1.合并劃價、交費、取藥環節,提供一個窗口服務模式。

2.準時開窗,掛牌上崗。態度和藹,語言文明,耐心解釋、答復病人詢問。

3.嚴格執行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。

4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。

5.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。

6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。

篇2:天民醫院門診收費室組長職責

人民醫院門診收費室組長職責

一、協助科室負責人做好門診收費室的各項日常工作和管理工作。

二、負責門診劃價收費人員的工作安排和物價管理。

三、負責門診收費室的考勤、排班及日常事務的處理。

四、負責門診收據的發放、注銷、復核工作。

五、做好微機的使用管理工作。

六、完成科室負責人臨時交辦的其他工作。

篇3:第2人民醫院門診收費室工作制度

第二人民醫院門診收費室工作制度

1、收款員必須奉公守法,遵守財經紀律,不利用職權謀取私利,文明服務,禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責,熟練掌握各項檢查、治療的收費標準,掛號、劃價、收費快速準確。

2、審核人員應加強對各種收據、收入日報等的審核,防止錯收。

3、退費手續要完備。退費患者必須持醫院開的收據和交款單,并有醫生在后面簽字、蓋章,經審核蓋章后方可退費。

4、每天要對所收款項進行日清日結,除必要的備用金外所收現金必須當日存入銀行。

5、妥善保管好各種單據、現金和印章。

6、必須有專人負責每天審核收費員的收費單據、收入日報表和患者退費手續。