為加強對科技綜合樓、模型廠辦公樓的房屋出租管理和科技綜合樓、模型廠樓、新辦公樓、老辦公樓的物業(yè)管理、服務(wù)工作,特制定本管理辦法。

一.物業(yè)管理中心部門及人員設(shè)置

愛德總公司物業(yè)管理中心設(shè)置經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人,服務(wù)管理部設(shè)置正式職工5人,維修、工程及值班設(shè)置4人。

日常保潔等需要臨時工,由物業(yè)管理中心經(jīng)費根據(jù)實際需要審查聘用人員,報愛德公司總經(jīng)費批準(zhǔn)后實施。

物業(yè)管理中心要根據(jù)以上各部門及崗位設(shè)置,重新修訂崗位職責(zé)報愛德公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二.物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)完成科技綜合樓、模型廠辦公樓的出租洽商事項,草擬并審查房屋租賃合同、物業(yè)管理暫行辦法報院領(lǐng)導(dǎo)審簽。注重房屋租賃情況調(diào)研,充分利用現(xiàn)有房產(chǎn)資源搞好開源創(chuàng)收。

(二)負(fù)責(zé)督促租賃單位認(rèn)真履行院領(lǐng)導(dǎo)審簽的房屋租賃合同、物業(yè)管理暫行辦法中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。負(fù)責(zé)房屋租賃費、物業(yè)管理費與水電暖費的及時收、交。

(三)負(fù)責(zé)對科技綜合樓、模型廠辦公樓、新老辦公樓共17590M2的公共區(qū)域?qū)嵭腥轿晃飿I(yè)管理服務(wù)。除水科院及市政有關(guān)部門對水電暖等系統(tǒng)實施工程外,負(fù)責(zé)按時對所管轄區(qū)域內(nèi)提供水、電、暖氣運行保障、公共區(qū)域的維修保養(yǎng)、保潔服務(wù)、電梯、中央空調(diào)運行保障等管理服務(wù)工作。

(四)負(fù)責(zé)向各單位及用戶提供郵件、信函、報刊的收發(fā)服務(wù)工作。

(五)負(fù)責(zé)每日檢查所管區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備,確保安全正常運行,及時做好用戶回訪工作。

(六)健全完善房屋租賃管理的各種基礎(chǔ)統(tǒng)計資料。

(七)負(fù)責(zé)制訂所管區(qū)域內(nèi)小型維修工程(5000元以下)計劃,報經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施,超過5000元(不含)以上的維修工程項目,由院視情況委托辦理。

(八)負(fù)責(zé)零星維修、保潔材料的限額采購,嚴(yán)格維修、保潔材料出入庫登記手續(xù),按季檢查考核各項費用和材料消耗。

三.經(jīng)濟管理方式

根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)租賃市場的實際情況,院以物業(yè)管理中心采取如下經(jīng)濟管理方式:

(一)所有房屋租賃費按合同金額的64%上交院財務(wù)核算。按合同額的16%上交院代墊水電暖費,支付時由物業(yè)管理中心根據(jù)小區(qū)收費單確認(rèn)后交院財務(wù)支付。按合同額的20%上交愛德總公司財務(wù)列福佳物業(yè)管理中心分戶核算。物業(yè)管理中心要將經(jīng)批準(zhǔn)的房屋租賃合同及時報送院財資處和叫公司財務(wù)各一份存檔。

(二)院收取64%的房屋租金完稅工作以及房管所租賃許可證由院財資處辦一相關(guān)手續(xù)。愛德公司收20%的物業(yè)管理費的完稅務(wù)局工作和上交房管所的房屋租賃管理費,由總公司財務(wù)負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù),并根據(jù)客戶需要雙方提供相關(guān)的復(fù)印件。

(三)院對愛德公司收取的20%的物業(yè)管理費,采取按會計年度和收付實現(xiàn)制辦法計算管理:

1.按合同額的20%經(jīng)費作為物業(yè)管理費。其中:60%對物業(yè)管理中心實行包干管理。主要用于人員工資、獎金、保潔費、5000元(含)以下的零星維修及材料費、綠化費、有關(guān)規(guī)定應(yīng)上交院的人員經(jīng)費等開支。具體開支由物業(yè)管理中心制定經(jīng)費預(yù)算。人員基本工資按人事部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;其他保潔費、獎金、福利、臨時工工資由物業(yè)管理中心根據(jù)各崗位職責(zé)和任務(wù)完成情況提出分配方案報批;零星維修、保養(yǎng)費、綠化費等由物業(yè)管理中心根據(jù)實際情況在留用的經(jīng)費內(nèi)安排,實行內(nèi)部管理責(zé)任制。40%作為院留用經(jīng)費掛物業(yè)管理中心帳戶單獨核算,主要用于超過5000元的小型維修工程開支和超額上交院經(jīng)費的獎勵提成,對維修工程由院委托物業(yè)管理中心或小區(qū)辦理。

2.物業(yè)管理中心要努力挖掘潛力,開源節(jié)流。在完成正常物業(yè)管理服務(wù)的前提下,鼓勵對外服務(wù)創(chuàng)收,物業(yè)管理中心對外提供勞務(wù)等創(chuàng)收的經(jīng)費收入,必須與實行包干管理的物業(yè)管理費一塊,統(tǒng)一納入愛德公司財務(wù)實行物業(yè)管理中心分戶核算,不準(zhǔn)私設(shè)帳外帳、"小金庫"。

3.年終,對包干管理的物業(yè)管理費和創(chuàng)收的經(jīng)費等有節(jié)余的,按6:4的比例分成,其中:60%留物業(yè)管理中心作為發(fā)展基金,40%作為獎勵。

4.從2000年1月份起,物業(yè)管理中心人員完成各崗位基本職責(zé)任務(wù),月獎金基數(shù)定為人均200元,職工其他福利待遇,根據(jù)包干管理的物業(yè)管理費收支節(jié)余情況確定,由物業(yè)管理中心按規(guī)定的分配比例提出分配方案,報院審批備案。

5.按現(xiàn)行體制,物業(yè)管理中心正式職工的人事關(guān)系隸屬于院,按院規(guī)定每年向院交納公益費、醫(yī)療基金等費用。

四.考核指標(biāo)及要求

(一)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)及要求

1.嚴(yán)格崗位責(zé)任制管理,根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和各崗位及人員職責(zé),各崗位必須做到按時、按崗責(zé)任到人,每日了解客戶對物業(yè)管理的需求,每月考核服務(wù)質(zhì)量。

2.保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、暖氣、中央空調(diào)、電梯等的正常供給。設(shè)施、設(shè)備維修及時率達到100%,水電暖等發(fā)生故障及時組織人員搶修,一般故障排除最長時間不超過24小時。做到無"跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

3.消防泵、二次飲用水泵、消防報警系統(tǒng),要確保正常運轉(zhuǎn),萬無一失。配電室的配電設(shè)備,每周必須定期檢查,確保用電安全。

4.公共區(qū)域、樓梯、樓道、衛(wèi)生間的衛(wèi)生清掃,必須在用戶上班前完成。日常保潔做到1.8米以下無灰塵,地面、門窗無銹垢,垃圾桶一日清二次,保持良好的辦公環(huán)境,用戶滿意率達到百分之百。

5.前臺服務(wù)熱情周到,來客登記認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕小商販進入樓內(nèi)。

6.報刊、信件按時送到用戶手中,特快專遞、包裹、匯款單送遞本人并簽收。

7.物業(yè)管理中心要根據(jù)考核指標(biāo)內(nèi)容制定具體的獎懲辦法。

(二)經(jīng)濟考核指標(biāo)及要求

1.物業(yè)管理中心每年對房屋租賃要做到早計劃、早安排。依據(jù)房屋租賃市場行情和物價部門的價格與承租方洽商合同價格,并將有關(guān)情況及時報公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審定。

2.對采光條件差的房間和地下室等要采取相應(yīng)的價格和措施搭配租用,使現(xiàn)有房源的空置房越少越好,將損失降到最低點,目標(biāo)是使房屋空置率降為零。

3.按收付實現(xiàn)制計算,每年純上交院經(jīng)費(不含代墊水電暖費、稅款)在300萬元(含)以內(nèi),按合同金額的20%中的60%留用的業(yè)管理中心實行包干管理;上交院經(jīng)費超過300萬元的,按超額的5%獎勵,獎勵費從合同總額20%中院留存在愛德公司的40%中提取,實行效益與上交院經(jīng)費掛鉤,多收多提留,少收少提留。提留的超額獎勵費納入物業(yè)管理費統(tǒng)一核算,年終結(jié)余按分成比例執(zhí)行。

4.物業(yè)管理中心向承租單位收取的水電暖費全部上交院財務(wù),年終,該項經(jīng)費支大一收的差額,由物業(yè)管理中心從包干的物業(yè)管理費中彌補;收大于支的余額,院與物業(yè)管理中心按5:5的比例分成。

五.其他

1.物業(yè)管理中心各項經(jīng)費收支情況,由院審計、財務(wù)部門每年檢查一次。

2.本暫行辦法自年1月1日起執(zhí)行,過去有關(guān)規(guī)定凡與本辦法相抵觸的,按本辦法執(zhí)行,今后如有重大變化,另行研究確定。

3.本辦法由院財資處負(fù)責(zé)解釋。

篇2:房屋租賃平臺出納崗位職責(zé)

房屋租賃平臺出納崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)貨幣資金結(jié)算:①辦理現(xiàn)金收付,嚴(yán)格按照規(guī)定收付款項。②辦理銀行結(jié)算,規(guī)范使用支票,嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票。③登記日記賬,保證日清月結(jié)。④保管庫存現(xiàn)金。⑤保管有關(guān)印章,登記注銷支票。⑥復(fù)核收入憑證,辦理業(yè)務(wù)結(jié)算

2)往來結(jié)算:①辦理往來結(jié)算,建立清算制度。②核算其他往來款項,防止壞賬損失

3)工資結(jié)算:審核工資單據(jù),發(fā)放工資獎金

4)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)管理的知識,提高個人素質(zhì)

5)完成上級交辦的其他工作事宜

6)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至部門經(jīng)理處

篇3:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作

2)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整

4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出,做好月度費用總結(jié)及費用預(yù)算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進行相關(guān)技能知識培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處