酒店員工儀容儀表規(guī)范

33、穿著制服時,應注意什么

(1)制服保持筆挺,不哥有皺折;

(2)不可挽起袖子或褲管;

(3)襯衫扣子應扣緊,下擺塞入褲內(nèi);

(4)內(nèi)衣,緊身衣不可露出制服外;

(5)在正規(guī)場合穿單排扣的西裝,只扣上面的一個扣子;

(6)制服應全部穿戴整齊,不可缺少其中一件;

(7)非工作需要,不可把制服穿出飯店。

34、佩戴名牌時,應注意什么

(1)名牌應佩戴在左胸上方;

(2)名牌應戴在一條直線上,不能歪斜。

35、穿著鞋襪時,應注意什么

(1)鞋子要經(jīng)常刷擦,保持干凈;

(2)鞋帶系好,不可拖拉于腳上;

(3)男員工穿深色襪子;

(4)女員工穿肉色襪子;

(5)襪子應每天更換。

36、佩戴飾物時,應注意什么

(1)上班時不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈、耳朵已穿孔者,可戴素的耳針;

(2)項鏈應放入制服內(nèi),不可外露;

(3)女員工不可戴過于花哨的頭箍和頭花;

(4)手表以不搶眼為宜.

37、男員工上崗前頭發(fā)修飾,應注意什么

(1)頭發(fā)整潔,頭屑少,沒有氣味;

(2)發(fā)型優(yōu)美,發(fā)質(zhì)有光澤;

(3)頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領。

38、女員工上崗前頭發(fā)修飾,應注意什么

(1)頭發(fā)整潔,頭屑少,沒有氣味;

(2)發(fā)型優(yōu)美,發(fā)質(zhì)有光澤;

(3)額前頭發(fā)不可過長擋住視線;

(4)餐廳女員工只能留短發(fā),后不可過肩。

39、男員工上崗前的個人衛(wèi)生,應注意什么

(1)每天都要剃胡須;

(2)雙手清潔,不可有污漬、筆跡;

(3)常剪指甲,指甲修剪為橢圓形;

(4)不可吃有異味的食品,如大蒜,保持口腔清新.

40、女員工上崗前的個人衛(wèi)生,應注意什么

(1)不可留長指甲,不可涂指甲油,指甲修剪為橢圓形;

(2)雙手清潔,不可有污漬、筆跡;

(3)不可吃有異味的食品,如大蒜,保持口腔清新。

41、女員工上崗前化妝,應注意什么

(1)只能化淡妝;

(2)不可使用味濃、有刺激性的化妝品;

(3)不可使用香水。

42、要保持良好的表情,怎么辦

(1)時刻面帶微笑;

(2)精神飽滿,不可帶醉態(tài)、倦意上班;

(3)說話時不可太夸張,不可過分喜怒形于色;

(4)跟客人交談時,保持恰當?shù)哪抗狻?/p>

篇2:X房地產(chǎn)售房部員工儀態(tài)儀表及服飾規(guī)范

房地產(chǎn)公司售房部員工儀態(tài)儀表及服飾規(guī)范

1.儀態(tài)

*所有必須以立姿工作的售樓人員,其正確的站立姿勢應是:雙腳與兩肩同寬,自然垂直分開(體重均落在雙腳上,肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹)。

*所有以坐姿工作的售樓人員,必須坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋。

*工作時間,身體不得東倒西歪,前傾后仰。

*雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲口袋或隨意亂放,不抓癢、挖耳、摳鼻孔、不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。

*不得用手指或筆桿等物品指客人或為客戶指示方向。

*銷售人員必須保持身體、面部、手部清潔,提倡每天洗澡、換內(nèi)衣。

*上班前不吃有異味食物,保持口腔清潔。

*頭發(fā)要常洗、整齊,男員工頭發(fā)以不蓋過耳朵及后衣領為適度,不得化妝,不準燙發(fā),頭發(fā)不應有頭屑;女員工上班要化淡妝,不得留長指甲,不得涂有色指甲油。

2.工裝及工牌

*為樹立企業(yè)形象、增強員工榮譽感,展示員工精神風采,售房部人員在通過試用期以后,即配發(fā)統(tǒng)一工裝。

*工裝分夏裝和冬裝兩款。每年每人配發(fā)兩次工裝,每次配發(fā)兩套。

*男裝夏裝為短袖上衣和藍色長褲,冬裝為西裝領帶襯衣;女裝夏裝為套裙,冬裝為職業(yè)套裝。

*所有員工必須保持衣著整潔,注意個人衛(wèi)生。

*男員工上班需穿深色皮鞋及深色線襪;女員工上班可穿肉色或淺色絲襪、深色中高跟皮鞋。

*工作期間,所有員工要穿工裝,并佩帶胸卡,不得任其歪歪扭扭。

*胸卡由公司統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理;

*各級員工均須妥善保管胸卡,如有遺失或損壞,應及時補辦;

*員工胸卡僅限本人佩戴,不得擅自借與他人或非本單位人員使用;

*辭(退)職人員,均應將工作牌交回方可離職;

3.表情

*員工應隨時注意個人形象,談吐講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。

*面對顧客應表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好,必要時還要有同情的表情,做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

*和顧客交談時應眼望對方,頻頻點頭,表示對對方的談話認真傾聽。

*在售樓處不得大聲說話、叫喊,亂丟亂碰物品;咳嗽、打噴嚏應轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。

*接待客戶時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。

*銷售人員在服務、工作、打電話與顧客交談時,如有客人走近,應主動示意,以表示已注意到他(她)的來臨,不得無所表示,等客戶先開口。

4.言談

*銷售人員和客戶交談,聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不宜過高,也不要過低,以免客戶聽不清楚。不要急功近利的推銷樓盤,要給客戶一種"銷售人員"的形象。

*不準講粗話,使用蔑視和侮辱性的語言。不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

*不得模仿他人的語言和語調(diào)說話。不開過分的玩笑。

*說話要注意藝術,多用敬語,"請"、"謝"字不離口。

*要注意稱呼顧客姓氏,未知姓氏之前,要稱呼"先生"或"小姐"。

*指第三者時不說"他",應稱呼"那位先生(小姐)"。

*無論從客人手上接過任何物品,都要講"謝謝"。顧客講"謝謝"時,要回答"不用謝",不得無反應。

*顧客來訪時要問好,注意講"歡迎光臨",顧客走時,要注意講"歡迎再次光臨"。

*任何時候不準對客戶講"不知道"。

*暫時離開面對的客人,一律講"對不起,請稍后",如果離開時間較長,回來后要講"對不起,讓您久等了"。不得一言不發(fā)就又開始服務。

*當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事需要幫助。

*談及其他樓盤時,千萬不要詆毀他人。

篇3:H酒店員工儀容儀表要求

??容儀表要求

1.男員工

(1)頭發(fā):不可漂染;保持頭發(fā)清潔,無頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領、側(cè)不遮耳;可使用發(fā)膠,但不可過于油膩或潮濕;

(2)面容:清潔,不準留胡須且必須每天剃須;經(jīng)常留意及修剪鼻毛,使其不外露;

(3)手/指甲:保持潔凈,不可有吸煙留下的污漬;定期修剪指甲,長度僅能遮蓋指尖;不涂指甲油;

(4)服裝:著公司規(guī)定的制服,且必須保持干凈、整潔;冷天時,所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放與工作無關的物品;

(5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持潔凈無破損;

(6)襪:穿深色無鮮艷花紋的襪子,勤換洗,保持無異味;

(7)飾物:只可佩戴簡單、大眾款式的手表;已婚人士還允許佩戴一枚戒指(廚房員工除外);

(8)名牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域,并保持光亮無破損。

2.女員工

(1)頭發(fā):不可漂染顏色艷麗的發(fā)色;保持頭發(fā)清潔,無頭皮屑;長發(fā)必須束起,不佩帶色彩艷麗的飾物,發(fā)夾須為黑色或深色;

(2)面容:保持清潔,不油,不干,無皮屑;

(3)手、指甲:干凈,修剪整齊,不涂帶顏色的指甲油(餐廳服務員禁止涂指甲油);

(4)服裝:著公司規(guī)定的制服,且必須保持干凈、整潔;天冷時,所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外;裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝;

(5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持潔凈無破損;

(6)長襪:著膚色的襪子,必須無花紋,不可抽絲或是網(wǎng)狀的;

(7)飾物:只可佩戴簡單款式的手表及一串項鏈(項鏈不可露出制服外);已婚人士還允許佩戴一枚戒指(廚房員工除外);

(8)名牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域,并保持光亮無破損;

(9)化妝:須化淡妝;化妝應在上班前完成;不使用假眼睫毛。