失單考核營業部以當月全體管理員工下發過失單平均數為基數,達到此基數的不予扣分。

②如當月下發過失單未達到考核基數,營業部將采取差1扣1的方式進行考核,扣分最多不超過10分。

③在一個考核期內,如遇病假、年休等正常假事,營業部將剔除工作日,對當事人的考核基數進行適當調整。

*臺賬管理

①樓面股長(副股長)對本樓面臺賬管理未按營業部下發的規范執行,營業部抽查發現將對樓面股長(副股長)扣分。

②營業部抽查中發現樓面主管20條或巡查表不規范,將對樓面主管予以扣分。如樓面股長(副股長)未批閱20條,將對樓面股長(副股長)另行扣分。

③在營業部抽查中其它公告臺賬,如:樓面值班人、人事臺賬、商品退換貨、疑難投訴、培訓記錄登記不規范、登統不全面的營業部將對相關責任人予以扣分。

*會議管理

①參加營業部召開的各種會議者必須準時到會,遲到者將予以扣分處理。個人參加營業部各種會議連續遲到3次以上者,將予以過失處理。

②會議上未經允許不得交頭接耳,私下做與會議內容無關事情。

*自律管理

①在現場管理工作過程中,沒有以身作則違反公司有關規定,經營業部檢查發現或員工納諫單反映,將對當事人予以扣分處理;情節嚴重者予以過失處理。

②現場管理人員未按要求著裝、制服臟、未佩戴號牌、女管理人員未穿襪子等情況營業部將對當事人予以扣分。

③樓面管理人員離開樓面公干,須在黑板留言,回來后及時擦除。如未按規范執行將對當事人、樓面股長(副股長)予以扣分。

*交辦工作

①營業部布置交辦工作,樓面未按時上交或明顯不符合布置工作要求的情況將對相關責任人予以扣分。

②對營業部布置交辦工作,提前、認真完成并能充分發揮創新工作精神者將給予加分。

*培訓情況

①樓面主管每月培訓基數4次,樓面股長(副股長)每月培訓基數為2次,未達到培訓基數要求的營業部將對相應責任人予以扣分。

②雖達到培訓基數,但培訓質量不高,營業部將根據培訓中心反饋考核結果在“良”以下的管理人員予以扣分。

③達到培訓基數,根據培訓中心每月反饋成績,營業部將對考核結果為“良”以上的管理人員予以加分。

*考勤管理

①管理人員自身打卡不規范現象,如樓面股長(副股長)沒有監控管理到位,將對當事人、樓面股長(副股長)予以扣分。情節嚴重者將予以過失處理。

②樓面管理人員超時補休、換班未按流程操作,營業部將對當事人及樓面股長(副股長)予以扣分。

*走動式管理

①樓面主管在一個地方停留時間太久,或全部集中在辦公室現象,營業部對其培訓同時將對相關責任人予以考核扣分。

>②樓面管理人員巡視中出現步履太慢,精神不振等現象將對當事人扣分。

③營業高峰時期,樓面主管對中庭扶梯、步行梯、通道等區域情況重點予以跟進。

④顧客休息區,顧客抽煙、躺臥等不規范現象均應在當班管理人員的巡視職現范圍內予以跟進。

6)積分制考核辦法

為更好的發揮每一位管理員工的作用,充分調動其工作積極性,營業部對各層級管理人員采取積分考核的辦法,對月度排序結果給予相應積分,積分累計將作為員工半年度、年終考核的重要依據,其具體考核方式及得分如下:

(1)股長(副股長)級員工

第1名―5分第2名―3分第3名―2分第4名―1分第5名―0分

(2)人事主管及文員:

第1名―6分第2名―4分第3、4名―2分第5名―0分

(3)現場主管及督導:

第01名――6分第02名至04名――4分

第05名至08名――3分第09名至12名――2分

第13各至16名――1分第17名至20名――0分

注:如考核人數未達到上述排名要求,則按實際情況予以調整。

7)考核結果

(1)根據每月考核分數匯總排序,同時結合其它部門反饋數據作為參考,對樓面現場管理人員月度評定A、B、C類。

①在當月各層級管理人員考核中綜合排序在前四位,且有突出工作業績的月度考評為優秀。

②當月因工作失誤或自身違規有過失記錄的管理員工取消當月評優資格。

③樓面股長(副股長)月度個人扣分達到4分以上(含4分),取消其評優資格。

④樓面股長(副股長)月度個人扣分達到8分以上(含8分),當月考評為C。

⑤當月現場管理工作中出現重大失誤或樓面現場管理質量大幅度下滑,當事樓面股長(副股長)月度考評為C。

⑥樓面主管一同參與考核,在月度考核中棕合排序在最后一位的當月考評為C。

(2)如連續三個月考核為C,將予以下崗矯正培訓。

(3)一年累計4次考核為C,年終考核為D;在一年考核期內,積分最少,排序最后一位的管理員工年終考核為D。

(4)在集團、公司一次檢查中發現問題達到6條,樓面股長(副股長)予以扣分,發現問題達到10條,記樓面股長(副股長)輕度過失一次;達到8條,記樓面主管輕度過失一次。

篇3:保安月度績效考核表

保安月度績效考核表

姓名:考核日期:

項目及考核內容配分自評隊長考評經理考評

工作任務20%

能保質保量,提前完成任務18-20

能保質保量,按時完成任務14-18

在監督下能完成任務10-14

在指導下,偶爾不能完成任務10以下

對客服務10%

面帶微笑,主動為客服務,熱情周到,嚴格運用服務用語。9-10

面帶微笑,主動為客服務,熱情周到,7-9

面無微笑,主動為客服務5-7

態度不好,粗魯、說臟話5以下

工作態度20%

工作認真負責,做事嚴謹,積極向上,處處為人表率18-20

工作認真負責,做事嚴謹,積極向上12-18

工作偶有拖拉,只重視上級交辦的工作,對日常工作不大重視8-12

工作散漫、拖拉,對上級要求整改的項目無動于衷8以下

工作協調10%

與人協調無間,為工作順利完成盡最大努力9-10

愛護團體,常協助別人7-9

肯應他人要求幫助別人6-7

僅在必要與人協調的工作上與人合作5-6

精神散漫不肯與別人合作5以下

安全責任感15%

熟知各種突發事件的處理程序及消防規定,嚴格巡查各個區域,做好登記,安全無事故14-15

工作努力,能較好完成分內工作,能處理一般突發事件,了解消防知識,嚴格巡查各個區域,能做好登記,安全無事故11-14

強調的工作事項需要督促方能完成,不能個人處理事件,不了解消防知識,嚴格巡查各個區域,不做登記,安全無事故7-11

無責任心,做事粗心大意,無主見,規定不熟,有事故6以下

工作勤惰10%

守時守規不偷懶,工作認真8-10

偶有遲到,但上班后工作兢兢業業7-8

借故逃避工作、訓練,不守工作崗位5-6

時常遲到早退,工作不力,時常離開工作崗位5以下

紀律性15%

自覺遵守和維護各項規章制度14-15

能遵守公司規章制度,但需要有人督導11-14

紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度7-11

經常違反公司制度,被指正時態度傲慢6以下

考核人簽名隊長確認

合計100

經理確認

總經理確認

附注:本月度績效獎金共300元,以60分為基數,60(含)以下的為第一績效段,該段內的績效獎金為0元;60-85(含)分為第二績效段,該段內每增加1分獎6元;85-100(含)分為第三績效段,該段內每增加1分獎10元;自評分占績效總分的30%,隊長、經理考評分各占績效總分的40%;以上每發現一次扣除1分,如發現有安全問題扣除當事人所有績效分數,同時承擔相應責任。