會所游泳池崗位細則
管理處會所游泳池崗位細則
游泳池救生員及游泳池服務人員必須有較高的思想覺悟,熱愛本職工作;掌
握會所服務的基本知識和技巧,懂得游泳池管理的一般知識,掌握游泳運動和游泳保健知識;具有較好的游泳和游泳救生技能。
1.1救生員的基本條件及技能
1.1.1身體健康;
1.1.2救生員必須持有國家頒布的健康證和救生員上崗證;
1.1.3因特殊原因不能取得救生員上崗證而安排救生工作的員工必須通過公司酒店商管部的培訓考核,在游泳技能、急救技能和水質保潔技能方面達到一定的專業水準,才能負責救生工作;
1.1.4救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式,盡可能做到合理科學,即要節約用藥又要保證水質達標;
1.1.5救生員須全面學習水泵房管理技能,按規定要求程序操作。
1.2救生員崗位職責
1.2.1負責游泳池的救生及保潔工作;
1.2.2負責客人游泳的絕對安全、勤巡視池內游泳者的動態,克服麻痹思想,落實安全措施,發現溺水者要迅速冷靜處理,做好搶救工作并及時向有關領導報告;
1.2.3認真做好每天的清場工作;
1.2.4負責游泳池水質的測驗和保養及游泳場地的環境衛生;
1.2.5上班集中精神,不得與無關人員閑談,救生臺不得空崗,無關人員不得進入池面;
1.2.6由于泳池深淺不一,來的有大人、小孩,游泳熟練技術不一,對此一定要注意,要勤在泳池邊觀察,注意游泳者的動向,防止發生意外,保證客人的安全。對不會游泳者可作技術指導;
1.2.7定時檢查更衣室,杜絕不安全隱患;
1.2.8如遇雷雨天氣,要迅速安排客人上岸,確保客人安全。
篇2:酒店會所游泳池更衣室服務員工作職責標準
酒店會所游泳池更衣室服務員崗位職責標準
*具有較好的外語對話能力,文明、禮貌、熱情地接待每一位來游泳的客人。
*責任心強,處事靈活,善于與救生員協調工作。
*認真做好泳客登記、發放更衣柜鑰匙和浴巾的工作。
*堅守崗位,注意觀察進出更衣室客人的動態,保證客人財物和生命安全,發現情況及時上報。
*做好泳客遺留物品的登記和上交工作,負責游泳池物品補充、統計和填寫交班本。
*負責更衣室設備報修工作。
*負責為賓客提供飲料和送餐服務。
篇3:酒店會所游泳池服務質量標準
酒店會所游泳池服務質量標準
*服務人員應該熟悉游泳池的工作內容和服務程序,能夠按照服務程序和服務規范為顧客提供服務。
*具有游泳池設施、設備的維護、保養知識和清潔衛生知識;具有水上救護知識和能力。
*能區別不同的接待對象,準確運用迎接、問候、告別的禮貌語言。對常客和回頭客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務態度主動熱情。
*接待顧客預訂時應主動熱情、用語規范,客人姓名、住房號、使用時間記錄準確、復述清楚,并取得顧客確認。
*顧客來游泳時,應準確記錄顧客姓名、房號、到達時間、更衣柜號碼等(非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄)。顧客更衣后,主動引導顧客進入游泳池。顧客游泳期間,要照顧好顧客的物品。顧客休息時,應主動詢問他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開時,服務員應主動道別并歡迎再次光臨。
*提供安全服務。在顧客入門時,就提醒顧客注意游泳安全。在服務過程,如果觀察到有飲酒過量者或身體不適者,應主動勸其離開游泳池。專職救生員應認真堅守崗位,注意水中顧客的情況,發現異常情況時,應及時采取有效措施,必要時救生員必須躍入水中緊急救護,在服務過程中,防止發生顧客衣物丟失事故,更不允許發生溺亡事故。