售樓處物業(yè)服務(wù)工作安全防范

(一)保潔人員清洗安全管理:

牢固樹立"安全第一"的思想,確保安全操作。

清掃保潔員在超過(guò)2米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上。

清掃人員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生事故。

清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。

操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)服從安全,以安全為上。

清掃人員在接觸高溫物體時(shí),應(yīng)思想集中,以免燙傷。

在室外推垃圾箱時(shí),應(yīng)小心操作,以免壓傷手腳。

(二)售樓處安全管理:

售樓處報(bào)警器嚴(yán)格按照開啟時(shí)間進(jìn)行關(guān)閉,夜間執(zhí)勤人員聽到報(bào)警響后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察,對(duì)檢查結(jié)果記錄在記錄本上。

售樓處鑰匙統(tǒng)一由保安員管理,按照規(guī)定的時(shí)間開門、鎖門。

交接班要登記時(shí)間,簽名負(fù)責(zé)。

值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參觀人員離開時(shí)攜帶的物品。

值班人員值守售樓處時(shí)不能擅自離崗。

領(lǐng)班及售樓處工作人員每周檢查售樓處一次,售樓處內(nèi)物品發(fā)生丟失或人為損壞,服務(wù)部根據(jù)具體情況追查責(zé)任人并進(jìn)行相應(yīng)處罰。

售樓處內(nèi)、外禁止參觀人員拍照,特殊情況需請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)。

售樓處物品出現(xiàn)破損、丟失等情況,核實(shí)后填寫《樣板間資產(chǎn)報(bào)修/報(bào)損處理記錄》遞交負(fù)責(zé)人審批;如是人為造成的損壞或丟失,由經(jīng)手人負(fù)責(zé)賠償。

(三)樣板間安全管理:

樣板間鑰匙統(tǒng)一由保安員或客服人員管理,按照規(guī)定的時(shí)間開門、鎖門;客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入樣板間,否則在無(wú)銷售人員帶領(lǐng)的情況下發(fā)生物品遺失或損壞,要由當(dāng)值保安員或客服人員負(fù)責(zé)賠償。

保安員或客服交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真依照樣板間物品清單清點(diǎn)所有物品。

交接班要登記時(shí)間,簽名負(fù)責(zé)。

值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參觀人員離開時(shí)攜帶的物品。

值班人員值守樣板間時(shí)不能擅自離崗。

進(jìn)入樣板間人員需穿鞋套,鞋套有客服管家統(tǒng)一保管。

進(jìn)入樣板間的銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。

樣板間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,天然氣開關(guān)嚴(yán)禁打開,衛(wèi)生間嚴(yán)禁任何人使用。

主管及售樓處工作人員每周檢查樣板間一次,樣板間內(nèi)物品發(fā)生丟失或人為損壞,服務(wù)部根據(jù)具體情況追查責(zé)任人并進(jìn)行相應(yīng)處罰。

每日樣板間關(guān)閉前需檢查房屋門窗等,門窗關(guān)嚴(yán),點(diǎn)燈關(guān)滅,并注意防火防盜。

樣板間管家每日對(duì)樣板間巡查兩次,上午10:30及下午16:30。了解資產(chǎn)使用情況,及時(shí)掌握使用、受損、丟失情況,查明原由后跟進(jìn)處理,做好《物業(yè)巡查記錄》。

交接班時(shí)對(duì)樣板間內(nèi)易丟失或損壞物品進(jìn)行交接,填寫《樣板間物品交接記錄》,需每日交接清點(diǎn)物品。

樣板間內(nèi)、外禁止參觀人員拍照,特殊情況需請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)。

提示參觀人員,不得攜帶隨身皮包以外的物品進(jìn)入樣板間;不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板間內(nèi)地一切飾物。

每周盤點(diǎn)清查樣板間資產(chǎn)一次,填寫《樣板間資產(chǎn)盤點(diǎn)表》,盤點(diǎn)結(jié)果遞交物業(yè)部負(fù)責(zé)人。

交接物品的同時(shí)對(duì)樣板間所屬資產(chǎn)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或丟失立即填寫《樣板間資產(chǎn)報(bào)修/報(bào)損處理記錄》報(bào)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人處理。

樣板間物品出現(xiàn)破損、丟失等情況,核實(shí)后填寫《樣板間資產(chǎn)報(bào)修/報(bào)損處理記錄》遞交負(fù)責(zé)人審批;如是人為造成的損壞或丟失,由經(jīng)手人負(fù)責(zé)賠償。

篇2:售樓處銷售主管崗位職責(zé)

售樓處銷售主管崗位職責(zé)

售樓處銷售主管一名,協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。

具體工作職責(zé)如下:

(一)每日10:00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪的確認(rèn)工作,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)經(jīng)理。

(二)每日11:00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷控。

(三)每日下午17:30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。

(四)常規(guī)工作如下:

1.負(fù)責(zé)******、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。

2.負(fù)責(zé)每日的記帳。

3.負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。

4.負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

6.負(fù)責(zé)填寫工作日志、銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。

7.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作

篇3:售樓處銷售接待工作管理辦法

售樓處銷售接待工作管理規(guī)定

一、接待客戶要使用文明用語(yǔ),禮貌待客,語(yǔ)言專業(yè)化,接待規(guī)范化。

二、介紹小區(qū)情況要耐心、細(xì)致、周到,百問(wèn)不厭,不講外行話。

三、接待客戶要詳細(xì)填寫客戶記錄表并做好回訪記錄。

四、客戶到訪要來(lái)有迎聲,送有呼聲。要不怕辛勞,有求必應(yīng),要拿客戶當(dāng)親人一樣對(duì)待,尤其客戶在看房過(guò)程中的不便,我們要熱心給予幫助。

五、接聽電話要用普通話,對(duì)客戶詢問(wèn)要做到耐心、詳細(xì)、全面的考慮并做好電話記錄。

六、售樓處及接待場(chǎng)所要窗明幾凈,整齊有序,售樓人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,化淡妝上崗,衣冠整齊,講究衛(wèi)生,銷售資料齊備。

七、不得利用工作之便向客戶討取好處,損害公司利益,對(duì)公司內(nèi)部規(guī)定要嚴(yán)守機(jī)密。

八、本規(guī)定由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。

九、本規(guī)定自通過(guò)之日起施行。