裝飾集團公司工程管理中心管理制度

隨著zz裝飾經營規模的不斷擴大,公司管理正在由粗放型管理向精細化管理轉變,工程管理中心作為裝飾公司的核心部門,提高管理水平、減少施工矛盾、維護客戶關系,對于公司的可持續健康發展具有十分重大的意義,故專門針對工程管理中心管理制定本制度。

第一章團隊配置

一、工程管理中心下設江南工程部、江北工程部和材料部。工程管理中心設總監1名,級別為公司副總;江北工程部設經理1名、文員1名、監理2名;江南工程部設經理1名、文員1名、監理2名(均駐總部);材料部設經理1名、文員1名、配送專員1名,均駐總部辦公。

二、崗位職責

1、工程總監――

負責江南江北兩個工程部經理和材料部經理的招聘、錄用、解聘與日常工作管理;

負責公司新材料(含輔材與主材)的引進、新工藝的研發以及培訓;

負責工程管理中心發包制度的擬定、培訓與落實;

負責公司單子的具體發包工作;

負責重點樣板房工地的專項管理;

負責公司整個輔材配送體系的建構、運作與控制;

負責公司營銷活動樣板房提供與家裝課堂工程專題部分的講課;

負責制定工程管理中心的薪酬體系與激勵機制;

負責處理工程分部經理或材料部經理已無力處理的客戶投訴;

負責組織每月一次的工程大巡檢活動

其他相關未盡工作

2、工程分部經理――

負責本區域項目經理、監理的招聘、錄用、培訓、考核、解聘與日常管理;

負責本區域工程的進度款發放控制;

協助監理對工地質量與工期進行及時有效的管理;

負責處理監理已無法協調的客戶投訴;

協助項目經理進行尾款的收取;

協助項目經理與材料部進行有效的溝通、協調;

協助項目經理與設計部進行有效的溝通、協調;

負責營銷活動集中看樣板房的統籌協調;

其他相關未盡工作。

3、監理――

負責每一個所派工地的全程綜合管理,包括開工協調、開工規范、工地形象、材料驗收、階段驗收、工程整改、交款提醒、竣工驗收等;

負責拍攝工地驗收現場的照片,并及時傳給工程文員進行保存;

負責施工工期的階段性控制與總體控制;

負責客戶投訴的第一道攔截處理;

協助項目經理與材料部進行及時有效的溝通與協調;

監理提成截留20%到年底一次發放,年底或離職時領取截留提成,領取前必須將保證全部工地驗收資料和工地驗收照片已完整移交,如有缺失,視缺失嚴重程度按比例發放,裁量權在工程總監。

4、工程文員――

工程合同的收集、登記與保管;

客戶投訴的接待與上報;

工程管理中心例會的通知與會議記錄;

接受項目經理的請款單、初步審核并上報工程部經理;

接受項目經理的材料清單并及時轉材料部,跟蹤材料的及時配合進場;

客戶每周的滿意度回訪與記錄;

工地每月投訴的問題盤點整理;

工程管理中心其他相關工作。

5、材料部經理――

負責公司全包客戶主材配送與半包客戶主材推銷的總體規劃;

負責材料專員、材料文員的招聘、錄用、培訓、考核與日常管理;

負責開發新的主材合作商家;

負責展廳的規劃、更新與豐富;

協助材料專員進行全包工地主材的及時配送;

與設計部進行積極溝通,促進半包客戶的主材推銷;

負責公司主材體系的全員培訓;

協助文員熟悉主材導購工作;

為營銷部制定促銷計劃提供有力的主材優惠支持;

其他相關未盡工作。

6、材料配送專員――

負責全包工地主材及時、準確的配送;

為公司主材體系的建設提供資訊與建議;

熟悉主材導購工作;

協助材料部經理進行相關的溝通、協調工作。

7、材料文員――

負責與項目經理的主材清單對接工作;

負責展廳主材導購;

負責對公司半包客戶電話推銷公司主材;

協助材料經理進行其他日常管理工作。

三、薪酬待遇

略

四、工程總監復試、錄用與解聘的權限在總經理。

五、公司的項目經理在2014年應達到30名,主力優秀項目經理應達到10名。公司鼓勵全體員工推薦引進項目經理加盟普強,每介紹一名項目經理入職,獎勵300元。

六、工程管理中心員工入職后必須進行入職培訓、初步的專業培訓以及針對性問題培訓(一段時間內工地出現的具體問題)。入職培訓由人事部進行,初步的專業培訓由主管經理協同工程總監聯合進行。每次培訓前應利用一小時進行以前培訓內容的試卷考試,考試不及格者罰款100元,考試優異者獎勵100元。試卷采用100分制,70分為不及格,90分以上(含90分)為優異。

第二章開工規范

一、設計部申請開工,必須提前2天告知工程文員關于開工合同的基本信息,并于當天或次日上午及時傳遞合同、圖紙與預算至工程管理中心文員,或電子檔或紙質檔。

二、項目經理在接單前審讀預算圖紙時,發現存在較嚴重的漏項時,不得以此為由拒絕開工。否則按2000元/次進行處罰。關于合同預算漏項,另見專門的處理辦法。項目經理也不得以工地太遠、金額太小、全包單子為理由拒絕接單。否則按2000元/次進行處罰。

三、工程分部經理必須在開工前一天下班前回復設計部接單的項目經理和監理,若沒按時安排或回復,按100元/次對工程分部經理進行處罰。若派單有困難,應及時向工程總監尋求幫助,在全公司范圍內進行項目經理調度派單。

四、開工時間由設計師和客戶約定,只需提前兩天即可,具體時刻無須征得項目經理或工程管理中心的同意。項目經理或工程管理中心無正當理由時,不得要求設計師或客戶更改時間來遷就自己。

五、開工現場應到人員:設計師、項目經理、監理;如項目經理不能進行水電交底,需要帶上水電工。缺

席人員罰款100元,遲到半小時以上罰款50元。如項目經理或監理,出現開工、工地驗收、其他工地問題處理時,實行開工最優先原則。

六、開工當天必須備齊以下物料并張貼到位:門套、窗貼(物業禁止除外)、施工牌、DNA手冊、施工標識。開工當天缺一項罰款100元(缺施工牌一項只罰40元),三天內仍然缺失,按150元/項再罰。施工牌與DNA手冊隨處亂放不上墻,視同缺失。

七、臨時便器,公司按每開工三個工地免費配發一個。臨時便器應于開工3天內配置到位,否則罰款200元。

第三章工程發包

一、所有工地的發包權在工程總監。總部每個月有1―2個樣板房指標、分店每個月有1個樣板房指標,樣板房指標的分配權在店面經理。

二、一般工地的發包金額以半包直接費的z%為基準,參考合同預算金額的大小進行上下浮點。直接費金額在3萬以下,按zz%發包;在3―5萬按zz%發包;在5―6萬按zz%發包;在6―7萬按zz%發包;在7―10萬按zz%發包;在10萬以上按zz%發包。

三、關于工程進度款的發放比例。簽定發包協議后、開工前領取一期進度款,為發包金額的15%;水電驗收合格并收取客戶二期款后,令二期進度款,為30%;中間工程驗收合格并向客戶收取三期款后,領取三期款,為30%;竣工并收取客戶尾款后,結算領尾款,為25%。

四、關于工程進度款的發放程序。項目經理填寫領款單,交給文員核實是否在領款正常比例之內,如在正常比例之內,兩個工作日足額撥付到位,撥付方式為銀行卡轉賬方式。如相關領導未能正常簽字,也不能影響延后撥付,后期可以補簽字。如不在正常比例之內,則需要提交情況說明,報相關領導全部簽字后方能撥付。文員接到領款單后,1小時內短信或QQ報備財務(財務應立即回復“收到”),同時將領款單呈交工程分部經理。簽字程序為工程文員――工程分部經理――財務經理。如非常比例請款,則需報請工程總監簽字復核。

五、關于尾款收取與結算。尾款收取的第一責任人為項目經理,公司相關工作人員具有協助項目經理追收尾款的義務。尾款收取到帳后開始辦理結算程序,自提交結算單給工程文員一周之內,應該完成結算程序,十天之內將工程尾款發放到位。自合同竣工之日起算(如有客戶簽字確認的延期單則相應順延,客戶具有一個月的免責延期權,免責延期權之外的延期,業主需向公司按每天合同金額1‰進行賠付),兩個月之內,無論是否完工或收到尾款,必須進入結算程序。如因項目經理個人原因為主導致延期達兩個月還未完工(以客戶簽字的竣工驗收單日期為準),則公司強制封帳、勒令退場,公司另行安排后續施工。

第四章漏項增項

一、開工現場,項目經理不得談論漏項,不得消極開工。開工完畢后,與設計師、店面經理確認漏項內容,并由工程文員書面開具漏項單,由設計師、店面經理和項目經理共同簽字確認。如雙方就漏項內容無法達成一致,報請工程分部經理進行核實確認,報備工程總監。如項目經理現場開工即談論漏項,則按500元/次處罰。

二、項目經理不得以漏項為由拒絕接單、拒絕開工、拒絕施工。否則按2000元/次處罰。

三、設計師是追收漏項工程款的第一責任人,店面經理、項目經理、監理和工程分部經理具有協助設計師追收漏項的義務。

四、如漏項確認后,設計師應主動向業主追收漏項費用。如設計師沒有或無法收到漏項費用時,漏項費用由設計師共同承擔,金額上限為該單提成的100%。

五、項目經理只有開工之后、水電驗收之前一次清算漏項的機會,如此次清算漏項總金額低于500元,公司不予受理。在此次清算漏項后,還有未發現的漏項問題,設計師不再承擔催收與賠付責任。

六、業主增項,設計師或項目經理應主動引導客戶來公司辦理增項手續。如主動引導客戶來公司辦理增項手續,則增項項目,按其直接費80%發包。

七、如出現項目經理與業主私自增項行為,且累計增項金額(按公司預算)達到1000元以上,公司按實際增項直接費的50%進行處罰。

八、如項目經理被發現證實做私單且已開工,則罰款10000元。私單的定義:公司信息或公司簽單客戶介紹的信息。

第五章工期控制

一、工程(分)部經理應根據項目經理的班底力量、資金實力與經驗素質,確定其月度接單容量,并上報工程總監和總經辦,工程管理中心經理在派單時應控制在該容量值之內。如出現超容派單,需向工程總監和總經辦書面備案。如超容派單且未備案,因施工拖拉而導致客戶投訴至工程總監處,對工程管理中心經理罰款100元。

二、項目經理在開工時,必須向工程管理中心經理書面承諾工期進度表,監理應密切關注階段工期,如出現實際進度與承諾進度偏差達到七天以上,監理應迅速干預,向上級報告,及時應對。若監理沒有及時調查上報,則罰款50元。

三、如施工過程中,因業主原因導致施工暫停而延誤工期的,項目經理應及時開具延期單,讓業主簽字,并報工程管理中心備案。如無延期單,在后期產生延期爭議時,延期責任由項目經理承擔。

四、公司在處理延期糾紛時,以合同與延期單為基本依據,計算工期延誤的賠償。公司在與客戶談判工期延誤賠償時,無須征得項目經理的同意,公司先行賠付。

五、如已經延期或必將延期,客戶投訴至工程總監或總經辦,工程總監或總經辦在協調時,需要承諾二次工期時,二次工期再延誤,則按每天4‰向客戶進行賠付,已然延誤工期部分仍按1‰計賠。

第六章工藝落實

一、公司主推的z項星級工藝必須強制落實。如未落實,客戶要求整改,則無條件整改。如整改困難并且客戶同意不整改,但追求責任,則按200元/項處罰項目經理,100元/項處罰監理。按200元/項賠付給客戶。

二、針對z項星級工藝,監理應當嚴格進行專項驗收,對于每一項未落實的工藝,應當深入了解,嚴格督促。確系客觀原因無法落實,應當協同項目經理對業主進行耐心解釋。如客戶就此投訴至工程總監或總經辦,對監理罰款50元。

三、針對z項工藝,監理應該進行專門的細節特寫拍照,并妥善保存,作為營銷素材備用。

第七章文明施工與工地衛生

一、普強工地施工工人必須身穿普強工人服。每10個工地可以在公司免費領取工作服十件,如另行購買按50元/件計算。如發現未穿,則按100元/次進行處罰;若發現穿其他裝飾公司工作服,則按800元/次進行處罰。

二、客戶到工地現場監督施工,提出意見時,工人應熱情、耐心進行接待,對于正確的意見應當接受,對于錯誤的意見,應當妥為解釋。如遇上胡攪蠻

纏的客戶,也不能態度惡劣、與之爭吵。如工地發生與客戶激烈爭吵、威脅恐嚇或肢體沖突,無論是非曲直,按200元/次處罰。

三、在施工時,應該對下水管進行管口保護,防止施工垃圾進入排水管道。如未進行管口保護,監理應督促整改,督促無效,按30元/處進行處罰。

四、開工三日內,工地應該配備臨時便器,如未按時配置,罰款200元。

五、進場輔材應該分類堆放,井然有序。如胡亂堆放,罰款50元。

六、施工垃圾應該及時裝袋有序堆放,每周清理一次。如未及時裝袋或裝袋堆放超過一周,按100元/次處罰。

第八章主材選購與配送

一、主材選購時,應當嚴格詳盡填寫主材選購清單,詳細標注品牌、型號、規格、尺寸與花色,最大程度規避后期可能產生的爭議。

二、主材進場時間的控制權在項目經理。項目經理即將需要某主材時,應至少提前三天填寫主材需求單交給材料文員或手機短信發至材料文員,材料文員應進行及時處理,或自行處理或報告材料專員或報告材料部經理。

三、若已選購主材,在臨期配送時發生短貨,應及時告知業主,業主要求就此項減項,應無條件同意減項,如客戶同意更換品牌型號,則及時填寫主材變更單。

四、如客戶在公司有購買主材,在出現工期延誤糾紛時,應具體情況具體分析,因主材拖延配送導致整體延期的,項目經理不承擔延誤工期的賠償責任。

五、施工已經完全退場,因主材質量或主材延誤引起糾紛而導致尾款無法收取時,公司應于竣工單簽字日期一月內先行辦理結算,主材糾紛責任不應由項目經理來承擔。

第九章樣板房支持

一、公司各分店應該有持續化的樣板房工地和成品樣板房儲備,以保證營銷工作的順利開展。

二、總部每個月有1―2個樣板房的指標,各分店有1個樣板房的指標,由店面決定后,直接報送工程總監,由工程總監進行專項管理。

三、成為樣板房應滿足三個條件:1、區域重點小區的第一個開工工地(如第一個交定金或第一個簽合同不算);2、地理位置方便參觀;3、三房兩廳且項目完整,半包合同金額達到4萬以上。

四、樣板房派單,應選擇公司一線主力項目經理進場施工,而且可以比正常發包比例多2個點。

五、樣板房的施工要求:1、開工規范;2、文明施工;3、工地衛生;4、嚴格落實18項星級工藝;5、如期完工;6、《DNA手冊》規范填寫。

六、若樣板房出現違規行為需要處罰時,按相應處罰條款雙倍處罰。

七、樣板房的階段驗收照片,應認真拍攝,整理保存,及時傳給網銷人員。

第十章工地營銷及其他

一、項目經理與監理均負有工地營銷的責任與義務。

二、公司當月向項目經理派四個單源,項目經理必須于當月或下月向公司返回一條有效信息。有效信息的標準為:量房且上門看了一次方案。若未按時完成,每差一條罰款200元;每超一條獎勵200元。

三、公司當月向監理派四個單源,監理必須于當月或下月向公司返回一條有效信息。有效信息的標準為:量房且上門看了一次方案。若未按時完成,每差一條罰款100元;每超一條獎勵100元。

四、項目經理或監理返回的有效信息成功簽單,按合同金額1.5%進行獎勵。

五、公司其他非營銷人員(含設計師、總經部、財務部、材料部、總經辦)或客戶,帶回有效信息并簽單成功,比照上條款按合同金額zz%進行獎勵。

六、項目經理全年(從1月1日―12月31日;以與客戶所簽裝修合同的時間為準)接單對應的半包合同金額(不是發包金額)達到zzz萬,獎勵8000元;達到130萬,獎勵10000元。

七、客戶在簽定合同時,要求公司繳納部分物業押金時,設計師應當堅定婉拒。如該單半包金額達到四萬以上且客戶具備較強的規則與誠信意識時,報請工程總監,是否可作變通處理由工程總監做決定。若無工程總監決定,其他任何人員擅自決定,風險與后果自負。

篇2:公用工程管理制度

1目的:

公用工程是保障安全生產的主要輔助工程,公用工程的安全直接影響到車間生產安全,為了使公司安全生產的順利進行,節約水電,節約能源,制定本制度。

2引用標準:

《危險化學品從業單位安全標準化規范》(AQ3013-2008)

《危險化學品從業單位安全生產標準化評審標準》

3適用范圍:

本制度適用于公司所有部門和車間。

第一章職責

第一條保證相關系統運行正常。

第二條安全科負責消防系統的正常工作。

第三條各部門車間負責本部門轄區內的消防系統的正常運行。

第二章內容

第四條電氣安全管理

1、公司電工負責公司高低壓配電室安全管理(日常維護、檢修、巡檢等)。

2、公司電工負責公司應急發電機的應急發電工作。

3、生產部門負責將用電高峰安排到夜間峰谷期間使用,節約能源。

4、其他電氣的安全管理遵循公司《電氣安全管理制度》(本制度第二十一章)。

第五條蒸汽安全管理

1、集團公司鍋爐房負責蒸汽分汽包的日常維護和檢修,要對蒸汽主管道進行定期檢查。

2、各車間負責本部門內部蒸汽管道的日常維護和檢查,并在滿足生產條件下節約用汽。

3、使用蒸汽的設備屬于壓力設備的必須辦理壓力容器登記證,并定期進行檢測。

第六條循環水安全管理

1、動力車間負責循環水泵和循環水涼水塔的日常維護和檢修,對循環水主管道進行定期檢查。

2、各車間負責本部門內部循環水管道的日常維護和檢查,并在滿足生產條件下節約用水。

3、使用循環水的設備屬于壓力設備的必須辦理壓力容器登記證,并定期進行檢測。

4、公司各相關車間負責循環水溫度滿足生產工藝使用。

5、生產辦公室負責車間與動力相關車間之間的協調工作。

第七條冷凍鹽水安全管理

1、各相關車間負責冰鹽水循環泵的日常維護和檢修,對循冷鹽水主管道進行定期檢查。

2、各車間負責本部門內部循冷鹽水管道的日常維護和檢查,并在滿足生產條件下節約用水。

3、使用循環水的設備屬于壓力設備的必須辦理壓力容器登記證,并定期進行檢測。

4、各相關車間負責冷凍鹽水溫度滿足生產工藝使用。

5、生產辦公室負責車間與各動力相關車間之間的協調工作。

第八條消防系統安全管理

相關部門遵循公司安全管理規章制度的《消防安全管理制度》。

第三章附則

第九條本制度由公司生產辦公室負責解釋,自下發之日起執行。

篇3:某公司在建工程管理制度

公司在建工程管理制度

1.目的:為便于在建工程的正確核算,加強在建工程的管理,特制定本辦法。

2.適用范圍:本規定適用于公司及分子公司。

3.在建工程范圍

3.1新建、擴建的基本建設工程。

3.2新增生產能力,改善生產條件,三廢治理、節能、降耗等技術改造工程。

3.3經營、辦公房屋的裝飾和改造工程。

4.在建工程立項管理

4.1進行項目的可行性分析和投資決策

在認真調查研究的基礎上編制投資項目的可行性分析報告。報告應對產品預測、工藝技術選擇、建設投資估算、建設資金籌措、建設周期、投資回收期、實現經濟效益等,作出客觀分析論證和正確評價。并將報告送交公司領導,組織有關人員和職能部門進行審定,重大投資項目,需經董事會和股東大會審議通過。

4.2審批立項

在可行性分析論證報告審查確認的基礎上,按照國家現行政策規定,逐級報請有關主管部門審查立項。對特別重大的工程項目,要建立項目的法人制度。

4.3計劃下達

4.3.1總工辦根據審定的年度計劃草案,正式編制年度固定資產投資計劃,經公司總經理審批后,下發公司各職能部門。對超過總經理審批權限的項目計劃,根據項目規模上報公司董事會審批,或上報董事會、股東大會審批;

4.3.2編制年度固定資產投資計劃時,應留有余地,以保證年內項目的資金需要。

4.4工程預算和工程合同

4.4.1在審批立項的基礎上,總工辦應組織審定項目預算,簽訂工程承包合同。合同的內容應包括工程項目、工程范圍、合同價款、預付款比例、按工程進度結算辦法、建設周期、竣工期限、工程更改和材料差價的處理、保修、違約責任、以及部分工程、隱蔽工程的驗收等,均應規定明確的條款和發包承包雙方的責任,并據以辦理竣工決算和轉帳等手續。財務、工程等職能部門應參與工程預算的審查和工程合同的簽訂;

4.4.2凡工程總預算在10萬元以上的項目應實行公開招標方式選擇施工隊伍。以保證工程質量的可靠和工程成本的合理。

5.工程建設期的管理

5.1財務部依據固定資產投資計劃、施工預算、承包合同,按項目設明細帳單獨核算,實施財務監督。

5.2對未立項的項目,或雖已立項,但未下達固定資產投資計劃臨時計劃的項目,財務部有權拒絕對合同進行審計。對于超計劃的項目,在未得到公司領導認可前,財務部將停止辦理建設項目所需的一切款項。

5.3工程承包進度款,按完成實物量及合同規定進行預付;工程備料款,按合同規定比例預付,合同所定預付款比例不得超過合同價款的30%,當工程進度款支付到合同總價的85%時,停止支付進度款,待工程完工驗收合格后,扣除5%-10%的質量保證金后付清余款。

5.4總工辦應負責組織施工現場管理,監督工程質量,負責做好設計變更、工程更改、隱蔽工程等原始資料的收集,以便作為竣工決算的依據。

5.5工程交付使用前,因試運轉發生的支出計入工程成本;在試運轉中形成的產品可以對外銷售的,以實際銷售收入或預計售價扣除稅金外,沖減在建工程成本。

6.竣工驗收的管理

6.1項目竣工決算,應以該項目的施工預算、承包合同為依據,加減設計變更、工程更改、材料價差等影響工程價款變動的因素,計算工程總價值。

6.2凡屬募集資金使用項目和大型土建和安裝工程,工程結束后應聘請中介機構審計工程決算。

6.3按權責發生制原則,辦理竣工決算。對于應付未付的材料款、工程款、設備款、應付未付建設期貸款利息等,都應計入工程成本,以保證工程成本真實、準確。

6.4對外承包工程竣工決算,應扣除5%-10%的質量保證金,在保質期內發現工程質量問題,以保證金支付修理費用,如無質量問題,在保質期過后,將該項保證金余額退給承包單位。

6.5對已完工形成固定資產并辦理竣工決算的建設項目,經使用單位逐項核對驗收后,工程管理部門辦理轉固手續,財務部按會計制度,轉入固定資產。

6.6雖已交付使用,但尚未辦理竣工決算的工程,自交付之日起,按照工程預算、造價或者工程成本等資料,估價轉入固定資產管理,計提折舊。竣工決算辦理完畢后,按照決算調整原估價值和已提折舊。

7.附則:

7.1本制度由公司財務部負責解釋。

7.2本制度施行后,凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止。

7.3本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。