第一單元前廳銷售管理

一、單選題

1、“OCC是指”【】C

A.壞房B.走房

C.住客房D.長包房

2、總統(tǒng)套房的定價通常采取的是【】B

A.經驗定價法B.聲望定價法

C.理解價值定價法D.競爭定價法

3、對顧客群體進行細分,針對不同職業(yè)、社會階層和收入的顧客,制定不同的價格。這屬于【】B

A.理解價值定價法B.需求差異定價法

C.目標收益定價法D.率先定價法

二、多選題

1、飯店的房價會根據情況會進行調整。當飯店提高房價時,其主要原因有【】ABCE

A.市場物價上漲B.裝修改造后飯店檔次提高

C.客房供不應求D.競爭過于激烈

E.飯店服務質量明顯提高

2、以下各項中是以成本為中心的定價法有【】ABC

A.經驗定價法B.成本加成定價法

C.盈虧平衡定價法D.聲望定價法

E.隨行就市定價法

3、在下哪些影響房態(tài)的因素【】ABCDEF

A.排房B.入住

C.關閉樓層D.換房

E.退房F.待修房

三、判斷題

1、在前廳銷售中,“飯店形象”不是銷售內容。【】F

2、SKIPPER是指前廳部客房狀態(tài)顯示為住客房,而客房部客戶狀態(tài)顯示為空房。與之相反的被稱為SLEEPER。【】T

3、客房的標準房價又稱門市價、牌價,是由飯店管理部門制定的、價目表上明碼公布的各類客房的現行價格。【】T

4、理解價值定價法屬于需求差異定價法的范疇。【】T

5、客房狀況信息可劃分為長期客房狀況顯示和短期客房狀況顯示兩個時段。【】T

四、計算題

1、某飯店建筑總成本為1億美元,客房總數500間,現在需要按千分之一法計算該飯店的平均房價。

解:

客房價格=(飯店建筑成本/飯店客房數)×1‰

該飯店客房價格=100000000/500×1‰=200(美元)

2、某飯店有客房500間,客房出租率預計為80%,全年客房固定成本總額為4526萬元,客房單位變動成本為120元,預期利潤率為25%,營業(yè)稅率為5%,試用成本加成法計算其房價。

解:客房單位固定成本=/(500*365*80%)=308(元/間·天)

客房總成本=308+120=428元

客房價格=428*(1+20%)/(1-5%)=540.6(元/間·天)

篇2:氣體經營部經營銷售管理制度

1、在經營、銷售危化品中要始終保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經營理念。

2、在經營過程中對各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔,做到銷出的氣瓶有據可查。

3、銷售過程中為用戶提供相應的防護知識,說明其危害性,保證所銷售的產品是合格的產品且有安全標簽和使用說明書。

4、對進入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關規(guī)定檢查,對不合規(guī)定的嚴禁收入和銷出。

5、制定完善的經營銷售記錄,做好日銷售、月銷售臺帳,對所售出的瓶裝氣體的瓶數和所售出單位有明細的記錄。

6、對所售出的產品若發(fā)現問題應立即收回,做相應的處理或通知生產廠家處理。

7、不銷售所準許銷售產品外的危化產品,不銷售對其性能和化學性質不了解的產品。

篇3:易制毒化學品銷售管理制度

為提高本公司銷售人員對易制毒化學品的安全意識,加強對含有易制毒化學品的產品的銷售的安全管理,防止發(fā)生相關安全事故,特制定本制度。

1.銷售人員必須認真學習易制毒化學品相關的法律、法規(guī)、各項制度,確保公司合法銷售含有易制毒化學品的產品。

2.本公司未取得易制毒化學品使用許可證〈備案證明書〉之前,不違法從事含有易制毒化學品的產品的銷售活動。

3.銷售依據客戶訂單、公安部門的購買憑證、總經理和銷售部門主管簽批下發(fā)的銷售計劃表進行銷售。

4.熟悉采購的易制毒化學品危險特性,知會易制毒化學品的安全防護知識以及應急救援措施。

5.嚴格執(zhí)國家有關規(guī)定,應仔細查驗客戶提供的購買憑證,確保無偽造、變造或作廢的易制毒化學品購買證。

6.仔細核對貨物的名稱、規(guī)格、批號、數量,應如實記錄含有易制毒化學品的產品購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購易制毒化學品的品名、數量、用途,做好相關的記錄。

7.發(fā)現含有易制毒化學品的產品因包裝損壞而導致泄漏的現象,銷售員應停止發(fā)貨,并及時向上級報告,按照安全技術說明書的要求更換包裝,回收泄漏的易制毒化學品,采取適當措施進行妥善的處理。

8.不得違法向未取得易制毒化學品購買憑證的單位和個人〈少量高錳酸鉀除外)銷售易制毒化學品。不得向未取得易制毒化學品經營許可證〈備案證明〉的經營單位銷售易制毒化學品。

9.負責運送易制毒化學品時,必須事先向公安部門申請易制毒化學品運輸許可證,經批準后方可安排有易制毒化學品運輸資質的車輛發(fā)貨。

10.對含有易制毒化學品的產品實施《廣晟化工運輸、裝卸危化品安全管理制度》中的相關條例。