ktv員工基本業(yè)務(wù)技能

一.麥克風(fēng)故障

1.麥克風(fēng)無聲——先按照以下步驟檢視:

1)電視機(jī)電源是否打開

2)麥克風(fēng)開關(guān)是否打開

3)麥克風(fēng)音量旋鈕上的音量是否調(diào)在最小的位置

4)麥克風(fēng)線是否有松動(dòng),斷線等損壞現(xiàn)象

5)麥克風(fēng)的音頭是否存在

若經(jīng)檢視,均無以上現(xiàn)象,則報(bào)備區(qū)域干部聯(lián)系工程部進(jìn)行維修。

2.麥克風(fēng)嘯叫——產(chǎn)生的原因

1)麥克風(fēng)與音響之間距離太近

2)麥克風(fēng)之間距離太近

3)麥克風(fēng)音量太大

處理方式:立即將麥克風(fēng)的音量關(guān)上,按上述產(chǎn)生原因進(jìn)行改變,最后再將麥克風(fēng)開關(guān)打開確定麥克風(fēng)嘯叫的狀況已處理完畢。

二.服務(wù)鈴故障

1)服務(wù)鈴長鳴:查看客人是否有壓住服務(wù)鈴,若沒有,立即報(bào)備區(qū)域干部聯(lián)系工程部進(jìn)行維修。

2)服務(wù)鈴無效:當(dāng)一處服務(wù)鈴無效時(shí),可請(qǐng)客人先使用其它的服務(wù)鈴,如果均無效的話,立即請(qǐng)工程部進(jìn)行維修。

長時(shí)間未放歌——處理方式

1.首先查看客人是否壓住服務(wù)鈴。

2.查看客人的電腦屏幕是否有點(diǎn)歌,如果沒有則請(qǐng)客人多點(diǎn)歌,并且告訴客人這樣可以節(jié)省等候時(shí)間。

3.若以上兩種情況都不存在,則要通知主控室注意此間包廂的放歌。

遙控器無效——處理方式

1.查看客人是否對(duì)著遙控接受器使用遙控器。

2.在對(duì)著遙控接受器使用無反應(yīng)情況下,將此遙控器在另一間包廂試用,若能接受信息,則說明前一間包廂接受器有故障。

3.若接連試用幾間都無效,便是遙控器無電或出現(xiàn)故障,應(yīng)請(qǐng)工程部維修。

電腦無畫面——處理方式

1.查看電腦電源是否接上或有松動(dòng)現(xiàn)象。

2.檢查電腦顯示器開關(guān)是否打開。

3.調(diào)節(jié)顯示器光亮度。

若無以上狀況,通知工程部進(jìn)行維修。

篇2:酒店員工技能大比武理論考試卷（共性部分）

酒店員工技能大比武理論考試卷(共性部分)A卷

姓名:部門:崗位:入店日期:工號(hào):

填空題:(共36分)

1、(1分)zz大酒店全面營業(yè)時(shí)間是。

2、(2分)干粉滅火器使用方法是。

3、(3分)酒店中層管理人員包括、、。

4、(2分)中英互譯:祝您旅途愉快;歡迎您光臨zz大酒店。

5、(4分)酒店消防電話是、消防三會(huì)、、。

6、(每空2分,共8分)飲食衛(wèi)生業(yè)“四、五制度”中個(gè)人衛(wèi)生要做到四勤是、、、。

7、(6分)酒店采用建筑風(fēng)格,以為造型層客房樓,層餐飲康樂中心。

8、(行為規(guī)范考查:每空1分,共10分)

A、員工上班須保持工服整齊、干凈,工號(hào)牌端正佩帶于制服,除以外不允許佩帶任何飾品。

B、所有電話,務(wù)必在鈴響聲之內(nèi)接答。

C、對(duì)客人的詢問不能回答“不知道”。確不清楚的問題,要先請(qǐng),再

,或請(qǐng)客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。

D、工作中要使用、、、、等禮貌用語。

二、根據(jù)《員工手冊(cè)》有關(guān)內(nèi)容判斷:(每空1分,共4分)

A、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴(yán)重警告處分。()

B、拾遺不交將給予開除處分。()

C、損壞酒店、賓客財(cái)物的將給予開除處分。()

D、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)佩帶手機(jī)及BP機(jī)的將給予書面警告處分。()

篇3:員工技能大賽焊工技術(shù)比武規(guī)則

*公司員工技能大賽焊工技術(shù)比武規(guī)則

****總公司首屆員工技能大賽焊工技術(shù)比武規(guī)則

一、考試規(guī)則

1、所用試件,焊接材料的種類和數(shù)量必須按管理制度使用,試件統(tǒng)一打印鋼字考號(hào)標(biāo)記。

2、考生應(yīng)提前五分鐘持準(zhǔn)考證進(jìn)入指定的考位。

3、除考評(píng)人員及有關(guān)工作人員外,其它人員不準(zhǔn)進(jìn)入實(shí)際操作考試現(xiàn)場。

4、焊接時(shí)不允許坐著或依靠其它物件。

5、試件的點(diǎn)固、焊接及清理應(yīng)由考生獨(dú)立完成。

6、考試過程中不允許使用磨光機(jī)。

7、考生應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成全部焊接工作,考證人員通知限時(shí)一到,應(yīng)立即切斷電源停止考試。

8、考生在焊接結(jié)束后,應(yīng)由即關(guān)閉焊機(jī),徹底清理焊件表面的焊渣、飛濺、試件應(yīng)保持原始狀態(tài),不允許補(bǔ)焊、修磨或任何形式的加工,考生將清理好的試件交到指定地點(diǎn),并徹底清理焊位現(xiàn)場。

9、考生在整人考試過程中,應(yīng)遵守電焊工安全操作規(guī)程,做到文明生產(chǎn),對(duì)違反考試規(guī)則不聽勸阻或違反安全操作規(guī)章出現(xiàn)重大事故者,取消考試資格,并按有關(guān)規(guī)定處理。

二、考核總時(shí)限

1、準(zhǔn)備時(shí)間:20分鐘

2、正式操作時(shí)間:40分鐘

3、總時(shí)間:60分鐘

年月

************總公司首屆職工技能大賽焊工比武成績統(tǒng)計(jì)表

工種:焊工200年月日

序

號(hào)

姓名

性

別

工作

單位

準(zhǔn)考

證號(hào)

鋼印

號(hào)

操作

時(shí)間

得

分

名

次

備

注

1

韓躍富

男

機(jī)電公司

01

2

王莉

男

環(huán)保廠

02

3

李朝剛

男

氧化鋁分公司

03

4

盧喬兵

男

防腐中心

04

5

李成軍

男

爐修分公司

05

6

駱勇

男

環(huán)保廠

06

7

曾依祥

男

氧化鋁分公司

07

8

楊秀華

男

爐修分公司

08

9

梁建惠

男

制安公司

09

10

田江平

男

設(shè)備制造廠

10

11

王萬祥

男

電控設(shè)備廠

11

12

梁小萍

女

設(shè)備制造廠

12

13

翟*

女

爐修分公司

13

14

夏景群

男

制安公司

14

15

何文惠

男

設(shè)備制造廠

15

16

徐景惠

男

制安公司

16

17

張娟

女

設(shè)備制造廠

17

18

曾憲剛

男

制安公司

18

19

許席蘭

女

爐修分公司

19

20

龍昌軍

男

設(shè)備制造廠

20

工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司青年焊工技術(shù)比武

準(zhǔn)考證

姓名:考號(hào):

工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司青年焊工技術(shù)比武

監(jiān)考證

貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司青工技術(shù)比武

簽到表

序號(hào)

單位

應(yīng)到人數(shù)

實(shí)到人數(shù)

備注

1

環(huán)保設(shè)備廠

2

機(jī)電公司

3

氧化鋁分公司

4

防腐中心

5

爐修分公司

6

電控設(shè)備廠

7

鋁工業(yè)設(shè)備制造廠

8

設(shè)備制安公司