裝飾公司客戶部經理崗位職責

1、在總經理領導下全面主持客戶部工作,主管公司各項工程業務洽談與客戶咨詢服務工作,愛崗敬業,務實創新,開拓進取。

2、貫徹執行公司的各項決議,并帶頭遵守各項規章制度。

3、團結本部員工努力完成公司下達的各項業務洽談任務,作好客戶的咨詢服務和協調聯系工作,準確、及時地將客戶的施工要求與意見反饋給設計部、工程部以便按客戶要求予以施工。

4、工程完工后須及時通知客戶現場驗收,如有不符合客戶施要求的地方,應及時通知工程部安排工人整改。對客戶新增施工內容應配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同規定及時催收工程進度款,工程竣工經客戶驗收合格后,應及時收取工程尾款。

6、努力學習與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

7、作好本部的周工作計劃與小結,不斷總結經驗,改進管理方法,以提高工作效率。

8、完成總經理交賦的其他工作。

篇2:企業客戶部經理職責

企業客戶部經理崗位職責范例

任職資格

基本要求

1.學歷

大學本科以上,具有市場營銷、公共關系、企業管理等專業知識

2.專業經驗

三年以上客戶服務管理工作經驗

3.個人能力要求

溝通能力、協調能力、創新能力等

相關說明

1.認同公司企業文化,忠誠度高

2.了解不同類型的客戶及本行業的發展狀況

3.注重內部管理

4.有學習意識和團隊意識

職責內容

1.負責客戶服務標準、業務標準和流程標準的制定,規范客戶服務行為

2.負責客戶關系的維護與開發管理工作

3.負責組織客戶信用調查及客戶檔案管理工作

4.負責大客戶關系的重點維系與管理

5.負責呼叫中心的運營與管理工作

6.負責客戶投訴處理及監督檢查工作,發現問題及時糾正

7.負責客戶回訪制度的建立及監督實施工作

8.負責客戶服務人員的培訓、組織、管理工作

9.完成上級領導臨時交辦的工作

考核指引

考核說明

1.考核頻率

季度考核

2.考核主體

營銷總監、人力資源部

3.關鍵業績指標

客戶開發計劃完成率、客戶投訴受理及時率、客戶檔案完整率、呼叫中心運營計劃完成率

結果應用

1.考核結果作為薪酬發放依據

2.考核結論作為培訓實施及職位晉升的參考

3.考核得分低于××分者,將受到口頭警告處分

篇3:裝飾公司客戶部經理助理崗位職責

裝飾公司客戶部經理助理崗位職責

1、在部門經理領導下開展工作,協助經理作好公司各項工程業務的洽談與客戶咨詢服務工作,愛崗敬業,務實創新,開拓進取。

2、貫徹執行公司的各項決議,并帶頭遵守各項規章制度。

3、協助部門經理團結本部門員工努力完成公司下達的各項業務洽談任務,作好客戶與公司各部門的協調聯系工作。

4、協助部門經理作好工程的整改工作。

5、協助部門經理及時催收工程進度款和工程尾款。6、努力學習與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

7、作好本部門的周工作計劃與小結,不斷總結經驗,改進工作方法,以提高工作效率。

8、完成部門經理交賦的其他工作。