第一單元前廳銷售管理

一、單選題

1、“OCC是指”【】C

A.壞房B.走房

C.住客房D.長包房

2、總統(tǒng)套房的定價通常采取的是【】B

A.經(jīng)驗定價法B.聲望定價法

C.理解價值定價法D.競爭定價法

3、對顧客群體進(jìn)行細(xì)分,針對不同職業(yè)、社會階層和收入的顧客,制定不同的價格。這屬于【】B

A.理解價值定價法B.需求差異定價法

C.目標(biāo)收益定價法D.率先定價法

二、多選題

1、飯店的房價會根據(jù)情況會進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)飯店提高房價時,其主要原因有【】ABCE

A.市場物價上漲B.裝修改造后飯店檔次提高

C.客房供不應(yīng)求D.競爭過于激烈

E.飯店服務(wù)質(zhì)量明顯提高

2、以下各項中是以成本為中心的定價法有【】ABC

A.經(jīng)驗定價法B.成本加成定價法

C.盈虧平衡定價法D.聲望定價法

E.隨行就市定價法

3、在下哪些影響房態(tài)的因素【】ABCDEF

A.排房B.入住

C.關(guān)閉樓層D.換房

E.退房F.待修房

三、判斷題

1、在前廳銷售中,“飯店形象”不是銷售內(nèi)容。【】F

2、SKIPPER是指前廳部客房狀態(tài)顯示為住客房,而客房部客戶狀態(tài)顯示為空房。與之相反的被稱為SLEEPER。【】T

3、客房的標(biāo)準(zhǔn)房價又稱門市價、牌價,是由飯店管理部門制定的、價目表上明碼公布的各類客房的現(xiàn)行價格。【】T

4、理解價值定價法屬于需求差異定價法的范疇。【】T

5、客房狀況信息可劃分為長期客房狀況顯示和短期客房狀況顯示兩個時段。【】T

四、計算題

1、某飯店建筑總成本為1億美元,客房總數(shù)500間,現(xiàn)在需要按千分之一法計算該飯店的平均房價。

解:

客房價格=(飯店建筑成本/飯店客房數(shù))×1‰

該飯店客房價格=100000000/500×1‰=200(美元)

2、某飯店有客房500間,客房出租率預(yù)計為80%,全年客房固定成本總額為4526萬元,客房單位變動成本為120元,預(yù)期利潤率為25%,營業(yè)稅率為5%,試用成本加成法計算其房價。

解:客房單位固定成本=/(500*365*80%)=308(元/間·天)

客房總成本=308+120=428元

客房價格=428*(1+20%)/(1-5%)=540.6(元/間·天)

篇2:氣體經(jīng)營部經(jīng)營銷售管理制度

1、在經(jīng)營、銷售危化品中要始終保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經(jīng)營理念。

2、在經(jīng)營過程中對各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔,做到銷出的氣瓶有據(jù)可查。

3、銷售過程中為用戶提供相應(yīng)的防護(hù)知識,說明其危害性,保證所銷售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標(biāo)簽和使用說明書。

4、對進(jìn)入的各種瓶裝氣體要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定檢查,對不合規(guī)定的嚴(yán)禁收入和銷出。

5、制定完善的經(jīng)營銷售記錄,做好日銷售、月銷售臺帳,對所售出的瓶裝氣體的瓶數(shù)和所售出單位有明細(xì)的記錄。

6、對所售出的產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即收回,做相應(yīng)的處理或通知生產(chǎn)廠家處理。

7、不銷售所準(zhǔn)許銷售產(chǎn)品外的危化產(chǎn)品,不銷售對其性能和化學(xué)性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。

篇3:易制毒化學(xué)品銷售管理制度

為提高本公司銷售人員對易制毒化學(xué)品的安全意識,加強(qiáng)對含有易制毒化學(xué)品的產(chǎn)品的銷售的安全管理,防止發(fā)生相關(guān)安全事故,特制定本制度。

1.銷售人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)易制毒化學(xué)品相關(guān)的法律、法規(guī)、各項制度,確保公司合法銷售含有易制毒化學(xué)品的產(chǎn)品。

2.本公司未取得易制毒化學(xué)品使用許可證〈備案證明書〉之前,不違法從事含有易制毒化學(xué)品的產(chǎn)品的銷售活動。

3.銷售依據(jù)客戶訂單、公安部門的購買憑證、總經(jīng)理和銷售部門主管簽批下發(fā)的銷售計劃表進(jìn)行銷售。

4.熟悉采購的易制毒化學(xué)品危險特性,知會易制毒化學(xué)品的安全防護(hù)知識以及應(yīng)急救援措施。

5.嚴(yán)格執(zhí)國家有關(guān)規(guī)定,應(yīng)仔細(xì)查驗客戶提供的購買憑證,確保無偽造、變造或作廢的易制毒化學(xué)品購買證。

6.仔細(xì)核對貨物的名稱、規(guī)格、批號、數(shù)量,應(yīng)如實記錄含有易制毒化學(xué)品的產(chǎn)品購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購易制毒化學(xué)品的品名、數(shù)量、用途,做好相關(guān)的記錄。

7.發(fā)現(xiàn)含有易制毒化學(xué)品的產(chǎn)品因包裝損壞而導(dǎo)致泄漏的現(xiàn)象,銷售員應(yīng)停止發(fā)貨,并及時向上級報告,按照安全技術(shù)說明書的要求更換包裝,回收泄漏的易制毒化學(xué)品,采取適當(dāng)措施進(jìn)行妥善的處理。

8.不得違法向未取得易制毒化學(xué)品購買憑證的單位和個人〈少量高錳酸鉀除外)銷售易制毒化學(xué)品。不得向未取得易制毒化學(xué)品經(jīng)營許可證〈備案證明〉的經(jīng)營單位銷售易制毒化學(xué)品。

9.負(fù)責(zé)運送易制毒化學(xué)品時,必須事先向公安部門申請易制毒化學(xué)品運輸許可證,經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排有易制毒化學(xué)品運輸資質(zhì)的車輛發(fā)貨。

10.對含有易制毒化學(xué)品的產(chǎn)品實施《廣晟化工運輸、裝卸危化品安全管理制度》中的相關(guān)條例。