行政管理特點是什么行政管理的范圍在哪下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了酒店行政管理制度,請閱讀下文,僅供參閱。

一、公章管理制度

第一條酒店各部所使用的各類公章按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第二條總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊,由使用部門簽字領(lǐng)用。

第三條各部門公章應(yīng)根據(jù)其種類,由部門經(jīng)理、文員或指定專人保管、使用。各部門經(jīng)理對本部門所用公章負(fù)責(zé)。

第四條因工作需要刻制新公章,由部門經(jīng)理提出書面請示,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續(xù)刻制,并發(fā)文啟用。

第五條掌管公章的人員調(diào)動時,部門經(jīng)理要負(fù)責(zé)公章移交。部門經(jīng)理調(diào)動時,由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公章的監(jiān)交。

第六條所用公章要妥善保管,按規(guī)定使用,確保使用安全。掌管人員要對公章負(fù)全部責(zé)任。

第七條不使用的公章,應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室,登記注銷,由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報廢處理。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

二、文件收發(fā)管理制度

第一條收到公文后,首先要進(jìn)行登記。公文包括上級來文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進(jìn)行登記,內(nèi)容包括問序號、收文日期、來文單位、文件標(biāo)題、文號、密級、份數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦情況、歸卷號。

第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級、閱讀對象和具體要求,呈報總經(jīng)理進(jìn)行批閱。

第三條根據(jù)總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

第四條需傳閱的文件要專設(shè)文件本,并附文件傳閱單,及時遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。

第五條對于總經(jīng)理批示要求及時辦理的事項,要進(jìn)行檢查、督辦。要準(zhǔn)確、真實、全面、及時地反饋公文辦理信息。

第六條對所需辦復(fù)的文件、信件,要做到件件有著落,事事有回音,凡電復(fù)或面復(fù)的要注明當(dāng)事人、時間、情況和答復(fù)意見。

第七條閱辦后的文件要及時(或年終)收回歸檔。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

三、酒店辦公用品發(fā)放制度

第一條酒店各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

第二條各部室指定專人管理辦公用品。

第三條各部門于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門。

第四條采購人員根據(jù)計劃采購、進(jìn)貨,保證供應(yīng)。

第五條辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記賬,做到賬物相符。

第六條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。

第七條加強管理和消防工作,防止被盜、失火。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定

五、酒店保密規(guī)定

酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動采取的系列防范措施。

2.保密工作原則:積極防范,突出重點,嚴(yán)肅紀(jì)律。

3.全體員工應(yīng)做到:嚴(yán)守秘密,不得以任何方式向酒店內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。

4.文件和資料的保密:

⑴擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級。

⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門印制。

⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑷遞送。攜帶秘密文件外出,由兩人同行,并包裝密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部門統(tǒng)一保管,個人不得保存。如需借閱,由部門經(jīng)理批準(zhǔn),并與當(dāng)天收回。

⑹歸檔。沒有解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級,并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑺銷毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.保密內(nèi)容按以下三級劃分:

⑴絕密級:

①酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信;

②非公開的規(guī)章制度、計劃、報表及重要文件;

③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個人情況;

④正在研究的經(jīng)營計劃與具體方案。

⑵機密級:

①酒店電傳、傳真、合同;

②員工檔案;

③組織狀況,人員編制;

④人員任免(未審批)。

⑶秘密級:

酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。

6.細(xì)則:

*不得向其他員工窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機密。

*嚴(yán)格遵守文件(包括傳真、計算機盤片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi),計算機中的秘密文件必須設(shè)置口令,并將口令報告公司總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶機密文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>

*嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。

*秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。

*會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容,特別是涉及人事、機構(gòu)以及有爭議的問題。會議記錄(或錄音)要集中管理,未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。

*調(diào)職、離職時,必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西,交至總經(jīng)理,切不可隨意移交給其他人員。

*酒店員工離開辦公室時,必須將文件放入抽屜和文件柜中。

*對外披露信息,按酒店規(guī)定執(zhí)行。

*酒店所有員工及管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象,要及時報告,認(rèn)真處理。對失密、泄密者,給予50-100元扣薪;視情節(jié)輕重,給予一定行政處分;造成酒店嚴(yán)重?fù)p失的,送有關(guān)機關(guān)處理。

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篇2:市行政中心外經(jīng)窗口工作制度

市行政審批中心外經(jīng)窗口工作制度

為樹立外經(jīng)窗口形象,保證工作質(zhì)量,提升窗口服務(wù)工作水平,依照市行政審批中心的工作紀(jì)律和工作規(guī)范,結(jié)合外經(jīng)貿(mào)工作特點,特制訂本窗口工作制度如下:

(一)依法行政制度

1、依法行政制度:依據(jù)國家外經(jīng)貿(mào)政策法規(guī),依法辦事。

2、公開辦事制度:實行辦事"六公開",即每項審批的法定依據(jù)、審批內(nèi)容、審批程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)在審批中心網(wǎng)上、和大廳窗口公開。

3、首問責(zé)任制度:對分管業(yè)務(wù)實行首問責(zé)任制,申辦咨詢、材料審核、修正要一步到位。

4、審批承諾制度:凡確定為當(dāng)場辦結(jié)的審批事項必須當(dāng)場辦結(jié);凡承諾辦結(jié)的審批事項必須在承諾的時限內(nèi)予以辦結(jié)。承諾辦結(jié)事項由經(jīng)辦人負(fù)責(zé),窗口負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)督促。

5、分類臺帳制度:窗口工作人員對申辦人提供的各類審批要件必須進(jìn)行登記并由申辦人簽字,實行項目分類臺帳制,凡經(jīng)過簽字認(rèn)可的要件出現(xiàn)丟失、損毀等事件,由審批部門負(fù)責(zé)。

6、每日核查制度:確定每天下午4:30-4:45為核查時間,工作人員在審批中心"辦證服務(wù)"系統(tǒng)中對當(dāng)天審批項目的錄入情況進(jìn)行核查,再由窗口負(fù)責(zé)人復(fù)查,杜絕項目遺漏、審批超期等不良現(xiàn)象。

(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度

1、文明服務(wù):工作人員掛牌服務(wù),語言文明,態(tài)度熱情,做到"來有迎聲,問有答聲,走有送聲"。按照"五個一"的要求開展服務(wù)工作,即受理、咨詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚一樣接待。

2、高效服務(wù):建立審批服務(wù)"綠色通道",做到窗口受理、全程代辦、承諾服務(wù)、及時回復(fù)環(huán)環(huán)相扣,以力爭達(dá)到全面、周到、便捷、規(guī)范、靈活、高效的服務(wù)工作要求。

3、涉外服務(wù):注重涉外工作禮儀,對外商實行優(yōu)先服務(wù),樹立外經(jīng)貿(mào)工作人員良好的形象。

4、環(huán)境服務(wù):自覺維持良好的服務(wù)環(huán)境,工作資料、桌面用具擺放整齊,積極協(xié)助審批中心搞好室內(nèi)室外、臺前臺后的衛(wèi)生,保持潔凈、整齊、規(guī)范、有序的窗口形象。

(三)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

1、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)時間:每周五下午3:00-4:30。

2、學(xué)習(xí)重點內(nèi)容為馬列主義*思想、*理論、*"三個代表"思想、黨的路線方針政策、WTO知識、國家法律法規(guī)、時事政治、各類業(yè)務(wù)知識等。

3、學(xué)習(xí)形式采取集中學(xué)習(xí)與平時自學(xué)相結(jié)合、學(xué)業(yè)務(wù)與學(xué)時事政治相結(jié)合、書面學(xué)習(xí)與交流探討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與審批案例分析相結(jié)合等方法。

4、積極參加市行政審批中心集中組織開展的學(xué)習(xí)活動。

(四)廉政建設(shè)制度

1、強化紀(jì)律觀念,發(fā)揚艱苦奮斗精神,強化紀(jì)律約束,嚴(yán)格執(zhí)行市行政審批中心的作息制度、考勤制度和辦事紀(jì)律。到本局送簽材料盡量安排在市行政審批中心規(guī)定的集中休息時間。

2、強化自律觀念,遵守涉外工作紀(jì)律,秉公辦事,不準(zhǔn)假工作之便接受吃請、禮物,不允許借口索取私利和好處。

3、強化自省觀念,經(jīng)常自覺檢查工作的不足之處,不斷改進(jìn)和完善。對有群眾投訴的事項或工作失誤,要書面寫出情況說明和檢討。

4、強化大局觀念,發(fā)揚顧全大局、團結(jié)協(xié)作的整體觀念,維護(hù)窗口集體形象。

外經(jīng)窗口

篇3:房地產(chǎn)公司行政管理制度:工作制度

房地產(chǎn)公司行政管理制度:工作制度

一、工作時間

(一)公司上班時間為周一至周五的9:00-18:00,每天中午12:00-14:30為午餐和休息時間。

(二)凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日,均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、考勤制度

(一)考勤員負(fù)責(zé)逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經(jīng)理審核簽字后于每月10日前報辦公室,員工工資將按實際出勤天數(shù)發(fā)放。

(二)考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù),任何人不得弄虛作假,辦公室有權(quán)對各部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對。

(三)員工要嚴(yán)格遵守勞動制度,不得無故遲到、早退、缺勤。

(四)員工要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,在工作時間不得做與工作無關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀(jì)處理。

三、請銷假制度

(一)員工請事假、病假及其它各類假,均應(yīng)事先請假,事后銷假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。

(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排,部門經(jīng)理外出工作,應(yīng)及時通告主管領(lǐng)導(dǎo)。

四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定

(一)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。

(二)員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。

(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。

五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度

(一)各部門應(yīng)負(fù)責(zé)各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時應(yīng)將個人桌面拾干凈。

(二)各部門均設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公地點的安全、保衛(wèi)、消防工作,定期檢查,及時消除存在的隱患。同時,每一位員工對公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題均要及時匯報、協(xié)助處理的義務(wù)。

六、各種辦公設(shè)備的使用制度

(一)電腦、復(fù)印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。

(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復(fù)印機、長途電話的,必須征得部門經(jīng)理同意后,由辦公室對其使用情況進(jìn)行登記,并安排專人管理。

(三)車輛由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門經(jīng)理因公外出,原則上派車,在公司車輛調(diào)派不出的情況下,部門經(jīng)理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車,要填寫"用車申請單",經(jīng)部門經(jīng)理簽字后由辦公室安排,在公司車輛調(diào)派不出,而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內(nèi)沒有公交車輛的情況下,部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)員工乘坐出租汽車,并憑"用車申請單"報銷。

(四)任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備,若因特殊情況需要使用者,須經(jīng)辦公室主任同意,并填寫使用單,費用自理。

七、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機密制度

各級員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營策略、財務(wù)收支、經(jīng)營成果、領(lǐng)個資料、員工經(jīng)濟收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門經(jīng)理要經(jīng)常對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。如有違者,公司有權(quán)追究責(zé)任。